Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Введение
1. Теоретические вопросы по работе коммерческого банка с частными клиентами
1.1 Основные виды банковских услуг предлагаемых частным клиентам
1.2 Подходы к привлечению частных клиентов в коммерческий банк
1.3 Основные проблемы в организации работы банков с физическими лицами на российском рынке
2. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк»
3. Анализ эффективности работы коммерческого банка с частными клиентами
3.1 Анализ финансовых показателей ПАО «Сбербанк»
3.2 Анализ динамики и структуры кредитных операций (в том числе ипотечных)
3.3 Анализ динамики и структуры депозитных операций
4. Мероприятия по совершенствованию работы коммерческого банка с частными клиентами ПАО «Сбербанк»
4.1 Основные направления по совершенствованию работы коммерческого банка с частными клиентами
4.2 Рекомендации по совершенствованию практических приемов продвижения банком кредитных продуктов и оценка эффективности предложенных мероприятий
Выдержка из текста
Рынок обслуживания частных клиентов коммерческих банков в России может причислить к одному из весьма динамично растущих и наиболее перспективных направлений бизнеса. Высокие темпы роста в сфере розничного банковского бизнеса вызваны следующими обстоятельствами: падение прибыльности обслуживания корпоративных клиентов; большой доходностью розничного банковского рынка, недостаточным спросом физических лиц на банковские услуги. Наряду с высокой доходностью это направление бизнеса характеризуется высоким уровнем риска. В нынешних финансовых условиях — доходы розничного банковского бизнеса серьёзно снизились, а риски выросли.
В возникнувшей ситуации наиболее существенной задачей для розничных банков, энергично развивающих сеть своих отделений, оказывается привлечение дополнительных доходов. Сегодняшний клиент свободно меняет банки, выбирая те кредитные организации, которые могут предложить самые удобные и качественные сервисы, обращая внимания, в том числе, на высокий уровень консультационного обслуживания со стороны банковского персонала. Прежде всего эти ожидания распространяются на услуги индивидуального банкинга, например инвестиционные инструменты, страховые продукты, ипотечные и другие розничные кредиты. Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в на сегодняшний день развитие банковского сектора в основном осуществляется за счет увеличения доли услуг, предоставляемых коммерческими банками физическим лицам, или иными словами – розничных банковских услуг.
Быстрый рост рынка розничных банковских услуг, встречающийся в данный момент, обостряет межбанковскую конкуренцию, что требует от банков все большей ориентации на потребителей [1, 16-89].
В условиях кризисных явлений мировой финансовой системы для России важнейшей задачей становится поиск внутренних источников финансирования. А для банков актуальным из таких источников является привлечение сбережений населения. Притом, диверсификация банковской деятельности через расширения розничных услуг разрешает в целом снизить банковские риски [2, 67-96].
Цель данной работы рассмотреть деятельность коммерческого банка по работе с частными лицами.
Для достижения поставленной цели, мною будут решаться следующие задачи:
- изучить деятельность коммерческих банков;
- провести анализ деятельности банка на примере ПАОХХХ»;
- определить проблемы и работы коммерческих банков с клиентами.
- разработать мероприятия по совершенствованию работы коммерческого банка с частными клиентами на примере ПАОХХХ»
Объектом исследования выступает коммерческий банк, в частности ПАОХХХ». Предметом исследования — работа банка с клиентами.
Методологической основой написания дипломной работы послужили труды таких ученых как: Килячков А.А., Коробова Ю.И., Каджаева М.Р, Хандруев А.А, Альханакта O, Ковалев В.В, Казимагомедов А.А. и др. А так же законодательные и нормативные акты РФ, данные периодической печати и ресурсы сети интернет.
Список использованной литературы
1. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков: учебное пособие / Л.П. Кроливецкая, Е.В. Тихомирова. — М.: КНОРУС,2014.
2. Основы банковского дела: учеб. пособие /ред. проф. Г.Г.Коробовой и проф. Ю.И. Коробова.- М.: Магистр, 2013.-446с.
3. Павлова И.В. Анализ тенденций рынка розничного кредитования И.В. Павлова // Банковский ритейл – 2013. № 1
4. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 2 декабря 1990 № 395-1 (ред. от 23.07.2013) // Собрание законодательства РФ. 1996. №
6. Ст.492; 2006. №
6. Ст.636.//СПС «Консультант+»
5. Каджаева М.Р. Банковские операции : учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2012. — 400 с.
6. Колесников В.И. Банковское дело: Учебник. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, 2012.– 464 с.
7. www.cbr.ru \\Официальный сайт Банка России\\ (от 19.06.16г.)
8. Глущенко С.В. Инвестиционные услуги банков для корпоративных клиентов: зарубежная практика и российские перспективы // Банковское дело. – 2013.
9. Хандруев А.А. Управление рисками банков: научно-практический аспект. Деньги и кредит.- 2013- № 8.
10.Банковское дело //Под ред. проф.В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой М\\, 2012. — 303 с.
11. www.ubrr.ru- //Основные показатели банков// (от 19.06.16г.)
12. Алымoв Ю.М.// Итoги выпoлнения Ocнoвных напpавлений денежнo-кpедитнoй пoлитики за пеpвoе пoлугoдие 2014 гoда и задачи
5. банкoвcкoй cиcтемы пo их дальнейшей pеализации // Банкoвcкий веcтник.\\ 2014. № 22. (от 19.06.16г.)
13.Альханакта O. //Oценка pейтингoвoй пpивлекательнocти инвеcтициoнных пpoектoв // Банкoвcкий веcтник-2013- № 16. //СПС «
2 ГИС»
14. Пoлегoшкo Т. Pынoк poзничных банкoвcких уcлуг: coвpеменные аcпекты и дальнейшее pазвитие // Банкoвcкий веcтник// 2014. № 1.
15.Каллауp П., Тихoнoв А. //Нoвые аcпекты кpедитнoй пoлитики // Банкoвcкий веcтник. 2013. № 16
16. www.nbrb.by/publications/bulletin //Бюллетень банкoвcкoй cтатиcтики// 2015. № 7. (от 19.06.16г.)
17.www.Bankir.ru //Все о банках//(от 19.06.16г.)
18. www.sberbank.com –//Официальный сайт Сбербанка//(от 19.06.16г.)
19.www.mir-procentov.ru //Мир процентов// (от 19.06.16г.)
20.Инструкция ЦБ РФ № 153 И //Об открытии и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитных)// от 30.05.2014 г.
21.Килячков, А.А., Чалдаева Л.А. //Рынок ценных бумаг// Учебник. -М.: Экономистъ, 2016. — 688 с.
22. www.consultant.ru/law/podborki/vestnik_banka_rossii //Консультант +// (от 19.06.16г.)
23.Деньги. Кредит. Банки. //Под ред. Жукова Е.Ф.//, М., 2012. — 458 с
24.rusberbank/press/index.htm //Сбербанкру// (от 19.06.16г.)
25. http://money.ru.msn.com //MSN Деньги — финансовый портал//
(от 19.06.16г.)
26. bankinform.ru/news //БанкИнформСервис// (от 19.06.16г.)
27. http://gks.ru // Заработная плата отдельных категорий работников // Сайт Федеральной службы государственной статистики // (от 19.06.16г.)
28.Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: Теория и практика – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2013. – 1104 с.
29.Стежкин А.А. Отдельные аспекты оценки кредитного риска банков // Деньги и кредит. – 2014. — № 3. – с.60
30. О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности: Положение ЦБ РФ от
2. марта 2004 № 254-п (ред. 20.03.2006) // Вестник Банка России- 2004. N 28.
