Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Введение 3
1. Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 7
1.1 Современная государственная информационная политика как основа основы работы с обращениями граждан 7
1.2 Система связей с общественностью в органах местного самоуправления 19
1.3 Современные требования к работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления 27
2. Анализ системы работы с обращениями граждан в администрации МО «Город Всеволожск» 35
2.1 Анализ организации и деятельности администрации МО «Город Всеволожск» 35
2.2 Оценки организации системы работы с обращениями граждан в администрации МО «Город Всеволожск» 43
2.3 Оценка качества предоставления информационно -коммуникационных услуг в рамках системы работы с обращениями граждан в администрации МО «Город Всеволожск» 47
3. Совершенствование работы с обращениями граждан в администрации МО «Город Всеволожск» 59
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию предоставления информационных услуг 59
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию процесса работы с обращениями граждан 65
Заключение 69
Список использованных источников и литературы 72
Приложения 78
Содержание
Выдержка из текста
Поставленные задачи решались с использованием следующих методов исследования: анализ вторичных и первичных данных, функционально-правовой анализ, управленческий анализ, статистического анализ и методы социологических исследований (наблюдение, опрос и интервью).
3. Рассмотреть ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления перед государством в случае нарушения ими Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, конституции, законов Республики Саха (Якутия), настоящего Устава, а также в случае ненадлежащего осуществления указанными органами и должностными лицами переданных им отдельных государственных полномочий.
«Политика постоянных перемен», ставшая основой развития многих процветающих организаций в качестве отправной точки, предполагает эффективную систему управления персоналом. В связи с этим актуальным является совершенствование системы управления персоналом в организациях, в частности в данной работе в органе местного самоуправления.
В настоящей работе мы опирались на исследования ведущих специалистов в данной области с целью обобщить доступный теоретический и практический материал и изучить вопросы по работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления.
Совершенствование организации деятельности органов местного самоуправления (на примере Администрации Ногинского района Московской области)
Объект исследования – информационные технологии в деятельности органов местного самоуправления в администрации МО.Цель данной работы – проанализировать и показать использование информационных технологий в местном самоуправлении МО.
Совершенстование деятельности исполнительных органов местного самоуправления (на примере Администрации внутригородского Муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Полюстрово)»
В этой связи муниципальная власть должна оперативно и конструктивно реагировать на все обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию органов местного самоуправления. Это важно с точки зрения того, что демократизация общественной жизни страны и совершенствование ее политической системы являются комплексными многоаспектными процессами, смысл которых, говоря обобщенно, сводится к созданию условий для самореализации свободного и ответственного человека. Ведь наряду с периодическим участием гражданина в референдумах и выборах он должен также иметь гарантированные возможности решать свои жизненные вопросы в государственных органах и органах местного самоуправления через соответствующие конституционно-правовые и административно-правовые механизмы.
При раскрытии и изучении данной темы были использованы нормативно – правовая база бывшего СССР и Российской Федерации, материалы периодических изданий и методическая литература. Вопросам организации работы с обращениями граждан посвящены статьи таких авторов, как Мосягина О.В., Ермолаева А.В. и Ланденок М., Чуковенков А.Ю., Вялова Л.М., Емышева Е.М., Орлов М.А. и Попова Е.Н., в которых освещены общие требования к ведению делопроизводства по обращениям граждан, порядок рассмотрения обращений граждан, вопросы регистрации, назначения ответственных лиц за ведение делопроизводства по обращениям граждан, и порядка хранения обращений.
Местные администрации выполняют роль основного органа местного самоуправления, осуществляющего организационно-управленческие функции по вопросам рассмотрения обращений граждан в муниципальном образовании. В связи с этим специалистам местных администраций важно учитывать особенности работы с обращениями граждан.
Они решают важные вопросы местного значения: обеспечение малоимущих граждан жилыми помещениями, организация строительства и содержания муниципального жилищного фонда, создание необходимых условий для жилищного строительства и т.Актуальность дипломного проекта заключается в том, что в нем предлагается действенный механизм повышения эффективности деятельности исполнительного органа местного самоуправления, от работы которого зависит качество решения вопросов местного значения, исходя из интересов населения, его исторических и иных местных традиций.Студент Совершенствование деятельности исполнительных органов местного самоуправления (на примере Администрации города Сочи) Лит.
Институт муниципальной службы всё ещё в значительной степени находится в процессе становления. В Воронежской области наблюдается достаточно благоприятная ситуация с укомплектованностью штатного состава муниципальной службы, однако данная проблема не является полностью решённой. Доля замещённых вакансий муниципальной службы по данным на 2009 г. составляла 97,7% . Всё это ещё раз подчёркивает актуальность проблемы кадрового обеспечения муници-пальной службы, необходимости научного осмысления сущности и основных направлений кадровых процессов, происходящих в ней.
Проблема документационного обеспечения отдельных структурных подразделений судов является недостаточно изученной в современной научной литературе. Кроме того, нет комплексных исследований, посвященных проблемам применения новых информационно-коммуникационных технологий в деятельности судов.
Распорядительные документы являются важными документами и требуют особой тщательности и аккуратности при оформлении, ведении и обеспечении сохранности на протяжении длительного срока. Они регулируют и координируют деятельность, которая позволяет органам муниципального управления обеспечивать реализацию поставленных перед ними задач и за счет этого получать максимальный эффект от своей деятельности.Таким образом, можно сказать, что с каждым днем увеличивается значимость эффективной работы с распорядительными документами в органах муниципального управления и возрастает поток распорядительной документации во всех областях политической и экономической жизни страны.
Список источников информации
1. Конституция РФ [Текст]: Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрании законодательства РФ, 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
2. Бюджетный кодекс РФ [Текст]: Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2015) // Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, N 31, ст. 3823.
3. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Текст]: Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 28.12.2013) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014) // Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822.
4. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг[Текст]: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 13.07.2015)(с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2015) // РГ — Федеральный выпуск № 5247
5. Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов [Текст]: Указ Президента РФ от 28.04.2008 N 607 (ред. от 14.10.2012) // Собрание законодательства РФ, 05.05.2008, № 18, ст. 200.
6. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации [Текст]: Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) // Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19, ст. 2060.
7. Об утверждении инструкции по делопроизводству [Текст]: Постановление Главы администрации муниципального образования «Город Всеволожск» Всеволожского муниципального района Ленинградской области
8. Абдухалилов А. Формирование системы оценок эффективности органов государственного управления как фактор модернизации общества // Общественное мнение. Права человека. — 2015. — N 1. — С.49-52.
9. Агацци Э. Идея общества, основанного на знаниях / пер. с англ. Д.Г.Лахути // Вопросы философии. — 2012. — N 10. — С.3-19.
10. Алексеев А. Государственные программы: реальный или номинальный инструмент управления экономикой? // Экономист. — 2014. — N 6. — С.20-27.
11. Глазырин М. О создании системы комплексного развития муниципального образования // Экономист. — 2014. — N 3 — C.79-84.
12. Горячкин И.С. Оптимизация системы региональных органов исполнительной власти в Сибирском федеральном округе // Вестник НГУ. Сер. Право. — 2014. — Т.10, вып.1. — С.38-41.
13. Государственное и муниципальное управление. Учебник для вузов / Под общ. ред. Т.И. Илларионовой, Б.М. Гонгало, В.А. Плетнева. – М.: Юнити, 2012. – 662 с.
14. Государственное и муниципальное управление: Учебник / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект,2013 – 489 с.
15. Государственное и муниципальное управление: учебник: в 3 томах / И.А. Андреев, И.З. Аюшеева, А.С. Васильев и др.; под ред. С.А. Степанова. М.: Проспект, 2011. 712 с
16. Голик Ю.В. К вопросу о совершенствовании практики наделения органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере опеки и попечительства в Новосибирской области // Вестник НГУ. Сер.: Право / гл. ред. В.С.Курчеев. — Новосибирск: НГУ. — Т.9, вып.1. — 2013. — С.121-126.
17. Демидов А.Ю. Вопросы модернизации государственного менеджмента в условиях внедрения программно-целевого метода управления // Финансы. — 2014. — N 4. — С.50-53.
18. Еремкин В.А. Инструменты инновационной политики: теория и международный опыт / В.А.Еремкин, Т.А.Сутырина // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2014. — N 2. — С.68-90.
19. Есенгельдина А.С. Международные аспекты практического применения риск-менеджмента в государственном управлении // Вестник Национальной академии наук Республики Казахстан. — 2015. — N 3. — С.250-257.
20. Ждан Г.В. Административная реформа: субфедеральные проблемы и направления совершенствования государственного управления // Регион: экономика и социология. — 2012. — N 1. — С.258-274.
21. Жулин А.Б. Совершенствование практики архивного хранения документов в организациях государственного сектора: проблемы и пути их решения / А.Б.Жулин, А.В.Кнутов, А.В.Чаплинский // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2014. — N 3. — С.97-116.
22. Журавлева И.А. Проблемы обеспечения прозрачности деятельности органов исполнительной власти // Микроэкономика. — 2012. — N 2. — С.8-11.
23. Зайковский В.Н. «Сервисное государство»: новая парадигма или современная технология государственного управления? // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2014. — N 24. — С.18-28.
24. Зазулина М.Р. Неформальные тренды муниципальной реформы в России / М.Р.Зазулина, В.В.Самсонов // Вестник НГУ. Сер. Философия / гл. ред. В.С.Диев. — Новосибирск: НГУ. — Т.11, вып.2. — 2013. — С.93-99.
25. Кайль Я.Я. Оказание государственных и муниципальных услуг в РФ: состояние, проблемы, перспективы // Региональная экономика: теория и практика – 2011. – N 28. – С. 48-55.
26. Кичик, К.В. Государственный (муниципальный) заказ России: правовые проблемы формирования, раз- мещения и исполнения. – М.: Юстиц-Информ, 2010. – 432 с.
27. Клементьев Д.С. Социальное измерение рисков индустриализации в современных технологиях управления // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2014. — N 4. — С.62-72.
28. Ковалева Н.Н. Государственное управление в информационной сфере // Государство и право. — 2013. — N 2. — С.78-86.
29. Козырев М.С. О теоретических проблемах государственного и муниципального управления // Социальная политика и социология. — 2015. — Т.14, N 1. — С.34-40.
30. Концепция Информационного кодекса Российской Федерации / ред. И.Л.Бачило. — М.: Канон-Плюс, 2014. — 191с.
31. Котляров И.Д. Применение аутсорсинга в государственной деятельности в Российской Федерации // Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2012. — N 3. — С.106-115.
32. Кузьмин А.М. Принципы управления в глобально информационном обществе. – М., 2010. – С.192.
33. Лозицкая, О.И. Финансовое обеспечение государственных (муниципальных) услуг в сфере дошкольного образования / О.И. Лозицкая // Экономика образования. – 2014. – N 2 (81).
– С. 39-51.
34. Маскаева И.И. Информационное право: учеб. пособие. — СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2013. — 263с.
35. Миронова, Н. Современные процессы реорганизации межмуниципального сотрудничества в России // Муниципальная власть. – 2012. – № 10. – С. 16-24.
36. Михайлова О.В. Государство в поисках новой модели управления // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2013. — N 1. — С.15-32.
37. Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража: коммуникации специального назначения. – М.: Олма-Пресс, 2011. – 322 с.
38. Осипова И.Н. Проблемы реформирования государственной службы в России: в поисках прагматических ответов // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2011. — N 1. — С.89-99.
39. Пахомова Л.Ю. Международная конференция «Государственное управление: Российская Федерация в современном мире» // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
21. Управление (государство и общество).
- 2014. — N 4. — С.153-162.
40. Пикулькин А.В. Система государственного управления. Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Ю НИТИ-ДАНА, 2010,- 639с.
41. Получение, хранение и использование информации в электронной среде: публично-правовое и частно-правовое регулирование: сб. материалов междунар. науч.-прак. конф. 11-12 апреля 2013 года / науч. ред. Н.А.Шевелева. — СПб.: Президентская библиотека, 2013. — 221с.
42. Попов Л.Л. Государственное управление и исполнительная власть: содержание и соотношение : монография / ПОПОВ Л.Л., Мигачев Ю.И., Тихомиров С.В. ; под ред. Л.Л. Попова. — М.: Норма : ИНФРА-М, 2011. — 319с
43. Сайт Администрации МО г. Всеволожск — http://vsevolozk.ru/
44. Садриев Ф.Ф. Государственная регистрация как одна из форм государственного управления // Черные дыры в российском законодательстве. — 2009. — N 3. — С.42-44.
45. Система муниципального управления: Учебник для вузов. /Под ред. Зотова В.Б / 5-е изд. ФЕНИКС, 2010 — 720с.
46. Совершенствование процесса проведения государственных закупок. Рекомендации и материалы, подготовленные Рабочей группой промышленных компаний (Industrial Companies Working Group) – М., 2012. – 64 с.
47. Талапина Э.В. Государственное управление в информационном обществе: правовой аспект. — М.: Юриспруденция, 2015. — 188с.
48. Тарасов А. «Электронное правительство» как эффективный механизм государственного управления // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 9. — С.8-21.
49. Туликов А.В. Развитие законодательства о государственно-частном партнерстве при создании, эксплуатации и совершенствовании государственных информационных систем // Информ. ресурсы России. — 2014. — N 2. — C.2-5.
50. Управление государственным и муниципальным развитием: Учебник. / Отв. ред. Е.А. Суханов. 2-е изд., перераб. и доп. 2012 .– 644 с.
51. Федоренко М. Повышение качества государственного управления — главная задача реформы аппарата исполнительной власти // Стандарты и качество. — 2011. — N 11. — С.20-23; N 12. — С.66-69.
52. Эмиров Н. Антикоррупционные кадровые технологии в органах государственного управления / Н.Эмиров, М.Асланов // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.25-31
53. Юрасюк Н.В. Некоторые аспекты правового регулирования информации с ограниченным доступом. — Калининград: Изд-во КГТУ, 2011. — 179с.
54. Доклад IDC, Worldwide Big Data Technology and Services 2014– 2018 Forecast, 2014
список литературы
