Пример готовой дипломной работы по предмету: Финансы и кредит
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава
1. Теоретические основы деятельности коммерческого банка в сфере пластиковых карт
1.1 Понятие и классификация пластиковых карт
1.2 Виды операций коммерческого банка с пластиковыми картами и доходов от них
1.3 Основные проблемы коммерческого банка в проведении операций с пластиковыми картами
Глава
2. Анализ операций с платежными картами в ЗАО «ЮниКредит Банк»
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Использование пластиковых карт в деятельности банка
2.3 Оценка эффективности операций с пластиковыми картами в банке
Глава
3. Совершенствование развития операций с пластиковыми картами в ЗАО «Юникредит Банк»
3.1 Предложения по развитию операций с пластиковыми картами в ЗАО «Юникредит Банк»
3.2 Оценка экономического эффекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Технология работы с банковскими картами в коммерческом банке (на примере АКБ «РУССОБАНК»)
Пластиковые карточки стали использоваться в качестве: пропусков (access control); телефонных карточек (phonecard); визитные карточек (business card); удостоверений личности (pass control); водительских удостоверений; студенческих билетов; карточек логического доступа (например, к компьютеру); карточек контроля входа в различные электронные системы (log-on access): доступ к устройствам ЭВМ, к программам и файлам, разрешения на выполнение программ или команд, контроль отдельных функций, доступ к шифрованным данным; карточек хранения данных (например, карты здоровья); карт гарантии и фирменного сопровождения, где отмечается обслуживание; осмотры и ремонты какой-либо покупки; финансовых карточек: карточки покупателя (shopping card), банковские карточки (bank card) и карточки для банкоматов (ATM-Card).
……
Теоретической и методологической основой исследования выпускной квалификационной работы являются разработки отечественных и зарубежных авторов о проблемах и перспективах внедрения новых технологий безналичных расчетов.
В первой главе рассмотрены общие принципы ведения учета операций с банковским картами, а также дается характеристика и особенность вида банковских карт, указывается регулирование нормативно-правовой базы оформления операций с банковскими картами.
Организация маркетинга в коммерческом банке (на примере «ЗАО «ЮниКредит Банк»)…. Совершенствование стратегии маркетинга ЗАО «ЮниКредит Банк»
4. Автоматизация целевого маркетинга в ЗАО «ЮниКредит Банк» на базе системы SAS Marketing Automation……………………………………… 55
В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Банка России; изучена общая и специальная литература в области экономического анализа, финансов и банковского дела; материалы периодической печати; опыт зарубежных рынков пластиковых карт и ведущих отечественных банков; финансовая отчетность и другая документация ВТБ 24 (ЗАО) и т.д.
Цель выпускной квалификационной работы – рассмотреть организацию работы коммерческого банка с пластиковыми картами и совершенствование операций с пластиковыми картами в ОАО «БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Гражданский кодекс РФ. С изменениями и дополнениями. – М.: Эксмо, 2011.
2.Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
3.Распоряжение Правительства РФ от 25.06.2009 г. № 872-р // СЗ РФ, 29.06.2009 г., № 6, ст. 3259 [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
4.Распоряжение Правительства РФ от 28.01.2002 г. № 65 (в ред. от 09.06.2010) «О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002 — 2010 годы)» // [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
5.Положение ЦБ РФ от
2. декабря 2004 г. № 266–П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 09.12.2011 N 22528) [Электронный текст]
// СПС «Гарант», 2012.
6.Приказ ФСФР РФ от 01.09.2004 N 04-442/пз-н «О предоставлении в Федеральную службу по финансовым рынкам электронных документов с электронной цифровой подписью» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.10.2004 N 6069) (в ред. от 02.08.2011) [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
7.Андреев, А.А., Морозов, А.Г., Селиванов, Ю.В. и др. Пластиковые карточки. Руководство для пользователей.– М.: Концерн «Банковский деловой центр», 2008.
8.Афонина, С. В. Электронные деньги. — СПб, изд-во «Питер», 2006.
9.Балабанов И. Т. Интерактивный бизнес / И.Т. Балабанов– СПб, Изд-во Питер, 2007.
10.Вавилов, А. В., Ильин, И. И. Пластиковые карты: принципы построения платежных систем / А.В. Вавилов, И.И. Ильин. — М.: ИИЦ «ЕвропеумПресс», 2009.
11.Жуков Е., Эриашвили Н. Банковское дело. – М.: Юнити-Дана, 2011. — 688 с.
12.Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции / Е.Ф. Жуков. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
13.Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Омега-Л, 2010.
14.Банковское дело: учебник. / Под ред. Лаврушина О. И. Издание 2е, перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2009.
15.Банковское дело: учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. – изд. с изм. – М.: Магистр-Пресс, 2009.
16.Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка. – М.: Юрайт. — 424 с.
17.Банки и банковское дело /Под ред. И. Т. Балабанова – СПб, Изд-во «Питер», 2010.- 710 с.
18.Банковское дело [Текст]: учебник. / Под ред. Кроливецкой Л. П., Белоглазовой Г. Н. Издание 5е, перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 780 с.
19.Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П. Банковское дело. Розничный бизнес. – М.: КноРус, 2010. — 416 с.
20.Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. М.: Издательство «БДЦ-Пресс», 2009. – 131 с.
21.Костерина Т.М. Банковское дело – М.: Экономика, 2009.
22.Майкл, Дж. Ауриемма, Роберт С. Коли. Индустрия банковских пластиковых карточек: пер. с англ. / Ауриемма Майкл, Дж., Коли Роберт С. – М.: ИНФРАМ, 2008.
23.Пластиковые карты. 2е издание / сост. И.И. Ильин. – М.: Концерн «Банковский деловой центр», 2009.
24.Пластиковые карточки в России: сборник / Сост. Андреев А. А., Морозов А. Г., Равкин Д. А. – М.: «БАНКЦЕНТР», 2011.
25.Современные IT-решения для финансовой индустрии.-М.:Издательская группа «БДЦ-пресс», 2004.
26.Тедеев А.А. Электронные банковские услуги: Учебное пособие. — М.: Изд-во Эксмо-Пресс, 2007.
27.Усоскин, В. М. Банковские пластиковые карточки / В.М. Усоскин. — М.: ИПЦ «ВазарФерро», 2005.
28.Балакина Р.Т. Влияние инноваций на развитие банковского бизнеса // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2011. № 1. С. 24-33.
29.Белых А. Карточный подход / А. Белых //Бизнес журнал для малого и среднего бизнеса. -2010. -№ 5 (31)-2008. –С.34-41.
30.Вершинская О.Н., Бестужева О.Ю., Юдин Т.В. Потребление российским населением современных банковских услуг и электронная коммерция // Информационное общество. 2009. № 3. С. 51-60.
31.Громов A.C. Электронные банковские услуги: от наличных к безналичным расчетам // Банковские услуги. 2009. № 11. С. 33-36.
32.Завалеев, В. Пластиковая карточка как платежный инструмент (основные понятия) / В. Завалеев // Деньги. – 2010. — № 9. – С. 9.
33.Ивантер А. Карточный бизнес в России. // «Эксперт». – 2009. – № 18 (559).
С. 26.
34.Казанский А.В. Электронная коммерция и финансовые услуги: перспективы взаимодействия // Финансы и кредит. 2009. № 3. С. 24-30.
35.Калемберг Д. Интернет-банкинг: пока уязвим, но не безнадежен! // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. 2009. № 3. С. 26-28.
36.Кирьянов М. Электронные деньги на пороге нового законодательства // Банковское дело. 2010. № 1. С. 81-83.
37.Ковалева Е. Процесс вытеснения кредитными картами обычных потребительских кредитов набирает обороты // Журнал «Деньги». – 2009. – № 22(677).
–С. 18.
38.Родионов А.С. Модели мобильного банковского обслуживания // Транспортное дело России. 2009. № 08. С. 104-105.
39.Усоскин В.М., Белоусова В.Ю. Мировые тенденции развития платежных систем // Деньги и кредит. 2010. № 11. С. 39-48.
40.Фролова Л.В. Электронная коммерция: понятие и сущность // Микроэкономика. 2009. Т. 7. С. 115-117.
41.Шигалёва Л.М К вопросу о государственном регулировании обращения электронных денег в России // Вестник экономической интеграции. 2010. № 2. С. 158-163.
42.Шпалерская В.В. Дистанционное банковское обслуживание как новая технология предоставления банковских услуг // Научный вестник Волгоградской академии государственной службы. Серия: Экономика. 2011. Т. 1. № 5. С. 61-66.
43.Официальны сайт ЗАО «ЮниКредит Банк» // http://www.unicreditbank.ru.
44.Официальный сайт Центрального Банка России – www.cbr.ru.
список литературы
