Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………… 4
1 Теоретические основы организации сбытовой деятельности предприятия……………………………………7
1.1 Понятие и сущность сбытовой деятельности предприятий…… 7
1.2 Методы сбыта, каналы товародвижения………………………… 11
1.3 Методы оценки эффективности сбытовой деятельности…… 18
2 Анализ сбытовой деятельности ОАО «Теплоозерский цементный завод»…………………………………………29
2.1 Организационная характеристика предприятия……………….. 29
2.2 Оценка эффективности сбытовой деятельности……………….. 37
2.3 Анализ деятельности по работе с потребителями………… 47
3 Предложения по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия……………………………47
3.1 Совершенствование автоматизации управления предприятием. 59
3.2 Совершенствование мотивации менеджеров отдела сбыта… 64
3.3 Создание онлайн сервиса взаимодействия с заказчиками… 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………… 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………… 7
Выдержка из текста
Цель выпускной квалификационной работы — теоретический анализ сбытовой деятельности предприятий, выявление проблем ее организации и раз-работка предложений по совершенствованию сбытовой деятельности предпри-ятия.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
— исследовать теоретические основы сбытовой деятельности предприятия;
— провести анализ сбытовой деятельности предприятия;
— дать организационную характеристику предприятия;
— оценить эффективность сбытовой деятельности предприятия;
— провести анализ деятельности по работе с потребителями;
— разработать предложения по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия.
Объектом исследования является сбытовая деятельность ОАО «Тепло-озерский цементный завод», основным видом деятельности которого является производство цемента.
Проблема совершенствования сбытовой деятельности предприятий давно обращает на себя внимание специалистов.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. М. : Эксмо, 2016. 668 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. М. : Эксмо, 2015. 1541 с.
3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий : учебник / под ред. В. Я. Позднякова. М. : ИНФРА-М, 2015. 615 с.
4. Баскакова, О. В. Экономика предприятия (организации) : Учебник. М. : Дашков и К, 2013. 372 с.
5. Басовский Л. Е. Современный стратегический анализ : Учебник. М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. 256 с.
6. Белов В. В. Технология и свойства современных цементов и бетонов : учебное пособие. М. : Изд-во АСВ, 2014. 279 с.
7. Бланк И. А. Управление активами / И. А. Бланк. Киев : Ника-Центр, Эль-га, 2012. 720 с.
8. Бухалков М. И. Планирование на предприятии : Учебник. 4-e изд., испр. и доп. М. : НИЦ Инфра-М, 2015. 411 с.
9. Горфинкель В. Я. Экономика фирмы (организации, предприятия) : Учеб-ник. 2-e изд. М. : Вузовский учебник : НИЦ ИНФРА-М, 2014. 296 с.
10. Дубровин И. А. Бизнес-планирование на предприятии : Учебник. 2-е изд. М. : Дашков и К, 2013. 432 с.
11. Ефимова С. А. Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпо-ративными клиентами. М. : Дашков и К, 2012. 254 с.
12. Жукова Т. Н. Управление и организация маркетинговой деятельности : Учебное пособие. М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. 197 с.
13. Зиятдинова В. В., Кашкирова И. А. Оценка эффективности сбытовой дея-тельности предприятия // Вестник Димитровградского инженерно-технологического института. 2014. № 2 (4). С. 96-105.
14. Иванов Г. Г. Коммерция : Учебное пособие. М. : Форум : Инфра-М, 2013. 159 с.
15. Казакова Н. А. Маркетинговый анализ : Учебное пособие. М. : НИЦ Ин-фра-М, 2014. 240 с.
16. Керимов В.Э. Управленческий учет : Учебник. М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. 258 с.
17. Кириллова Л. К. Анализ и прогнозирование сбыта : Учебное пособие. Са-мара : СамГЭУ, 2012. 154 с.
18. Ковалев В. В. Введение в финансовый менеджмент / В. В. Ковалев. М. : Финансы и статистика, 2014. 768 с.
19. Колесникова Ю. А. Анализ результатов деятельности предприятия и вы-явление резервов для разработки стратегии развития // В сборнике : Неделя науки СПбГПУ материалы научно-практической конференции с международ-ным участием. 2014. С. 321-323.
20. Круглик В. М. Конкурентоспособность предприятия (фирмы) : Учебное пособие. М. : НИЦ ИНФРА-М, 2013. 285 с.
21. Круподерова М. А. Производственно-сбытовая деятельность предприятия // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2015. № 6 (108). С. 10-12.
…………………