Содержание
Введение 4
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Сущность и основные виды адаптации персонала 7
1.2 Система управления адаптацией персонала 15
1.3. Этапы и критерии процесса адаптации персонала 23
1.4. Зарубежный опыт в сфере адаптации персонала 29
1.5. Особенности адаптации в банковской сфере 31
ГЛАВА П. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ, КОММЕРЧЕСКОЙ, ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОАО «АЛЬФА-БАНК» 41
2.1. Краткая характеристика организации ОАО «АЛЬФА-БАНК» 41
2.2. Анализ производственной, хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности организации 45
2.3. Анализ динамики численности и структуры персонала организации 47
2.4. Анализ действующей системы управления персоналом ОАО «Альфа-Банк». Выводы из анализа 56
2.5. Анализ системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк». Выводы из анализа 62
2.6. Выводы по результатам анализа системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк» 71
2.7. Задание на разработку организационного проекта совершенствования системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк» 73
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОАО «АЛЬФА-БАНК» 77
3.1. Разработка Положения об адаптации персонала ОАО «АЛЬФА-БАНК» 77
3.2. Совершенствование процесса адаптации специалистов и руководителей ОАО «Альфа-Банк» 85
3.2.1. Разработка программы адаптации специалистов и руководителей ОАО «Альфа-Банк» 85
3.2.2. Разработка индивидуального плана развития на адаптационный период на примере должности экономиста Банка 92
3.2.3. Разработка анкеты адаптации сотрудника в ОАО «Альфа-Банк» 95
3.3. Расчет социально- экономической эффективности проекта по совершенствованию системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк» 98
3.4. План мероприятий по внедрению проектных предложений 110
Заключение 111
Список использованных источников и литературы 113
Приложения 116
Выдержка из текста
Формирование системы адаптации на предприятии является необходимой частью проведения кадровой политики в организациях. Это обусловлено тем, что в современном мире персонал является неотъемлемой частью любого предприятия, организации и других хозяйствующих субъектов.
Адаптация персонала на рабочем месте является необходимым звеном кадрового менеджмента. К сожалению, важность мероприятий по адаптации работников в нашей стране недостаточно серьезно воспринимается кадровыми службами на протяжении долгого периода. До сих пор многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ адаптации. В то же время, имеется большой зарубежный опыт использования адаптационных техник, который только в последнее время стали перенимать отечественные кадровики.
Работник оценивает организацию с точки зрения того, какую роль она играет в его жизни, что дает для его благополучия. Установление органичного взаимодействия человека и организации обеспечивает основу эффективного функционирования любого предприятия.
Первым шагом в этом направлении является процесс адаптации, то есть приспособление потребностей и ценностей сотрудника к требованиям, предъявляемым к нему организацией в соответствии с ее стратегическими целями.
В идеале, правильно осуществленный процесс адаптации должен привести:
— к уменьшению стартовых издержек за счет уменьшения сроков достижения новым сотрудником установленных стандартов выполнения работ;
— сокращению текучести кадров;
— экономии времени непосредственного руководителя и рядовых работников;
— возникновению у нового члена коллектива чувства удовлетворенности работой, снижению тревожности и неуверенности.
Актуальность темы настоящей выпускной квалификационной работы характеризуется тем, что в современной России не уделяется достаточно внимания вопросу адаптации персонала и связанным с ним проблемам. Многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ адаптации. Если в компании нет системы адаптации новичков, нужно начинать ее создание с выяснения сути и задач самого процесса адаптации.
Цель настоящей выпускной квалификационной работы — сформулировать рекомендации по совершенствованию системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банке» на основе анализа теоретических аспектов адаптации и действующей системы адаптации в банке.
Достижение поставленной цели реализуется посредством решения следующих задач:
─ исследовать теоретические аспекты адаптации персонала;
─ проанализировать существующее состояние системы адаптации в компании;
─ сформулировать рекомендации по совершенствованию системы адаптации персонала в ОАО «Альфа-Банк»;
─ предложить мероприятия на основе рекомендаций по совершенствованию системы адаптации персонала;
─ проанализировать социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Предметом настоящей выпускной квалификационной работы является система адаптации персонала.
В роли объекта выступает ОАО «Альфа-Банк».
При написании выпускной квалификационной работы были использованы труды следующих зарубежных и отечественных исследователей в области адаптации персонала: Н. И. Архиповой, В. Р. Веснина, Н. В. Володиной, А. Н. Дятлова, А. Я. Кибанова, В. И. Легостаевой, Е. А. Мазилкиной, О. Л. Седовой, В. В. Травина, Ф. Хедоури, О. У. Ависа, а также информация и внутренние документы ОАО «Альфа-Банк».
В учебнике Веснина В. Р. «Управление человеческими ресурсами. Теория и практика» были рассмотрены теоретические аспекты работы с персоналом, так как в нем в комплексе охвачены все вопросы, так или иначе, связанные с адаптацией персонала внутри организации.
В учебном пособии Кибанова А. Я., Каштановой Е. В. «Управление персоналом. Теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала» были рассмотрены программы адаптации персонала в организации, практические примеры по осуществлению программы адаптации персонала в конкретных организациях.
Методологическую основу исследования составляет системный подход, стратегический, функциональный, ситуационный подходы. В ходе исследования использовались общенаучные методы, такие как анализ и синтез, индукция и дедукция, экономико-статистические методы обработки данных.
Представленные в работе научно-методические разработки вносят вклад в решение проблемы анализа и совершенствования системы адаптации персонала в организации. А так же, носят прикладной характер, так как могут быть использованы для совершенствования системы адаптации ОАО «Альфа-Банк».
Структура настоящей выпускной квалификационной работы последовательно решает поставленные задачи. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
Опубликованные источники
1. Трудовой кодекс Российской Федерации с последними изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.01.2017 года
Неопубликованные источники
2. Устав ОАО «АЛЬФА-БАНК» с изменениями от «17» февраля 2017 года
3. Штатное расписание ОАО «Альфа-Банк» за 2015 и 2016 год
4. Положение о наставничестве ОАО «Альфа-Банк» за 2016 год
5. Кодекс корпоративной этики ОАО «Альфа-Банк» за 2016 год
Литература
6. Архипова Н. И. Особенности управления персоналом в различных отраслях экономической деятельности/ Н. И. Архипова, О. Л. Седова; [Рос. гос. гуманитарный ун-т]. – М.: РГГУ, 2010. – 437
7. Архипова Н. И., Седова О. Л. Я иду на практические занятия по менеджменту/ Н. И. Архипова, О. Л. Седова; [Рос. гос. гуманитарный ун-т]. – М.: РГГУ.
8. Веснин В. Р. Технология управления персоналом и деловыми партнерами. – М.: ТД Элит – 2011. — 592с.
9. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. Учебник. – М.: Проспект, 2015. – 688с.
10. Володина Н. В. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы. – М.: Эксмо, 2012.– 240с.
11. Ильина Л. Ю. Эффективная профессиональная адаптация работников в системе менеджмента качества организации // Кадровый менеджмент. 2011. №7 – 33с.
12. Егоршин А. П. Управление персоналом. Учебник. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 152с.
13. Кибанов А., Каштанова Е. Организация профориентации и адаптации персонала. – М.: Проспект, 2015. – 52с.
14. Кибанов А., Каштанова Е. Управление персоналом. Теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала. Учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2014. – 52с.
15. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2006.
16. Князев В.Г. Финансы: учебник / под ред. проф. В.А. Слепова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. 656 с.
17. Коломиец А. Конкурентоспособность российских банков в условиях инфляции. – М.: Palmarium Academic Publishing, 2014. – 76с.
18. Коробова Г.Г. Банковское дело: учебник / 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2012. 592 с.
19. Куприянчук Е., Щербакова Ю. Управление персоналом. Ассессмент, комплектование, адаптация, развитие. – М.: Инфра-М, РИОР, 2013. – 256с.
20. Лаврушин О. И., Валенцева Н.И., Ларионова И.В. Банковская система в современной экономике: учебное пособие.; под ред. О.И. Лаврушина. 2-е изд. — М.: КНОРУС, 2012. 360 с.
21. Литвинюк А. Организационное поведение. Учебник. – М.: Юрайт, 2015. – 512с.
22. Мансуров Р. Настольная книга директора по персоналу. Практическое пособие. – М.: Юрайт, 2015. – 336с.
23. Моргунов Е. Управление персоналом. Исследование. Оценка. Обучение. Учебник. – М.: Юрайт, 2015. – 562с.
24. Пашков Р. Контроль за реализацией стратегии развития банка // Бухгалтерия и банки. 2013. N 9. С. 23 — 29.
25. Пашков Р. Менеджмент стратегического планирования в банке // Бухгалтерия и банки. 2014. N 4. С. 50 — 58.
26. Потапов С. В. Как управлять персоналом. – М.: ЭКСМО, 2011. – 144 с.
27. Семенчук Д.Г. Конкурентоспособность банков. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 84с.
28. Султанова Л.Л., Шапаренко Н.И. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и заработной платы: учеб.-метод. пособие. – Тольятти: Изд-во ТГУ, 2011. – 75 с.
29. Тебекин А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2015. – 182с.
30. Чернова С.А., Алиева М.Ю. К вопросу о сущности банковской конкуренции и конкурентоспособности // Финансы и кредит. 2012. N 23. С. 10 — 16.
31. Чернова С.А., Алиева М.Ю. Принципы и факторы конкурентоспособности региональных коммерческих банков // Международный бухгалтерский учет. 2014. N 3. С. 45 — 53.
32. Шапиро С. А., Шатаева О. В. Основы управления персоналом в современных организациях. – М.: ГроссМедиа, 2011. – 256с.
33. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 4-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2015- 695с.
Интернет-ресурсы
34. PRO-персонал. Информационный портал [Электронный ресурс] // Кадровик. Управление персоналом. – 2013. — №6. – Электрон. дан. – М., 2013. – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/journal/976/533733/
35. HR-Portal. HR-Сообщество и Публикации [Электронный ресурс] // Кадровик. Кадровое делопроизводство. – 2010. — №6 – Электрон. дан. – М., 2010. — Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/tags/adaptaciya-personala
36. Банковская организация ОАО «Альфа-Банк» [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: https://alfabank.ru