Содержание
Содержание
Введение7
1. Сущность и особенности аттестации персонала предприятия11
1.1. Понятие системы аттестации персонала предприятия11
1.2. Виды и формы аттестации персонала19
1.3. Методы аттестации персонала24
2. Анализ системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО «МТС»35
2.1. Характеристика ОАО «МТС»35
2.2. Исследование состава и структуры кадровой политики в ОАО «МТС»42
2.3. Анализ существующей системы аттестации персонала в ОАО «МТС»51
3. Направление совершенствования системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО «МТС»57
3.1. Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий57
3.2. Подготовка кадров и программы повышения квалификации персонала в ОАО «МТС»68
Заключение73
Список источников и используемой литературы77
Приложение 182
Приложение 283
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы работы обусловлена следующим. Каждый руководитель организации стремиться к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому, в современных условиях проблемы аттестации персонала в являются особо актуальными.
Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счете, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.
Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Важным инструментом проведения этой работы является аттестация.
Этим и объясняется актуальность выбранной темы меняется характер труда, меняется сам человек, меняются требования, предъявляемые к организациям соответственно нужно искать и разрабатывать новые, более эффективные, соответствующие новым условиям способы управления персоналом, в т.ч. и методы аттестации работников.
Вместе с тем в управлении персоналом проблемы оценки остаются наименее разработанными в теоретическом и практическом плане, что и послужило одной из причин выбора мною данной темы для дипломной работы.
Не решен и вопрос методов аттестации. Существующие методы хотя и являются проверенными и действенными, но все чаще в новых условиях новой экономической системы, которая строится в современной России, перестают удовлетворять потребностям организаций и эти недостатки вынуждают и практиков и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов и форм оценки персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников.
В настоящей работе мы попытаемся обосновать использование новых, нетрадиционных, нехарактерных для России методов аттестации, таких, как метода оценки как Центр Оценки (Assessment Center).
Целью работы является на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ОАО «МТС». Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:
рассмотреть онятие аттестации персонала;
проанализировать виды и методы аттестации, дать им по возможности полную характеристику;
проанализировать действующую систему аттестации персонала в ОАО «МТС»;
предложить для использования на практике и обосновать эффективность использования метода Assessment Center в системе аттестации персонала.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения могут быть использованы для построения и разработки системы аттестации персонала как в ОАО «МТС», так и в других коммерческих организациях.
Объект исследования — система аттестация персонала предприятия
Предметом исследования является механизм совершенствования системы аттестации персонала в ОАО «МТС»».
В процессе работы применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение литературных и иных источников, посвященных проблемам оценки персонала, особенностям кадрового менеджмента, теории и практике управления персоналом и др.; анализ существующих методов оценки и практики их применения.
Структура работы представляет собой три логически взаимосвязанных главы.
Во введении раскрывается актуальность темы работы, определяются объект и предмет исследования, ставятся цели и задачи работы.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам аттестации персонала, в ней дается определение понятия «аттестации персонала», рассматриваются роль аттестации в системе управления персоналом, ее цели, функции, задачи и виды. Также рассматриваются методы аттестации персонала, их особенности, анализируются их достоинства и недостатки, описывается возможность, опыт и специфика их применения на практике. Во второй главе проводится анализ действующей системы аттестации персонала на примере ОАО «МТС»
В третьей главе на основании изложенного в предыдущих главах материала даются рекомендации по совершенствованию системы аттестации персонала ОАО «МТС» на базе метода Assessment Center.
В заключении делаются выводы по всему изложенному в работе материалу.
1. Сущность и особенности аттестации персонала предприятия
1.1. Понятие системы аттестации персонала предприятия
Совершенствование систем управления персоналом в компаниях, работающих в России, характеризуется, кк мы уже отметили выше, усилением интереса к освоению эффективных процедур оценки и аттестации персонала.
Любой работник должен соответствовать требованиям, предъявляемым к нему должностными обязанностями, содержанием и характером труда, а также требованиям, обусловленным эффективной организацией производства, использованием наиболее рациональных методов работы, технических средств и т. д.
Аттестация является методом изучения кадров, включающим оценку результатов деятельности работника за определенный период времени с целью выявления его соответствия занимаемой должности и дальнейшего служебного продвижения.
Аттестация работников является одной из форм определения их квалификации должностными лицами предприятия в соответствии со специально разработанной процедурой, утвержденной как локальный нормативный документ в области регулирования трудовых отношений.
В трудовом праве под аттестацией понимают проверку деловой квалификации работника в целях определения уровня его профессиональной подготовки и соответствия занимаемой должности. Выявленный уровень профессиональной подготовки работника позволяет работодателю определиться с установлением квалификационного разряда и заработной платой, а также выявить соответствие работника занимаемой должности с последующим: переводом на более квалифицированную работу; оставлением на прежней работе; переводом на менее квалифицированную работу; в случае отказа от перевода увольнением.
Аттестация — одна из наиболее эффективных и действенных систем оценки персонала организации. Это социальный механизм и кадровая технология, позволяющая произвести определение квалификации и уровня знаний работника; оценку его способностей, деловых и нравственных качеств.
Список использованной литературы
Список источников и используемой литературы
Нормативно-правовые документы
1.Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: Норма ¬ИНФРА-М, 2002. 208 с.
Научная литература
2.Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом № 6, 2004.
3.Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента М.: Юнити, 2004 . 583 с.
4.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. СПб.: Питер, 2004. 832 с.
5.Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,2005.-71-72с.
6.Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. М.: Центр Кадровых технологий — XXI век, 2005. 316 с.
7.Белорусов А.С. Международный менеджмент. — М., Юристь, 2000. 228 с.
8.Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. — Рига: Авотс, 1989.
9.Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. 2006. -№ 4.
10.Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. Ярославль, 2005. С. 35 38.
11.Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе — М.: Юристъ, 2000 496 с.
12.Виханский О.С. Стратегическое управление. — М, 1998. 502 с.
13.Владимирова И. Г. Роль и место транснациональных корпораций в современной экономике. Менеджмент в России и за рубежом, 1998 г., №2.
14.Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. -№6.
15.Выход за рубеж // Работа с персоналом. 10.10.2006.
16.Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1998.
17.Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ, 2000
18.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Джонелли Д. Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. — М.: Инфра-М, 2000, 662 с.
19.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. 5-е изд., доп. М.: МНИИПУ, 2003. С. 97-99.
20.Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. // Проблемы теории и практики управления, 2002 г., №2
21.Дубянская Г.Ю. Заработная плата в процессе трансформации российской экономики (1992-1999 годы): хронология, динамика, проблемы. — М., ТЕИС, 2002 г.
22.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 5-е. изд.доп. и перераб. Н.-Новгород.: НИМБ. 2005г.-720с.
23.Жук А.И., Кашель Н.Н. Деятельностный подход в повышении квалификации: активные методы обучения. Мн., 1994. 96 с.
24.Зырянова Н.Л, Assessment Centers центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2005
25.Карпов А.В. Психология менеджмента. — М, 2000г. 118 с.
26.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М.: Дело, -2002. 315 с.
27.Козленко Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. — М.: Изд-во ВЗПИ, 1992. 76 с.
28.Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. Пятигорск, 2001. 113 с.
29.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2002.. 534 с.
30.Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2007.
31.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия»:Учебное пособие/Под. ред. П. В. Шелитова.- М.: Инфра -М ; Новосибирск:2000. 79 с.
32.Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., — М.,2001г. 290 с.
33.Пасс Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело № 4, 2003.
34.Патрушева Л. М. Адаптационная система: практика внедрения // Справчник по управлению персоналом № 1, 2003.
35.Петренко Б. Кто на новенького? // Кадровое дело № 7, 2004.
36.Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. М.: Профиздат, 1991.
37.Попов С. Г. Управление персоналом: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Ось-89, 2007. 144 с.
38. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. Аспект Пресс, 2002г. 279с.
39.Рогожин М. Ю. Управление персоналом: практ. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. 320 с.
40. Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. Москва, 1998 г. -447 с.
41.Рягузов А. Управление персоналом в 2006 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. 20.03.2006.
42.Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. 2004. № 9. С. 20-21.
43.Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал № 10 2006
44.Сенченко И.Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. М.:Педагогика 1992. 112с.
45.Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала, 2006. №3.
46.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. — СПб., Питер, 2001 г.
47.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента М.:1995 г. 205стр.
48.Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой 2-е издание, М., 1999.
49.Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики./ Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. — М.: Дело-2001г.-.
50.Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано М.:-ИНФРА М. 2002. — 636с.
51.Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. — 2-е изд., доп. И перераб. М.: ИНФРА-М, 2002. 638с.
52.Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2008. 638 с. (Высшее образование).
53.Управление персоналом./Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. М.:ЮНИТИ, 2003. 512 с.
54.Управление персоналом: Учебник/ Общ.ред .А. И. Турчнева.-М.: Изд-во РАГС,2003г.-488с.
55.Усова К.А. Особенности адаптации персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом № 3, 2003.
56.Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. М.: Экзамен, 2003. 128 с.
57.Ховард К., Коротков Э. Принципы мееджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства./Учебное пособие. Изд-е 2. М.:ИНФРА-М, 2006. — 448 с.
58.Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб., Питер, 2001. 301 с.
59.Чернов А. Чужие люди //Ведомости, 5.08.2003
60.Шарыгина А. Построение системы управления персоналом// Управление человеческим потенциалом. 2006. -№ 4.
61. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации М.:2002 г. 355 с.
62.Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2005. 320 с.
63.Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. // Проблемы теории и практики управления, 2000г., №1