Содержание
Содержание
Введение 2
Глава 1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. 4
1.1 Сущность и роль мотивации персонала. 4
1.2 Основные теории мотивации 10
1.3 Мотивация и поощрение. Основа оптимальной мотивации труда 18
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «АВТОПОЙНТ» 32
2.1 Характеристика предприятия 32
2.2 Анализ управления компанией 35
2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования компании 40
Глава 3. Предложения и методические рекомендации по совершенствованию мотивации труда 53
3.1 Мероприятия по совершенствованию мотивации труда и аттестации персонала 53
3.2 Методические рекомендации по совершенствованию мотивации в организации
3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий 68
3.4 Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования 75
Заключение 77
Список использованных источников 80
Приложения 81
Выдержка из текста
Введение
«Не с собаками, не с обезьянами имеет дело менеджер, а с людьми. Его единственное назначение в качестве руководителя – побуждать к работе других людей». (Ли Якокка «Карьера менеджера»)
Как автомобиль не может двигаться без мотора, так и управление организацией невозможно без людей, приводящих его в действие… И, как мотор, так и сотрудники организации могут работать по-разному. Наладить работу "двигателя" — основная задача руководства любой организации.
Вот почему ни одна система управления не будет эффективно функционировать, если не разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом для достижения личных и коллективных целей.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена все возрастающей роли личности работника, человека — как особый объект управления, который не может рассматриваться в качестве ресурса. Можно сказать, что на сегодняшний день проблема признана всеми человеческими факторами. Она обсуждается на различных уровнях, в том числе государственных, в большинстве стран мира. Это не случайно, мотивация была выделена в одну из функций управления.
В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ООО “Автопойнт” – официальный дилер Mazda в Санкт-Петербурге с 2005 года. На сегодняшний день сеть дилерских центров Автопойнт является одним из крупнейших официальных дилеров Mazda в России и продолжает успешно развиваться. На данный момент на предприятии трудится свыше тысячи человек, а значит, проблема эффективного управления таким количеством персонала стоит наиболее остро.
Предметом исследования выступила существующая на предприятии система мотивации персонала и пути её совершенствования.
Целью дипломной работы является совершенствование системы мотивации персонала на примере компании ООО «Автопойнт».
Для достижения цели ставились и решались следующие задачи:
1. изучить теоретические основы мотивации персонала
2. определить сущность и принципы мотивации персонала;
3. изучить методические подходы к совершенствованию системы мотивации в российских организациях;
4. выявить специфику и оценить эффективность действующей на предприятии модели мотивации труда сотрудников;
5. предложить конкретные пути совершенствования системы мотивации ООО “Автопойнт”.
Для решения поставленных задач в дипломном проекте использовались метод анализа литературы по теме «Мотивация персонала», анализа нормативно-правовых документов, методы социально-психологического анализа тестов-опросов «Удовлетворенность работой», «Зависимость удовлетворенности трудом от различных материальных и социальных факторов».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативные акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября
1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. -№ 32. — ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ //Российская газета. — 2001. — 31 декабря.
Книги, статьи
1. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом – Москва: изд. «ЮНИТИ», 1998
2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш Р. Управление персоналом – Минск: изд. «Интерпрессервис», 2003
3. Бовыкин В.И, «Новый менеджмент», Москва Экономика, 1997
4. Васильева Т. Оптимизация организационной структуры компании — Журнал «Кадровый менеджмент»: № 6, 2004 , стр. 57 – 59.
5. Дубейковская Я. Стоп. Кадры!: Управление персоналом для умных – Екатеринбург: изд. Уральского университета , 2000
6. Иванова С.В. Вопросы делегирования полномочий — Журнал «Справочник по управлению персоналом»: № 6, 2005 , стр. 66 – 72.
7. Иванова С. Всегда ли хороша мотивация? — Журнал «Кадровый менеджмент»: № 7, 2004 , стр. 51 – 53.
8. Ковров А.В. Лояльность персонала – Москва: изд. «Бератор», 2004
9. Кобзева В. Игра по правилам: внедряем корпоративные стандарты — журнал «Кадровое дело»: № 2, 2004 , стр. 12 – 19
10. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? – Москва: изд. «Бератор-Пресс», 2003
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом –Москва: изд. «ОМЕГА-Л», 2004
12. Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом – Москва: изд. «АЛЬФА-ПРЕСС», 2005
13. Марр Р. Флиастер А. Человек и труд – словарь – Москва: изд. МГУ, 1994
14. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий – Москва: изд. «ИНФРА-М», 1998
15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: М., Дело, 1992, с 361.
16. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность — Санкт-Петербург, 2002
17. Морнель П. Технологии эффективного найма: новая система оценки и отбора персонала – Москва: изд. «Добрая книга», 2002
18. Мурашов М. Подбор персонала: российская практика — Журнал «Кадровый менеджмент»: № 2, 2004 , стр. 29 – 31.
19. Травин В., Дятлов В. Персонал и планирование на предприятии — Служба кадров. – 2008. — №7. – с.97–102.
20. Управление организацией: Учебник — Под ред. ПоршневаА., РумянцевойЗ.П., СаломатинаН.А. : 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 669 с.
21. Управление персоналом организации: Учебник — Под ред. Кибанова А.Я. :2 – ое изд., доп. и перараб. – М.: ИНФРА-М – М. — 2004. – 567 с.
22. Управление персоналом организации — Под ред. Кибанова А.Я.- М.: ИНФРА-М, 2002. — 269 с.
23. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений -Под ред. Марра Р., Шмидта — М. — 2007. — 468 с.
24. Уткин Э.А. Курс менеджмента -М.: Зерцало, 2003. — 340 с.
25. Уткин Э.А. Управление фирмой — М.: АКАЛИС, 2002. – 516с.
26. Федосеев Н.В., Капустин С.Н. Управление персоналом организации – Москва: изд. «Экзамен», 2003
27. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства – Москва: изд. «ИНФРА-М», 1996
28. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – Москва: изд. «НОРМА-ИНФРА-М», 2000
29. Фирсов А. Особенности российского и западного менеджмента : Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. — №6. – с.45.
30. Шалавин С. Технический прогресс и персонал предприятия : Служба кадров. – 2006. — №6. – с.8 –12.
31. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. — М.: 2008. — 190 с.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007. — 336 с.
33. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. -М.: Норма. — 2007. — 440 с.
34. Щегорцов В.А., Щербин В.А., Таран В.А., Удалов Ф.Е., Удалов О.Ф., Горнев А.З. Персонал предприятия: стратегия развития : Служба кадров. – 2005. — № 1 – 3. .
35. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 367с.