Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты содержания мотивации персонала 6
1.1. Понятие мотивации в организации 6
1.2. Основные теории мотивации 13
1.3. Мотивация труда на предприятиях в современных экономических условиях 19
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала в ООО «ФЛП» 28
2.1. Технико-экономическая характеристика организации 28
2.2. Анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования
в ООО «ФЛП» 33
2.3. Оценка системы мотивации персонала ООО «ФЛП» 41
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию
системы мотивации персонала ООО «ФЛП» 50
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию
системы мотивации персонала 50
3.2. Оценка предложенных мероприятий в ООО «ФЛП» 64
Заключение 68
Список использованной литературы 73
Приложения 76
Содержание
Выдержка из текста
Комплексный подход к исследованию мотивации труда использовался Б.С.Бурыхиным, В.А.Гагой, Н.И.Захаровым, А.Ф.Зубковой, Н.И.Матузовым, И.В.Мишуровой, Т.Г.Озерниковой, Ю.П. Платоновым, И.П.Поварич, Б.Г.Прошкиным, С.Д.Резником А. А.Ручкой и др.
Задачи работы: рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала организации; провести анализ системы мотивации ООО «Гостиный Двор»; разработать проект совершенствования системы мотивации персонала ООО «Гостиный Двор».
Проблема мотивации персонала постоянно находится в центре внимания научных работников, специалистов в области управления, руководителей всех уровней. Теоретической основой данного исследования послужили труды из-вестных, таких как зарубежных ученых, таких как И.Я Кибанов, Г.В. Савицкая, А.П. Балашова, И.Б. Дуракова, Л.И. Лукичева, Г.Г. Зайцева и других ученых. А также нормативно-правовые документы, регулирующие сферу управления пер-соналом: Гражданский кодекс Российской Федерации; Трудовой кодекс Рос-сийской Федерации; Постановления Правительства Российской Федерации.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты исследования направлены на повышение эффективности выбора мотивирующих факторов в системе управления предприятием ресторанного бизнеса. Выводы и положения проведенного исследования могут найти применение в организациях данной отраслевой принадлежности для улучшения системы мотивации персонала с учётом уже применяемых механизмов мотивации.
Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала Дополнительного офиса 8626/01841 ПАО «Сбербанк России» с целью повышения использования кадрового потенциала. Поставленная цель достигается решением следующих задач:
Методологическая и теоретическая основа исследования. Данная работа основывалась на такие теории мотивации как теория мотивации Маслоу, теория мотивации МакКлеланда, теория мотивации Герцберга. Большинство содержательных разделов по мотивации раскрыты в работе «Основы менеджмента» Майкла Мескона, которым понятие «мотивация персонала» трактуется как процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации; это внутреннее состояние, определяющее поведение человека. Используют такую же или близкую по смыслу терминологию Э.А. Уткин, Е.П. Ильин, Н.И., Кабушкин, Д.Д. Вачугов и др. Подобное объяснение мотивации встречается у А.Т. Кочкина, Л.Дафта.
Высокая мотивация работников – важнейшее условие развития любой организации. Ни одно предприятие не может быть эффективным без настроя персонала на работу с высокой отдачей, без заинтересованности кадров в конечных результатах, без их стремлений внести свой вклад в достижение намеченных целей.
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОТДЕЛЕ УСЛУГ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ООО «ХКФ БАНКА» 29 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 59 Оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ОУдК ООО «ХКФ Банка» 69
Вопросы мотивации персонала и ее методы, которые влияют на повышение эффективности управления персоналом и конкуренто-способности организаций, нашли отражение в работах зарубежных и отечественных ученых, среди которых: П. Армстронг [1], А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. В. Ловчева [5], Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Б. Снидерман [8], А. Маслоу [6], В. П. Попов [9] и др.
Список использованной литературы
Нормативно-правовые источники
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Россий-ской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 64с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 05.05.2014 г. – М.: Омега-Л, 2014. – 478с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 28.06.2014г.: официальный текст // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».
Учебники, монографии, брошюры
4. Андреева, И.Н., Управление кадрами / И.Н. Андреева. – Северодонецк: ВНУ, 2013.
5. Алиев, И.М. Экономика труда: Учебное пособие / И.М.Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. – М.: Юрайт, 2009.
6. Арзуманова Т.И. Экономика организации: Учебник / Т.И. Арзуманов, М.Ш. Мачабели. – М.: Дашков и К, 2013.
7. Архипов, А.А. Экономика труда: учебник / А.А. Архипов [и др.]. – М.: Экономика, 2009.
8. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Т.Б. Бердникова. – М.: Инфра-М, 2011. – 224с.
9. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. — М.:Юристь.-2009.
10. Веснин, В. Р. Управление персоналом: теория и практика: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011.
11. Волков, О.И. Экономика предприятия: Учебник. – М. : ИНФРА-М, 2011.
12. Горелов, Н.А. Экономика труда: Учебник / Н.А. Горелов, И.М. Алиев, О.Л.Ильина. – М.: Юрайт, 2013.
13. Губин, В.Е. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / В.Е. Губин, И.В. Бутенко, Н.В. Парушина. – М.: КноРус, 2013.
14. Дейнека, А. В. Управление персоналом: учебник / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2011.
15. Егорова, Н.Р. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Н.Р. Егорова, Т.И. Николаева. – М.: КноРус, 2009.
16. Ерохина, Л.И. Экономика предприятия в сфере товарного обращения / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Т.И. Марченко. – М.: КноРус, 2010.
17. Жулина, Е.Г. Экономика труда: учебное пособие / Е.Г. Жулина. – М.: Эксмо, 2010.
18. Иванова, С.В. Мотивация на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
19. Ильин Е.И. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2011.
20. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова. – М.: Проспект, 2013.
21. Краснова, Н. В. Развитие персонала компании / Н.В. Краснова. – М.: МФПА, 2011.
22. Литвинюк, А.А. Управление персоналом / Литвинюк А.А. – М.: Юрайт, 2012.
23. Лысенко, Ю.В. Экономика предприятия торговли и общественного питания / Ю.В. Лысенко, М.В. Лысенко, Э.Х. Таипова. – СПб.: Пите, 2013.
24. Максвелл Дж. Мотивация решает все. – М.: Попурри, 2013.
25. Маслов, И.С. Экономика труда: Учебник / И.С. Маслов, В.М. Лаврентьев. – М.: Экономика, 2009.
26. Мумладзе, Р.Г. Экономика и социология труда: учебник / Р.Г. Мумладзе, Г.Н. Гужина. – 3-е изд. – М.: КноРус, 2009.
27. Никитина, И. А. Эффективность систем управления персоналом / И.А. Никитина. – М.: Экономика, 2010.
28. Одегов, Ю.Г. Экономика труда / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Волтерс Клувер, 2013.
29. Остапенко, Ю.М. Экономика труда / Ю.М. Остапенко – М.: ИН-ФРА-М, 2009.
30. Пешкова, Т.А. Экономика отрасли: торговля и общественное питание / Т.А. Пешкова [и др.]. – М.: Альфа-М, 2009.
31. Стивен Р., Кови. От эффективности к величию. – М.: Альпина Биз-нес Букс, 2013.
32. Трейси Б. Мотивация. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
33. Фридман, А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник / А.М. Фридман. – М.: Дашков и К, 2009.
Периодические издания
34. Давыденко Л.Н., Приходько В.В. Индивидуальное стимулирование труда в торговле // Отдел кадров. 2011. №4. С.72-78.
35. Понизов, В.А. Макроэкономический аспект повышения заработной платы // Человек и труд / В.А. Понизов, М.В. Федорова. 2010. №5. С.76-79.
список литературы