Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Введение 3
1. Теоретические основы мотивации труда 5
1.1. Концепции и теории мотивации труда 5
1.2. Современные методы мотивации персонала 11
1.3. Мотивация персонала как средство повышения эффективности работы организации 17
2. Анализ системы мотивации персонала в компании ООО «СофтТерм» 25
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «СофтТерм» 25
2.2. Исследование системы управления в ООО «СофтТерм» 27
2.3. Существующие методы мотивации и способы вознаграждения сотрудников в ООО «СофтТерм» 37
3. Совершенствование системы мотивации труда в ООО «СофтТерм» 42
3.1. Мероприятия по внедрению аттестации сотрудников в рамках системы мотивации в компании ООО «СофтТерм» 42
3.2. Мероприятия по внедрению системы оплаты труда по результатам работы сотрудников (KPI ) в компании ООО «СофтТерм» 45
3.3 Оценка повышения эффективности работы организации по результатам совершенствования системы мотивации труда ООО «СофтТерм» 61
Заключение 64
Список использованной литературы 68
Содержание
Выдержка из текста
Во второй главе представлена характеристика ООО «СофтТерм». Рассмотрено состояние системы мотивации в ООО «СофтТерм», выявлены основные проблемы мотивации трудовой деятельности, выявлены достоинства и недостатки.
Во второй главе представлена характеристика ООО «СофтТерм». Рассмотрено состояние системы мотивации в ООО «СофтТерм», выявлены основные проблемы мотивации трудовой деятельности, выявлены достоинства и недостатки.
В качестве теоретической базы были использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе трудовой, таких, как Л.Брентано, Р.Дафт, А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И.Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П.Ильин, В.С.Магун, П.М.Якобсон и другие. Информационной базой исследования являются статьи журналов «Управление персоналом», «Справочник по управлению персоналом», «Справочник кадровика», «Служба кадров и персонал», «Кадровая служба и управление персоналом предприятия» и документация ООО «Ростовбиосервис».
Как правильно заинтересовать работников в труде (мотивировать) на предприятии, ─ это постоянные психологические исследования, которыми занимаются социологи, по этой причине точного «рецепта» действий руководителю не существует.
Цель исследования: на основании теоретических исследований проблемы, анализа её состояния на Сакском ЦВКС им.Пирогова определить основные направления и предложить конкретные пути совершенствования существующей на предприятии системы мотивации, доказав их целесообразность и эффективность.
Научная новизна работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию мотивации в организации, посвященной услугам, формирующим красоту тела. В интернете есть статьи, посвященные мотивации в СПА-салонах, но система мотивации на каждом предприятии должна быть подстроена под него и потребности его персонала, поэтому данные разработки уникальны.
Особенно актуально это по отношению к молодым специалистам, которые скорее, чем их более опытные коллеги, готовы поменять работу, если они не обеспечивают удовлетворение их потребностей. Высокомотивированные индивиды больше работают и, как правило, достигают лучших результатов в своей деятельности.
От эффективного использова-ния персонала, производительности работы зависит объем и своевременность выпонения работ, рациональное использование оборудования и многие дру-гие процессы на предприятии.Цель данной работы: дать качественную оценку системе управления персоналом на предприятии, определить уровень эффективности этой систе-мы и выявить как через управление персоналом обеспечить эффективную ра-боту организации.Предметом исследования является система управления персоналом за-ведения, в частности персонал предприятия.
Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала
Вопросы формирования и развития системы мотивации персоналом стали объектом пристального внимания многих исследователей. Многие аспекты этих проблем нашли отражение в научных трудах таких авторов как: Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Клочков А.К., Лобанова Т.Н., Боковня А.Е., Алавердов А.Р., Рубин Ю.Б. Лукашенко М.А, Архангельский Г.А. Киреева И., Первушина Е.А. и других ученых.
В основе исследования системы мотивации заложены концептуальные положения теории потребностей А. Маслоу, характеризующая степень удовлетворения потребности человека; процессуальной теории мотивации В. Врума; концепция мотивации модели Портера-Лоулера.
Список использованной литературы
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 315 с.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2011. – № 1. – С. 50-52.
3. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: учебник / В.М. Анисимов. – М.: Экономика, 2012. – 704 с.
4. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие для вузов / под редакцией Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 187 с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2011. – 432 с.
6. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2010. – 286 с.
7. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 216 с.
8. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. — Мн.,2007.
9. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс. 2008. — 148 с.
10. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-е изд. М.: Экономистъ, 2008. 670 с.
11. Внедрение сбалансированной системы показателей. / Horvath & Partners; Пер. с нем. В. Толкача, С. Данишевича, М. Гавриша. — 3-е изд. — М.: Альпина Бинес Букс, 2008. — 478 с.
12. Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассесмент-центр». – СПб: Изд-во «Речь», 2008. – 224 с.
13. Дворников А. «Внедрение Сбалансированной Системы Показателей с помощью QPR ScoreCard» // Журнал «Авант Партнер», № 20(77), Июнь 2005 г. Режим доступа:
- http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=69, Режим доступа, свободный — Загол. с экрана.
14. Демин Ю.М. Ассесмент персонала: как объективно оценить деловые качества сотрудника и соискателя за
1. минут/ Ю.М. Демин. –СПб.: Питер, 2008. – 272 с.
15. Еникеев М.И. Общая психология. М.: «Издательство ПРИОР», 2000. С. 263.
16. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
17. Интернет-ресурсы: www.hr-pjrtal.ru
18. Кандалинцев, В.Г. Сбалансированное управление предприятием: учебное пособие / В.Г. Кандалинцев. —М.: КНОРУС, 2006.-224с.
19. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Каплан, Дейвид П. Нортон; Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 210с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождении персонала: учебно-практическое пособие/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, И.А. Федорова /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -80с.
21. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я.Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 447 с.
22. Кондратьев О.В., Снежинская М.В., Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива — нет работы. М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2005.216 с.
23. Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. Учебное пособие / В.Г. Коновалова. – М.: Экзамен, 2007. – 62 с.
24. Кошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник. М.: Издательство «Экзамен». 2007. 510 с.
25. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы. Практическое руководство. М.: «Финпресс». 2007. 208 с.
26. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». 2007. 656 с.
27. Магура М.И. Оценка работы персонала: практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2007. — 144с.
28. Мальцева Г.И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса) / Г.И.Мальцева, Р.А.Луговой, Ю.А.Солдатова // Университетское управление. 2004. № 5-6(33).
С. 96-103.
29. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007.
30. Менеджмент : Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
31. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: учебно-практическое пособие /Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -72с.
32. Могилѐвкин Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как определить сотрудников, которые могут дать максимальный результат /Е. А. Могилѐвкин, А.С. Новгородов, С.В. Клиников.Учебно-практическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь» , 2012. – З 20 с.
33. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2006.
34. Н.Гербер А. и др. Менеджмент в организациях. -М.: Экономика, 2005.
35. Организационная психология и управление. Хрестоматия. — М.: ИНФРА-М, 2008.
36. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация : пер. с англ. 3-го изд. : учебник / Я. Брукс. – М. : Дело и Сервис, 2008.
37. Основы управления персоналом / под ред. Б.М.Генника. — М.: Высшая школа, 2006.
38. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2012. — 255 с.
39. Психология мотивации достижения : учебное пособие для вузов / Т. О. Гордеева. – М. : Смысл : Академия, 2006
40. Разработка сбалансированной системы показатеиспользованиясистемыслей. Практическое пособие с примерами. — 2-е изд., расшир. / Под ред. А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой.- М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. — 128с.
41. Социально-психологическая оценка персонала : учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006
42. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Дело, 2000. С. 108.
43. Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2003. с.489.
44. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 368 с.
45. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. / Хорват Петер [электронный ресурс].
// Международный журнал «Проблемы теории и практики управления». Режим доступа:
- http:// strategicmanagement.ru/balanced_system.html , Режим доступа, свободный — Загол. с экрана.
46. Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей /В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224с.
47. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие. 2-е изд. М.: Издательство «Альфа- Пресс». 2006. 332 с.
48. Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала: учебно-методическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь», 2008. – 160 с.
49. Экономика и социология труда: учебник/ Б. М. Генкин : учебник / Б.М. Генкин. – 7-е изд., доп. – М. : Норма, 2007.
50. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. – М. : Вершина, 2008.
список литературы
