Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1 Управление мотивацией персонала в современных организациях
1.1 Основные понятия мотивации персонала. Мотивационные теории
1.2 Мотивационная диагностика. Виды и типы трудовых мотивов
1.3 Методы мотивации на отечественных и зарубежных предприятиях. Основные этапы оценки и изменения системы мотивации в организации
2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации в гостинице «Перекресток» ООО Стелл, г.Шемонаиха
2.1 Характеристика организации, кадрового состава
2.2 Анализ системы мотивации персонала
2.3 Обоснование рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала.
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Выдержка из текста
Гостиничный бизнес является важным составляющим социальной сферы, а также гостиницы играют роль в результатах общественного производства, и соответственно, росте уровня жизни населения. По общемировому опыту, экономические изменения минувшего десятилетия не улучшили сервис в гостиничном и ресторанном хозяйстве, качество обслуживания в нем снизилось[1, C.12].
Начавшиеся в конце 1980-х – 1990х гг. процесс реформирования российского общества затронул все его сферы, в том числе и гостиничное дело. В советскую эпоху работа гостиниц регулировалась государством, выбор же методов управления на местах был жестко ограничен. Самостоятельность и активность управленцев по формированию индивидуального пути развития гостиницы либо отходила на второй план, либо полностью игнорировалась. Следующий аспект, актуализирующий тему гостиничного бизнеса, заключается в том, что возросли требования к профессионализму персонала, стимулируют поиски новых подходов в сохранении и преумножении кадрового потенциала в стране. Это обусловлено тем, что именно в ходе этапа овладения профессией, который как раз и приходится на время обучения в ВУЗе, осуществляется процесс как жизненного, так и профессионального самоопределения молодого человека, формируются его жизненная и мировоззренческая позиции, осваиваются индивидуализированные способы и приемы деятельности, поведения и общения.
Профессиональная деятельность менеджеров (управляющих) гостиниц направлена к достижению таких целей, как эффективное выполнение задач организации, самореализация личности в своей профессиональной деятельности, здоровье, полное развитие индивидов и групп в различных формациях индивидуальной и профессиональной жизни, от профессионализма менеджера зависит успех организации и людей. Поскольку в сфере менеджерской практики средством профессиональной деятельности выступает сама личность специалиста, особую актуальность приобретают такие вопросы, как какие способы мотивации персонала являются наиболее эффективными? Что демотивирует людей совершенствовать свой профессиональный уровень? Иными словами, требуется пристальное внимание к особенностям процесса трудовой мотивации персонала в организации.
Список использованной литературы
1) G. Adair «The Hawthorne effect: A reconsideration of the methodological artifact» / Journal of Appl. Psychology 69 (2), 1984, P. 334— 335
2) Альберт М., Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.: Дело, 2004, С. 10
3) Аналитика по Таможенному Союзу / Казахстанский интернет-портал URL: http://www.analitika.kz/analitika-po-tamozhennomu-soyuzu (от 15.04.15)
4) Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 216 с.
5) Бланк, И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс /
И.А. Бланк. – 2-е изд, пепераб. и доп. – К.: Эльга, Ника – Центр, 2004. – 656 с.
6) Виханский, О.С. Стратегический менеджмент: учебник / О.С. Виханский. – М.: Экономист, 2005. – 296 с.
7) Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 1 // Мотивация и оплата труда. 2005, № 2, С. 53– 62
8) Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации. Часть 2 // Мотивация и оплата труда. 2005, № 3, С. 2– 6
9) Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчиков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009, 511 с.
10) Гидденс, Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В. А. Ядов; общ. ред. Л. С. Гурьевой, Л. Н. Посилевича, М.: Эдиториал, УРСС, 1999, C. 73
11) Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Молодежь России: социологический портрет / М., 2010, С.228
12) Дементьева С.В. Отельный менеджмент: учебное пособие / Изд-во: Институт истории, международных и социальных исследований Ольборгского университета, 2011, С. 59
13) Дементьева С.В. Отельный менеджмент: учебное пособие / Изд-во: Институт истории, международных и социальных исследований Ольборгского университета, 2011, С. 35
14) Дементьева С.В. Отельный менеджмент: учебное пособие / Изд-во: Институт истории, международных и социальных исследований Ольборгского университета, 2011, 545 с.
15) Жуков И.М. Проблемы и тенденции управления персоналом в организациях гостиничного бизнеса г.Москвы / NB: Экономика, тренды и управление, 2013, № 3, 199 с.
16) Журавлева А.Л. Социальная психология URL: http://dhhse.narod.ru/syllabi/socpsy/methods_socpsy.doc (от 12.03.15)
17) Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Саакян А.К. Управление персоналом в организации: Кадровая политика, мотивация, структура. Спб.: Питер, 2001, 333 с.
18) Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества / М.: Дело, 2003, С. 332
19) Звездная система: разбираемся в классификации гостиниц / сайт для туристовURL: http://travel.tochka.net/8084-zvezdnaya-sistema-standarty-klassifikatsii-gostinits/ (от 17.04.15)
20) Из Трудового договора администратора гостиницы «Перекресток», г.Шемонаиха
21) Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Учеб. пособие, Мн.: Новое знание, 2001, С.12
22) Казаченко А.В. Зарубежный опыт мотивации труда URL: http://www.elitarium.ru/2010/10/22/zarubezhnyjj_
opyt_motivacii_truda.html (от 12.04.15)
23) Корнелиус Н. HR-менеджмент / Изд-во: Баланс Бизнес Букс, 2005, С. 52-53
24) Кудрявцева Е.И. Проблемы управления персоналом на предприятиях и организациях малого и среднего бизнеса / Управленческое консультирование, 2007, № 4, С. 89-90
25) Лафта, Дж. К. Менеджмент: учебное пособие / Дж. К. Лафта. 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ТК Велби, 2005, 592 с.
26) Леонтьев А.Н. Психологические вопросы сознательности учения / М., Известия АПН РСФСР, вып. 7, 1947, С.56
27) Макарова А.О. Анализ методов и видов стимулирования труда на российских предприятиях / Молодой ученый, 2013, № 6, С. 376-377
28) Мальская М.П. Гостиничный бизнес: теория и практика / СПб: Издательский Торговый Дом "Герда", 2009, С. 241
29) Маслоу А. Мотивация и Личность / СПб.: Евразия, 1999, С. 99
30) Наумова С.А. Типология работников: вопросы управления / Социологические исследования, 1991, № 2, 252 с.
31) Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 1991, http://www.psychologos.ru/articles/view/pochemu_v_rossii_ne_rabotayut_metody_stimulirovaniya_truda_vop_zn_
32) Общая информация / городской портал «Шемонаиха» URL: http://xn--80aannsgg 3dua.kz/novosti/shemonaiha.html (от 18.04.15)
33) Одинцов А. А., Основы менеджмента: учебное пособие / А. А. Одинцов. – М.: КолосС, 2006, 208 с.
34) Организационное поведение: Учебник для вузов / под ред. Г.Р. Лайфуллина, О.Н. Громовой / СПб.: Питер, 2004, С.50
35) Основы теории управления: учебное пособие / под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003, 530 с.
36) Переверзев М.П., ШайденкоН.А., Басовский Л.Е., Менеджмент / под ред. Переверзев М.П., М: Инфра-М, 2005, С. 44
37) Побаченко М.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие / Томск: ЦПП ТУСУР, 2011, С. 64
38) Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов, М.:Эксмо, 2010, С.350
39) Семенова Н. Д., Фурсов Б.Б. К вопросу о психодиагностике мотивации в психосоциальной терапии и психосоциальной реабилитации шизофрении. Часть IURL: http://psychiatr.ru/files/magazines/2013_03_scp_504.pdf
40) Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова, 3-е изд., доп. и перераб, М.: ИНФРА-М, 2005, С. 485
41) Хафизова К.Н. Проблемы подготовки молодых специалистов / сайт Университета управления ТИСБИ, раздел «Вестник ТИСБИ», № 3, 2010; URL: http://old.tisbi.org/science/vestnik/2010/issue 3/Pedagog/Hafizova.html (от 14.02.15)
42) Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала / М.: ГроссМедиа, 2005, C.29
43) Шемонаевское / Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: В 86 томах (82 т. и 4 доп.) / СПб., 1890-1907, С. 59
44) Экономика предприятия: учебник для вузов / под ред. В.М. Семенова, 5-е изд., СПб.: Питер, 2008, 416 с.
45) Ю.К. Балашов Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования / Ж-л "Кадры предприятия" № 7, 2002,URL:http://dis.ru/library/detail.php?ID=22337 (от 10.04.15)
