СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 9
1.1 Понятие, сущность мотивации персонала 9
1.2 Основные виды и методы мотивации персонала 14
1.3 Система мотивации персонала 22
Выводы 28
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ОАО «МЕГАФОН» 30
2.1 Общая характеристика ОАО «МегаФон» 30
2.2 Анализ кадрового состава и трудовых показателей ОАО «МегаФон» 41
2.3 Анализ системы мотивации персонала ОАО «МегаФон» 49
Выводы 55
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОАО «МЕГАФОН» 57
3.1 Проблемные области системы мотивации персонала в ОАО «МегаФон» 57
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в ОАО «МегаФон» 58
Выводы 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико-методологической основой исследования являлись ведущие методологические принципы менеджмента и управления человеческими ресурсами (М. Армстронг, А.Маслоу, М. Мескон, П. Друкер, Т.Ю. Базаров, В.Р. Веснин, О.С. Виханский, А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов и др.), вероятностный характер моделей проблемных ситуаций в управленческих процессах, определяющих множественность подходов и множественность решений и т.д.
Цель работы — анализ и выявление недостатков системы управления персоналом предприятия санаторно-курортной отрасли Черноморского побережья на примере ОАО Санаторий «Зелёная Роща» (г. Сочи, Хостинский район), а также разработка практических предложений и рекомендаций по совершенствованию данной системы.
Во введении обосновывается актуальность темы данной работы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, анализируется состояние теоретической разработки проблемы и практическая значимость работы.
Теоретико-методологическойi основой исследования послужили iтруды экономистов, iсоциологов, исследователей iпроблем менеджмента и управления iперсоналом, в которых анализируется iвоздействие мотивационных iтехнологий на трудовое iповедение человека, iвлияние социально-трудовых iотношений на процесс мотивационных iустановок работников.
Ориентация на высококвалифицированную и инициативную рабочую силу, интегрированную в систему производства, непрерывность процесса обогащения знаний и повышения квалификации, гибкость организации труда, делегирование ответственности сверху вниз, партнерские отношения между участниками производства — все это ведет к созданию новой модели развития и использования человеческих ресурсов.Мотивация — это комплекс мотивов, побуждающих или не побуждающих к определенным поступкам, это создание системы стимулов, необходимых для достижения цели организации.Предмет исследования — мотивация персонала на предприятии общественного питания
Организация, независимо от ее масштабов и сферы деятельности, должна заниматься планированием работы со средствами массовой информации, так как это позволяет существенно сократить неопределенность ожидаемых результатов и разработать последовательную программу по созданию имиджа компании с наименьшими затратами. Актуальность работы обусловлена именно попыткой показать специфику работы пресс-служб на примере составления медиа-карты . Целью является исследование специфики работы пресс-служб на примере составления медиа-карты .
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты исследования направлены на повышение эффективности выбора мотивирующих факторов в системе управления предприятием ресторанного бизнеса. Выводы и положения проведенного исследования могут найти применение в организациях данной отраслевой принадлежности для улучшения системы мотивации персонала с учётом уже применяемых механизмов мотивации.
Организация, независимо от ее масштабов и сферы деятельности, должна заниматься планированием работы со средствами массовой информации, так как это позволяет существенно сократить неопределенность ожидаемых результатов и разработать последовательную программу по созданию имиджа компании с наименьшими затратами. Актуальность работы обусловлена именно попыткой показать специфику работы пресс-служб на примере составления медиа-карты . Целью является исследование специфики работы пресс-служб на примере составления медиа-карты .
Организация, независимо от ее масштабов и сферы деятельности, должна заниматься планированием работы со средствами массовой информации, так как это позволяет существенно сократить неопределенность ожидаемых результатов и разработать последовательную программу по созданию имиджа компании с наименьшими затратами. Актуальность работы обусловлена именно попыткой показать специфику работы пресс-служб на примере составления медиа-карты . Целью является исследование специфики работы пресс-служб на примере составления медиа-карты .
Поэтому современная теория управления предприятием большое внимание уделяет функциональной сфере управленческой деятельности, которая связана с управлением кадровой составляющей — персоналом предприятия. Цель данной дипломной работы – это рассмотрение теоретических основ управления предприятием на примере конкретного предприятия ООО «Остров свободы «. В части предложений по совершенствованию управления предприятием выбраны предложения по совершенствованию системы развития персонала.
Практическая значимость дипломной работы заключается в использовании результатов исследования в деятельности предприятия с целью повышения эффективности системы мотивации и стимулирования персонала. Основные идеи исследования, его выводы и рекомендации формулируются с учетом возможности их практической реализации.
Список источников информации
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Источники
Опубликованные
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4. – М.: Проспект, КноРус, 2010. – 544 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2010. – 256 с.
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 – ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
4. Федеральный закон «О персональных данных» № 152 – ФЗ от 27 июля 2006 г. // Консультант Плюс
5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» № 2 от 17 марта 2004 г. // Консультант Плюс
Неопубликованные
6. Финансовая отчетность ОАО МегаФон за 2010-2012 гг.
Литература
7. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е.Алехина // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 50-52.
8. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
9. Ансофф И. Стратегический менеджмент / И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2010. – 344 с.
10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
11. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
13. Батоврина Е.В. Мотивация трудовой деятельности / Е.В.Батоврина, Т.В. Зайцева, В.П. Пугычев. – М.: Гардарики, 2008. – 413 с.
14. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А. Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. – 2008. – № 7. – С. 122-123
15. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
16. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
17. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
18. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
19. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С.25-27
20. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
21. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации / Д.Дебелак. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2010. – 256 с.
22. Друкер П. Менеджмент Вызовы XXI века / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.
23. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
24. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
25. Зайцев И. Мотивация труда в некоммерческой организации / И. Зайцев // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – С. 27-34
26. Зайцев Г.Г. Управление деловой карьерой / Г.Г. Зайцев, Г.В. Черкасская. – М.: Академия, 2009. – 311с.
27. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
28. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 448с.
29. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. – М.: Инфра-М, 2009. – 511 с.
30. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С.38-41
31. Комаров Е.И. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2009. – № 5. – С.63-66
32. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: Интел-Синтез, 2010. – 388с.
33. Максимцов М.М. Менеджмент / М.М. Максимцов, Л.В. Игнатьева, М.А. Комаров. – М.: Инфра-М, 2010. – 342 с.
34. Маренков Н.Л. Управление персоналом организации: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Н.Л. Маренков, Н.Н. Косаренко. – М.: Академический проект; Трикста, 2011. – 464 с.
35. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
36. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
37. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2009. – 240 с.
38. Ричи Ш. Управление мотивацией / Ш. Ричи, П. Мартин. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 400 с.
39. Рудавина Е.Р. Большая книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер, 2011. – 394 с.
40. Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода / С. Ряковский // Справочник по управлению персоналом. – 2011. – № 5. – С. 10-11
41. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
42. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом / Б.Ю. Сербиновский: – М.: Дашков и К., 2008. – 464с.
43. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
44. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2009. – 272 с.
45. Траут Д. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции / Д. Траут, С. Ривкин. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
46. Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент / Р.Хендерсон. – СПб.: Питер, 2008. – 880 с.
47. Фитц-енц Ж. Как измерить HR-менеджмент / Ж.Фитц-енц, Б. Дэвисон. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 359 с.
список литературы