Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 Понятие мотивации и стимулирования персонала 6
1.2 Виды и инструменты мотивации персонала 10
1.3 Характеристика и взаимосвязь основных теорий мотивации 17
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФРЕШ НА ДМИТРОВКЕ» 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фреш на Дмитровке» 27
2.2 Анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования 37
2.3 Исследование системы мотивации работников 42
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «Фреш на Дмитровке» 45
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом предприятия 45
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЯ 62
Выдержка из текста
В современных условиях ключевой проблемой мотивации труда является ее несовершенство на предприятиях, а также наблюдается недостаточное финансирование мероприятий, направленных на совершенствование мотивационных процессов. Существует такая тенденция, что на предприятиях не уделяют должного внимания системе мотивации. Следует помнить, что вопросам мотивации уделялось большое внимание еще с древних времен: сначала речь шла больше о материальных и организационные аспекты побуждения, а на современном этапе внимание все больше уделяется социально-психологических аспектам мотивации.
На нынешнем этапе развития общества в России проблема мотивации поведения и деятельности личности приобрела важное значение. Мотивация является одним из важнейших факторов, умелое использование которого может способствовать решению всего комплекса социально — экономических проблем.
Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и устройства кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации. Этим обусловлена актуальность темы исследования.
Объектом исследования является ООО «Фреш на Дмитровке».
Предметом исследования является особенности процесса совершенствования системы мотивации труда на предприятии.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации труда для ООО «Фреш на Дмитровке».
В рамках поставленной цели в работе будет решен ряд задач:
- Рассмотреть понятие мотивации и стимулирования персонала;
- Изучить виды и инструменты мотивации персонала;
- Охарактеризовать основные теорий мотивации;
- Провести анализ системы мотивации ООО «Фреш на Дмитровке»;
- Разработать и оценить эффективность рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом предприятия.
Исследуемая проблема рассматривалась в трудах Барышевой А., Блиновой А., Борисовой Н., Веснина В. P., Гальцовой Л.А., Герасимова Б.И., Газаряна А.Е., Грошева И., Егоровой Н.Е., Жердевой О., Зайцевой Т. В., Земсковой Д. А., Зыковой М.А., Ивановой В.Г., Кибанова А.Я. и др.
В работе использован диалектический метод научного познания действительности, исторический, а также специальные методы исследования — формально-логический, системно-структурный, сравнительный, методы моделирования, обобщения и др. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
Информационную базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных менеджеров и маркетологов, а также материалы журналов и Интернет-изданий на предмет обоснования системы мотивации для осуществления эффективной кадровой политики предприятия.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико — методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию системы мотивации предприятия.
Практическая значимость работы обусловлена тем, что научно-методические подходы и практические рекомендации, полученные в результате исследования, дают возможность эффективно организовать процесс мотивации персонала предприятия.
Научная новизна работы состоит в разработке конкретных рекомендаций по мотивации персонала для предприятий торговли.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Структура выпускной работы отражает логику исследования и особенности характера разработки научной проблемы. Основное содержание работы изложено на 68 страницах.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала предприятия. Обозначены подходы к определению мотивации и стимулирования. Представлена видовая классификация и инструменты мотивации на предприятии.
Во второй аналитической главе, дана характеристика ООО «Фреш на Дмитровке». Проведен анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования, исследована система мотивации ООО «Фреш на Дмитровке».
В третьей проектной главе выпускной квалификационной работы разработаны рекомендации по совершенствованию системы мотивации ООО «Фреш на Дмитровке».
Список использованной литературы
1. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. – 2012. — № 5. – С. 38-62
2. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 224 c.
3. Барышева А. Инновационный менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 384 с.
4. Блинов А. Инновационная деятельность организации: креативность персонала // Проблемы теории и практики упр. — 2013. — № 5. — С. 112-117.
5. Борисова Н. Инновационно ориентированные мотивационные стратегии управления персоналом // Кадровик. — 2014. — № 1. — С. 87-93.
6. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
7. Гальцова Л.А. Особенности организации и управления торгово-технологическими процессами предприятий современных форматов торговли // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела. — 2010. — № 4. — С. 44-47.
8. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
9. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 3-14
10. Грошев, И. Эмоциональный брендинг и поведение потребителя / И. Грошев, А. Краснослободцев// Проблемы теории и практики управления. — 2012. — № 7/8 — С. 119-126.
11. Дейнекин Т.В. Интернет-форумы как инструмент маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 1. – С. 73-79
12. Димова, Н. Й. Особенности эмоционального потребительского поведения / Н. Й. Димова// Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 4 — С. 42-46.
13. Егорова Н.Е. Моделирование кадровой потребности предприятий и отраслей экономики / Н.Е. Егорова, Е.В. Ярошенко // Аудит и финансовый анализ. – 2011 – № 1. – С. 75-83.
14. Жердева О. Идеальный сотрудник существует только в воображении руководителей? /О. Жердева //Управление персоналом. — 2012. -№ 22(296).
- С. 14-17.
15. Зайцева Т. В. Система управления человеческими ресурсами / Т. В. Зайцева ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. — М. : Изд-во Моск. ун-та, 2012. — 246 с.
16. Земскова Д. А. Специфические особенности управления персоналом в условиях транзитивной экономики // Вестн. МГСУ. — 2011. — № 6. — С. 49-53.
17. Зыкова М.А. Мотивация продавцов: материальный и нематериальный подходы // Управление человеческим потенциалом. — 2011. — № 2. — С. 106-113.
18. Иванова В.Г. Теоретико-методические аспекты учетно-аналитической системы движения товаров в оптово-розничной торговле // Управленческий учет. — 2011. — № 2. — С. 72-75.
19. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождении персонала: учебно-практическое пособие/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, И.А. Федорова /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -80с
21. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 252 c.
22. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2011. – 224 с.
23. Кочеткова, А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование / А.И. Кочеткова. — Москва: Дело, 2011. – 942 с.
24. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М, 2013.- 329 с.
25. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: учебно-практическое пособие /Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -72с.
26. Могилевкин Е.А. Нестандартные методы деловой оценки персонала/ Е.А.Могилевкин, А.С. Новгородов, В.Э. Хван //Управление человеческим потенциалом. — 2011. — № 02(26).
- С.128-134.
27. Могилѐвкин Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как определить сотрудников, которые могут дать максимальный результат /Е. А. Могилѐвкин, А.С. Новгородов, С.В. Клиников.Учебно-практическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь» , 2012. – З 20 с.
28. Неунылова, О.Н. Современные модели внутрифирменного развития персонала / О.Н. Неунылова // Каспийский регион: политика, экономика, культура. — 2012. — № 3. — С. 117-123.
29. Охлопкова Н. Подводные камни инновационных технологий управления персоналом, или Как не ошибиться с KPI // Кадровик. — 2013. — № 8. — С. 28-32.
30. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2012. — 255 с.
31. Плотникова А. В. Особенности создания ССП как стратегической системы управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 3. — С. 106-112.
32. Салимова Т. А. Управление качеством : учеб. / Т. А. Салимова. — Москва : Омега-Л, 2011. — 414 с.
33. Спивак, В.А. Лидерство: компетентностный подход и концепция факторов успеха лидера / В.А. Спивак // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2012. — № 3. — С. 64-71.
34. Тюлькина С. Ю. Инновационная зрелость как основа реализации стратегии развития организации : автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / С. Ю. Тюлькина ; Ин-т экономики УрО РАН. — Екатеринбург, 2012. — 26 с.
35. Тебекин А.В. Инновационный менеджмент. – М.: Юрайт, 2013. – 480 с.
36. Экономика и управление инновациями: учебник / Э.А. Козловская, Д.С.Демиденко, Е.А.Яковлева.- М.: Экономика, 2012.- 359 с.
37. Якушев, И. И. Лидерство в сфере продаж — больше чем управление / И.И. Якушев // Управление продажами. – 2011. — N 5. — С. 310-317.
38. Корпоративная культура: практики компаний/ Ходаковская В.: Електронний ресурс – Режим доступу: http://www.hrd.com.ua/index.php/upu/bestupu/717—12-231-
39. Кунгурцева Г.Ф. Интеллектуальный потенциал как основа современного управления // Социум и власть. — 2011. — № 1. — С. 46-50 [Электронный ресурс].
- URL: http://chel.ranepa.ru/science/SOTsIUM I VLAST/Arkhiv nomerov/index/2011
40. Марки Р. Четыре секрета мотивации персоанала/Управление персоналом. – 2013. Электронний ресурс – Режим доступа: http://hbr-russia.ru/upravlenie/upravlenie-personalom/p 13263/
