Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. Теоретико-методологические подходы к исследованию мотивации работников бюджетных учреждений 6
1.1 Понятие и сущность мотивации труда 6
1.2 Особенности мотивации трудовой деятельностью работников
бюджетной сферы 16
1.3 Проблемы мотивации работников бюджетной сферы 18
ГЛАВА
2. Анализ системы мотивации труда работников ФКУ «Налог-
сервис ФНС России» г. Санкт-Петербург 25
2.1 Общая характеристика ФКУ «Налог-сервис ФНС России» г.
Санкт-Петербург 25
2.2 Анализ кадровой ситуации в ФКУ «Налог-сервис ФНС
России» г. Санкт-Петербург 29
2.3 Описание и оценка эффективности системы мотивации
персонала в ФКУ «Налог-сервис ФНС России» г. Санкт-Петербург 35
ГЛАВА 3. Направления совершенствования мотивации труда работников ФКУ «Налог-сервис ФНС России» г. Санкт-Петербург 44
3.1 Идентификация проблем мотивации трудовой деятельности
ФКУ «Налог-сервис ФНС России» г. Санкт-Петербург 44
3.2 Обоснование состава мероприятий по совершенствованию
системы мотивации работников ФКУ «Налог-сервис ФНС России»
г. Санкт-Петербург 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В современное время важную основу долгосрочных конкурентных преимуществ каждой организации образуют человеческие ресурсы, то есть люди, их высокая квалификация, система ценностных ориентаций, знания, навыки и умения и стремление к осуществлению установленных целей, а также трудовая мораль.
Основные цели организационного управления на сегодняшний день сконцентрированы на рациональном использовании человеческих ресурсов, но сами по себе сотрудники не могут формировать систему управления, которая отличается единством целей и действий, общими корпоративными ценностями и интересами.
Следует сказать, что мотивационный фактор гарантируют превращение знаний, умений, навыков в средства личностного и профессионального роста, тем самым, способствуя достижению профессионального мастерства. Большой уровень мотивации к труду помогает полнейшему использованию способностей и квалификации сотрудников предприятия, повышению темпов экономического роста. В системе повышения производительности труда мотивация сотрудников является одним из самых действенных методов, поэтому правильно построенная стратегия мотивации является резервом будущего успеха во всей организации. Система мотивации работников при осуществлении прогнозных планов организации способствует снижению рисков реализации проектных решений. Она предполагает соотношение вознаграждения ответственных руководителей и исполнителей с их способностью осуществить намеченный проект в определенные сроки и в рамках определенного бюджета.
Существенным составляющим компонентом результативности воплощения в жизнь предприятия является сплоченность команды вокруг совместных идей, уважительное отношение сотрудников друг к другу, взаимопомощь, то есть все работники предприятия должны функционировать как единая система, направленная на определенный результат. Гибкое применение принципов системы оплаты труда по итогам на каждом этапе осуществления проектных решений и внимание к нематериальным стимулам являются необходимыми условиями благополучной реализации прогнозных показателей дальнейшего развития предприятия. Нерезультативная система мотивации вызывает у сотрудников предприятия неудовлетворенность, что всегда приводит к снижению производительности труда.
В связи со всем вышеперечисленным, выбранная тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование системы мотивации труда работников бюджетных учреждений» является актуальной. Тема исследования мотивации труда актуальна и интересна тем, что она не так давно получила свое развитие, т.к. в предыдущие десятилетия отечественные компании уделяли недостаточно внимания организации мотивирующей среды, а руководство организаций не умели или не знали как необходимо использовать мотивирующие факторы для повышения самоотдачи сотрудников предприятия. Актуальность исследования определена еще и тем, что результативная мотивация является одним из наиболее важнейших факторов конкурентоспособности современных организаций.
Степень разработанности проблемы. В ходе написания теоретической и методологической части исследования в основном использовалось труды отечественных ученых, раскрывающих вопросы мотивации труда работников бюджетных учреждений (Михалкина Е. В., Скачкова Л. С. Патласов О.Ю.) а так же Федеральные законы, Указы Президента, постановления Правительства и т.д.
Цель выпускной квалификационной работы — на основе рассмотрения теоретических аспектов и экономического анализа мотивации трудовой деятельности городского бюджетного учреждения ФКУ «Налог-сервис ФНС России» предложить комплекс мер по совершенствованию системы мотивации труда работников бюджетных учреждений.
Цель исследования предопределила постановку и решение следующих задач:
- изучить теоретико-методологические подходы к исследованию мотивации работников бюджетных учреждений;
- дать характеристику системы мотивации труда работников ФКУ «Налог-сервис ФНС России»
- выявить направления совершенствования мотивации труда работников ФКУ «Налог-сервис ФНС России».
Объектом исследования является ФКУ «Налог-сервис ФНС России» главный помощник Федеральной налоговой Службы России.
Предметом исследования являются принципы, методы стимулирования и мотивирования, предлагаемые экономикой труда.
Нормативную базу выпускной квалификационной работы составили: Конституция Российской Федерации; Гражданский Кодекс Российской Федерации; Трудовой Кодекс Российской Федерации.
Информационную базу выпускной квалификационной работы составили: основные организационно — экономические показатели ФКУ «Налог-сервис ФНС России» за 2014 – 2016 года.
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы явились труды таких ученых, как: Патласов О.Ю., Маслова В.М., Миляева Л. Г., Минева О. К., Бугаков В.М.
Среди зарубежных авторов, исследовавших систему материального стимулирования и оплаты труда можно назвать Друкера П. Герцберга Ф.
Основные методы исследования. В выпускной квалификационной работе применялись методы системного, сравнительного и статистического анализа.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и восьми параграфов основной части, заключения и библиографического списка.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от
3. ноября 1994 года N 51-ФЗ
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)
3. Алиев, И. М. Проблемы мотивации [Текст]
/ И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина. – М.: Мир, 2014. — 599 с.
4. Бабинцева Е.И., Линкина Д.Л. Современные способы мотивации персонала [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Современные научные исследования и инновации», Июнь, 2016http://web.snauka.ru/issues/2016/6/69217
5. Башмаков, В.И. Мотивация на предприятии [Текст]
/ В. И. Башмаков, Е. В. Тихонова. — 2-е изд., стер. – М.: Наука. 2014. – 342 с.
6. Брайан, Т. Мотивация. [Текст]
/ Т. Брайан – М.: Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015. — 144 с.
7. Браницкий, А.Ю.. Мотивация труда как объект исследования / А.Ю. Браницкий; Рос. акад. естеств. наук. – М.: Аспект, 2014 . – 188 с.
8. Бугаков, В.М. Управление персоналом [Текст]
/ В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. — М.: Мир, 2013. -4000 c.
9. Бухалков, М.И. Организация и нормирование труда : учебник : [по специальности 080104 "Экономика труда" и другим экономическим специальностям]
[Текст]
/ М. И. Бухалков. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2013. — 378 с.
10. Вдовиченко, Д.В. Эффективные методы мотивации персонала [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». № 3 (54) Март 2016. http://ekonomika.snauka.ru/2016/03/11122
11. Ветлужских, Е.Н. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI [Текст]
/ / Е. Н. Ветлужских. — 2-е изд., доп. и перераб. — Москва : Альпина Паблишер, 2013. — 216 с.
12. Гамаюнов,С.Н.. Современные системы мотивации персонала [Текст]
/ С. Н. Гамаюнов, В. А. Сурайкин ; М-во сел. хоз-ва РФ, Департамент науч.-технол. политики и образования, Твер. ин-т переподгот. и повышения квалификации кадров АПК. — Тверь : Триада, 2013. — 131 с.
13. Гасанов, Р.А. 67 секретов разработки мотивационной системы [Текст]
/ Р.А. Гасанов. – М.: Издательство: "Феникс". 2013. — 272 стр.
14. Генкин, Б.М. Управление человеческими ресурсами : [учебник для вузов по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)"]
[Текст]
/ Б. М. Генкин, И. А. Никитина. — Москва : Норма : ИНФРА-М, 2013. — 463 с.
15. Горобец, Я.С., Серочудинов Е.С. Выбор методов мотивации в зависимости от мотивационного типа персонала. [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». № 6 (33) Июнь 2014. http://ekonomika.snauka.ru/2014/06/5340
16. Губарев, Р.В. Формирование и реализация эффективных систем стимулирования труда на предприятиях торговой сети [Текст]
/ Р. В. Губарев ; Башк. акад. гос. службы и упр. при Президенте Респ. Башкортостан. — Уфа : БАГСУ, 2013. — 179 с.
17. Дмитриева, А. Ю. Особенности мотивации персонала [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 3. – С. 170 — 176.
18. Долотенкова, А.С. Эффективные методы мотивации на примере деятельности транснациональной компании. [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». № 3 (30) Март 2014. http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4367
19. Егоршин, А.П.. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебное пособие: [по направлению (специальности) "Управление персоналом"]
[Текст]
/ / А. П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2013. — 376 с.
20. Ефимова И.А. Актуальные проблемы мотивации персонала к обучению в российских компаниях [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2016/05/11447 № 5 (56) Май 2016
21. Игнатьева А.М.А. Анализ факторов мотивации в коммерческой организации [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2014/02/3787 № 2 (29) Февраль 2014
22. Ильина, Л.А. Формирование и развитие механизмов мотивации и стимулирования труда в системе управления организаций нефтегазовой отрасли: теория, методология, практика : автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук : 08.00.05 [Текст]
/ Л. А. Ильина ; Гос. ун-т управления. — Москва, 2013. — 44 с.
23. Исраилов, Ш.Ш. Совершенствование мотивации к труду как условие эффективной деятельности предприятия : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05[Текст]
/ Ш.Ш. Исраилов [Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ].
- Москва, 2013. — 26 с.
24. Караваев, В.А.. Управление человеческим капиталом организации на основе формирования позитивной мотивации персонала [Текст]
/ В. А. Караваев. — Москва : Перо, 2013. — 131 с.
25. Крячко, К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст]
// К. С. Крячко/ Экономическая наука и практика: материалы II междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2013 г.).
- Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.
26. Кулакова, А.Ю., Костров, А.С. Мотивация персонала в организации. [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий», № 6 (21) Июнь 2013. http://ekonomika.snauka.ru/2013/06/2563
27. Маслова, В.М. Управление персоналом : учебник для бакалавров : [по специальности 080401 "Экономика труда"]
[Текст]
/ В. М. Маслова ; Финансовый ун-т при Правительстве РФ. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Юрайт, 2013. — 492 с.
28. Менеджмент. Мотивация труда : учеб. пособие / М-во образования и науки РФ, Нац. исслед. технол. ун-т "МИСИС", каф. пром. менеджмента [Текст]
// А. А. Гудилин и др.. — Москва : МИСИС, 2013. — 49 с.
29. Миляева, Л. Г. Методические подходы к совершенствованию системы оплаты труда персонала предприятия [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. – № 1. – С. 40 – 46.
30. Миляева, Л. Г., Бавыкина, Е. Н. Диагностика и управление профессиональной карьеры как важнейшим мотивом труда персонала организации [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 4. – С. 270 — 277.
31. Минева, О. К. Оплата труда персонала : учебник для вузов, по направлению 080400.62 "Управление персоналом" : квалификация (степень) "бакалавр" [Текст]
/ О. К. Минева ; М-во образования и науки РФ, Астрах. гос. ун-т. — Астрахань : Астраханский ун-т, 2013. — 167 с.
32. Михалкина, Е. В., Скачкова, Л. С. Оценка удовлетворенности трудом и мотивацией персонала: предпосылки и методика проведения [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 3. – С. 190 — 199.
33. Мотивация и стимулирование труда : учеб.-метод. пособие по направлениям 080200 "Менеджмент", 080100 "Экономика"[Текст]
/ / С.-Петерб. гос. аграр. ун-т, Консалтинговый центр СПбГАУ, каф. экон. теории ; [О. П. Чекмарев].
- Санкт-Петербург : СПбГАУ, 2013. — 343 с.
34. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб. пособие / Самар. гос. техн. ун-т, Поволж. ин-т бизнеса, каф. "Экономика и упр. орг." [Текст]
/ Гагаринская Г. П. и др.. — Самара : СамГТУ : ПИБ, 2013. — 157 с.
35. Новая литература по социальным и гуманитарным наукам. Экономика: Библиогр. указ. [Текст]
/ РАН. ИНИОН. – М., 2013.- № 12. – 84 с.
36. Обрывко, В.В. Современная мотивация на малых и средних предприятиях [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». № 2 (53) Февраль 2016. http://ekonomika.snauka.ru/2016/02/10948
37. Патласов, О.Ю. Антикризисное управление в коммерческой организации [Текст]
/ О.Ю. Патласов., О.В. Сергиенко. Учебник. – М.: Проспект, 2016. – 416 с. (Гриф УМО)
38. Патласов, О.Ю. Маркетинг персонала: Учебник для бакалавров. [Текст]
/ О.Ю. Патласов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 384 с. (Рекомендовано уполномоченным учреждением Минобрнауки РФ. Регистрационный номер рецензии
27. от 28.06.2013 г.)
39. Погодина, И. В. Опционы и бонусы для мотивации топ-менеджмента [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 2. – С. 106 — 110.
40. Прохоренко А. В. Вся правда о мотивации, или как с минимальными затратами увеличить эффективность персонала[Текст]
// Управление человеческим потенциалом. – 2013. — № 4. – С. 334 – 343.
41. Пугачев, В. П. «Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие» [Текст]
/ В. П.Пугачев, Издательство: "Инфра-М", 2016. – 150 с.
42. Пучинина А.В. Мотивация сотрудников [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2016/05/11561 № 5 (56) Май 2016
43. Равцов Е.И. Современные подходы мотивации персонала и руководства к ведению инновационной деятельности внутри организации [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2015/11/10095 № 11 (50) Ноябрь 2015
44. Рофе, А.И. Организация труда рабочих и служащих : учебник для вузов [Текст]
/ А. И. Рофе. — 3-е изд., доп. и перераб. — Москва : МИК, 2013. — 534, [1]
с.
45. Семенова И.В. Организационная структура предприятия как фактор мотивации саморазвития работника [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2015/09/9681 № 9 (48) Сентябрь 2015
46. Симоненко, Н.Н.. Управление стимулированием и мотивацией персонала организаций реального сектора экономики[Текст]
/ Н. Н. Симоненко, В. Н. Симоненко, Е. Ю. Старкова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Комсом.-на-Амуре гос. техн. ун-т. — Владивосток : Издательский дом Дальневосточного федерального ун-та, 2013. — 199 с.
47. Смолькина, Т. В. Любимая работа: мечта или реальность [Текст]
//Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 3. – С. 158 — 173.
48. Ямалова Э.Х. Кадровое обеспечение внешней экономики современной России: проблемы [Электронный ресурс]
// Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2013/10/3157 № 10 (25) Октябрь 2013
49. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом : учебное пособие [Текст]
/ Е. С. Яхонтова ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. — Москва : Дело, 2013. — 378, [1]
с. У 9(2Р).
