Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Введение 3
Глава
1. Анализ внутренней среды ООО «Петербургский колл-центр» 6
1.1.Характеристика объекта исследования 6
1.2.Анализ персонала ООО «Петербургский колл-центр» 12
1.3. Исследование системы найма и отбора, проблем текучести кадров в ООО «Петербургский колл-центр» 15
Глава
2. Теоретические основы кадровой работы в организации 23
2.1. Значение и специфика человеческих ресурсов в современной организации 23
2.2. Роль и место кадровой службы в системе управления организации 25
2.3. Система найма и отбора персонала организации 35
Глава
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы найма и отбора персонала в ООО «Петербургский колл-центр» 49
3.1.Разработка инструмента для проведения социологического исследования 49
3.2.Анализ результатов социологического исследования 50
3.3.Рекомендации по совершенствованию системы найма и отбора персонала и оценка их экономической эффективности 56
Заключение 68
Список использованных источников 71
Приложение 1 75
Приложение 2 78
Приложение 3 81
Содержание
Выдержка из текста
И все же норма текучести кадров зависит не столько от каких-либо стандартов, сколько от кадровой стратегии компании. Практика показывает, что основная причина увольнения — недовольство работников своим положением.
И все же норма текучести кадров зависит не столько от каких-либо стандартов, сколько от кадровой стратегии компании. Практика показывает, что основная причина увольнения — недовольство работников своим положением.
1.3 Система найма и отбора персонала организации РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ НАЙМА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ОАО «СИБИРЬТЕЛЕКОМ» 3.3 Рекомендации по совершенствованию системы найма и отбора персонала
Цель выпускной квалификационной работы — анализ процедуры найма и отбора персонала ООО ПФ "Инзенский ДОЗ" и разработка мероприятий по совершенствованию системы подбора и найма персонала на предприятии.
исследования выступает управленческое консультирование по совершенствованию системы поиска и отбора персонала . исследования – разработать меры по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в ООО «Ландшафт» . из цели исследования выделим следующие задачи:
- раскрыть п онятие и сущность консультирования и консультационных услуг ;
- исследовать п онятие и особенности кадрового управленческого консультирования ;
- провести анализ работы службы управления персоналом ООО «Ландшафт» ;
- провести анализ эффективности кадровой политик и ООО «Ландшафт» ;
- определить особенности и пути совершенствования кадрового консалтинга в ООО «Ландшафт» ;
- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности управленческого консультирования персонала в ООО «Ландшафт» .
Правовую основу внедрения эффективной системы отбора и подбора персонала в деятельности муниципальных служащих (далее также – внедрение мотивации) составляют Конституция Российской Федерации, Федеральный закон от 02.03.2007 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон 25-ФЗ), иные правовые акты Российской Федерации.
Согласно гл. 5 Федерального закона «Об основах государственной службы в РФ» («Обеспечение эффективности государственной службы»), контроль за эффективностью деятельности госслужащих возложен на кадровые службы государственного органа. Совет по вопросам государственной службы при Президенте Российской Федерации анализирует состояние и эффективность государственной службы в органах государственной власти. Тем не менее, по настоящее время отсутствуют методы, четкие критерии, показатели и процедуры оценки эффективности, и в практике деятельности кадровых и иных подразделений госорганов в настоящее время господствует узкое понимание оценки эффективности и результативности. В кадровых отделах также отсутствуют и аналитические подразделения, которые бы специально занимались анализом и оценкой эффективности всех систем в том числе и системы подбора персонала.
- проанализировать организационно-экономическую деятельность ООО «СК»;
- разработать систему мероприятий по совершенствованию системы подбора и отбора персонала.
До 60-х годов в вопросах найма и подбора персонала ориентировались только на текущие потребности предприятия. Избыточный рынок рабочей силы предоставил работодателям такую возможность, а увольнение избыточного персонала практически ничего не стоило.
Методологической основой данного исследования при системном применении способов и приемов достижения (углубленного раскрытия) поставленной цели и решения задач выступают: метафизический, диалектический и системный методы. Так же применялись методы анализа, синтеза, дедукции, индукции. Ряд частнонаучных методов: логический, системно-структурный, классификации государственно-правовых явлений, реконструкции идей и теорий, формально-юридический.
Источниками информации при проведении исследования служили: нормативные и законодательные акты, документация предприятия, результаты проведения опроса, тестирования и анкетирования сотрудников салона красоты «По карману» и рекрутингового агентства STAFF BEAUTY. В процессе исследования использовались математические и статистические методы анализа: анализ динамических рядов, индексный метод, вертикальный и горизонтальный анализ, метод сравнения.
Основой подбора персонала считается процесс по планированию человеческих ресурсов – определения когда, где, в каком количестве, и какой квалификации требуются сотрудники организации.Функционирование кадровой службы и руководящего состава каждого предприятия или государственного учреждения неминуемо было связано с необходимостью поиска и отбора персонала.Процедура по подбору и отбору персонала для замещения вакантных должностей государственных гражданских служащих состоит из нескольких этапов.
Целью исследования является проведение анализа системы подбора и отбора персонала в органах исполнительной власти и разработка рекомендаций по ее совершенствованию на примере Администрации N-ого района г.- разработать мероприятия по совершенствованию системы подбора и отбора персонала Администрации N-ого района г.Предметом исследования является совершенствование системы подбора и отбора персонала.
Данная задача решается системно, но ключевым фактором выступает подбор кадров, в особенности значимый для руководителей и специалистов, так как их работа оказывает наибольшее влияние на эффективность предприятия.
В основу исследования, проведенного при написании выпускной квалификационной работы, положены законодательные и нормативные акты, регулирующие трудовые отношения в России, в том числе Трудовой Кодекс РФ, а также работы следующих ученых – Кибанова А.Я., Егоршина Е.П., Веснина В.Р., Зайцева Н.Л., Федоровой Н.В., Одегова Ю.Г. и других.
Список использованных источников
1. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент / И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
4. Арутюнов В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
5. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
7. Борисов Ю.А. Особенности мотивационно — смысловой сферы и самосознания менеджеров среднего звена производственно-коммерческой фирмы в период перехода к рыночным отношениям: дисс. канд. псих. Наук/ Ю.А.Борисов.- Ставрополь,2003-250 с.
8. Варенов А.В. Мотивация персонала : игра или работа. Что мы делаем в рабочее время на рабочем месте? / А.В. Варенов, С.Ю. Исаев. – СПб. : Речь, 2009. – 160 с.
9. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин.– М.: Проспект, 2012. – 624 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
13. Волобуев М.И. Алгоритм поиска и подбора персонала: практический опыт // Управление развитием персонала. 2008. № 2. – с.129.
14. Головина С. Ю. Трудовое право : учебник / С. Ю. Головина, Ю. А. Кучина. – М. :Юрайт, 2012. – 379 с.
15. Дафт Р. Теория организации / Р. Дафт. –М.: Юнити-Дана, 2009. – 736 с.
16. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации / Д.Дебелак. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2010. – 256 с.
17. Друкер П. Менеджмент Вызовы XXI века / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.
18. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
19. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
20. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
21. Зайцев И. Мотивация труда в некоммерческой организации / И. Зайцев // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – С. 27-34.
22. Иткин А.Н. к.э.н., профессор, НОУ ВПО ИГУПИТ, Оплата труда наемных работников: теоретические основы, мировой опыт и Российская практика 2009. -17с.
23. Карякин А.М. Управление персоналом: Электронное учеб. пособие. 3-я редакция / А.М.Карякин.- Иван. гос. энер. ун-т. — Иваново, 2011.-304 с.
24. Кафидов В.В. Управление персоналом/ В.В.Кафидов. — Спб.: Питер, 2010.-240 с.
25. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В.В. Кафидов. – СПб. : Питер, 2012. – 208 с.
26. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 448с.
27. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. – М.: Инфра- М, 2009. – 511 с.
28. Кибанов А.Я. Служба управления персоналом/ А. Я. Кибанов, В. Г. Коновалов, М. В. Ушакова.- М.:Кнорус,2010.-416 с.
29. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие / под ред. Н. И.Шагаловой. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 221 с.
30. Магура М.И. Оценка работы персонала: практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2007. — 144с.
31. Маслова В.Управление персоналом/ В.Маслова. — М.:Юрайт-Издат,2011.-488 с.
32. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2009. – 672 с.
33. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп/ Б.З.Мильнер. — М. : ИНФРА-М, 2010. – 848 с.
34. Митрофанова Е.А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности служб управления персоналом// Е.А.Митрофанова, Л.В.Ивановская.- М.:Проспект, 2013.-74 с.
35. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение/ Е.Б.Моргунов. — М.: Юрайт, 2011.-561 с.
36. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2011. – 328 с.
37. Перцова Н. Как управлять текучестью персонала / Н.Перцова// Секрет фирмы. 2008. — № 9.
38. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2009. – 240 с.
39. Потемкин В.К., Управление персоналом/ В.К.Потемкин.- Спб.: Питер, 2010.-340 с.
40. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. – М.: Добрая книга, 2006. – 536 с.
41. Травин В.В. Основы персонального менеджмента. — М.: Дело, 2011.-272 с.
42. Шапиро С.А. Развитие методов управления в производственных организациях — http://www.dissercat.com/content/razvitie-metodov-upravleniya-personalom-v-proizvodstvennykh-organizatsiyakh
43. Доминяк В. Официальный сайт- http://dominiak.ru/public.html
список литературы
