Содержание
Введение 1
Глава 1. Сущность и особенности оценки и аттестации персонала предприятия 4
1.1 Сущность анализа и аттестации персонала организации 4
1.2. Формы и методы аттестации персонала в кадровых агентствах 10
1.3. Сравнительная характеристика методов аттестации в различных кадровых агентствах 16
Глава 2. Анализ системы оценки и аттестации персонала кадрового агентства «Хэдхантер» 25
2.1 Общая характеристика ООО «Хэдхантер» 25
2.2 Характеристика системы управления ООО «Хэдхантер» 30
2.3 Исследование выявленных проблем в системе оценки и аттестации ООО «Хэдхантер» 41
Глава 3. Предложение по совершенствованию системы аттестации и оценки кадрового агентства ООО «Хэдхантер» 60
3.1 Предложения по совершенствованию системы аттестации и оценки персоналом 60
3.2 Оценка эффективности предложений 69
Заключение 77
Список использованной литературы 80
Приложение А 84
Приложение Б 86
Приложение В 87
Приложение Г 89
Приложение Д 91
Приложение Е 93
Выдержка из текста
Процесс управления персоналом на предприятии подразумевает под собой использование различных оценочных процедур для персонала, которые обеспечивают как формулировку реально достижимых целей по формированию и дальнейшему развитию кадрового резерва предприятия, так и возможность выбора соответствующих кадровых технологий для совершенствования работы в данной области.
Эффективность процедуры оценки персонала организации на прямую зависит от уровня технологизации используемых процедур аттестации. Технология аттестации задает определенный порядок получения ожидаемого результата, оформленного в виде цели и задач оценки кадрового потенциала.
Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время, в виду высокой конкуренции на рынке, необходимость тщательного обращения внимания на работника, особенно на реализацию его возможностей в трудовом процессе, потребность в оценке соответствия его способностей необходимым производственным требованиям — значительно повышается. Однако лишь на протяжении последнего столетия управление персоналом сформировалось в отдельный обособленный вид исследовательской деятельности в рамках принятых в организации принципов отношения к работнику как к личности, носителю профессионального опыта и знаний, объекту вложения финансовых средств с целью увеличения эффективности его трудовой отдачи, субъекту и объекту социально-психологических отношений. В изучении организации способа проверки уровня квалификации и соответствия данной должности работников и заключается актуальность темы данной дипломной работы.
Предмет изучения – система аттестации персонала предприятия.
Объект – ООО «Хэдхантер».
Цель данной курсовой работы – изучение аспектов организации проведения аттестации персонала.
Для реализации поставленной цели, сформулирован ряд задач:
1. рассмотреть понятие аттестации персонала;
2. проанализировать виды и методы аттестации, дать им по возможности полную характеристику;
3. проанализировать действующую систему работы отдела кадров на ООО «Хэдхантер»;
4. разработать положение об аттестации персонала ООО «Хэдхантер»;
5. рассмотреть результаты аттестации и предложить корректирующие мероприятия в результате проведенной аттестации.
При написании дипломной работы использовались учебники, учебные пособия и научные труды таких авторов как Aбляeва C. В., Aширoва Д. A., Кибaнoва A.Я., Мaкaрoвой И. К.
Для проведения анализа в работе были использованы общенаучные методы исследования: группировка, сравнение, обобщение, теоретический метод восхождения от абстрактного к конкретному, системный метод, моделирование.
По структуре дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, список литературы и приложений.Первая глава исследует существующие теоретические разработки в области аттестации персонала. Вторая глава работы посвящена изучению существующей системы работы отдела кадров на предприятии и системе оценки персонала. Во второй главе предпринята попытка разработать систему аттестации на основе существующих элементов процесса аттестации в ООО «Хэдхантер».
Список использованной литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: Норма ИНФРА-М, 2002. – 208 с.
2. Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента – М.: Юнити, 2010. – 583 с.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2010. – 832 с.
4. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. — 71-72 с.
5. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. — М.: Центр Кадровых технологий — XXI век, 2010. – 316 с.
6. Белорусов А.С. Международный менеджмент. — М., Юристь, 2012. – 228 с.
7. Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. – 2010. -№ 4.
8. Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. – Ярославль, 2010. – С. 35 – 38.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – 2-изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 424 с.
10. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе — М.: Юристъ, 2012 – 496 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М, 1998. – 502 с.
13. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1998.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ, 2012
15. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. — М.: Инфра-М, 2012, 662 с.
16. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. – 5-е изд., доп. – М.: МНИИПУ, 2011. – С. 97-99.
17. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы. // Человек и труд, 2009, № 8, с. 72-75
18. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. // Проблемы теории и практики управления, 2011 г., №2
19. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2006. – 512 с.
20. Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Экзамен, 2005. – 426 с.
21. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления, которые реально работают на практике. – 2-е изд. – М.: Изд-во Эксмо, 2008. – 304 с. (Бизнес-бестселлер)
22. Кадровый рынок России и стран СНГ – перспективы развития. «Круглый стол»: приняли участие Попова Г.В., Крякова О.А., Белоногова Е.М. и др. // Управление персоналом, 2009, № 6(71), с. 40-43.
23. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 236 с.
24. Комаров А., Комаров Е. Особенности российского кадрового менеджмента в XXI веке. // Управление персоналом, 2010, № 10 (39), с. 31-34.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2011.. –534 с.
26. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2011.
27. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Курс лекций; практические задания. – 2-е изд., стер. – М.: ОМЕГА-Л, 2008. – 252 с.
28. Лучшие HR-решения: сборник статей. – М.: Вершина, 2007. – 272 с.
29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия»: Учебное пособие/Под. ред. П.В. Шелитова.- М.: Инфра — М; Новосибирск: 2012. – 79 с.
30. Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., — М., 2012 г. – 290 с.
31. Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения // Справочник по управлению персоналом № 1, 2011.
32. Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, № 2, с.77-89.
33. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер, 2009. – 368 с. (Серия «Совет директоров»)
34. Рягузов А. Управление персоналом в 2010 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. 20.03.2010.
35. Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. 2010. № 9. – С. 20-21.
36. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер. 2008. – 320 с.
37. Сенченко И.Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М.: Педагогика 1992. 112 с.
38. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала, 2010. №3.
39. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.:Эксмо, 2007. – 624 с.
40. Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
41. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. – М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2006. – 240 с.
42. Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2006. – 638 с.
43. Усова К.А. Особенности адаптации персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом № 3, 2011.
44. Фатхутдинов Р.А. Новые методы управления персоналом // Управление персоналом, 2006, № 2, с.47-53.
45. Федосеев В.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д Издательский центр МарТ, 2006. – 268 с.
46. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: Экзамен, 2011. – 128 с.
47. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. / Учебное пособие. Изд-е 2. – М.: ИНФРА-М, 2010. — 448 с.
48. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер. 2007. – 126 с.
49. Шур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: Дело, 2007. – 224 с.
50. Сайт ООО «Хэдхантер» www.hh.ru