Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5
1.1. Сущность управления качеством организации 5
1.2. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия 14
1.3. Этапы развития систем качества 19
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «АУДИТФОРТ» 28
2.1. История внедрения системы управления качеством в ООО «Аудитфорт» 28
2.2. Оценка соответствия системы управления качеством в ООО «Аудитфорт» стандарту ИСО 34
2.3. Проблемы функционирования системы управления качеством в ООО «Аудитфорт» 39
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ООО «АУДИТФОРТ» 46
3.1. Предложения по улучшению системы управления качеством 46
3.2. Оценка экономической эффективности предложений 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ 61
Выдержка из текста
Актуальность темы обусловлена тем, что повышение конкурентоспособности отечественной продукции предприятий является актуальным вопросом национального масштаба.
Россия уже является членом Всемирной торговой организации. Членство в этой организации приведет к открытию границ, вследствие чего зарубежная высококачественная продукция беспрепятственно начнет поступать на отечественный рынок, что может привести к непредсказуемым последствиям. Ведь большая часть продукции производства имеет низкое качество и не сможет конкурировать с импортированной продукцией. В связи с этим жизненно необходимым является повышение конкурентоспособности российского производителя за счет повышения качества его продукции и получения соответствующих сертификатов систем управления качеством, что дало бы возможность не только отстоять свои позиции на внутреннем рынке, но и выйти на внешний рынок.
Наиболее весомый вклад в изучение системы управления качеством на предприятии, внесли Алиев И.М., Бурылов В.С., Семенов В.П., Виноградов Л.В., Виханский О.С., Гуськов, Ю.В., Глухов В.В., Дафт Р., Друкер П.Ф., Евдокимова Л. И, Ефремова О.С., Жемчугов А.М., Зекунов А.З., Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б., Купцов, М.М., Курлыкова, А.В., Лапыгин, Ю.Н. и др.
Объектом исследования является система управления качеством.
Предметом – совершенствование системы управления качеством на предприятии.
Целью работы является разработка мероприятий по улучшению системы управления качеством в ООО «Аудитфорт».
В рамках поставленной цели в работе будут решены задачи:
- Актуализировать понятие управления качеством;
- Определить роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия;
- Обозначить этапы развития системы качества;
- Провести анализ системы управления качеством ООО «Аудитфорт»;
- Разработать проект улучшения системы управления качеством.
В исследовании использовался комплекс взаимодополняющих методов. Среди теоретических методов использовались: сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, классификация. Эмпирические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, моделирование бизнес-ситуации. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
Информационную базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных менеджеров и маркетологов, а также материалы журналов и Интернет-изданий на предмет обоснования совершенствования системы управления качеством.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р 50779.11-2000 (ИСО 3534.2-93).
Государственный стандарт Российской Федерации. Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения" (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 29.12.2000 N 429-ст)
2. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008" (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 470-ст)
3. Алиев И.М. и др. Экономика труда. – М.: Юрайт, 2012. — 671с.
4. Бурылов В.С., Семенов В.П., Виноградов Л.В. Средства и методы управления качеством: Учебное пособие. – М.: Инфа-М, 2013. – 224 с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 2011. – 296с.
6. Гуськов, Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2011. — 192 c.
7. Глухов В.В. Управление качеством. Учебник/ В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2015. – 384 с.
8. Дафт Р. Менеджмент. 9-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2012. – 864с.
9. Друкер П.Ф. Эффективное управление предприятием. – М. : Вильямс, 2012. – 125 с.
10. Евдокимова Л. И. Современные концептуальные проблемы управления и контроллинга // Экономический потенциал и перспективы России и стран СНГ.- Краснодар: Премьер, 2011. – 314 с.
11. Ефремова О.С. Аттестация рабочих мест по условиям труда в организациях.- М.: Альфа-Пресс, 2012. — 496с.
12. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 252 c.
13. Жемчугов А.М. Цель предприятия и стратегия ее достижения. Концептуальные основы// "Проблемы теории и практики управления" № 5 2014 г. – 284 с.
14. Зекунов А.З. Управление качеством. Учебник для бакалавров/ А.З. Зекнов. – М.: Юрайт-Издат, 2015. – 480 с.
15. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. – СПб.: Питер, 2011. – 464с.
16. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. — 184 c.
17. Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
18. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 236 c.
19. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. — М.: Юрайт, 2013. — 507 c.
20. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. — 488 c.
21. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 224с.
22. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011. – 288с.
23. Маркова Т. Неуставные цели // Менеджмент роста. – 2012. – № 5. – 51 с.
24. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. — М.: Проспект, 2011. — 224 c.
25. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: «Питер», 2011. – 336с.
26. Практический менеджмент : учеб. пособие / Э. М. Коротков [и др.].
- Москва : ИНФРА-М, 2012. — 329 с.
27. Романов, Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 c.
28. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н. Хорин, В.Э. Керимов. – М.: Эксмо, 2012. – 288с.
29. Сергеев А.Г., Тегеря В.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник – М.: Издательство Юрайт; ИД ЮРАЙТ, 2011. – 820 с. – Серия: Основы наук.
30. Стратегии, которые работают: Подход BCG: сб. ст.: пер. с англ./ Сост. Карл Штерн и Джордж Сток-мл.. – 6-е изд. – М.: Манн и Фербер, 2012. – 496с.
31. Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2012. — 320 c.
32. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c.
33. Хангер Дж.Д., Уилен Т.Л. Основы стратегического менеджмента: учебник. – М.: Проспект, 2011. – 135 с.
34. Шестопал, Ю.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников. — М.: КноРус, 2013. — 320 c.
35. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. — М.: Форум, 2013. — 304 c.
36. Хэнкс С. Х., Уотсон К. Дж., Янсен Э.,Чандлер Г. Н.. Уточнение структуры жизненного цикла: таксономическое исследование конфигураций стадий роста в высокотехнологичных организациях. Российский журнал менеджмента,-Т.5,- № 3,- 2011 – 121 с.
37. Виноградова О.А. Проблемы охраны труда в системе менеджмента качества строительной отрасли в сравнении между Россией и Европой (на примере Германии), 2014.- [Электронный ресурс]
. – Режим доступа: http://vernadsky.tstu.ru/pdf/2014/02/22.pdf
38. Юсупов М.Р. История становления системы менеджмента качества в России// Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Пищевые и биотехнологии, 2014. — № 1. [Электронный ресурс]
. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-stanovleniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-v-rossii
39. Захаров С.В. Стратегия финансирования компании на различных стадиях жизненного цикла как инструмент увеличения ее стоимости для акционеров. [Электронный ресурс]
. – Режим доступа: http://www.econ.msu.ru/cmt 2/lib/a/1806/file/Zaharov.pdf
40. Ованесова Ю.С. Влияние стадии жизненного цикла организаций на эффективность IPO на развивающихся рынках капитала. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.hse.ru/data/2013/12/18/1334080413/dis ovanes.pdf
41. Гусева Н.В. Совершенствование методики диагностики этапов жизненного цикла предприятия// Вестник Челябинского государственного университета. 2012. № 24 (278).
Экономика. Вып. 39. С. 128– 134. [Электронный ресурс]
. – Режим доступа: http://www.lib.csu.ru/vch/278/026.pdf
42. Сиволап А.В. Применение моделей жизненного цикла для диагностики изменений, происходящих в организации[Электронный ресурс]
. – Режим доступа: http://dspace.nbuv.gov.ua/bitstream/handle/123456789/65329/43-Sivolap.pdf ?sequence=1
