Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
1.Теоретические основы управления качеством на предприятиях
1.1 Сущность управления качеством как экономического процесса
1.2 Управление качеством как вид планирования деятельности предприятия
1.3 Оценка эффективности системы менеджмента качества на предприятиях
2. Анализ системы управления качеством ООО «Лига»
2.1 Характеристика организационно-управленческой деятельности ООО «Лига»
2.2 Анализ управления качеством ООО «Лига»
2.3 Оценка эффективности системы управления качеством ООО «Лига»
3 Основные направления совершенствования системы управления качеством на предприятии
3.1 Обоснование внедрения службы контроля качества в структуре управления предприятия на основе информационных технологий менеджмента
3.2.Разработка должностных инструкций с учетом работ по контролю и управлению качеством
3.3.Построение системы учета затрат на качество
3.4 Оценка эффективности предлагаемого варианта внедрения системы менеджмента качества на ООО «Лига»
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования данной дипломной работы выступает система управления качеством продукции в организации.Цель работы – сформулировать предложения по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «».- изучить теоретические основы управления качеством продукции в организации;
Взаимосвязь качества и цены, а также определяющая и роль инновационных решений в повышении конкурентоспособности, повышение уровня качества в достижении запланированных результатов деятельности определяет актуальность темы курсовой работы.
Актуальность выбранной темы курсовой работы состоит в том, что всеобщая грамотность членов общества — потребителей и производителей услуг — в вопросах качества является одним из условий высокого уровня жизни общества. Знания о правах делают потребителя активным двигателем повышения качества получаемых услуг, что наиболее полно проявляется в условиях насыщенного рынка. Знания о методах обеспечения качества создают производителю предпосылки для удовлетворения потребностей потребителя и, как следствие, достижения успеха в конкурентной борьбе. Учитывая роль руководителя в любом деле можно сказать, что эти знания у менеджера могут оказать тем большее влияние на успех возглавляемого им коллектива, чем они шире и глубже и чем выше уровень этого руководителя. Поскольку к настоящему времени сложилась устойчивая система понятий и методов в области управления качеством услуг, можно говорить о том минимуме знаний, которыми должен обладать менеджер, для того чтобы он мог обеспечить высокое качество работы своего коллектива и её результатов, независимо от сферы деятельности.
Целью написания курсовой работы является разработка положения по созданию и внедрению совершенствования систем управления качеством.•выработать направления совершенствования системы управления качеством продукции на исследуемом предприятии.Объектом исследования является ООО «Вина мира».
Структура управления качеством строго приспособлена к ее целям, назначению и производственным возможностям. Таким образом, главным направлением, обеспечивающим успех и определяющим достижение всех целей управления, в настоящее время для успешной рыночной экономики является управление качеством.
Данная работа может заслужить особое внимание специалистов, занятых в сфере управления качеством на СП ООО «UzSungwoo», а также, для преподавателей, студентов и других специалистов, интересующихся проблемой качества.
Управление качеством – это составная часть общего управления предприятием, включающее все подразделения и сотрудники, которые прямо или косвенно участвуют в создании продукции. Система управления качеством обеспечивает уверенностью, что предприятие способна создать качественную продукцию, соответствующую нормативным, законодательным требованиям и требованиям потребителей на стабильной основе, а не случайно.
Особенно малоисследованным является ее такой элемент, как качество продукции и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на данных предприятиях. Современные СМК базируются на принципах всеобщего управления качеством ( Total Quality Management — TQM).
Цель дипломной работы – совершенствование системы управления качеством продукции на кондитерском производстве ООО «Север-Метрополь».
Информационной базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора по данным объекта исследования.
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Техно -Био» с учетом специфики производства на предприятии АПК. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Разработка проекта совершенствования системы управления качеством на предприятии ООО «АКМА», с целью усиления конкурентоспособности, повышения рентабельности, эффективности деятельности фирмы (ГЛАВА 3)
Целью данной работы является отыскание путей научно-обоснованных форм и методов управления качеством в практике деятельности российских предприятий и выработка практических рекомендаций по их применению на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3».
В исследовании использовался комплекс взаимодополняющих методов. Среди теоретических методов использовались: сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, классификация. Эмпирические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, моделирование бизнес-ситуации. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
Список источников информации
1.ГОСТ Р ИСО 9000:2001: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь».
2.ГОСТ Р ИСО 9004:2001: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества».
3.Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. – М.: «Дело и сервис», 2007. — 345с.
4.Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник/ Л.Е.Басовский, В.Б.Протасьев.- М.: Инфра-М, 2008.
5.Граб В.П. Рекомендации по созданию службы качества предприятия. Источник — http://www.sds-vr.ru/f/files/MVK/3(18)2008/grab.pdf
6.Демьянович И.В. Экспертные методы решения проблем качества транспортных услуг // Проблемы современной экономики, № 1 (37), 2011.
7.Калашникова С.А. Разработка организационно-экономического механизма управления качеством услуг на предприятиях общественного питания. Автореф. на соиск. нч. ст.к.э.н. – Сочи, СНИЦ РАН, 2009.
8.Камаев В.Д. Экономика и бизнес. — М.: Изд-во МГТУ. 2007. — 782с.
9.Коношенко Н., Яруллин А. ТМС Групп: Процесс улучшения бесконечен! http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/jarullin-anvar-tms.html
10.Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2007. – 280 с.
11.Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть/ М.Г.Круглов, Г.М.Шишков.- М.: Эксмо, 2007.
12.Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2009.
13.Кулакова О.Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подходhttp://www.staratel.com/iso/Management/Article/Uvsk/Uvsk.htm
14.Любушкин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ, 2008 г. – 471 с.
15.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебник. М.: Омега-Л, 2008. – 400 с.
16.Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы [Электронный ресурс].
Режим доступа:http://quality.eup.ru/MATERIALY4/ms-uslug.htm.
17.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
18.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
19.Огвоздин В. Ю. Управление качеством: основы теории и практики. — М.: Дело и Сервис, 2006.
20.Окрепилов В. В. Управление качеством. — М.: Экономика, 2005.
21.Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник/ Под ред. В.М.Мишина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
22.Официальный сайт ООО «Лига»
23.Проблема оценки качества услуг 21/11/2011. Источник — http://izago.ru/problema-ocenki-kachestva-uslug/
24.Разработка должностных инструкций/ Империя кадров — http://www.imperia.ru/ru/instruct/
25.Салимова Т.А. Управление качеством. М. Изд.Омела-Л., 2007, 416 стр.
26.Спир С. Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь, пер. с англ. Москва, ИКСИ, 2010.
27.Сфиев Ш.А. Совершенствование системы управления качеством услуг предприятий общественного питания как основа повышения их конкурентоспособности // Актуальные проблемы социально-экономического развития России: сб. матер. Всерос. науч.-практ. конф., 17-18 нояб. 2009 г. — Махачкала: ДГТУ, 2009. – Т. II.
28.Тавер Е. Метод обобщенной количественной оценки качества. Источник — http://www.cepvok.ru/docs/metod_obobshennoy_kolychestvennoy_ otzenki.doc
29.Центр сертификации ISO [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.iso-centr.ru/.
30.Шабалина С.Г, Артеменко Е.С. ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ http://quality.eup.ru/MATERIALY14/ocenka_SMK.htm
31.Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. — № 4. – С. 21-29
32.Эванс Дж.Р. Управление качеством= Totalquality: Учебное пособие/ Пер. с англ. под ред.Э.М.Короткова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
33.Экономика и развитие предприятия. Основные факторы развития предприятия http://www.kylbakov.ru/page 57/index.html
34.Янишеквский А.Э., Беляев А.М. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНСТРУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА. http://www.das-management.info/DM_02_2010_part_02_method_01_yan.pdf
список литературы
