Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава
1. Научно-практические основы совершенствовании системы управления качеством
1.1.Современные системы менеджмента качества, их сущность и характеристика
1.2. Зарубежный и отечественный опыт разработки и внедрения системы управления качеством
1.3. Анализ направлений системы управления качеством в современных организациях
Глава
2. Характеристика системы управления качеством сети магазинов НЕТТО (ООО «Нордик-Нева»)
2.1. Характеристика ООО Нордин-Нева
2.2. Аудит системы менеджмента качества ООО «Нордик-Нева»
2.3. Направления совершенствования системы управления качеством ООО «Нордик-Нева»
Глава
3. Реализация практических мероприятий по совершенствованию системы управления качеством ООО «Нордик-Нева»
3.1. Разработка и внедрение системы совершенствования качества ООО «Нордик-Нева»
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления качеством
3.3. Практические рекомендации по совершенствованию системы управления качеством ООО «Нордик –Нева»
Заключение
Список литературы Содержание
Выдержка из текста
На примере ООО "Бистро "Самсон"
Исследование и совершенствование ситемы управления конфликтами в организации на примере ООО «Техномет»
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы использовались такие методы исследования, как эмпирические: наблюдение и изучение нормативной и финансовой документации; теоретические методы: теоретический анализ учебной литературы (выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений), а именно: сравнительный, сводки и группировки, горизонтальный и вертикальный анализ структуры управления персоналом, статистический и другие.
Информационную базу исследования составили нормативные правовые акты Российской Федерации, статистические данные, публикации российских и зарубежных авторов, а также материалы, предоставленные ОАО «РУСАЛ Саяногорск».
Анализ и совершенствование системы адаптации персонала в организации на примере «ОАО Седьмой континент»
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Список источников информации
1.Абрамов В.А. Сертификация продукции и услуг: Практическое пособие. – М.: Проспект, 2001.
2.Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Части 1,2,3. СПб.: Центр, 2003.
3.Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М.: Наука, 2005.
4.Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы. — СПб.: ЛИСТ, 2001. С. 51.
5.Завьялов П.С. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002. С. 104.
6.Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: Юнити, 2003.
7.Козырев В. М. Основы современной экономики:
- М.: Финансы и статистика, 2008.
8.Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2000, № 6.. С. 24.
9.Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. – М.: ООО «АС ПЛЮС», 2002.
10.Лойко О. Т. Сервисная деятельность. – М.: ИФНРА-М, 2007.
11.Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Юнити, 2001.
12.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, М: Экономика, 2000.
13.Ребрин Ю.И. Управление качеством. Таганрог, Новости, 2004.
14.Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. Учебник. М., 2005.
15.Рукавицына М.Н. Управление качеством. Владивосток, Март, 2002.
16.Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Международные стандарты ИСО серии 9000, методика и практика применения. М.: Финансы и статистика, 2001.
17.Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2002.
18.Федько. Маркетинг.- Ростов-на-Дону: Феникс: 2004.
19.Фред Лоусон Рестораны. Клубы. Бары. – М.: Проспект 2004.
20.Чарыева М.О. Теоретико-методологические основы индустрии общественного питания в сфере потребительского рынка и услуг мегаполиса. Монография. М., Экономические науки, 2007. 6,5 п.л.
21.Чарыева М.О. Структурная модель общественного питания и анализ современных трендов его развития в мегаполисе (на примере г. Москвы).
Монография. М., Экономические науки, 2007. 8,5 п.л.
22.Чудновский А.Д: Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. – М.:Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 2001. список литературы
