Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Глава 1 Теоретические аспекты исследования системы управления конфликтами в организации…………………………………………………5
1.1 Система управления конфликтами: понятие, элементы, факторы в организации……………………………………………………………………..5
1.2 Стратегии и методы управления конфликтами в организации………..10
1.3 Методики оценки системы управления конфликтами в организации..15
Выдержка из текста
Введение
Категория «конфликт» возникает в любой сфере жизнедеятельности человека, когда он начинает взаимодействовать с другими людьми. Именно эта категория еще раз напоминает людям, что они индивидуальны во всех отношениях. В результате возникают основные две группы конфликтов в коллективе:
основанные на межличностных отношениях;
основанные на производственных отношениях.
Если конфликты производственного характера положительно влияют на развитие бизнеса, то конфликты личностного характера могут создать достаточно много проблема для руководителя. Таким образом, возникает необходимость сформировать систему управления конфликтами.
Управление конфликтом в организации — это процесс, который носит два смысла. Первый смысл подразумевает влияние различными методами управления на людей, который являются главными акторами в создании конфликта. Второй смысл подразумевает разработку совокупности мероприятий по выведению конфликта в положительную динамику.
Система управления персоналом- это совокупность элементов, которые взаимодействия между собой эффективно управляют конфликтами и конфликтными ситуациями, так чтобы не страдало производство и в целом деятельность предприятия.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Объект исследования — ГБУ ДО Саратовской области "ОК ДЮСАШ "Реабилитация и Физкультура".
Предмет исследования — система управления конфликтами в ГБУ ДО Саратовской области "ОК ДЮСАШ "Реабилитация и Физкультура".
В процессе исследования необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть сущность, элементы и факторы системы управления конфликтами в организации.
2. Изучить стратегии и методы управления конфликтами в организации.
3. Провести анализ системы управления конфликтами в ГБУ ДО Саратовской области "ОК ДЮСАШ "Реабилитация и Физкультура".
4. Обосновать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в организации.
5. Разработать экономическое, правовое и информационное обеспечение ВКР.
Методы исследования: анализ теоретического материала по поставленной проблеме, статистические, социально-психологические методы исследования, факторный анализ.
Источниками информации являются материалы научных и периодических изданий по поставленной проблеме, бухгалтерская и статистическая отчетность предприятия, локальные документы по организации системы управления конфликтами в организации.
В экономической литературе достаточно большое количество исследований по оставленной проблеме. Исследования можно разделить на несколько направлений. Основные вопросы сущности и значения конфликтов персонала для развития бизнеса изучали такие ученые, как Ягудина Д.С., Бердникова Т.Б. Экономисты, Ильинов О.В., Кудряшова К.Н. и другие исследовали факторы конфликтов в коллективе. Целютина Т., Линкна Д.Л. и Полякова А.Д. рассматривают в своих исследованиях возможные стратегии управления конфликтами на предприятии. Многие экономисты исследовали конкретно саму систему управления персоналом и способы ее оптимизации, например, Посохина А.Т.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Бердникова, Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия : учеб. пособие для вузов / Т. Б. Бердникова. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 214 с.
2. Бутакова А.В. Специфика управления конфликтами в системе управления персоналом.//Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2015. № 2. С. 177-179.
3. Банайтис Н.Г. Исследование социально-психологического климата трудового коллектива // Таврический научный обозреватель. 2015. № 4-3. С.14-18
4. Брылева Л. Г., Леонтьев Р. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента // ИВД. 2013. № 1 (24).
С.86
5. Гао Фэн, Сардарян А.Р. Социально-ориентированные методы управления конфликтами в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2012. № 12 (16).
С.58-61
6. Дребезова Ю.Н. Методы управления персоналом и решения конфликтов.//Современные научные исследования и инновации. 2015. № 2-3 (46).
С. 97-101.
7. Зеленский С. Ю., Чернов А. В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. — 2014. — № 18. — С. 364-366.
8. Зобова А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. 2014. № 4. С.46-49
9. Ильинова О. В., Надир И. И. Р. Мониторинг социально-трудовой сферы промышленных предприятий как метод профилактики трудовых конфликтов // Политика, экономика и инновации. 2016. № 5. С.24
10. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.
11. Кудряшова К. Н., Фалалеева Е. В. Повышение клиентоориентированности персонала как направление профилактики организационных конфликтов // Молодой ученый. — 2016. — № 11. — С. 795-798.
12. Коргина О.А., Полянин А.В. Функции конфликтов в управлении персоналом организации.//В сборнике: Проблемы эффективного использования научного потенциала общества. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 88-90.
13. Ким Н. В. Роль психологических факторов в управлении персоналом // Вестник ЧелГУ. 2014. № 18 (347).
С.159-164
14. Калмыкова О. Ю., Соловова Н. В. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях // Вестник СамГУ. 2013. № 1 (102).
С.171-176
15. Калмыкова О. Ю., Соловова Н. В. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях // Вестник СамГУ. 2013. № 1 (102).
С.171-176
16. Калмыкова О. Ю., Гагаринская Г. П. Внедрение организационного конфликтменеджмента в систему стратегического управления // Интернет-журнал Науковедение. 2014. № 5 (24).
С.58
17. Копякова Т. И. Моделирование системы управления трудовыми конфликтами на производственных предприятиях // УЭкС. 2013. № 11 (59).
С.31
18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. — М.: Проспект, 2013. — 80 c.
19. Маркарьян, Э. А. Экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник / Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян. – Ростов н/Д.: Феникс, 2014. – 576 с.
20. Маслова, В.М. Управление персоналом: толковый словарь / В.М. Маслова. — М.: Дашков и К, 2014. — 120 c
21. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. — М.: Проспект, 2015. — 80 c.
22. Панина Е.С., Федюкин Б.В. Трудовые конфликты в системе управления персоналом.//В сборнике: Экономика, управление и право в современных условиях Сер. "Экономика, управление и право в современных условиях" Самара, 2013. С. 85-90.
23. Посохина А.Т. Анализ и недостатки системы управления конфликтами между персоналом на предприятии: предложения по их совершенствованию.// Молодежь и наука. 2016. № 2. С. 58.
24. Резникова О.С., Карабаш Э.Р. Управление конфликтами в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. № 3 (67).
С.15-18
25. Садовников Э. Э., Шевченко С. Г. Оперативный анализ и эффективное разрешение конфликтов в сфере управления // Лидерство и менеджмент. 2015. № 2. С.81-98
26. Смирнова И. Е.Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание // Армия и общество. 2013. № 5 (37).
С.76-79
27. Старикова Т.С., Рустамова Л.А. Искусственные конфликты в коллективе, как способ управления персоналом.// Новое поколение. 2014. № 7. С. 206-211.
28. Шавырина А. Е. Формирование готовности сотрудников организации к управлению конфликтом в профессиональной деятельности: методический аспект // Вестник ЮУрГУ. Серия: Образование. Педагогические науки. 2015. № 1. С.82-87
29. Щукина Л.Г. Влияние корпоративных конфликтов на эффективность управления персоналом в России: на примере нефтяных компаний: автореферат дис. … кандидата экономических наук : 08.00.05 / исслед. ун-т "Высш. шк. экономики". Москва, 2013
30. Ягудина Д. С. Конфликт интерпретаций и проблема истинности в герменевтике // Вестник ВолГУ. Серия
7. Философия. Социология и социальные технологии. 2015. № 2. С.101-107
31. Целютина Т. В., Линкина Д. Л., Поляков А. Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // ПНиО. 2015. № 1 (13).
С.135-139
32. Шайхутдинова А.Ф., Перевозова О.В. Управление конфликтными ситуациями и роль управленца в их профилактике // Инновационная наука. 2017. № 4-2. С.176-179
33. Эртель А.Г., Савина С.В. Социально-психологические методы управления конфликтами как социально-значимая функция руководителя персоналом. //Право и практика. 2013. № 4. С. 84-91.
34. Ассоциация менеджеров России: сайт. Режим доступа: http://www.amr.ru.
35. Сообщества менеджеров: сайт. Режим доступа: http://www.executive.ru.
36. HR-Info.ru: сеть кадровых ресурсов. Режим доступа:http://www.hr-info.ru.
37. Национальный союз кадровиков: сайт. Режим доступа: http://www.kadrovik.ru.
38. Российская Ассоциация Бизнес-Образования: сайт. Режим доступа: http://www.rabe.ru.
39. Портал тренеров и консультантов: сайт. Режим доступа: http://www.treko.ru.
40. Бизнес-образование в России и за рубежом: федеральный экспертный канал. Режим доступа: http://www.ubo.ru.
