Содержание
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..7
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ……………………………………10
1.1 Понятие и сущность управления персоналом……………………………..10
1.2 Понятие и элементы системы управления персоналом……………………15
1.3 Особенности управления персоналом коммерческого банка…………….18
2 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОФЛ 8615/268 ПАО СБЕРБАНК Г. ЛЕНИНСКА-КУЗНЕЦКОГО……………………………………………………………………33
2.1 Краткая характеристика отделения банка………………………………….33
2.2 Анализ основных экономических показателей……………………………40
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ДОФЛ 8615/268 ПАО СБЕРБАНК Г. ЛЕНИНСКА-КУЗНЕЦКОГО……………………………47
3.1 Анализ состава, структуры и движения персонала банка…………………47
3.2 Анализ фонда заработной платы……………………………………………55
3.3 Анализ системы управления персоналом в отделении банка…………….57
3.3.1 Характеристика системы подбора и отбора персонала, формирование кадрового резерва………………………………………………57
3.3.2 Характеристика процесса адаптации………………………………60
3.3.3 Система оценки и методы развития персонала…………………..61
3.3.4 Мотивация персонала………………………………………………65
3.4 Анализ проблем в системе управления персоналом коммерческого банка………………………………………………………………………………67
4 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ДОФЛ 8615/268 ПАО СБЕРБАНК Г. ЛЕНИНСКА-КУЗНЕЦКОГО…………………………………..70
4.1 Основные проблемы в системе управления персоналом коммерческого банка………………………………………………………………………………70
4.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ДОФЛ 8615/268 ПАО Сбербанк г. Ленинска-Кузнецкого………………….72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….85
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….89
Выдержка из текста
Снижение качества работы с персоналом в отечественных банках на таких немаловажных направлениях, как подбор персонала, расстановка кадров, работа с кадровым резервом, мотивация персонала, в свою очередь, ведет к увеличению текучести кадров.
Высокая степень текучести кадров в банковской области наблюдается еще и потому, что руководством многих отечественных банков текучесть персонала не рассматривается как проблема.
Цель представляемой выпускной квалификационной работы содержится в том, чтобы на базе современных подходов к сущности управления персоналом и анализа экономических условий функционирования и развития коммерческих банков проанализировать методы управления персоналом, формирующие объективные условия для эффективной деятельности сотрудников в банке.
В соответствии с установленной целью в работе были определены следующие задачи:
1. Исследование системы управления персоналом в банковской области.
2. Описание характеристики основной деятельности и структуры управления ПАО «Сбербанк России».
3. Исследование проблем в системе управления персоналом ДОФЛ 8615/268 ПАО Сбербанк г. Ленинска-Кузнецкого.
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ДОФЛ 8615/268 ПАО Сбербанк г. Ленинска-Кузнецкого.
Объектом исследования является ДОФЛ 8615/268 ПАО Сбербанк г. Ленинска-Кузнецкого, период исследования – 2013 – 2015 годы.
Предметом исследования являются механизмы формирования эффективной системы управления персоналом коммерческого банка.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А.Р. Социально-психологическое обеспечение процесса управления персоналом в коммерческом банке // Банковское дело. 2011. № 2. С. 34 – 37.
2. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. – М.: Соминтэк, 2014. С. 255
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом, 2011. № 1. С.54;
4. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: «Издательство ПРИОР», 2014. С.208;
5. Андропов С.И.. Социология управления: Учебное пособие. – М.: Издательство МГУ, 2013. С.322;
6. Андреев Г.М. Управление персоналом на производстве: Учебное пособие. – М.: Издательство МГУ, 2011. С.308;
7. Байкина Р. Методологические основы управления социально-экономическими процессами на предприятиях. – Владимир: Издательский центр «Гермес», 2013. С.309;
8. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. «Управление персоналом» М. Банки и биржи. ЮНИТИ, 2011. С.487;
9. Балабанов И.Т. Основы банковского менеджмента. – Финансы и статистика, 2015. С. 157
10. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг, 2013. №1. С.49;
11. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2015. С. 454;
12. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества, 2012. № 11. С.84;
13. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2015. С.229;
14. Веснин В.Р., Протопопова Л.И., Лысенко И.Е. Психологические основы управления персоналом. Учебное пособие. – М.: «ГНОМ-пресс» при сод. Т.Д. «Элит – 2000», 2011. С.376;
15. Веснин В.Р. Практический менеджмент: Пособие по практической работе. — М.: Юристъ, 2014. С.374;
16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 2013. С.326;
17. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом (опыт ФРГ) — М: «Дело», 2011. С.95;
18. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика // Пер. с англ. – М.: Дело, 2015. С.192;
19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. — М.: МГУ, 2014. С.884;
20. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М.: Гардарики, 2012. С.1029;
21. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров, 2010. № 5. С.98;
22. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, 2010. №5. С.47;
23. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика, 2010. № 1. С.15-18.
24. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии, 2011. №3.- С.86;
25. Журавлев П.В. Менеджмент персонала: Учебное пособие / П.В. Журавлев. – М.: Издательство «Экзамен», 2014. С.316;
26. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом, 2013. №5. С.10-14;
27. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2014. С.251;
28. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров, 2013. № 8. С.48;
29. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд, 2010. № 10. С.55;
30. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом, 2012. № 2. С.28;
31. Катков В.М. Формирование неформальных групп на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, 2013. №10. С.14-16;
32. Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом.- 2008 .- № 6 — с. 12-15;
33. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». — 2-е изд., изм. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2015. С. 322;
34. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 2015. С.48.
35. Круглов М.И. Основы психологии: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2014. С.175;
36. Крымов С.М. Цели и функции управления: Учебное пособие. – Изд.2-е, исправл. – Томск: Издательство Томского государственного педагогического университета, 2013. С.156;
37. Лаврова Л.Д. Основы психологии. Издание третье, переработанное и дополненное. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2014. С.112;
38. Ловягин А.Е. Банковский персонал: подготовка, повышение квалификации и управление. // Управление персоналом. 2012. № 4. С. 54 – 57.
39. Лунев В.Л. Коваль О.К. Управление групповым поведением: Социальный менеджмент в России и за рубежом. Учебное пособие. – М.: Финпресс, НГАЭиУ, 2015. С.105;
40. Менеджмент. Учебное пособие для вузов /Под ред. М.М. Максимцева, А.В. Игнатьевой. — М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2013. С.319;
41. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., «Дело», 2012. С.1024;
42. Психология управления: Учебное пособие. /Под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: Инфра-М, 2015. С.196;
43. Руденко И.В., Корнев Е.С., Лагицкая Г.И. Психология и социология управления. Учебное пособие. – СПб.: Издательский дом «ЮНИТ-ФОРМ», 2014. С.244;
44. Розанов В.В. Теория и практика управления: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. С.346:
45. Управление в организации. Учебное пособие. /Под ред. К.И. Лоновой. – М.: Издательский центр «Багира», 2015. С.215;
46. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2013. С.244.