Совершенствование системы управления персоналом в гостиничном комплексе ОАО «Россия» 3

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. Анализ состояния проблемы управления персоналом в

ОАО «Россия»

1.1. Общая характеристика организации 6

1.2.Анализ финансово-экономического состояния организации 16

1.3.Анализ существующей системы управления персоналом в организации 19

1.4.Анализ кадровой политики организации 24

Глава 2. Анализ использования персонала и оплаты труда в организации

2.1. Анализ обеспеченности, движения и состава персонала в организации 31

2.2. Анализ использования фонда рабочего времени 39

2.3. Анализ использования фонда оплаты труда 43

2.4. Анализ эффективности использования персонала в организации 45

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в организации

3.1. Разработка стратегии и задач по совершенствованию системы управления персоналом в организации 47

3.2. Разработка предложений по совершенствованию кадровой политики организации 49

3.3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы подбора и расстановки персонала по рабочим местам в организации 52

3.4. Разработка мероприятий по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и повышению квалификации персонала в организации 61

3.5. Совершенствование системы мотивации труда персонала в организации 66

Глава 4. Экономическое обоснование совершенствования системы управления персоналом в организации

4.1. Оценка затрат, связанных с реализацией предлагаемых мероприятий 78

4.2. Расчет социально-экономической эффективности от реализации предлагаемых мероприятий 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92

Список использованных источников и литературы 95

Приложения 102

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ

Эффективное управление персоналом – тема, которая волнует как многих исследователей-научных деятелей, так и руководителей-практиков, которые занимаются менеджментом своих организаций. Имеются много критериев и методов эффективного управления персоналом. Они меняются в зависимости от размеров и сферы деятельности организации, от поведения сотрудников, работающих в ней, и конечно, от руководителя и его стиля управления.

HR- специалисты пытаются вывести оптимальную систему управления персоналом организации, при которой фирма имеет лидирующие позиции, принимает рисковые решения в экстренных ситуациях и одновременно соблюдает традиции индустрии, в которой работает. От того, в каком стиле ведется управление предприятием, зависит очень многое в его деятельности и месте на бизнес-пространстве. Система управления персоналом может привести организацию либо на вершину успеха, либо к банккротству. В основном, руководители придерживаются стандартного подхода к руководству организацией, а также и к управлению трудовыми ресурсами, таким образом, их компании так и остаются рядовыми.

Цель данной работы – проанализировать систему управления персоналом в гостиничном комплексе ОАО «Россия». Данную цель можно достигнуть, решив ряд задач, а именно:

1. Дать общую характеристику ОАО «Россия»;

2. Проанализировать финансово-экономические показатели деятельности ОАО «Россия»;

3. Проанализировать кадровую политику, движение персонала и другие показатели, связанные с деятельностью ОАО «Россия»;

4. Выявить недостатки работы в системе управления персоналом в ОАО «Россия»;

5. Разработать ряд мер по совершенствованию системы управления персоналом в области мотивации сотрудников, оценки, обучения и т.п.

Объектом данной работы является управление персоналом, предметом – ОАО «Россия».

В проекте были использованы аналитический метод исследования, метод наблюдения за процессом управления кадрами в ОАО «Россия», а также метод опроса сотрудников выбранной организации.

В работе были использованы законодательные акты Российской Федерации, нормативно-методические документы, монографии, а также и периодическая печать. Важным также оказались и локальные документы ОАО «Россия», такие как Устав организации, ряд положений, а также и бумаги по финансовой отчетности за период 2011-2012 гг.

Приведем несколько важных статей в периодических изданиях, оказавшихся полезными в проектной части работы. К примеру, Васильева М. Г. в своей статье «Мотивация персонала в условиях внедрения инноваций» (Управление персоналом 10, 2009) анализирует мотивацию персонала при внедрении новых автоматизированных систем и других видов инноваций. Ефремов А. в своем труде «О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса» (Управление персоналом 12, 2009) анализирует виды нематериальной мотивации для работников и приводит статистические данные по успешному внедрению схем нематериальной мотивации в организации.

Структура проекта представляет собой введение, три главы (аналитическую, проектную и экономическую), заключение, спсиок использованных источников и литературы и приложения.

Список использованной литературы

Список использованных источников и литературы

Источники:

Опубликованные:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ред. от 01.10.2007) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. — N 1 (часть I). — Ст. 3.

2. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ (и изм. от 22.12.2008)

3. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ // СЗ РФ. – 2006. — № 29. – Ст. 3421.

4. Федеральный закон "О коммерческой тайне" от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ (изм. от 24.07.2007) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — N 32. — Ст. 3283.

5. Федеральный закон "О персональных данных" от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. — — N 31 (часть I). — Ст. 3451.

6. Федеральный закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» от 17 декабря 2001 года №173-ФЗ // Собрание законодательства в Российской Федерации. -2001. №94. –Ст. 3695

7. Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации" от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 (изм. от 29.12.2006) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1991. — N 18. — Ст. 566.

8. Указ Президента РФ "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера" от 6 марта 1997 г. N 188 (ред. от 22.08.2004) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1997. — N 10. — Ст. 1127.

9. Постановление Правительства РФ «О трудовых книжках» от 16 апреля 2003 года №225 //СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.

10. Постановление Госкомстата РФ "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты" от 5 января 2004 г. N 1 // Финансовая газета. – 2004. — N 13.

11. Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (ОКУД) (утв. и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 299) (с изм. 29/2006). – М.: Издательство стандартов, 1995. – 204 с.

12. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР). — М.: ИПК Изд-во стандартов, 1995.

13. Общероссийский классификатор занятий ОК 010-93, утвержден Постановлением Госстандарта России от 30 декабря 1993 года №298 // СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.

14. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержден Постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 года №37 // СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.

15. "Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях" (утв. Госкомстатом СССР 17.09.1987 N 17-10-0370) (ред. от 20.04.1993) http://nalog.consultant.ru/doc11.html — Заглавие с экрана.

16. Кодекс чести сотрудника предприятия общественного питания// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.rprest.ru/personell/4169.html — Заглавие с экрана.

Неопубликованные:

17. Устав ОАО «Россия»

18. Штатное расписание ОАО «Россия», 2008.

19. Правила внутреннего трудового распорядка ОАО «Россия».

20. Приказы по личному составу, финансовые и хозяйственные документы ОАО «Россия».

Литература:

21. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. Изд.3-е, исправленное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2005.

22. Джанелл Барлоу, Меллер Клаус, Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии // Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес» , 2006.

23. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации. Самара.: Дом печати, 2008

24. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для ВУЗов. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С.1 29

25. Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. – М., 2007.

26. Карпов А. В. Психология менеджмента. М., 2005, С. 232-247.

27. Д. Купер, А. Робертсон. Психология в отборе персонала. М., 2010, С. 13-15.

28. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство. – М., 2008.

29. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.

30. Мтвралашвили Г. И. Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим. М., 2010, 190 с.

31. Настольная книга кадровика / Под ред. Касьяновой Г.Ю. –М., 2009.

32. Назаров О. Как загубить ресторан. Азбука типичных ошибок. Ресторанные ведомости, 2006, 246 с.

33. Рогожин М.Ю. Кадровая служба предприятия -М., 2008.

34. Рубцов С. В. Целевое управление корпорациями (монография), М.: 2001. – 345 с.

35. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2003. – 272 с.

36. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 92 с.

37. Шестаков А.В. Экономика и право: Энциклопедический словарь. — М.: Дашков и К, 2000. — 568 с.

Периодические издания:

38. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала//, Тезисы выступления на конференции "Менеджмент Сего Дня: Интеллектуальные ресурсы повышения стоимости компании. Или еще раз о кадрах, которые решают все", 2003, С. 15-18.

39. Бригхэм Ю., Эрхардт М. Анализ финансовой отчётности // Финансовый менеджмент = Financial management. Theory and Practice. — 10-е изд./Пер. с англ. под. ред. к.э.н. Е. А. Дорофеева.. — СПб.: Питер, 2007. — С. 131. — 960 с

40. Васильева М. Г. Мотивация персонала в условиях внедрения инноваций//Управление персоналом №10, 2009.

41. Васильева Ю. А. Если текучки не избежать, стоит научиться ее контролировать//Ведомости, 30.12.2004, С.11-12.

42. Власова Е., Копачевская Т., Система мотивации: как привлечь и удержать//Управление персоналом № 8, 2010.

43. Гадецкая О. Система вознаграждений //Управление персоналом № 4, 2010.

44. Грачева С. Как уходят слоны//Управление персоналом, №6, 2008, С. 32-34.

45. Григорьева И. Текучесть кадров // Кадровый менеджмент, № 2, февраль 2004, С. 48-51.

46. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9, 2010.

47. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12, 2009.

48. Кайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2005, С. 18-26.

49. Лобынцева Е. Схемы мотивации//1С «Предприятие 8» 2009 (июль).

50. Лысков А.Ф., Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации//Кадры предприятия №3, 2004, С. 43-49.

51. Малыхин М., Гончарова О. Ради высоких окладов россияне легко расстаются с прежним местом работы//Ведомости, 27.11.2007, С. 8.

52. Малыхин М. Российскому бизнесу снова угрожает дефицит кадров//Ведомости, 28.02.2011, С. 11.

53. Мазин А., Шагалова Т., Кабанов В. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе//Управление персоналом №19, 2008.

54. Мельникова Т. Барометр для руководителя: Пять признаков «кадровой бури» // HR-Portal, Сообщество профессионалов [Электронный ресурс], Режим доступа http://www.hr-portal.ru/article/barometr-dlya-rukovoditelya-pyat-priznakovkadrovoi-buri» – Заглавие с экрана.

55. Нефедова К. Мотивация или мотивирование – вот в чем вопрос//Управление персоналом № 17, 2008.

56. Опарина Н. Н. Основные стратегии управления кадровым резервом//Управление персоналом, №7, 2009.

57. Прошкин Б. Г. Проблемы типового внедрения ERP-СИСТЕМ в представительствах зарубежных компаний // Управление персоналом № 16, 2008.

58. Плотников Д. Оценка рентабельности бизнеса//Финансы и учет для руководителей №222, 2009, С. 45-50.

59. Прошкин Б. Г. О некоторых методических принципах мотивации трудовой деятельности персонала//Управление персоналом № 23, 2009.

60. Поварич И.П., Прошкин Б. Г. Совокупность средств оперативной мотивации персонала // Управление персоналом № 15, 2009.

61. Поляков В. Мотивация персонала в условиях кризиса//Управление персоналом № 5, 2009.

62. Саяпина А. Важнее людей могут быть только люди//Управление персоналом № 2, 2010.

63. Скавитин А.В. Стратегия сокращения персонала на российских предприятиях в 1998-2000 годах// Материалы 58-й научно-практической конференции ИГЭА на сайте Иркутской государственной экономической академии, 2000, С. 98-111.

64. Скавитин А.В. Методические подходы к управлению текучестью кадров// Материалы 59-й научно-практической конференции ИГЭА на сайте Иркутской государственной экономической академии, 2000, С. 156-165.

65. Табанчикова И. Текучесть кадров: причины и следствия//Интергазета, №122, 2010, С. 22-26.

66. Тугускина Г. Оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия//Управление персоналом № 3, 2009.

67. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.

68. Черноголовина А. Так ли страшна текучка, как ее малюют//Работа для вас (Омск), 08.2007, С.23.

Похожие записи