Совершенствование системы управления персоналом в организации сферы сервиса на примере ООО Адидас, Управление персоналом

Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом

ВВЕДЕНИЕ 3

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТОРГОВЛИ 6

1.1. Общие понятия управления персоналом в сфере сервиса 6

1.2. Факторы повышения эффективности управления персоналом предприятия 12

1.3. Современные тенденции в мотивации и стимулирования труда в сфере сервиса и торговли 23

2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АДИДАС» 31

2.1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Адидас» 31

2.2. Анализ процессов и механизмов управления персоналом ООО «Адидас» 36

2.3. Преимущества и недостатки системы управления персоналом ООО «Адидас» 42

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «АДИДАС» 48

3.1. Оценка персонала как фактор повышения эффективности ООО «Адидас» 48

3.2. Предложения по методам мотивации и приверженности персонала ООО «Адидас» 52

3.3. Формирование и развитие компетенций персонала ООО «Адидас» 58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69

ПРИЛОЖЕНИЯ 75

Содержание

Выдержка из текста

В первой главе «Теоретические аспекты системы управления персоналом предприятия» уточнены общие понятия управления персоналом предприятия; обозначены принципы и методы управления персоналом предприятия; выявлены современные тенденции управления персоналом на предприятии общественного питания.

В качестве объекта исследования в проекте рассмотрено ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК". В качестве предмета исследования в проекте рассматриваются аспекты системы управления персоналом, работа отдела кадров ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК".

В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работниками. Этот стратегический план может быть разбит на конкретные программы использования трудовых ресурсов.

«Политика постоянных перемен», ставшая основой развития многих процветающих организаций в качестве отправной точки, предполагает эффективную систему управления персоналом. В связи с этим актуальным является совершенствование системы управления персоналом в организациях, в частности в данной работе в органе местного самоуправления.

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы использовались такие методы исследования, как эмпирические: наблюдение и изучение нормативной и финансовой документации; теоретические методы: теоретический анализ учебной литературы (выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений), а именно: сравнительный, сводки и группировки, горизонтальный и вертикальный анализ структуры управления персоналом, статистический и другие.

Долгое время данным вопросам в России не уделялось достаточно внимания, а процесс работы по управлению персоналом включал в себя учет движения кадров и регистрацию их отдельных характеристик (к примеру, опыт работы, образование и тому подобное).

Основные задачи дипломной работы: рассмотреть теоретические основы управления персоналом организации; провести комплексный анализ деятельности ОАО «Трубный завод»; провести анализ системы управления персоналом ОАО «Трубный завод»; разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ОАО «Трубный завод»; оценить социально-экономическую эффективность предложенных представленной работы заключается в анализе с учетом широкого спектра новых обстоятельств, с опорой на современные достижения отечественной и зарубежной теории управления и результаты эмпирической работы автора, практики формирования системы управления персоналом организации в реальном секторе экономики, а также выявление перспективных путей повышения ее эффективности в практике российского менеджмента.

Список источников информации

1. Абдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как основа экономики России 2">как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. – 2013. – № 5. – С. 269– 273.

2. Алябьева Т.А., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Горькова И.А., Фетисова М.М. Наставничество как один из эффективных способов обучения и развития персонала // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2013. – № 10. – С. 119– 121.

3. Андреева Н.А. К мотивации труда через стимулирующую функцию заработной платы // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал).

2010. Т. 17. № 4. С. 85-87.

4. Андрюшкова О. В., Леган М. В., Яцевич Т. А. Логистика организации электронного обучения в университете // Открытое и дистанционное образование, март-апрель 2011, Томск, 2011. — № 4(44).

С. 5-10.

5. Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Макаревич О.А. Совершенствование и оценка организационной структуры многоотраслевой корпорации с помощью инструментальных средств // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. — 2011. — № 74. — С. 359-367.

6. Беляева Е. Е. Обучение и развитие персонала в интересах инновационного развития электроэнергетической компании // Инновационный менеджмент. – 2012. – № 5. – С. 39– 43.

7. Березенков, В.В. Коммерческая деятельность/ В.В. Березенков, В.И. Гайдук, П.В. Михайлушкин// — М.: Атри, 2010. — 256 с.

8. Брайт Д., Джонс, Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. – СПб.:Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – С.20.

9. Брюхов Е. Н., Моисеева Л. В. Применение технологии модульного обучения для подготовки специалистов пожарной безопасности [Электронный ресурс].

Режим доступа: http://journals.uspu.ru/i/inst/ped/ped 11/ped 11_12.pdf (дата обращения: 11.02.2015).

10. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумова А.И. — М.: Экономистъ, 2010. – С.64.

11. Владимирова И. Г. Организационные структуры управления компаниями [Электронный ресурс].

Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_31/article_1237 (дата обращения: 05.03.2015).

12. Волкова С. В. Акмеологические факторы профессионального становления // Гуманитарные аспекты профессионального образования: про-блемы и перспективы. — Иваново, 2006. – С.133.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2011. – С.26.

14. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. – 230с.

15. Гостилин С. Ф. Подготовка специалиста-пожарного в контексте современной преподавательской науки // Вест. С.-Петерб. ин-та ГПС МЧС России. 2003. № 4. С. 34– 38.

16. Дмитриев М.Е., Серёжкин А.М. Особенности обучения персонала организации // Вестник Казанского технологического университета. — 2012. — Т. 15. — № 15. — С. 300-303.

17. Емельянова Е.В. Активные методы развития компетенций персонала в условиях действующего предприятия // Инноватика и экспертиза. Научные труды федерального государственного бюджетного учреждения «научно-исследовательский институт – республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы (ФГБНУ НИИ РИНКЦЭ)». – 2010. – № 1. – С. 165– 167.

18. Зайцева А.Е. Особенности управления персоналом в сфере общественного питания // Современные научные исследования: теория, методология, практика. 2013. Т. 1. № 3 (3).

С. 129-137.

19. Закаблуцкая Е.А.Обучение персонала коммерческих организаций: проблемы и решения // Вестник Российского университета дружбы народов. — Серия: Социология. 2010. — № 3. — С. 76-81.

20. Иваненко Л.В., КогдинА.А. Роль мотивации и стимулирования в управлении деловой карьерой персонала // Основы экномики, управления и права. – 2013. — № 5. – С.73-76.

21. Иванов И.Н. Основные направления перестройки организационной структуры предприятия на маркетинговую концепцию управления // Успехи современного естествознания. — 2007. — № 11. — С. 73-75.

22. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. М.: ПЕР СЭ, 2006. – С.85.

23. Ивановская, Л.В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения системы управления / Л.В. Ивановская. — М: ГАУ, 2013. – С.56-57.

24. Кадры, персонал. Управление персоналом // интернет журнал [Электронный ресурс].

Электрон.дан. — Режим доступа: http://chelt.ru/2003/803/demchenko-8-03.html .- статья в интернете (дата обращения: 18.02.2015).

25. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012.

26. Краплин Ю.С. Социальное развитие организации как метод мотивации персонала и повышения уровня его корпоративной приверженности // Инновационное и инвестиционное развитие предприятий в условиях конкуренции и ограниченности финансовых ресурсов: Сб. трудов. – М.: ООО «ПИК ГАРМОНИЯ», 2014. – С.32.

27. Летуновский В. Эффективность обучения «не учи ученого». [Электронный ресурс].

Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.ctschool.ru/effektivnost-obucheniya-ne-uchi-uchenogo.html (дата обращения:20.02.2015).

28. Литвинцева, Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Н.А. Литвинцева. — М.: Инфра-М, 2012. – 425 с.

29. Лосоликова, А.Г. Управление организацией / А.Г. Лосоликова. — М.: 2011. –С.64.

30. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. – С. 135-136.

31. Марченкова Е.Г., Белогай К.Н. Внутрифирменное обучение как фактор повышения стандартов производства и качества работы сотрудников розничной сети // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2010. –№ 2. – С. 60– 69.

32. Марясанов А.С. Развитие персонала как основа современных управленческих инноваций // Альманах Современной науки и образования. – 2012. – № 8. – С. 110– 112.

33. Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле. ПОТ Р М 014-2000.

34. Менеджмент организации. / Под ред. З.П. Румянцевой – М.: Инфра, 2013. – С.64.

35. Моделирование организационной структуры промышленного предприятия / А. В. Шубин, Б. И. Герасимов, А. П. Романов ; под науч. ред. Б. И. Герасимова; М-во образования и науки Рос. федерации, Тамб. гос. техн. ун-т. — Тамбов : Изд-во ТГТУ, 2005. – С.66

36. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. — М.: «Фолиум», 2010. — 360с.

37. Новиков Н.Н. Совершенствование программ обучения руководителей и специалистов по охране труда и оценки соответствия специалиста требованиям охраны труда // Труды международного симпозиума Надежность и качество. — 2010. — Т. I. — С. 37-42.

38. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина.- М.: Изд-во РАГС, 2001.- С. 200-217.

39. Официальный сайт компании. [Электронный ресурс].

Режим доступа: http://www.adidas.ru/help-topics-terms_and_conditions.html (дата обращения: 11.03.2015).

40. Официальный сайт. Adidas Group. [Электронный ресурс].

Режим доступа: http://www.adidas-group.com/en/(дата обращения: 11.02.2015).

41. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. — М.: Экономика, 2000. — 230 с.

42. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М.: Прогресс, 1982. – С.33.

43. Саакян А. К., Файбушевич С. И. Современные проблемы в управлении карьерой в организации // Социология и право. – 2011. — № 3 (9).

– С.24-26.

44. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов с изменениями и дополнениями. СП 2.3.6.1066-01.

45. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. — М.: Изд-во стандартов, 2012. – С.330.

46. Стебеняева Т.В., Лазарева Л.Ю.Современные подходы к формированию систем корпоративного обучения персонала // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. — 2010. — № 13. — С. 297-302.

47. Стратегия и структура корпорации: учеб. пособие. Гурков И.Б. – 2-е изд., перераб. – М.: «Дело» АНХ, 2008. – С.44.

48. Стрельченко Д. С. Познавательные способности профессионала: сущность и пути развития (акмеологический подход).

М.: Инфра-М, 2003. –С.32.

49. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина.-М.: Изд-во РАГС, 2003. – С.66.

50. Толстоброва Н.А. Разработка методики стимулирования труда на основе оценки пользы сотрудника. [Электронный ресурс].

Электрон.дан. — Режим доступа: http://uecs.ru/teoriya-upravleniya/item/2701-2014-01-14-07-51-53?pop=1&tmpl=component&print=1 (дата обращения: 02.12.2014).

51. Управление персоналом организации: учебник для вузов. / Под ред. А.Я. Кибанова — М.: Инфра — М, 2011. – 712 с.

52. Управление персоналом. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 560 с.

53. Устинова О.В., Хайруллина Н.Г. Формирование корпоративной идентичности персонала крупного торгового предприятия розничной торговли // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 5. С. 728.

54. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195– 196.

55. Хавкин Е.Л. Развитие организационной структуры управления деятельностью корпорации // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. — 2011. — № 1. — С. 189-192.

56. Хромовских Н. Т. Мотивация труда и межличностных отношений. – Владивосток, 2010. – 312 с.

57. Шаповал О.И. Профессиональная направленность использования технологии тренингового обучения в подготовке будущих специалистов по пожарной безопасности в высших учебных заведениях // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2014. № 2. С.93-95.

58. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2013. – 160 с.

список литературы