Пример готовой дипломной работы по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретико-методические основы маркетинга образовательных услуг
1.1. Специфика рынка образовательных услуг
1.2. Сегментация рынка образовательных услуг и особенности поведения потребителей
1.3. Влияние внешней среды и конкурентного окружение на маркетинговую стратегию образовательного учреждения
Глава
2. Анализ условий функционирования образовательного учреждения
2.1. Анализ социально-экономического положения Москвы
2.2. Анализ ситуации на рынке образовательных услуг Москвы
2.3. Выявление потребительских особенностей сегмента детских образовательных услуг
2.4. Конкурентный анализ рассматриваемого сегмента
Глава
3. Разработка стратегии продвижения (выведения) образовательного учреждения на рынок Москвы
3.1. Краткая характеристика объекта исследования
3.2. Анализ текущей стратегии учреждения (цена, услуги, реклама, продажа услуг, качество обслуживания, персонал, процесс обучения)
3.3. Разработка рекомендаций по корректировке совершенствованию стратегии
3.4. Оценка эффективности скорректированной стратегии
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
сегмент дополнительного негосударственного образования)
В современном мире ощущение человеком нехватки знаний принимает специфическую форму в соответствии с культурным уровнем развития общества и представляет собой потребность в образовании, которая может быть выявлена и удовлетворена образовательным учреждением на рынке образовательных услуг посредством оказания образовательных услуг. В связи с уплотнением потребительского рынка, возникновением новых сегментов потребителей, возрастанием потока информации деятельность образовательного учреждения, ориентиром которой является рынок и потребители, невозможна без изучения модели поведения потребителя.
Совершенствование маркетинговой деятельности организации на рынке развлекательных услуг ООО ТМ «Четвертое апреля»
К чему я веду? Все очень просто раз мы касаемся учебы в разных образовательных учреждениях, значит, затрагиваем и рынок образовательных услуг. Этот рынок, конечно же, относится к рынку труда, а значит и к экономике страны.
Актуальность темы исследования заключается в анализе покупательского поведения потребителя в сфере образовательных услуг. Особенностью формирования покупательского поведения на рынке образовательных услуг является специфика потребителя образовательной услуги, порядок ее оказания, цели и мотивы, которые преследуются в данной сфере. Однако, в России проблематика образовательной услуги, а также маркетинга образовательных услуг еще недостаточно развита, так если в зарубежных странах инструменты формирования покупательского поведения, в том числе и в сфере образовательных услуг, используются более
4. лет, то в России этот институт достаточно новый и не изученный.
услуг нового магазина amega.ru
Настоящий этап функционирования отечественного страхового рынка все чаще называют переломным. За последние годы российский страховой рынок проделал громадный путь от монополии государства к свободному предпринимательству. Развитие национальной системы страхования зависит не только от реализации государственной политики в области страхования, развития правовой базы, но и от развития самого рынка страховых услуг, в формировании которого большую роль играет самостоятельная стратегия участников этого рынка. Самостоятельная же стратегия невозможна без четкой маркетинговой политики.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы: были использованы сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, финансовый анализ, метод экспертных оценок, социологические опросы.
Актуальность и значимость темы так же подчеркивает количество исследований данных вопроса как отечественных, так и в зарубежных авторов. При подготовке использовались труды таких авторов как: Анташов В.А., Уварова Г.В., Баранчеев В.П., Бовыкин В. И., Горленко О.В., Иванова Н.Г., Ивлев Г.С. , Миняйло А., Трутнева Е.А., Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. , Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. и других.
В условиях санкционного давления актуальной проблемой отечественной финансовой системы является низкая степень обеспеченности собственными средствами, отсутствие институционально — инструментальной самодостаточности отечественной финансовой системы и ее техническая зависимость от зарубежных контрагентов, причем все три составные части взаимообусловлены. Социально — экономические проблемы, рост инфляции, снижение занятости, уровня жизни, платежеспособности и доходов населения, неуверенность и растерянность не только предпринимателей, но и всех слоев усиливают общую негативную ситуацию. Проблемы технологической, информационной и ресурсной зависимости повышают тревожность и неудовлетворенность граждан. Однако отрезвляющее и побуждающее воздействие оказывают ценность самой жизни, мудрость населения, граждан, интеллектуальные возможности и способность выживать в любых условиях, культура, ментальность и естественное желание гордиться своей страной, активно реализовывать себя, работать и строить свою жизнь.
Источники информации используемые для написания данной дипломной работы: нормативные и законодательные акты и законы РФ, учебная литература на тему страхования, статьи из журналов и газет, официальные статистические данные страховых компаний, годовая бухгалтерская отчётность ПАО «Гайде».
Список использованной литературы
1.Закон N
2. от 15.06.2005 — О внесении дополнения в Закон города Москвы от
2. июня 2001 года № 25 «О развитии образования в городе Моск-ве»
2.Баранник М.А. «Маркетинг образовательных услуг: базовые поня-тия» (www.ooipkro.nm.ru)
3.Баталов А.С. «Маркетинг образовательных услуг» (www.supermarketing.narod.ru)
4.Березин И. С. «Средний класс на рынке образовательных услуг», доклад на научно-практическом семинаре в МЭСИ 31.01.2002 г., (www.marketers.rsuh.ru)
5.Ващекин Н.П. «Маркетинг» учебник-практикум. М.: Московский государственный университет коммерции, 2001.
6.Вифлеемский А.Б. Экономика образования: Учебное пособие в 2 кн. М.: Народное образование, 2003.
7.Волкова М.М., Звездова А.Б. «Маркетинговые исследования в об-ласти образовательных услуг» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. — № 6.
8.Голдобин Н.Д. «Особенности маркетинга в организации дистанци-онного обучения» (www.mesi.ru)
9.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Фин-пресс», 1999.
10.Государственные учреждения дополнительного образования детей городского подчинения (http://www.educom.ru/ru/publications/state.php)
11.Кириллина Ю. «Маркетинг образовательных услуг» // Высшее об-разование в России. – 2000. — № 5.
12.Клещевский Ю.Н. «Проблемы управления подготовкой в высшей школе специалистов для предпринимательской деятельности: экономико-организационные аспекты». Кемерово: Кузбассвузиздат, 2002.
13.Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» / под редакцией Шкатуллы В.И. М.: ЮРИСТЪ, 2001.
14.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб: Питер, 1999.
15.Котлер Ф. Основы маркетинга? Пер. с англ. — М.? Прогресс, 1990.
16.Литвинюк А.А. «Организационное поведение» учебное пособие. М.: МГУК, 2004.
17.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.
18.Материалы семинара «Маркетинг образовательных услуг», / «Эн-циклопедия маркетинга» (www.marketing.spb.ru 2)
19. Мордовин С.К. «Модульная программа для менеджеров. Управ-ление человеческими ресурсами». М.: Инфра-М, 2000.
20. Панкрухин А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Аlma mater. – 1997. — № 3.
21. Панкрухин А.П. «Маркетинг образовательных услуг» // Марке-тинг в России и за рубежом. – 1997. — № 7-8.
22.Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг (http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/mou/6.htm)
23.Панкрухин А.П. «Реклама образовательных услуг» // Alma Mater. — 1997. — № 6.
24.Панкрухин А.П. «Философские аспекты маркетингового подхода к образованию» // Alma Mater. – 1997. — № 1.
25.Панкрухин А.П. «Цена образования» // Alma Mater. – 1998. – № 5.
26.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб.? Издательство «Питер», 2000
27. Пищулин С. «Современные методы маркетинга в области образо-вания: динамика, перспективы» (www.supermarketing.narod.ru)
28. Попов Е.Н. «Услуги образования и рынок» // Российский эконо-мический журнал. – 2000. — № 6.
29.Рындак В.Г., Луговая И.В. Гуманитарное образование в контексте современных образовательных концепций // Образование и наука. — № 1. – 2005.
30.Сагинова О.В. «Маркетинг образовательных услуг» // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — № 1.
31.Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфе-ре дополнительного профессионального образования под редакцией В.М. Жураковского. М.: Инфра-М, 2002.
32. Сенашенко В. «Дополнительное образование: идеи и решения» // Высшее образование в России. – 2002. — № 5.
33.Скрипак Е.И. «К вопросу о понятии «образовательная услуга» (www.history.kemsu.ru)
34.Современная система дополнительного образования и перспекти-вы ее развития http://www.educom.ru/ru/publications/press/system/modern.php
35.Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. «Экономика». М.: «Дело», 2004.
36.Фомина А.Б. Учреждение дополнительного образования детей – открытая соцально-педагогическая система сферы свободного времени детей http://vidod.edu.ru/
37.Челенков А. Маркетинг услуг // Маркетинг (спецвыпуск).
– 2000. — № 10.
38. Шахриманьян И. «Маркетинг образовательных услуг» // Марке-тинг. – 2003. — № 1.
39.Широкова О.П. Своеобразие рынка образовательных услуг в до-полнительном образовании (http://pedsovet.org/forum/index.php?s=fa 0dbb 0d 3b 14ea 3bc 26276c 865e 0fb 0e&act=Attach&type=post&id=323)
40. Шкатулла В.И. «Настольная книга менеджера по кадрам». М.: «НОРМА», 2000.
41. Щетинин В.П. «Своеобразие российского рынка образовательных услуг» // Мировая экономика и международные отношения. – 2000. — № 11.
42.Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной России //Школа. – 1997. — № 3.
43.http://www.mosedu.ru/ru/catalogs/dbdetail.php?ID=13869
список литературы
