Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 6
1.1 Общие понятия и сущность конфликтов и стрессов 6
1.2 Стадии развития конфликтов и стрессов, особенности управления конфликтами и стрессами муниципальных служащих 16
Глава 2 ИССЛЕДОВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В УПРАВЛЕНИИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИАДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ 26
2.1Общая организационно-экономическая характеристика 26
2.2 Методика исследования конфликтов и стрессов в Управлении молодежной политики 32
Глава 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В УПРАВЛЕНИИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ 33
3.1 Анализ результатов и разработка предложений по совершенствованию управления конфликтами и стрессами 33
3.2Оценка эффективности предложенных направлений совершенствования управления конфликтами и стрессами 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
Содержание
Выдержка из текста
Характерные признаки системы государственной и муниципальной службы современной России — закрытость, информационная асимметрия, направленность на реализацию установок политического руководства, отсутствие гибкости, раздутая штатная численность и нерациональное расходование бюджетных средств- не позволяют адаптировать деятельность государственных и муниципальных органов к функционированию в условиях глобализации, конкуренции национальных экономик, наличия большого количества наднациональных организаций. В условиях, когда обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ национальной экономики России определяется качеством государственного управления, доверием населения к государству, проблемы управления конфликтом на государственной и муниципальной службе приобретают особое значение. Институциональная неустойчивость, неизбежная для трансформационных процессов в сфере государственного управления, предопределила направления и подходы к исследованию научной проблемы — формирование механизма управления конфликтами интересов на государственной и муниципальной й службе. Можно выделить три крупных направления исследований по рассматриваемому вопросу, способствующие научному пониманию феномена организационного конфликта и поведения персонала, в котором конфликт реализуется.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, разрабатывающих проблемы трудовых отношений, обеспечения их стабильности, способы предупреждения и разрешения организационных конфликтов.
люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду. Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне организации. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Предмет исследования является управление конфликтами и стрессами.Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций для управления конфликтами и стрессами на примере гостиницы “Байкал Plaza “.- рассмотреть пути управления стрессами и конфликтами.
- раскрыть сущность, свойства, структуру и динамику конфликтов;
- обосновать целесообразность управления конфликтами в организации;
- проанализировать объективные и субъективные причины конфликтов в организациях;
Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов и стрессов носит социальн о-психологический характер, так как отражает особенности социально -психологического поведения и взаимодействия. Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов и стрессов из практики управления.
На любом предприятии вне зависимости от формы собственности и масштабов деятельности происходят конфликты, сотрудники испытывают стресс. Своевременная оценка наличия и уровня конфликтов и стрессов позволяет вовремя внести коррективы, чтобы избежать больших потерь в бизнесе.Исходя из актуальности темы в данной работе поставлена следующая цель: изучить методы управления конфликтами и стрессами в компании, а также рассмотреть планирование и организацию труда менеджмента.
Управление конфликтами и стрессами должно стать одним из важных аспектов работы руководства предприятия.В данное время очень актуальная эта тема, так как конфликты и стрессы присутствуют в каждой организации и очень много специалистов в данное время решают данную проблему и ищут пути, чтобы это предотвратить.Целью данной работы является исследовать управление конфликтами и стрессами в условиях кризиса.
Управление конфликтами и стрессами на предприятии (фирме, организации)
В отечественной культуре последнего времени управление понималось, главным образом, в двух основных ипостасях, связанных с производством и государственным устройством. Управлять значило управлять производственными системами разного уровня, либо быть включенным в широкую и разветвленную систему государственного управления, замыкавшегося партийной организацией. Третью основную категорию управленцев составляли «советские предприниматели», но их деятельность рассматривалась как теневая и поэтому в общественном сознании либо не была представлена совсем, либо представлялась как с негативной окраской (исчезновение этой окраски — одно из существенных приобретений, появившихся в круге представлений об управлении в постсоветское время).
Инцидент (информационный) событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих ( прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.
Список источников информации
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании
1. декабря 1993 года) // Российская газета. 1993.25 декабря.
2. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от
0. октября 2003 N 131-ФЗ (ред. от 25.07.2011) // Собрание законодательства РФ. 2003. №
40. Ст.3822.
3. О противодействии коррупции: Федеральный закон от
2. декабря 2008 г. № 273-ФЗ (в ред.21 ноября 2011г.) // Российская газета. 2008.30 декабря; Российская газета. 2011.27 ноября.
4. О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов: Указ Президента от 1 июля 2010 г. N 821 // Российская газета. 2010.7 июля.
5. Об утверждении Положения о комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих города Ростова-на-Дону и урегулированию конфликта интересов: Решение Ростовской городской Думы четвёртого созыва от
3. августа 2013 г. N 26/30 // Южная панорама. 2013.12 сентября.
6. Отчет о деятельности Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих Советского района города Ростова-на-Дону и урегулированию конфликта интересов за 2014 г. // Документ не опубликован.
7. Авксентьев В.А., Попов М.Е. Организационный конфликт: сущность, разновидность. Наука. Инновация. Технологии.2014г.
8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор / Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2014.549с.
9. Ахметова Н.А. Роль профессиональной этики в профилактике коррупции // Власть. 2009. № 6.
10. Гришина Н.В. Причины конфликтов в рамках организационного пространства. Человеческий фактор: Проблемы психологии и эргономики.2014г.№ 2.с.5
11. Гонтарева И.Б. Конфликт и компромисс. О возможных механизмах, разрешения конфликта.Человеческий фактор. Проблемы психологии и эргономики.2015г.с.57
12. Богомолова Е.Ю. Менеджмент конфликтов в организации. Фундаментальные иследования.2014г.№ 8-2. с.404
13. Данилова О.А. Урегулирование конфликта интересов на государственной и муниципальной службе // Отдел кадров бюджетного учреждения. 2013. № 11. С.34-39.
14. Дементьев А.Н. Конфликт интересов на государственной гражданской и муниципальной службе // Гражданин и право. 2014. № 2. С.13-19.
15. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 2010.337с.
16. Кудашкин А.В., Козлов Т.Л. Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе: объект, предмет, субъекты.// Актуальные проблемы экономики и права. 2010. № 3.
17. Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами. Российское предпринимательство.2015.№ 5.с-50
18. Лобанов П.А. Конфликты на государственной гражданской службе // Актуальные проблемы государственной и муниципальной службы. Сборник научных трудов. Выпуск № 5. 2008.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2013.433с.
20. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 2009.110 с.
21. Никулина З.В. Конфликтология. Учебно-методическое пособие. Ростов-на-Дону, 2011.
22. Ньюстром Дж.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С. — Петербург: Питер, 2013.448 с.
23. Осинцев Д.В. О дальнейших мерах по предотвращению конфликта интересов в системе государственной службы // Российский юридический журнал. 2013. N 4. С.23-27.
24. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. М., 2012.289 с.
25. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. Тюмень: ТГУ, 2013.321 с.
26. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2014.486 с.
27. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2013.365 с.
28. Управление персоналом. В 5-ти кн. М.: ШБ ОУВ, «ЛИНК» Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах.301 с.
29. Чаннов С.Е., Конфликт интересов на муниципальной службе: проблемные аспекты реализации нового закона // «Российская юстиция», 2013. № 11. С.27-32.
список литературы
