Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 6
1.1 Общие понятия и сущность конфликтов и стрессов 6
1.2 Стадии развития конфликтов и стрессов, особенности управления конфликтами и стрессами муниципальных служащих 16
Глава 2 ИССЛЕДОВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В УПРАВЛЕНИИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИАДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ 26
2.1Общая организационно-экономическая характеристика 26
2.2 Методика исследования конфликтов и стрессов в Управлении молодежной политики 32
Глава 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕУПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В УПРАВЛЕНИИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ 33
3.1 Анализ результатов и разработка предложений по совершенствованию управления конфликтами и стрессами 33
3.2Оценка эффективности предложенных направлений совершенствования управления конфликтами и стрессами 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
Выдержка из текста
Муниципальное управление является основой регионального развития государства. Современный период развития российского общества предоставляет широкие возможности для исследования фундаментальных проблем управления и регуляции социального поведения на индивидуальном, коллективном и организационном уровнях. Особенности межличностного взаимодействия в системе муниципального управления являются важной проблемой, требующей особых подходов и глубокого исследования.
Таким образом, цель исследования состоит в последовательном рассмотрении особенностей конфликтов и выявлении путей оптимизации управления конфликтным поведением в системе муниципального управления.
Задачи исследования:
Провести теоретический анализ по рассматриваемой проблеме;
Осуществить анализ организационных конфликтов и ценностных предпочтений персонала Управления молодежной политики города-курорта Сочи;
Выявить специфику моделей управленческого взаимодействия (УВ) в системе муниципального управления;
Определить характеристики и индикаторы организационных конфликтов и определить возможности их нивелирования.
Объект исследования: конфликтное поведение в современных органах муниципального управления.
Предмет исследования: управление конфликтным поведением персонала в системе Управления молодежной политики города-курорта Сочи.
Характерные признаки системы государственной и муниципальной службы современной России — закрытость, информационная асимметрия, направленность на реализацию установок политического руководства, отсутствие гибкости, раздутая штатная численность и нерациональное расходование бюджетных средств- не позволяют адаптировать деятельность государственных и муниципальных органов к функционированию в условиях глобализации, конкуренции национальных экономик, наличия большого количества наднациональных организаций. В условиях, когда обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ национальной экономики России определяется качеством государственного управления, доверием населения к государству, проблемы управления конфликтом на государственной и муниципальной службе приобретают особое значение. Институциональная неустойчивость, неизбежная для трансформационных процессов в сфере государственного управления, предопределила направления и подходы к исследованию научной проблемы — формирование механизма управления конфликтами интересов на государственной и муниципальной й службе. Можно выделить три крупных направления исследований по рассматриваемому вопросу, способствующие научному пониманию феномена организационного конфликта и поведения персонала, в котором конфликт реализуется.
Первое связано с объяснением конфликта в целом как феномена и формы социальных отношений, его характеристик, типов и поведенческих проявлений в контексте функционалистского подхода (Т.Парсонс, Л.Козер, Р.Дарендорф, А.Гидденс, А.И.Желтухин, Л.Г.Здравомыслов, Н.Смелзер), поскольку они позволяют рассматривать конфликт как социальное поведение с конкретными функциями, разными формами протекания и нуждающееся в социальном управлении. Дальнейшие исследования по данному направлению конкретизировали понимание организационного конфликта К.Боулдинг, Л.Крисберг, И.Н.Шило, Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк, В.М.Прибыловский, Л.Понди, В.Зигерт и Л.Ланг, У.Мастенбрук, П.Эдвардс, П.Лапворс и Ч.Силлс).
К настоящему времени в качестве актуальной задачи остается создание общей теоретической модели организационного конфликта, открывающей возможности анализа, прогнозирования, управления и выстраивания стратегий исследований его видов и проявлений в разных сферах бизнеса.
Второе направление раскрывает особенности организационных конфликтов, их форм, в том числе в условиях организационных изменений. Понимание сущности организационных конфликтов, порождаемых организационными отношениями (Л.Н.Захарова, Т.Ю.Базаров, А.И.Пригожин), подготовлено исследованиями в области теории организаций (К.Аджирис, Р.Дафт, В.В.Щербина, П.Лоуренс, К.Джен и Ж.Чатман).
Третье связано с социальным управлением организационными конфликтами. Ключевыми представляются исследования организационных конфликтов как носителя ценностей, моделей поведения, а также системного косвенного метода управления персоналом и организационного поведения менеджеров, реализующих управленческое взаимодействие (УВ) на основе меняющихся корпоративных требований в условиях конкретной ОК (Э.Шейн, Г.Хофстеде, Дж.В.Ньюстром и К.Девис, Дж.Вогт и К.Мюррел, Р.Стюарт, Дж.Ханнавей, Дж.Коттер).
В последнее десятилетие весомый вклад в развитие конфликтологии внесли отечественные ученые: А.И.Желтухин, Л.Г.Здравомыслов, А.Н.Занковский, А.Л.Журавлев.
Однако есть ряд проблем: основные разработки практически не затрагивают проблемы управления конфликтным поведением в органах муниципальной власти, что предопределило тему выпускной работы.
Объем и структура работы предопределена поставленной целью и состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании
1. декабря 1993 года) // Российская газета. 1993.25 декабря.
2. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от
0. октября 2003 N 131-ФЗ (ред. от 25.07.2011) // Собрание законодательства РФ. 2003. №
40. Ст.3822.
3. О противодействии коррупции: Федеральный закон от
2. декабря 2008 г. № 273-ФЗ (в ред.21 ноября 2011г.) // Российская газета. 2008.30 декабря; Российская газета. 2011.27 ноября.
4. О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов: Указ Президента от 1 июля 2010 г. N 821 // Российская газета. 2010.7 июля.
5. Об утверждении Положения о комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих города Ростова-на-Дону и урегулированию конфликта интересов: Решение Ростовской городской Думы четвёртого созыва от
3. августа 2013 г. N 26/30 // Южная панорама. 2013.12 сентября.
6. Отчет о деятельности Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих Советского района города Ростова-на-Дону и урегулированию конфликта интересов за 2014 г. // Документ не опубликован.
7. Авксентьев В.А., Попов М.Е. Организационный конфликт: сущность, разновидность. Наука. Инновация. Технологии.2014г.
8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор / Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2014.549с.
9. Ахметова Н.А. Роль профессиональной этики в профилактике коррупции // Власть. 2009. № 6.
10. Гришина Н.В. Причины конфликтов в рамках организационного пространства. Человеческий фактор: Проблемы психологии и эргономики.2014г.№ 2.с.5
11. Гонтарева И.Б. Конфликт и компромисс. О возможных механизмах, разрешения конфликта.Человеческий фактор. Проблемы психологии и эргономики.2015г.с.57
12. Богомолова Е.Ю. Менеджмент конфликтов в организации. Фундаментальные иследования.2014г.№ 8-2. с.404
13. Данилова О.А. Урегулирование конфликта интересов на государственной и муниципальной службе // Отдел кадров бюджетного учреждения. 2013. № 11. С.34-39.
14. Дементьев А.Н. Конфликт интересов на государственной гражданской и муниципальной службе // Гражданин и право. 2014. № 2. С.13-19.
15. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 2010.337с.
16. Кудашкин А.В., Козлов Т.Л. Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе: объект, предмет, субъекты.// Актуальные проблемы экономики и права. 2010. № 3.
17. Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами. Российское предпринимательство.2015.№ 5.с-50
18. Лобанов П.А. Конфликты на государственной гражданской службе // Актуальные проблемы государственной и муниципальной службы. Сборник научных трудов. Выпуск № 5. 2008.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2013.433с.
20. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 2009.110 с.
21. Никулина З.В. Конфликтология. Учебно-методическое пособие. Ростов-на-Дону, 2011.
22. Ньюстром Дж.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С. — Петербург: Питер, 2013.448 с.
23. Осинцев Д.В. О дальнейших мерах по предотвращению конфликта интересов в системе государственной службы // Российский юридический журнал. 2013. N 4. С.23-27.
24. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. М., 2012.289 с.
25. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. Тюмень: ТГУ, 2013.321 с.
26. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2014.486 с.
27. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2013.365 с.
28. Управление персоналом. В 5-ти кн. М.: ШБ ОУВ, "ЛИНК" Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах.301 с.
29. Чаннов С.Е., Конфликт интересов на муниципальной службе: проблемные аспекты реализации нового закона // "Российская юстиция", 2013. № 11. С.27-32.
