Содержание
ВВЕДЕНИЕ. ………………………………………………………….……………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ……………5
1.1. Понятие системы управления организации……………………..5
1.2. Внутренняя среда организации…………………………………8
1.3. Внешняя среда организации ……………………………………10
1.4. Метод SWOT……………………………………………………15
1.5. Коммуникации в системе управления…………………………19
1.6. Организационная культура………………………………………21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «-»…………25
2.1. Общая характеристика организации………………………….25
2.2. Технико-экономические показатели организации……………28
2.3. Анализ внутренней среды организации……………………….33
2.4 Анализ внешней среды организации…………………………..45
2.5. SWOT – анализ организации………………………………….49
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАО «-»………54
3.1. Предложения по организации маркетинга……………………54
3.2. Бюджет и эффективность предложенных мероприятий……..59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..64
Выдержка из текста
Организация — сложный организм. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, невозможно управлять ими, эффективно использовать их потенциал и осваивать современные технологии их деятельности.
Объектом исследования в данной курсовой работе является организация ЗАО «-» (магазин «Магнит»).
Предметом исследования послужила существующая на предприятии система управления.
На данном этапе организация ЗАО «-» (магазин «Магнит») является развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России. Во многом достигнутые результаты обусловлены наличием подходящей организационной структуры, позволяющей осуществлять качественное и эффективное управление. Таким образом, ………..
Список использованной литературы
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. — М.: ПРОСПЕКТ, 2010. — 48 с.
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, и третья: [федер. закон: принят Гос. Думой 21окт. 1994 г.: по состоянию на 15 сент. 2003 г.]. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. – 448 с.
3. Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской Федерации — часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изм. и доп. от 31 декабря 2003 г.). – М.: Омега-Л, 2005. – 183 с.
4. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: (фед. закон: принят Домом Советов России 7 февраля 1992.). — М.: Элит, 2005. – 97 с.
5. Акбердин, Р. З., Кибанов, А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: учебное пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. — М.: ГАУ, 2004. – 245 с.
6. Бизюков, П. В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П. В. Бизюков // Социологические исследования. — 2008. — № 5. — С. 53-61.
7. Борисова, Е. Этот таинственный тайный покупатель… / Е. Борисова // Служба кадров и персонал. – 2008. – №10. – С. 30-33.
8. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 504 с.
9. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент : учебник / 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
10. Винкельманн, Петер. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией / Петер Винкельманн. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2006. – 665 с.
11. Дорофеева Л. И. Менеджмент. Конспект лекций: Издательство: Эксмо, 2008 г.- 192 с.
12. Клемин, Т. Н. Заботы и тревоги теории организации / Т. Н. Клемин // Российский журнал менеджмента. — 2008. — № 4. — С. 41-46.
13. Комарова Н.В. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / М.: Доброе слово, 2005. — 64 с.
14. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. – 397 с.
15. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие – 2-е изд. Перераб. – м.КНОРУС, 2009г, — 240с.
16. Рекламно-информационный журнал сети универсамов «Магнит» № 4. – 2011г.
17. Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации: сб. стат. — М.: Росстат, 2009. С. 238-301.
18. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник.- 5-е изд., перераб., и доп., — м.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009г.- 556 с.
19. Скриптунова, Е. Таинственный покупатель поможет оценить сервис / Е. Скриптунова // Современная торговля. – 2008. – №10. – С. 40-45.
20. Устав ЗАО «-», Краснодар, 2011 г.
21. Чанько, А. Д. Управленческая команда как источник динамических способностей фирмы // Российский журнал менеджмента. — 2009. — № 1. — С. 3-24.
22. http://www.magnit-info.ru/.