Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО»
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.2. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
2.3. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА УЛУЧШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.2. ПРОЦЕСС ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ЭЛЕКТРОННОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАТИВНОЙ И СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Совершенствование управления организации на основании системы менеджмента качества
Список использованной литературы
1.Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002
2.Акимова Т.А. Теория организации. – М.: ЮНИТИ., 2003
3.Аронов И., Штерн Л. Стандарты ИСО 9000 в жизни: Рисованный комментарий к ГОСТ Р ИСО 9001-2001. – М.: Университет, 2006
4.Басовский Л.Е. Менеджмент. – Инфра-М, 2003
5.Богачек И.А., Абчук В.А., Громова Л.А., Панфилова А.П. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям. / Под ред. проф. Соломина В.П. – СПб.: Питер, 2004
6.Васильев Ю.В., Парахина В.Н., Ушвицкий Л.И. Теория управления. – М.: Финансы и статистика, 2005
7.Ващенко В.К., Рощин О.Е., Ленская О.Л. Управление качеством продукции. Система управление предприятием и качеством продукции. – М.: ИНФРА – М, 2004
8.Вершигора Е.Е. Менеджмент. – М.: Инфра-М, 2003
9.Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2006
10.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Стандарты и качество, 2001
11. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? — М.: Экономика, 2002
12.Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов. — М.: Радио и связь, 2003
13.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003
14.Дшхунян В.Л. Процессы и менеджмент качества в развитии экономических успехов предприятия. – М.: Трек, 2006
15.Керимов В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции. – М.: Маркетинг, 2002
16.Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2001
17.Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. – М.: Дека, 2004
18.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения- М.: Дело, 2000
19.Марьятов И.В., Овчинников И.Г. Управление качеством. – М.: Проспект,2002
20.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер.с англ — 2-е изд. – М.:«Дело», 2001
21.Мильнео Б.З., Евенко А.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. — М.: Экономика, 2003
22.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРАМ-М., 2004
23.Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента. – М.: Стандарты качества, 2004
24.Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. – СПб.: «Питер» , 2003
25.Норенков И.П. Управление качеством продукции. – М.: Дашков и К, 2003
26.Панов А. Г. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества — основа эффективного менеджмента. – М.: стандарты менеджмента качества, 2003
27.Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2004
28.Пономарев С.В. и др. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. – М.: Стандарты и качество,2004
29.Резник С.Д. Управление персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2002
30.Розова Н.К. Менеджмент качества . – М.: Вектор, 2005
31.Самойлова П.А. Менеджмент, маркетинг. – М: Наследие, 2000
32.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2000
33.Стандартизация и управление качеством продукции. Учебное пособие для вузов. Под редакцией проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ ДАНА, 2000
34.Степанов Е.А. Управление персоналом. Персонал в системе защиты информации. – М.: Форум–Инфра–М., 2002
35.Теория управления. Под ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2005
36.Удовиченко Е.Т. Комплексные автоматизированные системы управления качеством. – М.: Издательство стандартов, 2002
37.Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. – М.: Экономика, 2004
38.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: Экзамен, 2004
39.Фихман Ю. А. Система менеджмента качества (по стандарту ИСО 9001:2000). – М.: Трек, 2004
40.Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества. – М.: Дело и сервис, 2003
41.Хозяев В.И. Управление качеством продукции. – М.: МУПК, 2000
42.Чупилин А.И. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2005
43.Шадрин А. Б. Менеджмент качества. — М.: Трек, 2005
44.Шарипов С.В.,Толстова Ю.В. Система менеджмента качества: Разработка и внедрение на основе международного стандарта ISO. – М.: Питер, 2004
45.Методы менеджмента качества – М.: Стандарты и качества, 2005 №1
46.Методы менеджмента качества – М.: Стандарты и качества, 2005 №2
47.Методы менеджмента качества – М.: Стандарты и качества, 2005 №3
48.Методы менеджмента качества – М.: Стандарты и качества, 2005 №4
49.Методы менеджмента качества – М.: Стандарты и качества, 2005 №5
50. Пухальский В.А. Система менеджмента качества и обеспечение качества. – Стандарты и качества. 2005 №4