Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы рекламного менеджмента на предприятии 7
1.1. Основные понятия рекламного менеджмента. Рекламная кампания и рекламный процесс на предприятии 7
1.2. Средства распространения рекламы и влияющие на их выбор факторы 14
1.3. Планирование рекламных мероприятий и тактика рекламной кампании 21
Глава
2. Анализ и оценка управления рекламной кампанией ООО ТД Интерторг 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ управления рекламной компанией на ООО ТД Интерторг 41
2.3. Эффективность рекламной кампании ООО ТД Интерторг 47
Глава
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления рекламной кампанией на ООО ТД Интерторг 50
3.1. Совершенствование процесса управления рекламной кампании ООО ТД Интерторг 50
3.2. Рекомендации по планированию рекламной кампании 59
Заключение 70
Список использованной литературы 75
Приложения 78-85
Выдержка из текста
В рамках современной рыночной экономики особенно возрастает роль рекламы. Наибольшее значение она приобретает вследствие ужесточения конкуренции. На его фоне усиливается стремление предпринимателей повысить результативность рекламных кампаний, используя методы оценки эффективности рекламы, получить информацию о целесообразности и результативности применения тех или других средств. Вместе с этим определяются условия оптимального влияния на выбор потенциальных потребителей.
Оценка эффективности указанной деятельности как с качественной, так и с количественной стороны включает в себя исследование сложного комплекса вопросов, связанных с анализом показателей осведомленности и отношения потребителей к товару до и после проведения кампании. Кроме того, вопросы связаны и с непосредственным функционированием рекламы.
Большинство используемых приемов анализа имеет прикладной характер, в связи с чем эти методы оценки эффективности используются только относительно определенных видов акций. Следует отметить, что агентства затрачивают большую часть выделенных средств на апробацию обращений. При этом только незначительная сумма выделяется на анализ результативности рекламной деятельности.
Анализ результативности начинается на стадии разработки кампании. Перед планированием рекламной акции осуществляется сегментация рынка. На ее основании выделяют целевую аудиторию, на которую должна ориентироваться кампания.
Оценка эффективности предполагает, главным образом, сопоставление целей и задач, которые ставились перед проведением акции, с достигнутыми после ее проведения результатами.
Анализ результативности предусматривает два значения. Первым из них является экономическая эффективность, а вторым – степень психологического воздействия на потребителя.
В первом случае имеется в виду экономическая выгода, полученная от использования какого-либо рекламного приема или организации рекламной акции. Как правило, она определяется соотношением между общим доходом дополнительного товарооборота как итога кампании с расходами на нее. Общим условием экономической результативности является то, что валовая прибыль должна равняться сумме затрат на акцию (кампанию) или быть выше нее.
Психологической эффективностью называют уровень воздействия рекламы на потребителя, предполагающий запоминаемость, степень привлечения внимания покупателя, влияние на мотив к совершению покупки. Оба понятия имеют тесную связь. Однако критерии, по которым осуществляется оценка эффективности, разные. В первом случае результативность отражает объем продаж. Во втором же случае – особенности восприятия рекламы потребителем.
Оценка эффективности зависит и от конкретного способа определения размеров расходов. В соответствии с ее задачами и целями выделяют коммуникационную и экономическую результативность рекламы.
Коммуникационная эффективность представляет собой психологическое влияние ряда приемов на человеческое сознание. Именно оно считается наиболее действенным в связи с тем, что приводит потребителя непосредственно к осознанию необходимости совершить покупку.
Следует отметить, что эффектом убеждения, проявляющимся непосредственно после восприятия, обладают не более десяти процентов обращений к покупателям. Несмотря на то, что существует воздействие на подсознание, не поддающееся измерениям, вследствие переизбытка информации большая часть обращений не может выйти за рамки ограниченных возможностей в восприятии человека. В связи с этим при планировании рекламных кампаний появляется необходимость применять такие элементы, которые смогли бы проникнуть в сознание и привлечь внимание (музыку, юмор, оригинальные идеи и прочее).
Маркетинг как методология рыночной деятельности является для предприятий в определенном смысле философией производства, позволяющей полностью, начиная от научно-исследовательских и проектно-конструкторских разработок, вплоть до сбыта и сервиса, подчинять работу всех подразделений предприятия постоянно меняющимся условиям и требованиям рынка.
Значительный вклад в решение вопросов, связанных с формированием эффективной маркетинговой стратегии управления, внесли западные ученые Г. Ассель, Б. Берман, Г. Болт, Р. Браун, Ю. Бригхен, М. Брун, Ф. Букерель, Р. Диксон Питер, Е. Дихтль, Д. Дэниелс, Ж. Жалле А. Крие, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Мадден, М. Мак-Дональд, Р. Моррис, М. Портер, Триас де Без Фернандо, Х. Хершген, В. Хойер, Дж. Эванс.
Первые публикации российских ученых по маркетингу появились в 70-х годах ХХ столетия и были ориентированы на использование маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Среди первых отечественных теоретиков маркетинга можно выделить таких, как Г. Абрамишвили, В. Война, Н. Герчикову, В. Демидова, П. Завьялова, С. Злобина, Н. Капустину, К. Костюхина, И. Кретова, С. Лаврова, Ю. Трусова.
Теоретические и прикладные аспекты современного маркетинга, учитывающие развитие рыночных отношений в России в конце ХХ века, рассматривались в трудах таких ученых, как Г. Азоев, А. Браверман, В. Войленко, Е. Голубков, Е. Голубкова, А. Гольцов, В. Гречков, О. Дмитриева, А. Ковалев, Г. Крылова, В. Маркова, С. Медведков, Я. Миркин, Р. Ноздрева, А. Поршнев, В. Родин, А. Романов, Ю. Сергеев, М. Соколова, О. Третьяк, Л. Цыгичко.
В трудах указанных ученых рассмотрены различные виды маркетинговой деятельности, но проблемы маркетингового управления применительно к российским организациям полностью не проработаны, оставляя открытыми вопросы адаптации организаций к условиям внешней среды и разработки алгоритмов системного управления маркетинговой деятельностью организаций.
Объект исследования — ООО «ТД Интерторг». Предмет исследования – маркетинговая деятельность и рекламные кампании ООО «ТД Интерторг».
Цель дипломной работы состоит в рассмотрении специфики управления развитием маркетинговой деятельностью и рекламной кампании ООО «ТД Интерторг» и разработки мероприятий по совершенствованию рекламной кампании. Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие частные задачи:
рассмотреть основные понятия рекламного менеджмента и рекламную кампанию и рекламный процесс на предприятии;
изучить средства распространения рекламы и влияющие на их выбор факторы;
исследовать планирование рекламных мероприятий и тактика рекламной кампании;
проанализировать организационно-экономическую характеристику предприятия;
провести анализ управления рекламной компанией на ООО ТД Интерторг;
оценить эффективность рекламной кампании ООО ТД Интерторг;
разработать пути совершенствования процесса управления рекламной кампании ООО ТД Интерторг;
выработать рекомендации по планированию рекламной кампании.
Методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области изучения маркетинга и рекламы.
В соответствии с поставленной целью и задачами структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
Список использованной литературы
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации
2. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2009 N 38-ФЗ \ Консультант Плюс
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями)
4. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО "Интел Тех", О-во "Знание" России, 2010.
5. Александров А. Электронный двигатель торговли. // Busness Online — № 9. — 2010. — С. 32-35
6. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. — М.; 2010.
7. Горленко О. Регулирование рекламной деятельности в России и за рубежом // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2012. — № 3. — С.29-33.
8. Горленко О.В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — № 12. — С.149-163.
9. Иванова Н.Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н.Г., Ратникова Т.А., Трутнева Е.А. // Экон. журнал ВШЭ. — 2010. — № 2. — С.160-184.
10. Ивлев Г.С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. — 2011. — № 6. — С.14-18.
11. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2010.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс,2011.
13. Крылов А., Панина Е. Мировой рекламный рынок. Журнал Маркетинг Москва, январь 2010,
14. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб., "МиМ", 2010.
15. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М., Дело. 2011.
16. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть.
1. Монография. М., Евразийский регион 2010.
17. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. Издательство: Экономистъ, 2011.
18. Марданова Э Маркетинг своими силами: опыт создания эффективной стратегии продвижения в торговой сети Маркетинговые коммуникации", № 4, 2011 г.
19. Назайкин А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2011. — № 6. — С.33-45.
20. Назайкин А.Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. — 2010. — № 5. — С.90-103.
21. Норенко Л. М. DIRECT MAIL как написать письмо клиенту, чтобы получить максимальную прибыль // "Маркетинг и маркетинговые исследования", № 2, 2011 г.
22. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. М., 2011.
23. Росситер Дж.Р.. Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб., Питер, 2011.
24. Современная реклама. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 2010.
25. Сиссорс Дж. Бэрон Р. Рекламное Медиапланирование.- СПб.: Питер, 2011.
26. Ульяновский А. В. Маркетинговые коммуникации.
2. инструментов миллениума, М. 2010.
27. Уэллс У.,Бернет Д., Мориарти С. Реклама принципы и практика. С-Пб Питер, 2011.
28. Уперов В.В. Реклама — ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы. // Гермес. Торговля и реклама. СПб., 2010.
29. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А.Алиев.- М.: Издательство "Экзамен", 2011.
30. PR. Современные технологии: ИВЭСЭП, Знание, 2010.
31. Черняховский В.С. Отдел рекламы http://www.sostav.ru/columns/-customer/ , дата доступа 12.02.2012
32. Яблонских А. Структура отдела PR и рекламы, // http://www.yablonskikh.ru/?p=521, дата доступа 12.02.2012
33. Информация, публикации, статьи: отношения со средствами массовой информации // Русская школа управления :- М., [б.г.].
- URL: http://www.pr-seminars.ru/clause/clause/19753/2073/
34. Официальный сайт: www.7-ya.ru/
