Введение 5
1 Теоретические основы управления организацией жилищно-коммунального хозяйства 8
1.1 Развитие жилищно-коммунального хозяйства на современном этапе 8
1.2 Особенности управления организацией в системе ЖКХ 12
1.3 Анализ системы управления организации жилищно-коммунального хозяйства 17
1.3.1 Методы исследования системы управления 17
1.3.2 Анализ и оценка эффективности управления организацией 23
2 Организация и управление специализированной автобазой ОАО «Мосводоканал» в системе ЖКХ г. Москвы 29
2.1 Краткая характеристика ОАО «Мосводоканал» и его место в системе ЖКХ г. Москвы 29
2.2 Организационная структура управления ОАО «Мосводоканал» 34
2.3 Специализированная автобаза в структуре ОАО «Мосводоканал» 37
3 Анализ хозяйственной деятельности специализированной автобазы 43
3.1 Основные экономические показатели деятельности организации 43
3.2 Анализ системы управления автобазы 50
3.3 Проблемы управления специализированной автобазой 66
4 Пути совершенствования управления специализированной автобазой ОАО «Мосводоканал» 68
4.1 Изменение стратегии и тактики управления автобазой с учетом выявленных проблем 68
4.2 Мероприятия в рамках реализации предлагаемой стратегии 72
4.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 78
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложения 87
Содержание
Выдержка из текста
Методологическую основу исследования составляют системный, комплексный и исторический подходы к изучению проблем, логический и сравнительный анализ, экономический и графический анализ, маркетинговый анализ.
При написании дипломной работы использовались следующие методы исследования: горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерской отчетности, построение система аналитических коэффициентов, сравнительный анализ.
Актуальность работы заключатся в том, что заинтересованность предприятий в результатах своей деятельности усиливает необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции, что требует совершенствования работы всех служб и подразделений хозяйствующего субъекта.
Научной основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области управления качеством продукции. А именно, такие авторы как Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н. и др.В работе Гличева А. В. «Всеобщее управление качеством» рассмотрены теоретические основы управления качеством, даны понятия и основные термины в области качества продукции.
С одной стороны, интегрированный комплекс приемов и методов логистики включает в себя знания по общей теории систем, управления, кибернетики, маркетинга и других научных дисциплин, что дает возможность организации движения материальных потоков от мест их возникновения до мест применения или использования.
С точки зрения управления оборотными активами к производственным запасам относят не только сырье и материалы, необходимые для производственного процесса, но также незавершенное производство, готовую продукцию и товары для перепродажи.• Разработать предложения по управлению материально-производственными запасми для организации ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
Совершенствование управления и нормативно-правового регулирования кредитной деятельности в коммерческом банке (на примере ОАО СКБ-Банк)
С точки зрения управления оборотными активами к производственным запасам относят не только сырье и материалы, необходимые для производственного процесса, но также незавершенное производство, готовую продукцию и товары для перепродажи.• Разработать предложения по управлению материально-производственными запасми для организации ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
Информационной базой данной работы является: статистический материал за 2006 и 2007 г.г, постановления и законодательные акты РФ, работы отечественных и зарубежных экономистов., занимающихся вопросами управления прибыльюи, среди которых: Гребельный В.И., Гринькова В.М., Абрютина М. С., Баканов М. И., Шеремет А. Д., Бланк И.А. Калашников С.С., Ковалева А.М. и другие.
Разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом ( на примере ОАО «Элекон»
Наряду с деньгами, изобретение кредита является значительным открытием человечества. Благодаря кредиту сокращается время на удовлетворение хозяйственных и личных потребностей. Кредит выступает опорой современной экономики, неотъемлемым элементом экономического развития. Роль кредита характеризуется результатами его использования для экономики, государства и населения, а также особенностями методов, с помощью которых эти результаты достигаются. Что касается методов, то они в значительной степени обусловлены возвратностью кредита и, как правило, платным предоставлением средств. Это повышает ответственность и усиливает заинтересованность участников кредитных операций, побуждая их к целесообразному предоставлению и использованию заёмных средств.
Список источников информации
1. О водоснабжении и водоотведении: Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ. [Электронный ресурс]: http://base.consultant.ru/
2. Об акционерных обществах: Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.1995) (действующая редакция от 06.11.2013) [Электронный ресурс]: http://base.consultant.ru/
3. Положение о повышении профессионального мастерства и стажировке водителей: Руководящий документ РД-200-РСФСР-12-0071-86-12 .
4. Архипова, Н.И. Исследование системы управления. Методы управления. Анализы систем. Расчет эффективности. Проектирование и развитие [Текст] / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко, Ф.Ю. Чанхиева. – М: ПРИОР,2010. – 348с.
5. Бондаренко, И.В. Эффективность управления предприятием — ключевая задача менеджмента. [Электронный ресурс]: http://hr-portal.ru/article
6. Броило Е.В. Методология управления экономической устойчивостью коммерческой организации на основе мониторинга кризисных процессов [Электронный ресурс]: Автореферат Дис. … доктора экон. наук: 08.00.05. – М.: РГБ, 2009. – 43 с. (Из фондов Российской государственной библиотеки).
7. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст] / И.Н. Герчикова. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 763с.
8. Донцова, Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. — М.: Дело и Сервис, 2007. – 368с.
9. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер; Пер. с англ. М. Котельниковой. – М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство АСТ»: ЗАО НПП «Ермак», 2008. – 338с.
10. Зотов В.Б. Жилищно-коммунальный комплекс в системе управления городом [Текст] /В.Б. Зотов и др. — М.: ГАУ, 2006. – 113с.
11. Исследование систем управления / Под ред. Д.э.н. профессора Э.М. Короткова.- М.:ИНФРА-М, 2003.- 569с.
12. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 1024 с. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 1024с.
13. Лавриков, И.Н.Экономика автомобильного транспорта : учебное пособие / И.Н. Лавриков, Н.В. Пеньшин; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. И.А. Минакова. – Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, Тамбов. – 2011. – 116с.
14. Лукьянец А., Чернов А., Шумский А. Цели и задачи управления региональным коммунальным комплексом в условиях реформирования //ЭнергоРынок, 2006.- № 8.
15. Маслов, Д.В.. Малявин В.Г., Рогачева Г.В. Функциональная оценка менеджмента /Д.В. Маслов, В.Г. Малявин, Г.В. Рогачева Г.В. [Текст] // Проблемы теории и практики управления.– 2007. –№3. –С. 103–113.
16. Матвеева, С. Диагностика предприятия и ее модели [Текст] / С. Матвеева // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – №2.
17. Пилявский, В.П. Реформирование жилищно-коммунального комплекса мегаполиса: управление качеством услуг: Монография [Текст] /В.П. Пилявский. – СПб.: Астерион, 2008. – 241с.
18. Ползунова, Н. Н. Исследование систем управления. Учеб. пособие для вузов/ Н. Н. Ползунова, В. Н. Краев. — М., Екатеринбург: Академический проект. Деловая книга, 2006.- 451с.
19. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте / Попов В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П. – М.: КОРУС – 2008г. – 340с.
20. Попов, В.П., Крайнюченко И.В. Теория и анализ систем. В.П. Попов, И.В. Крайнюченко [Текст]. — Пятигорск.: ПГГТУ, 2012.- 314с.
21. Ремпель, А.Р. Стратегическое управление предприятиями жилищно-коммунального хозяйства. Автореферат к.э.н. – М., 2011. [Электронный ресурс] http://www.dissercat.com/
22. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 657с.
23. Рыжова В.В. Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач. Учебное пособие [Текст] / В.В. Рыжова. – М.: Эксмо, 2009. – 240с.
24. Ряховская, А. Н. Коммунальная деятельность — сфера общественных благ и естественной монополии/ А.Н. Ряховская Ф.Г. Таги-заде Ф. Г. [Текст]. — М.: ИЭАУ, 2010. – 452с.
25. Савченко, И. Система управления предприятием как фактор повышения его конкурентоспособности. [Текст] / И. Савченко // Менеджмент сегодня. –2009. – №4. С.61-66.
26. Скопин, О.В. Теоретические основы исследования систем управления предприятием/О.В. Скопин, Н.Л. Назарова // Управление экономическими системами, 2009. — №3. [Электронный ресурс] http://uecs.ru/index.php
27. Слесарев, Д.А. Особенности управления коммунальными предпри-ятиями в современных условиях России. Автореферат к.э.н. – М., 2003. [Электронный ресурс] http://www.dissercat.com
28. Спектор В. А. Инновационные принципы совершенствования управления в жилищно-коммунальном хозяйстве: Учебное пособие / В.А. Спектор, М. Б.Рыбальченко [Текст]. — Москва, 2008. – 327с.
29. Тамбовцев В. Л. Стратегическая теория фирмы: состояние и возможное развитие [Текст] // Российский журнал менеджмента. Том 8., 2010. — № 1. С.5–40.
30. Тимчук О. Г. Основные направления развития ЖКХ в РФ [Текст] / О. Г. Тимчук // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. — М.: РИОР, 2011. — С. 245-248.
31. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд. – ИНФРА — М, – 2006. – 638с.
32. Устинова А. В. ЖКХ. Права потребителей в сфере коммунального хозяйства/ А.В. Устинова [Текст]. – М.: Проспект, 2013. — 392 c.
33. Хакимова Е.А. Повышение конкурентоспособности организаций жилищно-коммунального хозяйства региона на основе процессного подхода в управлении2008. Автореферат к.э.н. — Челябинск Научная библиотека диссертаций и авторефератов [Электронный ресурс] http://www.dissercat.com/
34. Чернышев, Л. Н. Роль и значение жилищного и коммунального комплексов как важнейшей части территориальной инфраструктуры муниципального образования // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ, 2005. — Часть 1, №6.
35. Черняк В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика. – М.: КНОРУС – 2008. – 348с.
36. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. — М.: ИНФРА-М, 2005. – 366с.
37. Ширяев В. И. Управление предприятием. Моделирование, анализ, управление / В.И. Ширяев, И.А. Баев, Е.В. Ширяев [Текст]. – М.: Либроком, 2010. — 272c.
38. Официальный сайт ОАО «Мосводоканал»: http://www.mosvodokanal.ru/
список литературы