Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава
1. Понятие стандарта качества
1.1. Место стандарта качества в системе стандартов менеджмента
1.2. Стандарт качества для предприятия, осуществляющего розничную торговлю. Система сбалансированных показателей
1.3. Стратегия менеджмента качества
1.4 Степень использования стандартов качества в системе розничной торговли
Глава
2. Анализ деятельности ЗАО «Стоманн»
2.1. Характеристика ЗАО «Стокманн»
2.2. Анализ деятельности предприятия
2.3. SWOT-анализ
2.4. Ассортиментная политика
2.5. Соблюдение трудового законодательства
Глава
3. Разработка внутреннего стандарта качества услуг. Утверждение алгоритма стратегической реализации стандарта качества оценка экономической эффективности проекта.
3.1. Основные принципы СМК, реализуемые на предприятии
3.2. Предложения по решению выявленных проблем
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Организация бухгалтерского учета и аудита товаров на предприятии розничной торговли на примере ООО «Матрица»
На пороге
2. века Россия вышла из тоталитарной системы управления хозяйством и вступила в мировую экономическую систему. Сейчас остро встал вопрос об адаптации российского бухгалтерского учета общепринятым формам учета в экономически развитых странах, так как на протяжении двух веков в России формировалось собственное представление об учете.
Бухгалтерский учет на предприятии розничной торговли на примере ООО «Аметист»
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.Целью работы является формирование оптимального торгового ассортимента предприятия розничной торговли на примере магазина. Предмет – торговый ассортимент предприятия розничной торговли на примере компания ООО «Евросеть-ритейл».
Демократизация торговли и свобода предпринимательства возродили предприимчивость, индивидуальную и коллективную инициативу, материальную и моральную заинтересованность работников торговли, что активизировало их деятельность на потребительском рынке. Изменился характер хозяйственных взаимоотношений торговли с другими субъектами инфраструктуры рынка на основе сочетания интересов предприятия и территорий.
Целью дипломного исследования является формирование механизма обеспечения повышения качества предоставляемых услуг предприятием гостиничного бизнеса на основе внедрения международных стандартов ISO.
Актуальность исследуемых в данной работе вопросов и проблем обуславливается прежде всего растущей тенденцией увеличения требований со стороны внешнего и внутреннего рынка к качеству и эффективности деятельности предприятий.
Методологической основой исследования данной дипломной работы являлись материалы по учету товаров на данном предприятии, нормативно-правовые источники, регламентирующие порядок учета товарных операций, а также учебно-методическая литература по бухгалтерскому учету и анализу.
Список источников информации
1.ГОСТ РИСО 9000–
9. «Управление качеством продукции».
2.ИСО 9001:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании”.
3.МС ИСО 9002:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже”.
4.МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”
5.МС ИСО 9003:94 “Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”.
6.Дронов Д.С. Современные подходы к оценке качества услуг в сфере ювелирной торговли // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ).
2011. № 4. С. 107-117.
7.
8.Ермолаева Н.Н. Менеджмент качества услуг розничной торговли в условиях экономического кризиса // Актуальные проблемы экономики и права. 2009. № 4. С. 152-157.
9.Ермолаева Н.Н. Особенности менеджмента качества услуг в розничной торговле // Проблемы современной экономики. 2007. № 4. С. 314-317.
10.Ермолаева Н.Н. Новый импульс повышения качества услуг в розничной торговле // Актуальные проблемы экономики и права. 2007. № 1. С. 102-107.
11.Жукова Е. Покупатель, магазин и оптимальный пакет услуг // Российское предпринимательство. 2009. № 10-2. С. 149-155.
12.Зосимова Л.А. Модель качества торгового обеспечения населения как инструмент регулирования торговли на уровне муниципального образования // Вестник Академии. 2011. № 2. С. 111-114.
13.Зырянов А.В., Зуева О.Н. Взаимодействие потоковых процессов домашних хозяйств и организаций торговли // Экономика региона. 2008. № 2. С. 162-177.
14.Иконникова М.В. Качество реализации товаров как конкурентное преимущество розничного торгового предприятия // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2009. № 4-2. С. 262-267.
15.Карх Д.А. Совершенствование услуг розничной торговли на потребительском рынке (на примере Свердловской области) // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. 2010. № 4. С. 86-93.
16.Котова Е.А. Договор розничной купли-продажи: правовые проблемы и пути их решения // Право и образование. 2009. № 4. С. 144-151.
17.Лавриков В.В., Лавриков С.В. Cистема менеджмента качества на оптовых продовольственных рынках в соответствии с международными стандартами ХАССП // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 2010. № 4. С. 62-68.
18.Лавров В.С. Модели измерения и оценки качества услуг в розничной торговле // Экономические науки. 2008. № 47. С. 281-284.
19.Лавров В.С. Формирование системы оценки качества услуг на рынке розничной торговли // автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов. Санкт-Петербург, 2008.
20.Ларионова М.В. ГАТС: вопросы признания квалификаций и качества образования // Вестник международных организаций. 2007. № 7. С. 49-60.
21.Матвеева О.П., Гаркушова М.В. Методические подходы к оценке качества услуги розничной торговли по реализации товаров в магазине // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2010. № 2. С. 150-154.
22.Медведева Ю.Ю. Брэнд торговой розничной сети как фактор формирования покупательских предпочтений // Практический маркетинг. 2008. № 10. С. 31-34.
23.Методические аспекты формирования организационно-экономического механизма управления качеством молока и молочной продукции / Береславская В.Л., Гамова Е.Е., Гамова Э.М. // Экономический анализ: теория и практика. 2008. № 10. С. 17-23.
24.Понитков В.Н. Направления совершенствования обслуживания населения тамбовским Облпотребсоюзом //Вестник Удмуртского университета. 2010. № 2-2. С. 23-27.
25.Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
26.Салиев Ш.А. Качество и культура торгового обслуживания: эволюция подходов к определению научных понятий // Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2008. № 3. С. 104-108.
27.Сандракова И.В. Исследование конкурентоспособности предприятия розничной торговли // Практический маркетинг. 2011. № 6. С. 14-23.
28.Селиванова Л.А. Измерение интеллектуального капитала предприятия розничной торговли // Балтийский экономический журнал. 2010. № 2. С. 178-188.
29.Терещенко Н.Н. Методические подходы к оценке эффективности деятельности предприятий розничной торговли // Сегодня и завтра Российской экономики. 2008. № 20. С. 105-113.
30.Управленческие идеи в России [Электронный ресурс].
Энциклопедия менеджмента. Режим доступа: http://www.pragmatist.ru/istoriya-menedzhmenta/upravlencheskie-idei-v-rossii.html .
31.Храмцова Е.Р., Попова Я.Г. Развитие социально ориентированной торговли в регионе // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2007. № 12. С. 147-152
32.Шаропов Ф.Р. Методические подходы к оценке качества услуг розничной торговли // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. 2011. № 4. С. 80.
33.Щедроткина С.В. Формирование новой информационной среды продаж как инструмента повышения конкурентоспособности малых предприятий на локальном рынке московского мегаполиса // Вестник Академии. 2011. № 1. С. 145-147.
список литературы
