Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ БАНКА
1.1 Современное состояние работы с клиентами в банке
1.2 Сегмент Mass Affluent в Российской банковской практике
2 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С СЕГМЕНТОМ MASS AFFLUENT В ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК
2.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО ЮниКредит Банк
2.2 Анализ обслуживания клиентов Mass Affluent в банке
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ MASS AFFLUENT В ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК
3.1 Разработка практических рекомендаций по работе с Mass Affluent в ЗАО «Юникредитбанк»
3.2 Развитие продуктового ряда для клиентов Mass Affluent
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Методологической основой являются диалектические принципы объективности, взаимосвязи и развития, систематизации и обобщения различных литературных и научных данных, а также отчетности исследуемого предприятия.
Организация маркетинга в коммерческом банке (на примере «ЗАО «ЮниКредит Банк»)….Инновационные технологии и совершенствование банковского маркетинга……………………………………………………………………. Автоматизация целевого маркетинга в ЗАО «ЮниКредит Банк» на базе системы SAS Marketing Automation……………………………………… 55
Проблемы и перспективы развития системы ипотечногокредитования на примере Банка ВТБ
2. ЗАО
Работа банков с физическими лицами: Оценка качества и перспективы развития банковских услуг ( на примере Мастер Банк)
Основной целью дипломной работы является исследование теоретических и практических аспектов, современного состояния и перспектив развития ипотечных отношений в Российской Федерации.- проанализировать практику ипотечного кредитования в «Банке ВТБ 24» (ЗАО);
Особую значимость и актуальность малый бизнес приобрел сегодня, когда наша страна вот уже почти два года находится под негативным воздействием экономических санкций со стороны США и стран Западной Европы
Современное состояние и перспективы развития инфраструктурного комплекса России: железнодорожного транспорта и путей сообщения
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.О банках и банковской деятельности. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1// Справочная правовая система «Консультант+»
2.Банковское дело. Учебник. Под ред. О.И. Лаврушина. 9-е изд., стер. – М.: КНОРУС. – 2010. – 768 с.
3.Барабанова Ю. О сегменте высокодоходных пользователей банковских услуг// Организация продаж банковских продуктов. – 2007. — № 3. – С. 15-18.
4.Булычева К. Кризис и российские финансовые институты// Управление персоналом. – 2008. – 23. – С. 19-26.
5.Владимирова М.П. Деньги, кредит, банки: учебное пособие/ В.П. Владимирова, А.И. Козлов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 288 с.
6.Гусев А.И. Внутренний контроль в отечественном private banking // Внутренний контроль в кредитной организации. — 2010. — № 2. — С. 85 — 95.
7.Гусев А.И. Выбор позиционирования в ответственном private banking// Банковский ритейл. – 2010. — № 1. С. 34-43.
8.Гусев А.И. Давайте реально обсуждать страну победившего VIP-обслуживания// Банковский ритейл. – 2008. — № 3. – С. 67-81.
9.Гусев А.И. Доработка бэк-офиса отечественного private banking в кризис; «против кого дружим?»// Банковские технологии. – 2009. — № 7 – 8. С. 99-102.
10.Гусев А.И. «Клиентский клуб» вместо конвейера// Национальный банковский журнал. – 2008. — № 11. – С. 55-57.
11.Гусев А.И. Клиенты корпоративного блока – новый сегмент private banking// Банковский ритейл. – 2010. — № 2. – С. 54-61.
12.Гусев А.И. «Клубное» кредитование корпоративных клиентов// Банковское кредитование. – 2010. — № 6. – С. 62-68.
13.Гусев А.И. От чего не готовы отказаться клиенты отечественного private banking// Банковский ритейл. – 2009. — № 3. – С. 39-48.
14.Гусев А.И. Отечественный рынок private banking: новые возможности, но старые игроки // Банковский ритейл. — 2010. — № 3. — С. 59 — 65.
15.Гусев А.И. Практика инвестиций в предметы искусства с точки зрения Арт-банкинга// Организация продаж банковских продуктов. – 2009. — № 4. – С. 42-50.
16.Гусев А.И. Проблемы разработки и продаж продуктового ряда на российском рынке private banking // Организация продаж банковских продуктов. 2008. N 1. С. 68 — 80.
17.Гусев А.И. Российский рынок private banking: клиенты возвращаются// Банковский ритейл. – 2009. — № 4. – С. 71-77.
18.Гусев А.И. Российский private banking: каковы шансы выжить, используя локальные наработки? // Банковский ритейл. 2007. N 1. С. 71 — 80.
19.Гусев А.И. Российский рынок private banking системно заинтересовался розницей// Банковский ритейл. – 2008. — № 2. – С. 55-62.
20.Гусев А.И. Структурная организация подразделения по обслуживанию VIP-клиентов в российском private banking// Организация продаж банковских продуктов. – 2008. — № 2. – С. 74-84; № 3. – С. 60-81.
21.Гусев А.И. Тенденции развития private banking// Банковский ритейл. – 2009. — № 2. – С. 35-45.
22.Гусев А.И. Рrivate banking: время региональной политики// Мир карточек. – 2008. — № 6. – С. 32-43.
23.Гусев А.И. Рrivate banking по-русски… Неужели все-таки есть что и кому продавать?// Организация продаж банковских продуктов. – 2009. — № 1. – С. 93-102.
24.Гусев А.И. Рrivate banking по-русски закончился?// Мир карточек. – 2009. — № 3. – С. 33-43.; № 4. – С. 34-41.
25.Зарипов И.А. Private banking в России// Банковский ритейл. – 2006. – 1. – С. 32 – 38.
26.Зражевский В.В. Индивидуальное банковское обслуживание в России // Банковское дело. — 2007. — № 1. — С.59-62.
27.Ильин И.Е. На рынке управления частным капиталом: бум еще впереди// Банковский ритейл. – 2008. — № 1. – С. 24-32.
28.Исследование сегмента состоятельных людей в России. До и после кризиса. Ситибанк и РЭШ, апрель 2010 г.
29.Материалы XXXVII научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СевКавГТУ за 2007 год. Том третий. Экономика. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. 173 с.
30.Мурашов Р.С. Private banking заблудился. Новый тренд рынка – Mass affluent//Организация продаж банковских продуктов. – 2009. — № 4. – С. 35-42.
31.Пояснительная записка к годовому бухгалтерскому отчету ЗАО ЮниКредит Банк за 2009 год. – М. – 2010.
32.Розничные банковские продукты: проектирование, продажа, риск-менеджмент. – М.: Издательская группа «БДЦ-ПРЕСС». – 2006. Книга 2. – 362 с.
33.Саркисянц А. Пути развития private banking и его российские особенности // Бухгалтерия и банки. 2009. — № 2. – С. 40-52.
34.Смирнов И.Е. На ниве private banking становится теснее// Организация продаж банковских продуктов. – 2007. — № 4. – С. 40-45.
35.Сысоева А.В. Особенности реализации услуг private banking в России// Организация продаж банковских продуктов. – 2008. – 3. – С. 18-26.
36.Тарачёв В. Россия вписывает свою страницу в развитие Private Banking // Банковское дело. — 2007. — № 2. — С.48-63.
37.Фомина С.С. Виды деятельности банков на рынке ценных бумаг// Аудиторские ведомости, 2007. — № 2.
38.Чижов Н.А. Управление клиентской базой банка. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 284 с.
39.http://massaffluent.ru/clientssegments.html
40.http://UniCreditBank.ru
список литературы
