Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1 Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении бренда 8
1.1 Понятие маркетинговых коммуникаций и их составляющие 8
1.2 Коммерческий бренд как объект маркетинговых коммуникаций 20
1.3 Инструменты маркетинга в продвижении бренда 30
Вывод по 1 главе 40
Глава 2 Маркетинговые коммуникации в продвижение ООО «Техкомпания Хуавей» 42
2.1 Маркетинговый анализ деятельности ООО «Техкомпания Хуавей» 42
2.2 Продвижение в конкурентной среде ООО «Техкомпания Хуавэй» 52
2.3 Система маркетинговых коммуникаций ООО «Техкомпания Хуавей» 63
2.4 Тенденции развития маркетинговых коммуникаций ООО «Техкомпания Хуавей» 69
Вывод по 2 главе 77
Заключение 78
Список литературы 81
Приложения 87
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы. Сфера технического производства является одним из явлений в жизни современного человека, определяющим его приоритетные основы деятельности. Технологии являются каждодневной сопутствующей составляющей и опора на них обусловливает техническую сферу, как одну из базовых потребностных. Актуальность развития данной сферы обусловливает и развитие бизнеса в данной области, делая его прибыльным и конкурентоспособным.
На современном этапе организации, функционирующие в сфере технического производства, сталкиваются с весьма значительным уровнем конкуренции, что обусловливает с их стороны поиск методов и способов поддержания уровня прибыли, своего развития, привлечения новых клиентов и партнеров и сохранение уже имеющихся. Данная область взаимодействия с субъектами бизнес — отношений является приоритетной областью сферы маркетинга и PR.
Формирование института маркетинга в продвижении бизнеса, в том числе в сфере технологий, согласно мировому опыту, становится необходимым в связи с высокой степенью ориентации на достижение в данном направлении. Достижение этих целей порождается востребованностью повышения уровня жизни населения, наличием технических возможностей, в связи с развитием научно-технического прогресса, реформированием системы мировой экономики, основанием которой сегодня становятся как экстенсивные, так и интенсивные факторы роста, такие, например как повышение общего уровня жизни населения и увеличение ориентированности на благосостояние и его сохранение. Одновременно с этим ориентиры, возникающие сегодня в системе ценностей общества, делают все более актуальным образование таких специфических объектов общественного внимания, как интернет, масс-медиа, реклама, PR и пр., что влечет за собой и переориентацию бизнеса в привлечении внимания клиента к своей деятельности. Классические маркетинговые средства воздействия на потребителя становятся не актуальными, обусловливая необходимость привлечения к данной области новые коммуникативные средства. Выстраивание системы коммуникаций с субъектами маркетинговых рынков становится не только желательной стратегией развития компаний, но и жизненно необходимой.
Проблема исследования. Продвижение интересов бизнеса на современном этапе имеют целый ряд возможностей и средств, одним из ведущих среди которых является разработка системы маркетинговых коммуникаций с субъектами маркетинговых рынков.
На современном этапе маркетинговые коммуникации становятся все более актуальными в сфере бизнеса в качестве ведущей формы продвижения его интересов на рынке товаров и услуг, в том числе в качестве дополнения к существующей стратегии развития. Для того, чтобы компания приобретала вес в современной бизнес — сфере необходимо ее продвижение. Наиболее оптимальным средством являются маркетинговые средства, обеспечивающие коммуникативные связи.
Маркетинг и его возможности в продвижении бизнеса — явление не новое и на данном этапе в русскоязычной литературе описано весьма подробно. Однако, выстраивание системы взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков на уровне организаций, представляющих технологии, в российских условиях изучено недостаточно, что дает основания определить выбранную тему, как актуальную для исследования.
Не смотря на достаточно обширную информационную базу научных исследований вопрос о продвижении, в том числе и групп компаний, корпораций в сфере технического производства на российском рынке фактически не изучен, так же как не определены приоритетные и действенные средства маркетинговых коммуникаций для данной области в условиях нестабильной экономической системы.
Таким образом, необходимость научно-методического рассмотрения инструментов, обеспечивающих эффективное продвижение бизнеса, определяет цель, задачи, объект и предмет данного исследования.
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотреть современные маркетинговые коммуникации в продвижение коммерческого бренда на примере ООО «Техкомпания Хуавэй».
В соответствие с заявленной целью в работе должны быть решены следующие задачи:
— дать понятие маркетинговых коммуникаций и их составляющих;
— рассмотреть коммерческий бренд как объект маркетинговых коммуникаций;
— определить инструменты маркетинга в продвижении бренда;
— произвести маркетинговый анализ деятельности ООО «Техкомпания Хуавей»;
— проанализировать систему маркетинговых коммуникаций ООО «Техкомпания Хуавей»;
— выявить тенденции развития маркетинговых коммуникаций ООО «Техкомпания Хуавей».
Объект исследования данной работы – маркетинговые коммуникации, ориентированные на выстраивание успешных взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков сферы бизнеса.
Предмет исследования — возможности использования технологий маркетинговых коммуникаций, как средства выстраивания успешных взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков на уровне ООО «Техкомпания Хуавей».
Гипотеза. Маркетинговые коммуникации являются наиболее подходящими для выстраивания системы взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков ООО «Техкомпания Хуавей».
Методологическая база исследования. Основой исследования являются труды И.В. Алешиной, П. Бервайзера, М. Гундарина, И. Манн .
Степень изученности проблемы. Среди работ, посвященных тематике исследования необходимо отметить работы Д. Скотта , определившего специфические особенности использования современной сети интернет для продвижения бизнеса, его тактики и стратегии; А.В. Ульяновского , выявившей особенности, тактики и стратегии развития бизнеса в условиях высокой конкуренции, в том числе в условиях современной России; В.С. Жидкова , выявившего специфические особенности развития российского рынка; А.Н. Чумикова , определившего специфику применения средств маркетинга и PR для продвижения бизнеса на разных этапах его развития и др.
В рамках тематики исследования также работает ряд теоретиков и практиков, что отражается на уровне диссертационных исследований. В частности, Д.О. Траньков в своей кандидатской диссертации освещает вопрос о возможностях использования интегрированных маркетинговых коммуникациях в рамках продвижения интересов предприятия в конкурентной среде . Н.В. Кириллина в своей кандидатской диссертации рассматривает потенциал маркетинговых коммуникаций в городской информационной среде .
Информационную основу исследования составили опыт работы и практические исследования, проводимые российскими и зарубежными компаниями, а также авторское исследование, проведенное в процессе написания работы, Интернет-источники.
Практическая значимость. Выявленные в результате исследования стандарты и тенденции развития сферы бизнеса возможно использовать на практике в рамках развития ООО «Техкомпания Хуавей».
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Во введении изложена актуальность работы, степень изученности, определены цели и задачи, информационная основа исследования.
В первой главе изучены теоретические основы развития, становления и специфических особенностей бизнеса, в том числе организации его маркетингового продвижения в контексте взаимоотношений с субъектами маркетинговых рынков
Вторая глава представляет анализ работы ООО «Техкомпания Хуавей», выявление существующей стратегии и тактики взаимоотношений с ее субъектами маркетинговых рынков с последующим выявлением тенденций по повышению качества продвижения компании, повышения ее конкурентоспособности
В заключении подведены итоги исследования.
Список использованной литературы
1. Аакер Д. Эффект стрекозы. Все об улетных промо-компаниях в социальных сетях / Д. Аакер, Э. Смит. – М. : Юнайтед-Пресс, 2011. – 256 с.
2. Абрамов Е. Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века / Е. Г. Абрамов // Российское предпринимательство. – 2012. – № 2. – С. 72-78.
3. Акулич И.Л. Маркетинг. — Мн.: Вышейшая школа, 2011.- 447 с.
4. Антонова А. Опыт эффективного имиджевого участия компании во внешних событиях рынка//Event-маркетинг – 2013 — № 3. – С. 3 – 8.
5. Антонова А. Living Marketing — эффективный подход к созданию громких событий // Event-маркетинг – 2012 — № 3. – С.8 – 16.
6. Барыкин А., Икряников В. С чего начинается нейминг? – М.: Лагерта, 2012. – 316 с.
7. Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – Спб.: Питер, 2006. – 219 с.
8. Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
9. Беквит Г. Продавая незримое. — М: Альпина Паблишерз, 2009. – 422 с.
10. Бем Ю. Руководство по реализации проекта в сфере event: быстро, эффективно и действенно//Event-маркетинг – 2015 — №1. – С. 11 – 18.
11. Бернофф Дж. Взрывная Web волна. – М.: Альпина Паблишн, 2010. – 276 с.
12. Ветчанова, О.В. Имидж организации: стратегия формирования / О.В. Ветчанова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2013. – №6. – С .18 – 21.
13. Горчакова Р. Р. Основные тенденции, сдерживающие формирование и развитие имиджа организаций / Р.Р Горчакова // Актуальные вопросы экономических наук: материалы II междунар. науч. конф. – Уфа, 2013. – С. 87-90.
14. Грибанич Я.И. Мониторинг: система и технология / Я.И. Грибанич. — СПб. : Аналитика, 2000. – 318 с.
15. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации / М.В. Гундарин. — СПб.,: Питер, 2009. – 355 с.
16. Гундарин М. Рекламные и PR-кампании. – М.: Феникс, 2013. – 192 с.
17. Дементьев, А.Ю. Проблемные вопросы в маркетинговой деятельности предприятия // Сервис в России и за рубежом. – 2010. — № 2. – С. 231-238.
18. Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге / М.Р. Душкина. — СПб.: Питер, 2010. – 296 с.
19. Дьяченко, Р.Ю. Планирование маркетинга с учетом оптимизации интересов субъектов экономических отношений // Изв. ВолгГТУ. – 2006. – Т. 10. — № 5. – С. 86 – 104.
20. Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов / К. Дэвид. – М. : Эксмо, 2011. – 288 с.
21. Дюпон, Л. Реклама: 1001 совет / Л. Дюпон. — М.:Попурри, 2008. – 288 с.
22. Елистратов В.С., Пименов П.А. Нейминг: искусство называть. – М.: Волга Л, 2012. – 418 с.
23. Ерина Е. Проблемы спонсорства крупных событий //Event-маркетинг – 2015 — № 2. – С. 22– 26.
24. Жалило, Б. Памятка для рекламодателя. Как заставить рекламу отработать каждую вложенную в нее копейку? / Б.Жалило.- М.: Гриф и Ко, 2011. – 48 с.
25. Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс]//Синтон: учебный центр психологии — Режим доступа: http://syntone.ru
26. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики / Е. Г. Калиберда . — М.: Университетская книга: Логос, 2008. – 301 с.
27. Калька, Р. Маркетинг / Р. Калька, А.Мессен. – М.: SmartBook, 2010. – 128 с.
28. Касьянов, Ю.В. PR-кампания своими силами / Ю.В. Касьянов. — СПб.: Питер, 2009. – 243 с.
29. Катлип, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / М Катлип, Сентер Аллен, X., Брум Глен. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — 624 с.
30. Кеннет, Р. Дэвид Огилви и современная реклама / Р. Кеннет. — Спб.: Питер, 2010. — 256с.
31. Кершис, О. Эксперт о тенденциях / О.Кершис // Бизнес. — 2009. — №49. — С.41.
32. Кириллина Н.В. Социальный потенциал маркетинговых коммуникаций в информационной среде современного города: социологический анализ: дисс. канд. социолог. наук Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. – М., 2014. – 214 с.
33. Коломещев, О.С. Формирование общественного мнения / О. С. Коломещев // Маркетинг. – 2011. – № 6. – С. 41 – 48.
34. Коммуникационная модель маркетинга [электронный ресурс]//Экономист – режим доступа: http://konspekts.ru/marketing/kommunikacionnaya-model-marketinga/
35. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. — М.: Альпина Паблишеос, 2010. -216 с.
36. Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью / А.В.Кочеткова. — СПб.: Питер, 2010. – 318 с.
37. Литл Д.Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 214 с.
38. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы / Е.И. Мазилкина. — М.: Дашков и К, 2009. — 288 с.
39. Манн, И. Арифметика маркетинга для первых лиц / И. Манн. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 256 с.
40. Манн, И. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с.
41. Манн, И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. -384 с.
42. Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 422 с.
43. Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга. – М.: Альпина – Паблишен, 2013. – 352 с.
44. Мирриам Л. Путеводитель по неймингу. – Лондон: Кидли, 2015. – 422 с.
45. Назайкин, А. Медиарилейшнс на 100 %. Искусство взамодействия с прессой / А. Назайкин — М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. — 174 с.
46. Озерникова Т.Г. Исследовательские методы в маркетинге и социологии: Учеб. пособие / Т. Г. Озерникова, Т.Г. Бахматова ; М-во образования Рос. Федерации, Иркут. гос. экон. акад. — Иркутск : Изд-во ИГЭА, 2001. – 412 с.
47. Официальный сайт ООО «Техкомапния Хуавей» [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.huawei.com/ru/
48. Песоцкий Е. Современная реклама: теория и практика [Электронный ресурс]//Библиотека «Полка букиниста» — Режим доступа: http://polbu.ru/pesocky_advertising/ch45_i.html
49. Полукаров, В. Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта / В.Л. Полукаров, С. Н.Рощупкин, К. А.Кобулашвили. – М.:КноРус, 2010. – 348 с.
50. Рашкофф Д. Медиавирус/Д. Рашкофф. – М.: Ультра, 2011. – 402 с.
51. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. — М.: Альфа-Пресс, 2009. — 274 с.
52. Сизоненко, В.О. Современное предприятие: справочник / В.О. Сизоненко. – К.: Знания-Пресс, 2010. – С.95.
53. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2008. – № 1. – С. 34-41.
54. Скоробогатова Т.Н. Креативно – инновационный подход к управлению инновационными потоками в сервисе //Креативная экономика – 2008 — № 4 – с. 89 – 94.
55. Скороходова Ю. Клиентам нужен WOW-эффект/Ю. Скороходова// Event-маркетинг – 2014 — № 1. – С. 30-38.
56. Соломатина О. 101 совет по работе со СМИ / О. Соломандина. – М.:Альпина Паблишерс, 2011. – 64 с.
57. Сьюел К. Клиенты на всю жизнь.- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – 224 с.
58. Сысоева С., Крог Г. Большая книга директора магазина/С. Сысоева, Г. Крог. – Спб.: Питер, 2012. – 381 с.
59. Траньков Д.О. Маркетинговые коммуникации как часть маркетинговой стратегии предприятия: дисс. канд. социолог. наук Российской Академии наук. – М., 2005. – 188 с.
60. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнес/А.В. Ульяновский. — М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
61. Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза/М. Умаров//Пресс – служба – 2012 — № 1. – С. 30 – 39.
62. Уткин Э.А. Репутация создающая стоимость// Советник. – 2014. — № 4. – С. 4.
63. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У.Уэллс. — СПб.: Питер, 2008. – 309 с.
64. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ. – М.: ЮКЭА, 2013. – 73 с.
65. Филатова, О. Г., Организация работы отдела по связям с общественностью: учеб. Пособие / О.Г.Филатова, В. П. Летуновский — СПб.: Роза мира, 2010. – 253 с.
66. Филип Котлер (Philip Kotler)., Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе / Ф. Котлер, Х. Карталиджава, И.Сэтьяван. – М.: Эксмо, 2011. – 240 с.
67. Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С.С.Фролов. – М.: КД Либроком, 2011. – 368 с.
68. Харитонов, М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях / М.В. Харитонов. — СПб.: Речь, 2008. – 177 с.
69. Химич, И.Г. Имидж как важный показатель деятельности предприятия в современных условиях развития корпоративной культуры / И.Г. Химич // Экономика и государство. — 2009. — №9. — С. 60.
70. Шарков Ф. Константы Гудвила. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. – М.: Дашков и К, 2013. – 272 с.
71. Шарков Ф. Интегрированные коммуникации. — М.: Дашков и К, 2011. – 236 с.
72. Шишкина М. А. Кривоносов А. Д. Филатова О. Г. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2010. – 411 с.
73. Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 314 с.
74. Шумович А.В. Великолепные мероприятия. Технологии и практика event – management/А.В. Шумович // Манн, Иванов и Фербер, 2012.- 318 с.