Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение2
Глава 1. Теоретические основы исследований систем управления5
1.1. Организация как сложная система5
1.2 Сущность исследования систем управления8
1.3 Современные системы управления персоналом12
Глава 2. Исследование системы управления персоналом в торговом предприятии ЗАО «АЮСС»22
2.1 Характеристика производственной деятельности ЗАО «АЮСС»22
2.2 Исследование особенностей системы управления персоналом32
2.3 Выявление проблем в системе управления персоналом на основе анонимного опроса персонала46
2.4 Предложения по практическому применению новых составляющих системы управления персоналом48
Заключение57
Глоссарий61
Библиографический список63
Приложение 160
Приложение 262
Приложение 364
Приложение 465
Приложение 566
Выдержка из текста
Введение
Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия. Рынок ставит предприятие в новые отношения с государственными организациями, с производственными и другими партнёрами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с эти меняются отношения между руководителями предприятий, руководителями и подчинёнными, между всеми работниками внутри предприятия. Меняется отношение к персоналу предприятий, т. к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу предприятий. Рыночная экономика ставит ряд принципиальных задач, важнейшей из которых является: максимально эффективно использование кадрового потенциала. Для того, чтобы выработать рациональные методы управления необходимо сначала оценить то, что имеет организация, то есть исследовать систему управления.
Возрастание роли управления в условиях рыночной экономики в результате получения организацией экономической свободы и полной ответственности за свои результаты ведет к вовлечению в сферу управления дополнительных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных). Для собственника предприятия важно не только расходование ресурсов для управления, но и то, насколько управление дает стратегические преимущества предприятию на рынке, усиливает его конкурентоспособность, поддерживает общественную значимость предприятия. В условиях конкуренции руководители должны заботиться о производительности и эффективности.
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это: рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг; рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг; финансовый рынок; рынок труда; окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.
В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.
Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям: обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий больше; быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда; учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров и услуг, в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги; учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений; учитывать изменение структуры издержек производства; принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.
Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения. Поэтому тема курсового проекта является актуальной в настоящее время.
Предметом исследования в работе выступает система управления предприятием.
Объектом исследования является система управления персоналом торгового предприятия ЗАО «АЮСС».
Цель работы провести анализ существующей на предприятии системы управления, оценить ее сильные и слабые стороны, определить ее пригодность для решения стоящих перед предприятием стратегических проблем и выработать направления для совершенствования системы управления, обеспечивающую устойчивое развитие предприятия.
Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— исследовать теоретические аспекты системы управления предприятием в современных условиях;
провести исследование системы управления персонала предприятия ЗАО «АЮСС»;
разработать направления совершенствования системы управления предприятия ЗАО «АЮСС».
В работе будут использованы методы исследования: аналитичские и экспертных оценок.
Работа состоит из введения, двух глав теоретической и аналитической, заключения, содержащего выводы из полученных результатов исследования, глоссария и библиографии.
Список использованной литературы
Библиографический список
1.Трудовой Кодекс Российской Федерации. М:Юрист, 2006
2.Алавердов А.Р. Управление персоналом. Учебное пособие. М: Маркет-ДС, 2008
3.Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Р-н-Д: «Феникс», 2004.
4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. 4-е изд. — М.: Гардарика, 2005
5.Герасимов Б.Н. , Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала, Р-н-Д, 2006
6.Данные службы персонала ЗАО «АЮСС»
7.Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. Учебник М:ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008
8.Замедлина Е.А. Теория управления. Учебное пособие. М:РИОР, 2007
9.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом : учебник, М., Инфа-М, 2006
10.Коротков Э.М. Исследование систем управления, М: Дело, 2002
11.Короткова Т.Л. Исследование систем управления М.: Гардарика, 2005
12.Лукичева Л.И. Управление организацией, М, Омега-Л, 2004 Лукичева Л.И. Управление организацией, М, Омега-Л, 2004
13.Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М., Юриспруденция, 2004
14.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Мир, 2005
15.Менеджмент организации: учебник для вузов/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. -М.: Изд-во ИНФРА-М, 2007
16.Мильнер Б. З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2000
17.Могилевский В.Д. Методология систем. СПб: Гамма, 2003
18.Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник. М: НИБ, 2005
19.Огарков А.А. Управление организацией: учебник. М:Эксмо, 2006
20.Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности, М., Экзамен, 2004
21.Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. /Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 2007
22.Петровский М. Эффективные методы обучения персонала// Кадры предприятия, № 3, 2006
23.Положения о службах и отделах «АЮСС»
24.Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие.//Ось-89, 2004
25.Поляков В.А. Работа с персоналом: мифы и реалии кризиса// JOBRATING.RU
26.Резник С.Д., Соколов С.Н., Удалов Ф.Е. и др. Персональный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2006.
27.Рогожкина Н.В. Управление персоналом организации./ Н.В.Рогожкина Самара: Офорт: СГПУ, 2005.
28.Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2007
29.Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. М., Риор, 2006
30.Управление персоналом: Учебное пособие/ под общ.ред. Г.И. Михайлиной М: ИТК «Дашков и К», 2006
31.Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2005
32.Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004
33.Управление персоналом, учебник под ред. Базарова Т.Ю., — М., ЮНИТИ, 2007
34.Устав ЗАО «АЮСС»
35.Чеховских И.А. Управление персоналом, СПб: Вектор, 2005
36.Цветаев В.М. Кадровый менеджмент./ В.М.Цветаев М.: Проспект, 2005
37.Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. — Киев, 2006