Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Содержание
Введение
Глава
1. Современные тенденции продвижения товаров и услуг через сеть Интернет
1.1. Современная сеть Интернет и ее возможности
1.2. Сеть интернет, как область коммерческого использования
1.3. Социальные сети Интернет, как средство продвижения товаров и услуг
Глава
2. Социальная сеть Facebook как средство продвижения коммерческих проектов
2.1. Особенности и значение социальной сети Facebook
2.2. Анализ использования социальной сети Facebook в коммерческих целях
2.3. Тенденции и возможности использования Facebook в коммерческих целых
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Актуальность. Интернет на современном этапе становится важной составляющей не только сферы общения и распространения информации, но также и активно применяется в бизнес – сфере. Многочисленные сайты, форму и социальные сети дают бизнесу широкие возможности для продвижения своих интересов, особенно в области установления прямых коммуникаций с потребителем. В современном процессе коммуникации у людей появляется значительно больше возможностей реализовать свои потребности, и в первую очередь за счет инновационных электронных средств – Интернет. В мире идут глубинные и объективные процессы формирования единого пространства коммуникации . Коммуникативный процесс становится все более свободным, не ограниченным ни какими рамками, что значительно сказывается на психологии общающихся.
Широкие возможности и технические средства становятся составляющей внедрения новых, более продуктивных способов распространения информации, в том числе и вирусных коммуникативных потоков. Однако фактические стирание границ, устранение проблемы передачи информации во времени сделало процесс распространения информации моментальным. При этом, подобный процесс несет в себе не только положительные, но и отрицательные черты, что обусловливает необходимость более подробного исследования возможностей в сети Интернет для бизнеса, особенно в направлении использования социальных сетей, приобретающий значительный вес даже для крупных бизнес — корпораций. Современная сеть Интернет имеет целую массу различного рода социальных сетей, которые приобрели значительный и уже по сути являются не только платформами для общения частных лиц, но также и политическими, и коммерческими составляющими PR -кампаний.
Одной из подобных социальных сетей является Facebook . Facebook представляет собой эквивалент блога, в котором возможно расположить различного рода информацию (текст, видео, фото, аудио) как на уровне личной информации физического лица, так и от имени компании. Фактически, для коммерческого сектора Facebook является значимым дополнением официального сайта, приближающим к непосредственному потребителю посредствам групп интересов, весьма популярных в последнее время в социальных сетях. Однако, на современном этапе в научной сфере, не смотря на явные тенденции к росту роли социальных сетей в коммерческом секторе, вопрос об использовании Facebook , как платформы для продвижения коммерческого сектора исследован весьма ограниченно, что обусловливает актуальность выбранной темы. Степень разработанности проблемы.
Проблематика изучения возможностей Интернет находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.Е. Войскунский , А.Е. Жичкина , Д.А. Сатин , И.Я. Филиппова и др. В их труда х затрагиваются проблемы коммуникаций и взаимодействия пользователей в с ети; принципы сетевого общения , особенности формирования склады вающихся виртуальных общностей . Отдельно необходимо отметить работы, посвященн ые изучению технических особенностей коммуникативного процесса в Интернете: В. Е. Иванов , Н. Мун , А. Е. Войскунский , которыми выделяет ся ряд особенностей массовой коммуникации, в том числе опосредованность общения техническими средствами, общение больших социальных групп, отсутствие непосредственной обратной связи, наличие массовой, анонимной, разрозненной аудитории и пр.
, представляют возможности Интернет – пользователей и возможностей использования современной сети Интернет в воздействии на пользователя. Непосредственно вопросу развития социальных сетей и в том числе Facebook и его возможностям уделяют внимание в своих работах И. Ших , А. Албатов , Д. Кремнев и др. Историография. Изучение возможностей социальных сетей в направлении использования коммерческим сектором происходит в последние годы и в данном направлении возможно выделить направления изучения следующих авторов. В.Е. Иванов представил аспекты в своей работе составляющие факторы влияния виртуального пространства на коммуникативный процесс, обусловленный аспектами отсутствия прямого контакта между собеседниками. В качестве примера им были приведены и социальные сети, на момент 2008 года получавшие все больше распространения и влияния в том числе в Рунете.
Включение в процесс взаимодействия коммерческого сектора рассматривалось автором ограниченно, однако, при этом им представлялись перспективы дальнейших тенденций в данном направлении. В том числе и за счет использования особенностей коммуникативного процесса при наличие условия невидимого собеседника. Статья В.Е. Иванова также представляет и аспекты психологические воздействия на пользователя Интернет, факторов влияния виртуального пространства на развитие личности. Не смотря на фактическое отсутствие прямых составляющих вычленения рекомендаций, касающихся коммерческого сектора работа представляется весьма важной в рассмотрении перспективы использования социальных сетей так, как представляет приоритеты установления коммуникативных контактов. Отдельно необходимо сказать об исследованиях, посвященных непосредственно социальной сети Facebook .
Ее возможности изучались, в приоритете иностранными авторами, однако и отечественные уделили сети определенное внимание. В частности, в научно – практическом исследовании А. Албатова рассматриваются причины начала использования коммерческим сектором социальных сетей, а также возможности данного направления, выстраиваются стратегии и приводятся наиболее удачные примеры. Его исследование имеет ценность в связи с тем, что представляет аспекты использования Facebook не только с учетом тенденций иностранных пользователей данной социальной сети, но так же и особенности отечественного коммерческого сектора в связи с учетом специфики восприятия коммуникативных сетевых ресурсов российским пользователем или пользователем русскоговорящим. Им же рассматриваются существующие тенденции приоритетов потребителя в выявлении качества товара или услуги, составляющих, которые позволяют влиять на мнение потенциального потребителя с учетом его ожиданий.
К. Дэвид в своей работе представляет историю создания социальной сети Facebook , превращения ее в одну из крупнейших площадок для общения и в итоге развития возможностей PR коммерческого сектора на базе данной социальной сети. Наиболее успешные стратегии продвижения приводятся в работе, как показательные. Истории создания и развития Facebook посвящена большая часть работы, однако, при этом, в процессе рассмотрения технических характеристик, функциональных возможностей сети, ее приоритетов в установлении контактного взаимодействия с пользователем, рассматриваются и составляющие, важные для коммерческого сектора. Автором рассматриваются аспекты включения коммерческого сектора в социальные сети в общем и в частности на Facebook исходя из принципов анализа рекламы, которая располагается в сети в достаточно большем количестве, чтобы оценивать ее именно как площадку для продвижения интересов коммерческого сектора.
При этом, К. Дэвид уделяет внимание и существующим инновационным тенденциям, креативным составляющим, которые используются компаниями в воздействии на потребителя через Facebook . К. Ших в своей работе одним из первых представляет социальную сеть Facebook , как некую инновацию в стратегии продвижения интересов компаний, коммерческого сектора в общем. В ее работе отражены не только используемые на данном этапе стратегии и их анализ, но также и выведены возможности дальнейшего совершенствования коммерческого использования Facebook . Автором рассматривается не только сам Facebook , но также и проводится относительное сравнение с возможностями других социальных сетей, проводится мониторинг с целью выявления и выяснения причин роста популярности именно данного ресурса, в том числе и в связи с популярностью в направлении экономической сферы.
Facebook представляется в концепции автора некой моделью социальной сети, которая в результате своего развития, в определенной мере подчинения запросам и интересам потребителя продолжает совершенствоваться именно как база интересов коммерческого сектора. Значительной заслугой автора является именно его оценка будущих перспектив развития Facebook . Перечисленные монографии являются далеко не единственными, касающимися изучаемой тематики, в связи с расширение возможностей социальных сетей и изучению Facebook уделяют внимание все больше авторов. Объектом исследования являются современные тенденции продвижения товаров и услуг через сеть Интернет. Предмето м исследования выступает социальная сеть Facebook , как платформа для продвижения товаров и услуг через сеть Интернет. Цель исследования заключается в выявлении современных стратегий продвижения бизнес проектов в сети Facebook . Задачи:
1. изучить тенденции развития с овременной сети Интернет и ее возможностей;
2. определить возможности современной сети Интернет, как области коммерческого использования
3. проанализировать социальные сети Интернет, как средство продвижения товаров и услуг;
4. выявить особенности и значение социальной сети Facebook ; 5. исследовать возможности использования социальной сети Facebook в коммерческих целых;
6. определить тенденции и возможности использования Facebook в коммерческих целых. Гипотеза исследования: социальная сеть Facebook , не взирая на факт достаточно активной включенности в коммерческий сектор, представляет еще более широкие возможности в продвижении интересов компаний за счет использования функциональных технических возможностей данного ресурса. Т еоретическая база. Теоретическую базу исследования составили труды Д. Аакер а, Э. Смита, А. Албатова, К. Дэвид а, Д. Кремнева, К. Ших. Источники. В качестве источниковой базы в данной работе были задействованы: исследования авторов, представленные в монографиях, послуживших базовой теоретической основой, собственные исследования, монитиоринг социальной сети Facebook , личные страницы Facebook , страницы коммерческих предприятий, аналитические ресурсы сети Интернет. Методология. В основе методологии данной работы лежит принцип системности, диалектический подход, абстрагирование, прогностический подход. Методы исследования. В процессе изучения поставленных вопросов были использованы:
- метод анализа научной литературы: иностранные и отечественные монографии, научные статьи, интернет – статьи, посвященные выбранной тематике;
- анализа ресурсов сети Интернет, в том числе социальной сети Facebook : современные социальные сети (Одноклассники, Твиттер, ВКонтакте, Живой Журнал), личные и корпоративные страницы Facebook ;
- систематизация: выстраивание логической событийно – следственной системы взаимосвязи возможностей социальных сетей и технологий их применения;
- обобщения: определение общих совокупностей и взаимосвязей возможностей сети интернет и их использования в коммерческих целях;
- сравнения: технологий, возможностей сети и применяемых стратегий продвижения.
Научная новизна. В контексте работы были систематизированы данные относительно возможностей продвижения интересов коммерческого сектора в социальных сетях, в том числе сети Facebook , сформулированы приоритеты повышения активности коммерческого сектора на Facebook , исследованы возможности применения в установлении совокупностей связей за счет перспективы расширения технических возможностей социальных сетей.
Структура работы. Работа включает в себе введение, две главы, заключение, список литературы. Первая глава данной работы рассматривает возможности современной сети Интернет, в том числе на уровне существующих коммуникативных технологий, принципы коммерческого использования возможностей сетевого пространства, использование сети для продвижения интересов компаний, товаров и услуг. Вторая глава представляет возможности и приоритеты использования к коммерческих целях социальной сети Facebook . В главе проанализированы особенности формирования и технические возможности Facebook , существующие направления использования в коммерческих целых. На основе выявленных в результате анализа принципов представлены тенденции дальнейшего развития сети в коммерческих целых, приоритеты задействования существующих на Facebook технических возможностей в продвижении товаров и услуг.
Список использованной литературы
Список литературы
Российские исследователи
1.Абрамов Е.Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века//Российское предпринимательство – 2012 — № 2. – с. 72 – 78.
2.Акчурин И.А. Виртуальные миры и человеческое познание // Концепция виртуальных миров и научное познание/И.А. Акчурин. – СПб.: Питер 2000. – 377 с.
3.Албатов А. Facebook: как найти 100
00. друзей для вашего бизнеса бесплатно. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 184 с.
4.Андреева Г.М. Психология социального познания. – М.: Аспект – пресс, 2007. – 412 с.
5.Войскунский А.Е. Феномен зависимости от Интернета // Гуманитарные исследования в Интернете. — М.: Академия, 2000. – 518 с.
6.Войскунский А. Е. Интернет – новая область исследований в психологической науке/А.Е. Войкунский // Ученые записки кафедры общей психологии МГУ. Вып. 1. — М.: Смысл, 2002. — С. 82– 101
7.Власов Г.Ю. Российский малый бизнес сегодня: условия выживания – действенная поддержка //Российское предпринимательство – 2011 — № 6. – с.44-50.
8.Гайдарева И.Н. Социокультурная среда как фактор формирования информационной культуры личности/И.Н. Гайдарева — Майкоп: Аякс, 2002. – 381 с.
9.Горелов Н.А., Кораблева О.Н. Знание и креативность – основные черты нового социума//Российское предпринимательство – 2012 — № 2. – с. 64 – 71.
10.Горный Е. Цифровой человек и его права [электронный ресурс]
– режим доступа: http://www.smi.ru
11.Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: методология и методы. — М.: Институт социологии РАН, 2011. — 372 с.
12.Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены. Механизмы. Защиты/Е.Л. Доценко. – М.: Речь, 2003. – 304 с.
13.Житинский А. Виртуальная жизнь и смерть Кати Деткиной [электронный ресурс]
– режим доступа:.http://www.zhitinsky.spb. ru
14.Жичкина А. Социально-психологические аспекты общения в Интернете [электронный ресурс]
– режим доступа: http://flogiston.ru
15.Зайцева Ж.Н., Рубин Ю.Б., Титарев Л.Г., Титарев Д.Л., Тихомиров В.П., Хорошилов А.В., Ярных В.В., Яхшибекян А.А. Интернет-образование: не миф, а реальность XXI века / под общей редакцией Тихомирова В. П. – М.:Изд-во МЭСИ, 2000. -612 с.
16.Запесоцкий А.С. Молодежь в современном мире. — СПб.: Питер, 2008. – 241 с.
17.Иванов В.Е. Интернет в формировании диалогического пространства в социокультурной среде/В.Е. Иванов // Мир психологии – 2008 — № 2 – с. 48-54.
18.Кареев К. Интернет – коммуникаций и Интернет пользователи. /К. Кареев. – Омск: Издательство ОГУ, 2011. – 318 с.
19.Кареев К. Особенности Интернет коммуникации и типы Интернет – пользователей в молодежной студенческой среде/К. Кареев//Вестник Омского Государственного Университета – 2005 — № 2. – с. 44 – 49.
20.Кириллова Н.Б. Медиакультура: от модерна к постмодерну/Н.Б. Кириллова. — М.: Академический проект. 2006. – 370 с.
21.Ковалева А.И., Луков В.А. Социология молодежи: Теоретические вопросы. — М.: Социум, 2009. – 398 с.
22.Комисаров А.Г. Господдержка малого бизнеса: зарубежный опыт//Российское предпринимательство – 2012 — № 2. – с. 92 – 96.
23.Креативный класс в России: кто все эти люди? [электронный ресурс]
– режим доступа: http://www.colta.ru/docs/4829 (дата обращения 16.01.2013)
24.Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. – Спб.: Питер, 2011. – 160 с.
25.Левин В.И. История информационных технологий/В.И. Левин. – Спб.: Питер, 2009. -423 с.
26.Международная конференция «Экономика лидерства и инноваций. Форматы вовлечения молодежи». Пресс – релиз [электронный ресурс]
– режим доступа: http://www.neweurasia.ru/media/Program_Kazan.pdf (дата обращения 16.04.2013)
27.Мирман Д. Скотт Новые правила маркетинга и PR: Как обращаться напрямую к покупателям с помощью социальных медиа, блогов, новостных релизов, онлайнового видео и вирусного маркетинга. – М.: Альпина – Паблишен, 2013. – 352 с.
28.Мун Л. Н. Информационные технологии и гуманитарная культура/Л.Н. Мун // Мир психологии – 2002 — № 1.- с. 64 – 70.
29.Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций /Г.Г. Почепцов — М.: Элита, 2008. — 419 с.
30.Почепцов Г.Г. Информационные войны/Г.Г. Почепцов. — М.: Мысль, 2000. — 477 с.
31.Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций /Г.Г. Почепцов — М.: Элита, 2008 – 376.
32.Сатин Д.К. Проблема сетевой идентичности [электронный ресурс]
– режим доступа:http://www.zhurnal.ru
33.Скоробогатова Т.Н. Креативно – инновационный подход к управлению инновационными потоками в сервисе //Креативная экономика – 2008 — № 4 – с. 89 – 94.
34.Солтин А. Интернет – дневники, как социальное явление[электронный ресурс]
– режим доступа: mobi.ru-3.06.2007
35.Терин В.П., Массовая коммуникация: исследование опыта Запада/В.П. Терин — М.: Аспект – пресс, 2008. – 371 с.
36.Филиппова И.Я. Информационные технологии/И.Я. Филипова. – М.: АСТ, 2009.- 317 с.
37.Харрис Р. Психология массовых коммуникаций/Р. Харис. М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2009. – 318 с.
38.Шауцукова Л.З. Информатика/Л.З Шауцукова. – М.: АСТ, 2008. – 512 с.
Иностранные исследователи
39.Аакер Д., Смит Э. Эффект стрекозы. Все об улетных промо – компаниях в социальных сетях. – М.: Юнайтед – Пресс, 2011. – 256 с.
40.Бернофф Дж. Взрывная Web волна. – М.: Альпина Паблишн, 2010. – 276 с.
41.Дэвид К. Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел
50. миллионов. – М.: Эксмо, 2011. – 288 с.
42.Кеннет Дж. Джерджен. Закат и падение личности. [электронный ресурс]
– режим доступа: http://wwh.nsys.by
43.Маклуэн М. С появлением спутника планета стала глобальным театром, в котором нет зрителей, а есть только актеры /М.С. Маклуэн// Кентавр. – 1994 -№ 17. с. 17 – 23.
44.Мюррей К. Интернет-зависимость с точки зрения нарративной психологии [электронный ресурс]
– режим доступа: http://www.psychology.ru
45.Равен Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. — М.: Аспект – Пресс, 2011. – 218 с.
46.Харрис Р. Массовые коммуникации в условиях глобализации /Р. Харис. — М.: Олма-Пресс, 2002.- 413 с.
47.Ших К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 3-4 с.
48.Янг К. Диагноз – Интернет-зависимость/К. Янг // Мир Интернет -2000 — № 2 – с. 71 – 78.
Источники
1.Барлоу Дж.П. Декларация независимости киберпространства[электронный ресурс]
– режим доступа: http://heritage.sai.msu.ru
2.Microsoft продаст борющемуся с Google Facebook свою рекламную платформу// http://korrespondent.net/business/mmedia_and_adv/1514573-microsoft-prodast-boryushchemusya-s-google-facebook-svoyu-reklamnuyu-platformu
3.Страница Dewarist социальной сети Facebook// https://www.facebook.com/DewarsIndia
4.Страница социальной сети Facebook О. Тинькова// https://www.facebook.com/tcsbank
5.Страница социальной сети Facebook Б. Акунина// https://www.facebook.com/borisakunin
6.Страница социальной сети Facebook Алекса Левитаса// https://www.facebook.com/alex.levitas
7.Страница социальной сети Facebook Сбербанка России// https://www.facebook.com/Sberbank
8.Страница социальной сети Facebook Б. Обамы// http://www.facebook.com/pages/Барак-Обама
9.Страница социальной сети Facebook Газпром // https://www.facebook.com/GazpromNews
10.Страница социальной сети Facebook ТНК// https://www.facebook.com/tnk.ua
