Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы формирования межличностных коммуникаций в трудовом коллективе
1.1. Понятие межличностных коммуникаций как психологической категории
1.2. Психологическая характеристика трудового коллектива
1.3. Межличностные конфликтов как показатель нарушения процесса межличностных коммуникаций в трудовом коллективе
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных коммуникаций в трудовом коллективе
2.1. Этапы и методы исследования
2.2. Анализ результатов первичной диагностики
2.3. Содержание коррекционно – обучающих занятий
2.4. Проверка эффективности коррекционно – обучающих занятий
2.3. Рекомендации по оптимизации межличностных коммуникаций в трудовом коллективе
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Содержание
Выдержка из текста
Именно поэтому изучение возможностей использования современных управленческих технологий в процессе формировании межличностных коммуникаций в трудовом коллективе справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной как с научной, так и с практической точки зрения. В связи с этим, ц елью исследования является изучение возможностей использования приемов современных управленческих технологий в процессе формирования межличностных коммуникаций в трудовом коллективе.
Сегодня в научной, методической и практической литературе по менеджменту во главу угла ставятся именно человеческие ресурсы, а не привычные в прошлом термины «трудовые ресурсы», «кадры». Наблюдается тенденция к возрастанию нагрузки на человеческие ресурсы, к интенсивности и усложнению межчеловеческих коммуникаций как непосредственных, так опосредованы хразнообразными техническими средствами, повышаются требования к коммуникативной компетентности отдельных индивидов и целых профессиональных групп.Целью работы является выявление основных тенденций и факторов в проблемах межличностного общения в трудовом коллективе, а также задачи менеджера по управлению группой в контексте современных концепций менеджмента.
Теоретическая база исследования. Изучением трудовых конфликтов в России начали заниматься не так давно, но Г. И. Козырев, К. Левин, А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, внесли огромный вклад в изучение направления, которое связано с межличностными конфликтами в трудовом коллективе.
Влияние личностных межличностных и интелектуальных особенностей на успешность в профессиональной деятельности сотрудников коммерческих организаций малого бизнеса
Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.
Трудовая мотивация личности во многом зависит от сложившихся межличностных отношений в трудовом коллективе, т. Изучение проблемы межличностных отношений в коллективе – тема достаточно традиционная как для отечественной, так и зарубежной психологии.
изучаются современные представления о связи установки и поведения; рассматриваются межличностные отношения в трудовом коллективе;
отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода.СЭВ — это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.СЭВ — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Связь стиля руководства и социально-психологического климата в коллективе пожарной охраны
Классическая теория научного менеджмента зародилась в начале XX в. и явилась попыткой решить острые проблемы современного производства. Родоначальник «науч¬ного менеджмента» американский инженер и исследователь Ф.У.Тейлор. Наиболее видными ее представителями кроме Тей¬лора являются французский менеджер Г. Файоль, англичанин Л. Урвик и многие другие. Заслуга Тейлора состоит в создании концепций классической теории, которые отразили действительные потребности развития организации и управления производством. С его работами связаны такие нововведения на промышленных предприятиях, как дифференцирование функций управления; планирование; рационализация труда за счет стандартизации рабочих операций; исследование трудовых процессов путем их разложения на составляющие элементы и хронометраж; применение дифференцированной оплаты труда; организация отбора, обучения и тренировки рабочих.
Предметом исследования, проведенного в работе, служат особенности управления женщиной лидером. Проводимый в работе анализ должен раскрыть влияние факторов и причин, влияющих на эффективность работы женщины руководителя на предприятие, и нацелен на осмысление ее результатов.
В социальной психологии эта проблема конкретизируется в ряде специфических исследовательских аспектов, куда входят вопросы развития личности человека на основных этапах онтогенеза в процессе взаимодействия, с одной стороны, а также структурно-динамические и деятельностно-ценностные закономерности функционирования общностей, внутри которых осуществляется это взаимодействие, — с другой.Психология и социология малой группы является сравнительно новой областью в системе социальных наук.Принципиальной теоретической основой междисциплинарных исследований проблем развития и формирования личности являются положения социальной сущности человека.
исследования – этические отношения в коллективе ООО «Просвет». Предмет исследования – особенности этических отношений в коллективе ООО «Просвет». Для того, чтобы достичь поставленной цели, необходимо последовательно решить ряд задач: — исследовать понятие и сущность этики бизнеса, а также изучить основные теоретические подходы к анализу этических отношений; — оценить особенности формирования этических отношений в современном российском обществе; — дать общую характеристику ООО «Просвет», а также выявить этические проблемы взаимоотношений между сотрудниками и проблемы поведения руководителя; — проанализировать основные нормы разрешения трудовых конфликтов; — разработать и предложить основные меры, направленные на повышение эффективности этических отношений в трудовом коллективе компании.
Цели и задачи исследования обусловили структуру написания данной дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список литературы
1.Аверчев И.В. Управленческий учет и отчетность. Постановка и внедрение. – М., 2006
2.Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. – Ростов н/Д., 2001
3.Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. – М., 2000
4.Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 2001
5.Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – СПб., 2007
6.Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения. // Вопросы психологии. — 2006. — № 1. — С. 122-127
7.Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. – М., 2001
8.Веснин В.Р. Менеджмент для всех – М., 2006
9.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002
10.Воеводина Н. Управление персоналом в России: на пути к достижению стратегических целей компании // Управление персоналом. — 2008. — № 14. — С.41 — 42.
11.Гарратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. – СПб., 2001
12.Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М., 1997
13.Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. — М., 2001
14.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.
15.Громова О. Н. Конфликтология. – М.:, 2001
16.Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. — М., 2006
17.Дейк Т.А. Ван. Язык, познание, коммуникация. — Благовещенск, 2000
18.Джуэлл Л. Индустриально – организационная психология. – СПб., 2001
19.Емельянов С.М. практикум по конфликтологии. – СПб., 2004
20.Еникеев М.И. Социальная психология. – М., 2000
21.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. — СПб., 1995
22.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. — М., 2007
23.Каспарьян Г.И. Формирование стабильного трудового коллектива. – Ростов-н/Д., 2000
24.Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. — Воронеж, 2000
25.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М., 2009
26.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. — М., 1998
27.Козлов В.Д. Управление организацией — М., 2006
28.Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, 2001
29.Конецкая В.П. Социология коммуникации. — М., 1997
30.Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. — М., 2007
31.Леонтьев А. А. Психология общения. – М., 1999
32.Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М., 2002
33.Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 2005
34.МакДермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель. – М., 2001
35.Марков М. Технология и эффективность социального управления. — М., 1982
36.Маркова А.К. психология профессионализма. – М., 1996
37.Морозов А.В. психология влияния: Хрестоматия. – СПб., 2000
38.Митина Л.М. психология развития конкурентноспособной личности. – М.; Воронеж, 2002
39.Мечковская Н.Б. Коммуникативная деятельность человека. Функции языка и речи // Социальная лингвистика. — М., 1996. С. 7-29
40.Найт С. НЛП на работе. Различия, которые важны в бизнесе. – М., 2007
41.Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.– М., 2006
42.Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики // Управление персоналом. — 2001. — №7. — С.34 — 39.
43.Организационная психология / Сост. и общ. ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. – СПб., 2000
44.Основы социального управления / Под ред.В.Н. Иванова. — М., 2001
45.Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М.А. Василика. – М., 2006
46.Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2005
47.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – СПб., 2006
48.Персикова Т. Н. Международная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2002
49.Петровский А.В. Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. — М., 2007
50.Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. — М., 1998
51.Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. Л.В. куликов. – СПб., 2000
52.психология профессионального здоровья / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. – СПб., 2006
53.Рассел, Т. Навыки эффективной обратной связи. — СПб., 2002
54.Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. – СПб., 2003
55.Сепир Э. Коммуникация // Избранные труды по языкознанию и культурологии. — М., 1993. — С. 210-215
56.Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. – Минск, 1998
57.Смирнов Э.А. Управленческие технологии как предмет функционального аудита // http://www.upravtech.ru/book/list.php?SECTION_ID=114
58.Социальные коммуникации / Сост. А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. – М., 2008
59.Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб., 2001
60.Теория и практика общения: учеб. пособие для студ. сред. учеб. заведений / Под ред. А.П. Панфиловой. – М., 2007
61.Теория управления / Под ред. Ю.В. Васильева, Н.В. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. — М., 2006
62.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. — М., 2006 Фатхутдинов Р.А. Принципы и методы менеджмента. — М., 2004
63.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. – СПб., 2003
64.Якобсон Р.О. Речевая коммуникация; Язык в отношении к другим системам коммуникации // Избранные работы. — М., 1985
65.Якобсон Р.О. Язык в отношении к другим системам коммуникации // Избранные работы. — М., 1985
список литературы