Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ОБЗОР ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
1.1 Теоретические основы СМК на базе стандартов ИСО 9000 6
1.2. Основные принципы СМК 20
1.3 Виды управления организацией 21
1.3.1 Бюрократическая модель 23
1.3.2Дивизиональная структура 27
1.3.3 Органический тип структур 27
ГЛАВА
2. МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 33
2.1 Факторы внешней и внутренней среды (SWOT) 33
2.2 Стратегическое развитие трудового потенциала 37
2.3 Основные инструменты управления качеством 43
2.3.1.Старые инструменты 43
2.3.2 Новые инструменты 50
2.3.3. Дополнительные инструменты 53
ГЛАВА
3. ВНЕДРЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ СМК В «CNPC» 59
3.1 Описание компании CNPC 59
3.2 Процессы СМК 64
3.3 Результативность внедрения СМК 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95
Приложение 1 95
Приложение 2 97
Содержание
Выдержка из текста
В свою очередь , улучшение качества приводит к повышению эффективности бизнеса, которое выражается в финансовых показателях.Процессное управление – это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.Процессный подход также базируется на методике определения в организации «сквозных» процессов.
До сих пор многие работодатели не видят прямой зависимости между обучением и ростом эффективного результата функционирования фирмы.Решением вышеперечисленных проблем является профессиональный подход к созданию единой системы управления процессом подготовки и переподготовки персонала организации в современном мире.Таким образом, целью данной курсовой работы является совершенствование обучения персонала организации на основе системы менеджмента качества на примере «Строительно-монтажного треста 1» ОАО «Сургутнефтегаз».
Совершенствование управления организации на основании системы менеджмента качества
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков в области экономики недвижимости и управления, посвященные актуальным проблемам менеджмента, теории организации, маркетингу, реинжинирингу бизнес-процессов.
Процессы стратегического управления организацией как часть системы менеджмента качества
Проблемам, связанным с проектированием, организационным построением управленческих структур организаций и их изменением уделено значительное внимание в работах как зарубежных, так и отечественных авторов: М.Мескона, Виссема Х., Владимировой И.Г., Конокова Д.Г. , Кравченко Б.Ф., Николенко Н.П., Холла Р.Х., Шонеси О.Дж. и др. Работы этих и других авторов послужили источниками при написании дипломной работы.
Требования к системе управления персоналом и состав механизмов обеспечения качества данной системы представлена в работах А. Ваймерских, С. Джоржа, В.В. Дудникова, Н.В. Рогожкиной, Л.И. Фишман, Дж. Харрингтона, В.Н. Чупина, Е.В. Шубенковой, Т.А. Яковлевой и других.
Актуальность темы определяется тем, что бизнес-процесс затрагивает различные уровни системы общественного воспроизводства и одновременно создает предпосылки для управления в условиях кризиса, что требует поиска эффективных решений по прогнозированию различных сценариев на всех уровнях хозяйственной иерархии.Цель данной работы – проанализировать особенности управления организациями, на основе выделения бизнес-процессов- писать механизм выявления бизнес-процессов и особенности управления ими.
Таким образом, актуальность исследуемой проблемы, ее недостаточная практическая разработанность для конкретной организации позволяет сформулировать тему исследования: «Совершенствование систем менеджмента организации»
В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. Теоретико-методогогической основой работы явились учебные пособия и монографии по вопросам качества.
Список источников информации
1) Федеральный закон № 128-ФЗ от 08.08.2001 г. « О лицензировании отдельных видов деятельности»
2) Федеральный закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. с изм. от 25.10.2007 г. «О защите прав потребителей»
3) Постановление Госстандарта РФ от 21.09.94 г. № 15 с изм. от 11.07.2000 г. №
6. «Порядок проведения сертификации продукции в РФ»
4) Постановление Госстандарта РФ от 17.03.98 г. с изм. от 24.10.2000 г. №
7. «Об утверждении правил по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р.Формы основных документов, применяемых в системе».
5) Андреева Е.Л. Организационные структуры фирмы в условиях глобализации: Учебное пособие. — Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. экон. ун-та, 2012. — 242с.
6) Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА, 2011. — 526с.
7) Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие для сред.спец. учебных заведений экономического профиля / Е.Е. Вершигора. — М.: Инфра-М, 2011. — 256с.
8) Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов.- М.: Символ Плюс,2008.-512 с.
9) Душевин Л.Л. Интеграция систем 5С и ТРМ для получения производства мирового уровня // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: сб. науч. стIIмеждунар. науч.-практ. конф./ Тамб. гос. техн. ун-т. – Тамбов: 2007. – 288с.
10) Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация-М: Юрайт-Издат,2007-352 с
11) Маслаков М.А., Якимов В.Н. Процессно-ориентированные информационные системы / Автоматизация и современные технологии. 2009. № 11. – С. 17-22
12) Мишин В.М.Управление качеством. Учебник для ВУЗов-М: Юнити-Дана,2005-463 с.
13) Овсянко Д.В. Управление качеством.- М.: Высшая школа менеджмента, 2011.-204 с.
14) Пономарев С.В.,МищенкоС.В.Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества. Учебное пособие-М.: РИА «Стандарты и качества»,2005.-248 с.
15) Рамперсад К.,Хьюберт Универсальная система показателей деятельности. как достигать результатов, сохраняя целостность. Пер с англ-М.: Альпина Бизнес Букс,2006.-352 с
16) Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие-Таганрог: ТРТУ,2004-174 с
17) Салимова Т.А. Управление качеством.- М.:Омега- Л,2008.-414 с.
18) Тайц Б.М. Система управления качеством крупного стационара экстренной помощи как подсистема общегородской системы управления качеством // Менеджер здравоохранения. – 2008. — № 2
19) ШевчукД.А.Управление качеством. Учебное пособие для ВУЗов-М.: Гроссмедиа, РОСБУХ,2008.-216 с
20) Шлыков Г.П. Система менеджмента качества. Руководство по качеству, избранные документированные процедуры.– М.:НТК Трек 2008. – 304 с.
21) Щукин О.С.Методология адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества. Автореферат, Санкт-Петербург – 2009.
22) Управление проектами.Справочник для профессионалов/ под.ред. Цветкова А.,Шапиро В.-М.:Омега-л,2010-1280 с.
23) Л.Скрипко, Н.Требущук — «Мотивация персонала в СМК», Журнал «Стандарты и качество»№ 2-М: РИА «Стандарты и качество»,2008-54 с
24) Белобрагин В — «Системы управления и их эволюция», Журнал «Стандарты и качество»№ 4-М: РИА «Стандарты и качество»,2007-38 с
25) Маслов Д., «Анализ мировых премий по качеству» — Журнал «Стандарты и качество» № 5- М: РИА «Стандарты и качество»,2005-74 с.
26) www.stq.ru
27) www.iso 9001.ru
28) www.iteam.ru
29) Войнов Н. Практика использования BPMN. — 2007. — http://nvoynov.googlepages.com/bpmn-practice.pdf
30) Волков Ю. О. Диаграммы для описания бизнес-процессов. -2006. — for_business_processes_ru.html
31) Скриптунова Е. Управление по целям – инструмент нового времени. http://www.officefile.ru/article.php?id=353
32) http://www.cnpc.com.cn/en/
33) Кузнецов А.И. Организационная структура предприятия с позиций обеспечения выживания // http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_31 /article_311/
34) Кушнерова С. Типичные ошибки при реструктуризации бизнеса //
35) Матвеев А. Нерациональная структура дорого обходится // Консультант. — 2005. — № 7 // http://www.cfin.ru/management/strategy/orgstr/ strategic_unions. Shtml
36) Муравьев С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятием // Корпоративный менеджмент. — http://www.cfin.ru/management/strategy/ orgstr/express_struct. Shtml
список литературы
