Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ОБЗОР ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
1.1 Теоретические основы СМК на базе стандартов ИСО 9000 6
1.2. Основные принципы СМК 20
1.3 Виды управления организацией 21
1.3.1 Бюрократическая модель 23
1.3.2Дивизиональная структура 27
1.3.3 Органический тип структур 27
ГЛАВА
2. МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 33
2.1 Факторы внешней и внутренней среды (SWOT) 33
2.2 Стратегическое развитие трудового потенциала 37
2.3 Основные инструменты управления качеством 43
2.3.1.Старые инструменты 43
2.3.2 Новые инструменты 50
2.3.3. Дополнительные инструменты 53
ГЛАВА
3. ВНЕДРЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ СМК В «CNPC» 59
3.1 Описание компании CNPC 59
3.2 Процессы СМК 64
3.3 Результативность внедрения СМК 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95
Приложение 1 95
Приложение 2 97
Выдержка из текста
Актуальность темы заключается в том, что описание и регламентация бизнес-процессов способствуют улучшению качества работы предприятия. В свою очередь , улучшение качества приводит к повышению эффективности бизнеса, которое выражается в финансовых показателях.Процессное управление – это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Процессный подход также базируется на методике определения в организации «сквозных» процессов. Приверженцы идеологии «сквозных» процессов определяют процесс как целенаправленную последовательность операций, которая приводит к заданному итоговому результату. При использовании данного определения описание процесса представляет собой перечень последовательных работ, выполняемых поочередно в различных подразделениях предприятия
Список использованной литературы
1) Федеральный закон № 128-ФЗ от 08.08.2001 г. « О лицензировании отдельных видов деятельности»
2) Федеральный закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. с изм. от 25.10.2007 г. «О защите прав потребителей»
3) Постановление Госстандарта РФ от 21.09.94 г. № 15 с изм. от 11.07.2000 г. №
6. «Порядок проведения сертификации продукции в РФ»
4) Постановление Госстандарта РФ от 17.03.98 г. с изм. от 24.10.2000 г. №
7. «Об утверждении правил по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р.Формы основных документов, применяемых в системе».
5) Андреева Е.Л. Организационные структуры фирмы в условиях глобализации: Учебное пособие. — Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. экон. ун-та, 2012. — 242с.
6) Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: ОАО "Издательство "Экономика", НОРМА, 2011. — 526с.
7) Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие для сред.спец. учебных заведений экономического профиля / Е.Е. Вершигора. — М.: Инфра-М, 2011. — 256с.
8) Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов.- М.: Символ Плюс,2008.-512 с.
9) Душевин Л.Л. Интеграция систем 5С и ТРМ для получения производства мирового уровня // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: сб. науч. стIIмеждунар. науч.-практ. конф./ Тамб. гос. техн. ун-т. – Тамбов: 2007. – 288с.
10) Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация-М: Юрайт-Издат,2007-352 с
11) Маслаков М.А., Якимов В.Н. Процессно-ориентированные информационные системы / Автоматизация и современные технологии. 2009. № 11. – С. 17-22
12) Мишин В.М.Управление качеством. Учебник для ВУЗов-М: Юнити-Дана,2005-463 с.
13) Овсянко Д.В. Управление качеством.- М.: Высшая школа менеджмента, 2011.-204 с.
14) Пономарев С.В.,МищенкоС.В.Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества. Учебное пособие-М.: РИА «Стандарты и качества»,2005.-248 с.
15) Рамперсад К.,Хьюберт Универсальная система показателей деятельности. как достигать результатов, сохраняя целостность. Пер с англ-М.: Альпина Бизнес Букс,2006.-352 с
16) Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие-Таганрог: ТРТУ,2004-174 с
17) Салимова Т.А. Управление качеством.- М.:Омега- Л,2008.-414 с.
18) Тайц Б.М. Система управления качеством крупного стационара экстренной помощи как подсистема общегородской системы управления качеством // Менеджер здравоохранения. – 2008. — № 2
19) ШевчукД.А.Управление качеством. Учебное пособие для ВУЗов-М.: Гроссмедиа, РОСБУХ,2008.-216 с
20) Шлыков Г.П. Система менеджмента качества. Руководство по качеству, избранные документированные процедуры.– М.:НТК Трек 2008. – 304 с.
21) Щукин О.С.Методология адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества. Автореферат, Санкт-Петербург – 2009.
22) Управление проектами.Справочник для профессионалов/ под.ред. Цветкова А.,Шапиро В.-М.:Омега-л,2010-1280 с.
23) Л.Скрипко, Н.Требущук — «Мотивация персонала в СМК», Журнал «Стандарты и качество»№ 2-М: РИА «Стандарты и качество»,2008-54 с
24) Белобрагин В — «Системы управления и их эволюция», Журнал «Стандарты и качество»№ 4-М: РИА «Стандарты и качество»,2007-38 с
25) Маслов Д., «Анализ мировых премий по качеству» — Журнал «Стандарты и качество» № 5- М: РИА «Стандарты и качество»,2005-74 с.
26) www.stq.ru
27) www.iso 9001.ru
28) www.iteam.ru
29) Войнов Н. Практика использования BPMN. — 2007. — http://nvoynov.googlepages.com/bpmn-practice.pdf
30) Волков Ю. О. Диаграммы для описания бизнес-процессов. -2006. — http://yurivolkov.com/articles/Diagrams_ for_business_processes_ru.html
31) Скриптунова Е. Управление по целям – инструмент нового времени. http://www.officefile.ru/article.php?id=353
32) http://www.cnpc.com.cn/en/
33) Кузнецов А.И. Организационная структура предприятия с позиций обеспечения выживания // http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_31 /article_311/
34) Кушнерова С. Типичные ошибки при реструктуризации бизнеса // http://www.valex.net/articles/restr.html
35) Матвеев А. Нерациональная структура дорого обходится // Консультант. — 2005. — № 7 // http://www.cfin.ru/management/strategy/orgstr/ strategic_unions. Shtml
36) Муравьев С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятием // Корпоративный менеджмент. — http://www.cfin.ru/management/strategy/ orgstr/express_struct. Shtml
