Создание и стратегическое управление туристической фирмой в современных условиях РФ (2023-2025): Теория, Бизнес-планирование и Инвестиционная эффективность

Согласно прогнозам, общий оборот индустрии внутреннего туризма России по итогам 2024 года достигнет 2,0–2,2 трлн рублей, что свидетельствует о беспрецедентном росте и смещении стратегических приоритетов в отрасли. Этот факт не просто констатирует положительную динамику, но и подчеркивает критическую важность создания и стратегического управления новыми туристическими предприятиями, способными эффективно капитализировать данный тренд.

Представленный ниже материал — это исчерпывающая аналитическая база для Дипломной работы, целью которой является разработка научно обоснованного и практически применимого плана создания туристической фирмы, адаптированной к актуальным экономическим и правовым реалиям Российской Федерации в период 2023–2025 гг.

Введение: Актуальность исследования и теоретико-методологические основы

Краткая аннотация: Обоснование актуальности темы

Актуальность темы, посвященной созданию и стратегическому управлению туристической фирмой, обусловлена кардинальными трансформациями, произошедшими на российском рынке услуг после 2022 года. Геополитическая напряженность, ограничения на внешних направлениях и беспрецедентные меры государственной поддержки (включая освобождение туроператоров, работающих на внутреннем рынке, от уплаты НДС до 2027 года) спровоцировали бум внутреннего туризма. В 2023 году внутренний туристический поток достиг рекордных 78 млн поездок.

В таких условиях разработка стратегии конкурентоспособного предприятия требует не только знания базовых принципов менеджмента, но и глубокого понимания специфических отраслевых трендов (рост делового и авторского туризма, цифровизация через отечественные CRM-системы) и жестких регуляторных требований (новые финансовые гарантии). Именно поэтому создание турфирмы сегодня требует тщательного финансового и правового планирования.

Цель исследования: Разработать комплексную теоретико-практическую модель создания и эффективного стратегического управления туристической фирмой, ориентированной на внутренний рынок РФ, с обоснованием финансово-инвестиционной привлекательности.

Задачи исследования:

1. Определить сущность и структуру туристского продукта на основе актуальной российской терминологии.
2. Провести стратегический анализ макро- и микросреды российского туристического рынка (2023–2025 гг.).
3. Разработать структуру бизнес-плана фирмы, включая организационное проектирование и соблюдение нормативно-правовых требований.
4. Оценить инвестиционную эффективность проекта с помощью ключевых финансовых метрик (NPV, IRR).
5. Идентифицировать и предложить методы минимизации актуальных рыночных рисков.

Объект исследования: Процесс создания и функционирования туристической фирмы как субъекта предпринимательской деятельности.

Предмет исследования: Совокупность управленческих, экономических, маркетинговых и правовых отношений, возникающих при стратегическом планировании и управлении туристическим предприятием в современных российских условиях.

Сущность и структура туристского продукта

Понимание сущности туризма и его продукта является краеугольным камнем в разработке бизнес-модели. В академической среде РФ понятиям даются точные, регламентированные определения.

Согласно «Российскому энциклопедическому словарю «Туризм»» под ред. С. Ю. Житенёва (2018), туризм представляет собой отраслевое научное справочное собрание статей и определений терминов по профессиональной проблематике в сфере туризма. Более широко, туризм — это временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Туристский продукт (турпродукт) — это комплекс услуг, который формируется туроператором и реализуется туристам. В законодательстве РФ (проект 2025 г.) турпродукт трактуется как комплекс, включающий:

• Перевозку и трансфер;
• Аренду транспортных средств;
• Услуги по размещению (гостиницы, апартаменты, глэмпинги);
• Содействие в оформлении виз и документов;
• Услуги питания;
• Экскурсионное обслуживание;
• Услуги гида-переводчика и инструктора-проводника.

С точки зрения потребителя, турпродукт — это не просто набор компонентов, а цельное, неразрывное переживание, включающее материальные и нематериальные элементы, качество которых должно быть гарантировано туроператором или турагентом. Следовательно, турфирма продает не билеты и отели, а гарантированный опыт и эмоциональную ценность, что требует от туроператора тщательного контроля всех звеньев цепочки поставок.

Методы стратегического анализа в туризме

Создание устойчивой туристической фирмы требует тщательного анализа как внешней, так и внутренней среды, позволяющего выявить стратегические возможности и угрозы. Для этого применяются общепринятые методики, доказавшие свою эффективность в стратегическом менеджменте.

1. PESTEL-анализ для макросреды

PESTEL-анализ оценивает факторы макросреды, находящиеся вне прямого контроля предприятия, но оказывающие критическое влияние на его деятельность:

Фактор	Содержание и Актуальность для РФ (2023–2025 гг.)
Political (Политические)	Государственная поддержка внутреннего туризма (освобождение от НДС, субсидии). Санкционная политика, влияющая на выездной туризм и логистику.
Economic (Экономические)	Колебания курса рубля (стимулирует внутренний туризм, удорожает выездной). Рост реальных доходов населения (увеличивает платежеспособный спрос).
Sociocultural (Социокультурные)	Смена потребительских предпочтений в пользу авторских, событийных и экологических туров. Рост интереса к региональной культуре и истории.
Technological (Технологические)	Развитие отечественных IT-решений (CRM, ERP) в рамках импортозамещения. Использование искусственного интеллекта для персонализации предложений.
Environmental (Экологические)	Рост спроса на глэмпинги и эко-отели. Необходимость соответствия стандартам устойчивого туризма.
Legal (Правовые)	Ужесточение требований к финансовым гарантиям туроператоров (до 25 млн руб.). Новые законы о персональных данных и защите прав потребителей.

2. SWOT-анализ для стратегического планирования

Проведение SWOT-анализа является ключевым элементом стратегического планирования конкурентоспособности туристического предприятия. Он позволяет связать возможности и опасности внешней среды (PESTEL) с сильными и слабыми сторонами самого предприятия:

• Сильные стороны (Strengths): Внутренние ресурсы и преимущества фирмы (например, уникальные авторские маршруты, высококвалифицированный персонал, сильная IT-инфраструктура).
• Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние ограничения (например, недостаток первоначального капитала, низкая узнаваемость бренда, отсутствие договоров с крупными отелями).
• Возможности (Opportunities): Благоприятные факторы внешней среды (например, господдержка внутреннего туризма, рост спроса на деловые туры, ослабление конкурентов).
• Угрозы (Threats): Неблагоприятные внешние факторы (например, ценовой демпинг, политическая нестабильность, риск овертуризма в популярных направлениях).

Стратегическое планирование заключается в использовании сильных сторон для реализации возможностей (стратегия SO), а также в разработке мер по минимизации угроз и устранению слабых сторон. Почему эта взаимосвязь критична? Потому что без четкого сопоставления внутренних преимуществ с рыночными возможностями, любой проект обречен на стагнацию в высококонкурентной среде.

Анализ актуальных тенденций российского рынка туристических услуг (2023–2025 гг.)

Динамика и структура внутреннего и выездного туризма

Российский рынок туристических услуг переживает период бурного роста, диктуемого как государственными приоритетами, так и изменениями в поведении потребителей.

Наблюдается отчетливый и устойчивый сдвиг спроса в сторону внутреннего туризма с 2022 года. По итогам 2023 года внутренний туристический поток в России достиг впечатляющего уровня в 78 млн поездок, что на 20% больше, чем в 2022 году. Эта динамика подтверждается и финансовыми показателями: общий оборот индустрии внутреннего туризма России по итогам 2024 года прогнозируется на уровне 2,0–2,2 трлн рублей.

Особенно показателен рост в летний сезон 2024 года: оборот отрасли за три летних месяца достиг 917 млрд рублей, превысив показатели 2023 года на 24%.

Ключевые факторы роста внутреннего туризма:

1. Государственная поддержка: Программы субсидирования и налоговые льготы.
2. Ценовая доступность: При прочих равных условиях, внутренние туры становятся более предсказуемыми по стоимости, не зависящей от резких колебаний валютного курса.
3. Безопасность и логистика: Увеличение инвестиций в региональную инфраструктуру и транспортную доступность.

Несмотря на рост внутреннего рынка, выездной туризм также показывает признаки восстановления, хотя и более медленными темпами. Прогнозы на 2025 год предполагают, что спрос на внутренний туризм продолжит расти на 10–15%, в то время как на зарубежные путешествия — на 5–8%. Следовательно, ставка на внутренние направления гарантирует новому предприятию более быстрый возврат инвестиций и устойчивую маржинальность.

Ключевые сегменты и государственная поддержка

Современный туристический рынок РФ дифференцирован, и успешная фирма должна ориентироваться на наиболее динамичные и маржинальные сегменты.

Рост делового туризма (Business Travel):

Этот сегмент демонстрирует впечатляющую устойчивость и рост. В 2023 году рынок делового туризма в России вырос на 30% (до 827 млрд рублей). Прогнозы аналитиков указывают, что к концу 2024 года этот объем достигнет 1 трлн рублей. Данный рост связан с активизацией внутренних деловых связей, проведением региональных форумов и необходимостью личных встреч в условиях ограниченных международных контактов. Для новой турфирмы это открывает возможность специализации на MICE-услугах (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).

Будущее за авторскими турами:

Сегмент авторских туров является одним из наиболее быстрорастущих, отражая запрос потребителей на уникальный, персонализированный и глубокий опыт, который невозможно получить в рамках массового пакетного туризма. В 2024 году сегмент авторских туров в России вырос на 25–30% в целом, а спрос на внутренний авторский туризм увеличился на 43%. Разве не очевидно, что именно авторский туризм, предлагающий высокое качество при меньшей зависимости от массовых агрегаторов, станет ключевым драйвером роста для нишевых игроков?

Другие ключевые тенденции 2024–2025 гг.:

• Увеличение доли раннего бронирования (+20% за 2+ месяца), что позволяет турфирмам более эффективно управлять ликвидностью.
• Рост популярности апартаментов и глэмпингов (доля бронирований апартаментов достигла 31%), что указывает на поиск туристами более гибких и индивидуальных форматов размещения.

Государственная поддержка как стратегический фактор:

Ключевой мерой, радикально влияющей на экономику туристического бизнеса, стало освобождение туроператоров, реализующих туры по России, от уплаты НДС. Это решение действует с 1 июля 2023 года до 30 июня 2027 года.

С точки зрения бизнес-планирования, эта мера снижает налоговую нагрузку, повышает рентабельность внутренних туров и позволяет направлять высвободившиеся средства на развитие инфраструктуры, маркетинг или ценовое позиционирование.

Разработка бизнес-плана туристической фирмы и нормативно-правовое обеспечение

Основные разделы и финансово-организационное проектирование

Бизнес-план является дорожной картой для создания и развития предприятия. Его структура должна быть логичной, полной и соответствовать требованиям инвестиционного анализа.

Основные разделы бизнес-плана туристической фирмы:

1. Резюме проекта: Краткое изложение сути проекта, целевого рынка, основных финансовых показателей и потребностей в финансировании.
2. Анализ положения дел в отрасли: Детальный PESTEL- и SWOT-анализ, статистика рынка (78 млн поездок, 2,2 трлн руб. оборота), анализ конкурентов.
3. Описание услуг (Турпродукта): Конкретный перечень и характеристики предлагаемых туров (например, авторские туры по Карелии, деловые поездки в Казань).
4. Маркетинговая стратегия: Целевая аудитория, позиционирование, ценообразование, каналы продвижения (акцент на digital-маркетинг, SMM, сотрудничество с блогерами).
5. Организационная структура и план: Правовая форма, штатное расписание, должностные инструкции.
6. Финансовый план: Расчет первоначальных инвестиций, прогноз доходов/расходов, расчет окупаемости, анализ чувствительности.
7. Поправка на риск проекта: Идентификация, оценка и методы минимизации рисков.

Финансово-Организационное Проектирование:

Для начинающего турагентства или небольшого туроператора, ориентированного на внутренний рынок, наиболее рациональной организационно-правовой формой часто выбирается Индивидуальный предприниматель (ИП) или Общество с ограниченной ответственностью (ООО).

• Налогообложение: Оптимальным выбором является Упрощенная система налогообложения (УСН). Наиболее привлекательный вариант для сферы услуг — УСН 6% с доходов.
• Коды ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности):
  • 79.11: Деятельность туристических агентств (основной для турагента).
  • 79.12: Деятельность туроператоров (обязателен для формирования собственного продукта).
  • 79.90: Прочая деятельность по бронированию и сопутствующая деятельность (для реализации дополнительных услуг).

Актуальные требования к финансовым гарантиям туроператоров

Нормативно-правовое регулирование в сфере туризма в РФ является строгим, особенно в части финансовой ответственности перед туристами. Финансовое обеспечение — это обязательное условие для включения туроператора в Единый федеральный реестр и служит гарантией возврата денежных средств туристам в случае неисполнения обязательств.

С 1 мая 2024 года по 30 апреля 2025 года произошло критически важное изменение, которое необходимо учесть в бизнес-плане:

Минимальное финансовое обеспечение ответственности для туроператоров в сфере выездного туризма увеличено с 10 млн до 25 млн рублей.

Это изменение направлено на повышение надежности отрасли и защиту прав потребителей. Для туроператоров, планирующих работу исключительно на внутреннем рынке, требования к фингарантиям остаются ниже (обычно от 500 тыс. до 10 млн рублей в зависимости от оборота и видов деятельности). Однако, если фирма планирует хотя бы минимальную работу по выездному туризму, требование в 25 млн рублей становится обязательным и должно быть заложено в первоначальные инвестиции (через договор страхования или банковскую гарантию).

Эффективные модели управления и роль информационных технологий

Организационная структура и принципы управления

Выбор организационной структуры определяет скорость принятия решений, эффективность коммуникаций и адаптивность фирмы к меняющимся условиям. Для малой туристической фирмы, особенно на этапе стартапа, оптимальной считается линейная организационная структура управления.

Преимущества линейной структуры:

1. Принцип единоначалия: Каждый сотрудник подчиняется только одному руководителю, что исключает дублирование функций и конфликты указаний.
2. Четкое распределение обязанностей: Ответственность за результат четко локализована.
3. Оперативность: Решения принимаются быстро, так как информация проходит по прямой вертикали.

В типичной линейной структуре малой турфирмы могут быть выделены следующие уровни:

Уровень	Должность	Зона ответственности
Высшее звено	Генеральный директор / Учредитель	Стратегическое планирование, управление финансами, внешние коммуникации, юридическое обеспечение.
Среднее звено	Руководитель отдела продаж / Старший менеджер	Оперативное управление продажами, контроль работы менеджеров, работа с ключевыми партнерами (туроператоры, отели).
Исполнительное звено	Менеджер по туризму / Бухгалтер	Работа с клиентами, оформление договоров, ведение клиентской базы (CRM), документооборот, бухгалтерский учет.

Недостатком линейной структуры является ее жесткость и потенциальная негибкость при резком росте, но на этапе создания фирмы она обеспечивает необходимую дисциплину и управляемость.

Внедрение CRM/ERP-систем в контексте импортозамещения

В условиях высокой конкуренции и возрастающего спроса на персонализацию, информационные технологии становятся не просто инструментом, а ключевым фактором конкурентного преимущества и устойчивости бизнеса.

Роль CRM-систем (Customer Relationship Management):

Внедрение CRM-систем критически важно для турфирмы. CRM позволяет:

1. Персонализировать предложения: Собирать, структурировать и анализировать информацию о предпочтениях клиентов (тип отдыха, бюджет, история бронирований). Это позволяет менеджеру формировать индивидуальные предложения, значительно повышая конверсию.
2. Автоматизировать рутину: Управление клиентской базой, хранение документов, автоматизация рассылок, интеграция с рекламными каналами и сайтом.
3. Повысить адаптивность: Успешное внедрение CRM-систем в туристическом бизнесе РФ (показано в период 2020–2023 гг.) является важным фактором адаптации к кризисам, позволяя оперативно перестраивать коммуникации и бизнес-модель.

Импортозамещение в IT-секторе туризма:

В свете геополитических реалий, малые и средние турфирмы в РФ активно переходят на отечественные решения. На российском рынке активно развиваются специализированные отечественные CRM-системы для турбизнеса, такие как U-ON.travel, TourControl, Мои Туристы. Эти системы функционально не уступают зарубежным аналогам и обеспечивают возможности для эффективного импортозамещения, снижая зависимость от иностранных поставщиков. Полная цифровизация процессов становится гарантом устойчивости бизнеса.

ERP-системы (Enterprise Resource Planning):

Для комплексного управления бизнесом, включая финансы, логистику, бронирование и отношения с поставщиками, могут применяться ERP-системы или их облачные решения. В малом и среднем бизнесе часто используются специализированные отраслевые ERP.travel или адаптированные решения, позволяющие объединить все бизнес-процессы в единую информационную среду.

Оценка инвестиционной эффективности и управление рыночными рисками

Методика оценки инвестиционной привлекательности проекта

Перед тем как приступить к реализации проекта создания туристической фирмы, необходимо провести тщательную оценку его инвестиционной привлекательности. Ключевыми показателями для принятия решения являются дисконтированные показатели, учитывающие временную стоимость денег.

Ключевые показатели эффективности:

1. Чистый Дисконтированный Доход (Net Present Value, NPV):

NPV показывает разницу между приведенной стоимостью всех будущих денежных потоков и первоначальными инвестициями. Проект считается эффективным и принимается, если NPV > 0.

Формула NPV:


NPV = Σt=1n (CFt / (1 + R)t) - I0


где:

• $CF_t$ — денежный поток периода $t$;
• $R$ — ставка дисконтирования (стоимость капитала, минимально требуемая норма доходности);
• $t$ — период времени;
• $I_0$ — первоначальные инвестиции.

Пример применения (гипотетический):

Пусть первоначальные инвестиции $I_0 = 5 000 000$ руб., ставка дисконтирования $R = 15\%$.

Прогнозируемые денежные потоки (CF) за 3 года: $CF_1 = 1 500 000$ руб., $CF_2 = 2 500 000$ руб., $CF_3 = 3 000 000$ руб.


NPV = (1500000 / (1+0.15)¹) + (2500000 / (1+0.15)²) + (3000000 / (1+0.15)³) - 5000000


NPV ≈ 1304347 + 1890355 + 1972551 — 5000000

NPV ≈ 5167253 — 5000000 = 167253 руб.

Поскольку NPV > 0, проект является инвестиционно привлекательным.

2. Внутренняя Норма Доходности (Internal Rate of Return, IRR):

IRR — это ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равен нулю. Она показывает фактическую доходность проекта. Проект принимается, если IRR превышает стоимость капитала ($IRR > R$).

Метод расчета (Интерполяция):

Поскольку IRR невозможно вычислить прямым методом для большинства многолетних проектов, используется метод интерполяции, требующий нахождения двух ставок ($r_1$ и $r_2$), которые дают близкие к нулю положительное и отрицательное значения NPV соответственно.


IRR = r₁ + [NPV(r₁) / (NPV(r₁) - NPV(r₂))] × (r₂ - r₁)


Например, если при $r_1 = 15\%$ имеем $NPV(r_1) = 167253$ руб., а при $r_2 = 20\%$ имеем $NPV(r_2) = -150000$ руб. (отрицательное), то:


IRR = 0.15 + [167253 / (167253 - (-150000))] × (0.20 - 0.15)


IRR ≈ 0.15 + [167253 / 317253] × 0.05 ≈ 0.15 + 0.0264 = 0.1764 или 17.64%

Так как $17.64\% > 15\%$, проект также принимается.

Актуальные риски и методы их минимизации

Управление рисками — это обязательный раздел бизнес-плана. Анализ должен включать как традиционные, так и специфические для современного российского рынка риски.

Традиционные и Макроэкономические Риски:

Риск	Характеристика (2023–2025 гг.)	Метод минимизации
Высокая конкуренция	Ценовой демпинг со стороны крупных онлайн-агрегаторов и туроператоров.	Специализация (авторские туры), уникальное ценностное предложение, эффективная CRM.
Экономические факторы	Колебания валютного курса, снижение реальных доходов населения.	Фиксация цен в рублях, страхование валютных рисков (для выездного туризма), ориентация на средний сегмент внутреннего туризма.
Политические факторы	Внезапное закрытие направлений, изменения в визовой политике.	Диверсификация направлений (опора на внутренний туризм), гибкость в перебронировании.

Новые и Специфические Риски (Актуальность 2024 года):

1. Риск Овертуризма (Over-tourism): Возрастающий спрос на внутренний туризм в 2024 году привел к риску овертуризма в ряде популярных малых российских городов (например, Суздаль, Псков). Это проявляется в резком росте цен на размещение, снижении качества обслуживания и недостаточности инфраструктуры.
   • Минимизация: Разработка альтернативных, малоизвестных маршрутов; продажа туров в низкий сезон; строгое управление квотами в популярных местах.
2. Транспортные Риски: Анализ страховых случаев в 2024 году показывает, что задержки в транспортном сообщении составляют 55% обращений туристов, что значительно превышает другие причины.
   • Минимизация: Тщательный выбор логистических партнеров (авиакомпаний, РЖД), включение в договор пунктов о компенсации за задержки, предложение страхования от невылета/задержки.
3. Риски Здоровья: Проблемы со здоровьем туристов составляют 37% обращений по страховым случаям.
   • Минимизация: Обязательное включение расширенного страхового покрытия в стоимость тура, предоставление контактов круглосуточной поддержки.

Заключение и предложения по совершенствованию деятельности

Создание и стратегическое управление туристической фирмой в современных российских условиях требует не просто следования академическим канонам, но и глубокой адаптации к стремительно меняющимся рыночным реалиям.

Основные выводы:

1. Рыночный Фокус: Российский рынок демонстрирует устойчивый рост (прогноз оборота 2,0–2,2 трлн руб. в 2024 г.), обусловленный бумом внутреннего туризма и беспрецедентной государственной поддержкой (освобождение от НДС до 2027 г.). Стратегический приоритет должен быть отдан развитию внутреннего продукта.
2. Регуляторный Вызов: Критическим фактором для туроператоров является ужесточение требований к финансовому обеспечению — повышение минимальной планки до 25 млн рублей с мая 2024 года, что необходимо учесть в финансовом плане.
3. Управленческая Эффективность: Для стартапа оптимальна линейная организационная структура. Ключевым инструментом конкурентоспособности является внедрение IT-решений, причем упор должен быть сделан на отечественные CRM-системы (U-ON.travel, TourControl) в контексте импортозамещения и повышения адаптивности.
4. Инвестиционная Привлекательность: Проект создания турфирмы должен быть оценен с использованием дисконтированных показателей (NPV, IRR), которые подтвердят его экономическую целесообразность в долгосрочной перспективе.

Конкретные предложения по повышению эффективности работы гипотетической фирмы:

1. Специализация на авторском и деловом туризме: Фирма должна позиционироваться как эксперт в высокомаржинальных нишах. Учитывая рост авторских туров на 43% во внутреннем сегменте, следует направить основные маркетинговые усилия на создание уникальных, нетиражируемых маршрутов, связанных с региональными особенностями (например, этнографические туры, гастрономические маршруты).
2. Цифровизация на базе импортозамещения: Полное внедрение отечественной CRM-системы (например, TourControl) для автоматизации воронки продаж, персонализации рассылок и оперативного реагирования на запросы клиентов. Это позволит управлять растущей базой данных и повысит лояльность клиентов.
3. Проактивное управление рисками: Включение в стоимость тура обязательного расширенного страхования, покрывающего основные риски 2024 года — задержки в транспортном сообщении (55% страховых случаев) и медицинские риски.
4. Сотрудничество с региональными МСП: Для борьбы с риском овертуризма и обеспечения устойчивости, необходимо заключить партнерские соглашения с малыми и средними средствами размещения (частные гостевые дома, региональные отели), расположенными на альтернативных, менее загруженных маршрутах, что позволит контролировать качество и ценообразование.
5. Юридическая готовность: Планирование капитала должно включать резерв на выполнение требований по финансовому обеспечению (25 млн руб.) при выходе на рынок выездного туризма или при значительном росте оборота внутреннего туризма.

Эти меры, интегрированные в детально разработанный бизнес-план, обеспечат не только успешное создание туристической фирмы, но и ее устойчивое развитие в динамичных условиях российского рынка.

Список использованной литературы

1. Александрова, А.Ю. Международный туризм: учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2001. 316 с.
2. Апарин, Н.С. Платные услуги населению в сфере туризма в системе макроэкономических расчетов // Вопросы статистики. 2008. № 4. С. 19-27.
3. Артемова, Е.Н., Козлова, В.А. Молодежный сегмент туристского рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 4.
4. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М., Анн, Х. Маркетинг: учебник. СПб.: Питер, 2007. 736 с.
5. Бизнес-планирование / под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. М.: Финансы и статистика, 2008. 816 с.
6. Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламы: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2009. 407 с.
7. В России существенно выросли финансовые гарантии туристических компаний. URL: https://ko.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
8. Горемыкин, В.А. Энциклопедия бизнес-планов. М.: Ось-89, 2005. 1120 с.
9. Готин, А.Е. Предложения по подготовке и переподготовке специалистов по управлению проектами // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. № 1. С. 104-107.
10. Досуговые предпочтения населения. М.: Издательство ИМХО, 2004. 212 с.
11. Для туроператоров увеличили минимальные фингарантии // mos.news. URL: https://mos.news/ (Дата обращения: 22.10.2025).
12. Ефремова, М. Экономика туризма и оценка ее динамики // Экономист. 2004. № 12. С. 72-76.
13. Ефремова, М. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма // Маркетинг. 2004. № 2. С. 88-103.
14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CRM- СИСТЕМ В ТУРИЗМЕ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
15. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ CRM-СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА // Top-technologies.ru. URL: https://top-technologies.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
16. Понятие турпродукта будет доработано, а сроки изменений в отраслевом законе сдвинуты на март 2026 года // Atorus.ru. URL: https://atorus.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
17. Российский энциклопедический словарь «ТУРИЗМ». URL: http://heritage-institute.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
18. Рынок внутреннего туризма России имеет более чем трехкратный потенциал для роста // Megaresearch.ru. URL: https://megaresearch.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
19. С 1 мая минимальные фингарантии туроператоров увеличены до 25 млн р. // Asn-news.ru. URL: https://asn-news.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
20. Стратегическое планирование в туризме (PDF) // Researchgate.net. URL: https://researchgate.net/ (Дата обращения: 22.10.2025).
21. Swot-анализ как способ стратегического планирования конкурентоспособности туристического предприятия // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
22. SWOT-АНАЛИЗ КАК ИНСТРУМЕНТ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ // Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
23. Туризм в России: новые возможности у отдыхающих и бизнеса // Garant.ru. URL: https://garant.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
24. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы // Mitt.ru. URL: https://mitt.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
25. Анализ рынка туризма в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг // Businesstat.ru. URL: https://businesstat.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
26. Организационная структура турфирмы // Studfile.net. URL: https://studfile.net/ (Дата обращения: 22.10.2025).
27. Эффективная организационная структура предприятия въездного туризма // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
28. IRR: внутренняя норма доходности, формула, расчет онлайн и смысл показателя IRR // Banki.ru. URL: https://banki.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).
29. Оцениваем эффективность инвестиций: как рассчитать IRR и NPV // Business.ru. URL: https://business.ru/ (Дата обращения: 22.10.2025).