Почему диплом по корпоративному имиджу это актуальный и сильный выбор
Выбор темы для дипломной работы — это стратегическое решение, и корпоративный имидж является одним из самых перспективных направлений. Это не просто «красивая картинка» или абстрактное понятие, а мощный бизнес-инструмент, напрямую влияющий на коммерческий успех. Сегодняшний рынок перенасыщен, и именно позитивный образ компании становится ключевым фактором, который помогает выделиться среди конкурентов.
Сильный корпоративный имидж напрямую воздействует на ключевые показатели эффективности бизнеса. Он способствует росту продаж, повышает лояльность клиентов и увеличивает общую конкурентоспособность компании. Более того, позитивный имидж делает организацию привлекательным работодателем, что позволяет привлекать и удерживать наиболее квалифицированных специалистов. Поэтому грамотное управление имиджем — это не статья расходов, а инвестиция в долгосрочную стабильность и развитие. Написание диплома на эту тему позволит вам приобрести компетенции, которые высоко ценятся на современном рынке труда, и сделать первый серьезный шаг в карьере маркетолога, PR-специалиста или HR-менеджера.
Теперь, когда мы убедились в важности темы, давайте разберем, из каких стандартных блоков состоит такая дипломная работа. Это наш фундамент.
Какова классическая структура дипломной работы по имиджу компании
Любой масштабный проект перестает пугать, если разбить его на понятные и логичные этапы. Дипломная работа по корпоративному имиджу не исключение и, как правило, имеет четкую, общепринятую структуру. Эта структура представляет собой последовательный путь исследователя: от изучения теории к анализу реального объекта и, наконец, к разработке практических решений. Понимание этой логики — ключ к успешному написанию работы.
Классическая структура выглядит следующим образом:
- Введение: Здесь вы обосновываете актуальность темы, ставите цель и задачи, определяете объект и предмет исследования.
- Глава 1. Теоретические основы: Этот раздел посвящен анализу научных трудов. Вы раскрываете сущность понятия «корпоративный имидж», его структуру, виды и технологии формирования.
- Глава 2. Аналитическая часть: Сердце вашей работы. Здесь вы проводите исследование имиджа конкретной компании, выявляя его сильные и слабые стороны.
- Глава 3. Проектная часть: На основе анализа из второй главы вы разрабатываете конкретные рекомендации и мероприятия по улучшению или формированию имиджа компании.
- Заключение: Краткое подведение итогов, где вы подтверждаете, что поставленные во введении цели и задачи были достигнуты.
- Список использованных источников: Перечень всей литературы, на которую вы опирались.
- Приложения: Вспомогательные материалы, которые слишком громоздки для основного текста (например, анкеты, таблицы с данными, скриншоты).
Такой подход, при котором дипломные работы сначала анализируют существующий имидж, а затем разрабатывают программу его совершенствования, является общепринятым стандартом в академической среде.
Фундамент заложен. Теперь начнем строить нашу работу, и первый, самый ответственный этап — это написание введения.
Как написать введение, которое задаст правильный вектор всему исследованию
Введение — это «лицо» вашей дипломной работы. Именно здесь вы должны убедить научного руководителя и аттестационную комиссию в значимости вашего исследования. Грамотно написанное введение задает четкую логику всей работе и демонстрирует ваше понимание темы. Оно состоит из нескольких обязательных элементов:
- Актуальность темы: Обоснуйте, почему изучение корпоративного имиджа важно именно сейчас. Можно отметить, что исследованиями в этой области занимаются не только маркетологи, но и экономисты, социологи и политологи, откуда изначально и пришло само понятие «имидж».
- Проблема исследования: Сформулируйте противоречие. Например, «несмотря на понимание важности имиджа, многие компании не имеют четкой стратегии по его формированию, что снижает их конкурентоспособность».
- Объект и предмет: Объект — это то, что вы изучаете в целом (например, корпоративный имидж торговой компании). Предмет — это конкретная сторона объекта, которую вы исследуете (например, методы формирования и совершенствования корпоративного имиджа).
- Цель и задачи: Цель — это главный результат, которого вы хотите достичь. Она всегда одна. Например: «Разработать проект мероприятий по совершенствованию корпоративного имиджа компании N». Задачи — это шаги для достижения цели. Они должны быть конкретными и измеримыми:
- Изучить теоретические основы понятия «корпоративный имидж».
- Проанализировать текущее состояние имиджа компании N.
- Разработать рекомендации по улучшению ее имиджа.
- Методологическая база: Перечислите методы, которые вы будете использовать. Это могут быть как теоретические (анализ литературы, синтез), так и эмпирические (анализ документов, опрос, контент-анализ сайта и соцсетей, экспертные оценки).
- Практическая значимость: Укажите, где и как могут быть применены результаты вашей работы (например, «предложенные рекомендации могут быть внедрены в деятельность компании N для повышения ее узнаваемости»).
Введение готово и задачи поставлены. Первая задача всегда теоретическая, поэтому переходим к созданию прочной теоретической базы в первой главе.
Глава 1. Собираем теоретический фундамент для вашего исследования
Теоретическая глава — это не просто пересказ учебников, а аналитический обзор, который демонстрирует вашу эрудицию и создает основу для практического анализа. Ее главная задача — показать, что вы владеете понятийным аппаратом и знаете ключевые концепции. Чтобы глава была структурированной и логичной, ее рекомендуется разбить на 2-3 параграфа.
Параграф 1.1. Сущность, виды и структура корпоративного имиджа.
Здесь необходимо дать определение ключевому понятию «корпоративный имидж» — образу организации, который формируется в сознании различных групп общественности. Важно описать его основные виды. Чаще всего выделяют внешний имидж (как компанию воспринимают клиенты, партнеры и общество) и внутренний имидж (как ее воспринимают собственные сотрудники). Также можно упомянуть и другие классификации: реальный и идеальный имидж, осязаемый (продукты, офисы) и неосязаемый (атмосфера, сервис).
Параграф 1.2. Структура и технологии формирования имиджа.
В этом параграфе следует детально разобрать, из каких «кирпичиков» строится имидж. Ключевыми элементами структуры являются: имидж товара/услуги, имидж персонала, визуальный имидж (фирменный стиль), социальный и бизнес-имидж. Особое внимание стоит уделить корпоративной культуре — системе ценностей, норм и традиций, которая является фундаментом для внутреннего имиджа. Именно здесь важно провести четкую грань между понятиями «имидж» и «репутация». Имидж — это целенаправленно создаваемый образ, в то время как репутация — это оценка компании, сложившаяся на основе реального опыта взаимодействия с ней.
Описав эти элементы, вы создадите прочный теоретический каркас, на который будет опираться ваше дальнейшее практическое исследование.
С теорией мы разобрались. Теперь пора применить эти знания на практике и перейти к аналитической части — сердцу вашей дипломной работы.
Глава 2. Проводим практический анализ имиджа на примере реальной компании
Аналитическая глава — это ядро вашего исследования, где теория встречается с практикой. Здесь вы должны продемонстрировать умение применять научные методы для «диагностики» имиджа конкретной организации. Логика этой главы обычно строится по следующему плану.
Сначала дается общая характеристика предприятия: его история, сфера деятельности, организационная структура, основные продукты или услуги и положение на рынке. Этот раздел необходим, чтобы читатель понял контекст, в котором существует компания.
Затем начинается непосредственный анализ корпоративного имиджа. Его следует проводить комплексно, оценивая как внешние, так и внутренние компоненты.
- Анализ внешнего имиджа: Здесь вы исследуете, как компанию видят снаружи. Для этого можно использовать такие методы, как:
- Анализ официального сайта и страниц в социальных сетях.
- Мониторинг упоминаний в СМИ и отзывов клиентов на специализированных площадках.
- Сравнительный анализ с ключевыми конкурентами.
Внешний имидж напрямую зависит от того, как компания позиционирует себя и коммуницирует с аудиторией.
- Анализ внутреннего имиджа: Здесь вы оцениваете, как компанию воспринимают ее сотрудники. Основу внутреннего имиджа составляют корпоративная культура, условия труда, система мотивации и стиль управления. Эффективными методами анализа будут:
- Анонимное анкетирование или опрос сотрудников.
- Анализ кадровой политики (уровень текучести кадров, программы обучения).
- Изучение внутренних документов, регламентирующих корпоративную жизнь.
Результатом этой главы должны стать четко сформулированные выводы о сильных и слабых сторонах корпоративного имиджа исследуемой компании. Эти выводы станут отправной точкой для следующей, проектной главы.
Вы провели диагностику и выявили сильные и слабые стороны имиджа компании. На основе этого анализа мы готовы к самому интересному — разработке конкретных улучшений.
Глава 3. Разрабатываем проект по улучшению корпоративного имиджа
Третья глава — это кульминация вашей дипломной работы, где вы из аналитика превращаетесь в стратега-практика. Ваша задача — не просто предложить абстрактные идеи, а разработать конкретный и реалистичный план действий. Каждая рекомендация должна логически вытекать из проблем, которые вы выявили во второй главе. Если анализ показал, что у компании устаревший сайт и плохие отзывы, то и предложения должны быть направлены на решение именно этих проблем.
Структурировать предложения удобно по направлениям. Например:
- Мероприятия по улучшению внешнего имиджа:
- PR и коммуникации: Разработка PR-стратегии, организация специальных мероприятий (special events) для привлечения внимания СМИ и клиентов, сотрудничество с лидерами мнений.
- Цифровое присутствие: Рекомендации по редизайну сайта, ведению социальных сетей, управлению репутацией в сети (работа с отзывами).
- Фирменный стиль: Предложения по обновлению логотипа, слогана или других визуальных элементов, если они не соответствуют текущему позиционированию.
- Мероприятия по развитию внутреннего имиджа:
- Корпоративная культура: Внедрение новых традиций, организация корпоративных мероприятий для сплочения коллектива, разработка кодекса корпоративной этики.
- Мотивация и развитие персонала: Предложения по улучшению системы мотивации, созданию программ обучения и карьерного роста.
Особенно ценным будет, если вы сможете хотя бы ориентировочно просчитать бюджет на предложенные мероприятия или спрогнозировать их ожидаемый экономический и репутационный эффект. Это покажет ваш профессиональный подход и практическую ориентированность.
Исследование завершено, рекомендации разработаны. Осталось грамотно подвести итоги и представить результаты вашей огромной работы.
Как написать заключение, которое усилит впечатление от вашей работы
Заключение — это финальный аккорд вашего исследования. Его задача — не вводить новую информацию, а логически завершить работу, оставив у читателя целостное и сильное впечатление. Оно должно быть кратким, емким и четко структурированным.
Правильное заключение строится по простому принципу: нужно последовательно обобщить выводы по каждой главе.
- Сначала кратко изложите основные теоретические выводы, к которым вы пришли в первой главе (например, «в ходе работы было уточнено понятие корпоративного имиджа и рассмотрена его структура…»).
- Затем представьте ключевые результаты практического анализа из второй главы («анализ имиджа компании N показал, что ее сильными сторонами являются…, а слабыми — …»).
- Наконец, перечислите основные рекомендации, разработанные в третьей главе («на основе анализа был предложен комплекс мер, включающий…»).
Самое главное: в заключении необходимо вернуться к цели и задачам, которые вы ставили во введении. Вы должны прямо заявить, что цель исследования достигнута, а все поставленные задачи выполнены. Это замыкает композицию работы и подтверждает ее научную и практическую ценность.
Ваша дипломная работа почти готова. Остались финальные, но очень важные штрихи, которые влияют на итоговую оценку.
Финальные штрихи. Готовим список литературы, приложения и блестящую защиту
Завершение текста дипломной работы — это еще не конец. Чтобы получить высокую оценку, необходимо уделить внимание финальной подготовке. Вот короткий чек-лист, который поможет ничего не упустить.
- Список литературы: Убедитесь, что все источники, на которые вы ссылались в тексте, присутствуют в списке, и наоборот. Оформите его строго по требованиям ГОСТа или методических указаний вашего вуза. Обычно для дипломной работы требуется от 40 до 70 источников.
- Приложения: Не перегружайте основной текст громоздкими материалами. В приложения стоит вынести анкеты для опросов, большие таблицы с данными, подробные расчеты, скриншоты сайта или социальных сетей, примеры публикаций в СМИ. Каждое приложение должно иметь свой номер и заголовок, а в тексте работы должна быть на него ссылка.
- Подготовка к защите: Успех на защите — это 90% подготовки.
- Подготовьте презентацию (10-15 слайдов), которая визуально отражает логику вашей работы: проблема -> цель и задачи -> анализ -> выводы -> рекомендации.
- Напишите и несколько раз отрепетируйте доклад на 7-10 минут. Не читайте с листа, а рассказывайте, опираясь на слайды.
- Продумайте возможные вопросы от комиссии и подготовьте на них ответы. Чаще всего спрашивают про новизну, практическую значимость и экономический эффект от ваших предложений.
Тщательная подготовка этих финальных элементов поможет вам чувствовать себя уверенно и достойно представить результаты своего большого труда.
Список использованной литературы
- Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006
- Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
- Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
- Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
- Бавин П. Анализ СМИ: предпочитаемые каналы информации. [электронный ресурс] http://www.mark-info.ru/index.php?id=2446 (2007)
- Барлоу Дж., Стюарт П. Сервис ориентированный на бренд. — М., Олимп-Бизнес, 2006. – 288 с
- Березняков Д.В. Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз). – Новосибирск: СибАГС, 2002. – 104 с.
- Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: ИМА-пресс, 1994. – 152 с.
- Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004. – 270 с.
- Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
- Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. Пер. с франц. – М.: «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2001. – 233 с.
- Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
- Быков И.А. Медиарилейшнз в стиле он-лайн // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып. 3: Сб. статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносов. — СПб.: Роза мира, 2005. С. 24-39.
- Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. – Н. Новгород: PR-Эксперт, 2001. – 202 с.
- Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и паблик рилейшнз. СПб.: Триз-Шанс 1995. – 238 с.
- Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
- Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 368 с.
- Гуревич П.С., Приключение имиджа: технологии создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М.: Искусство, 1991.
- Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
- Джеймс Дж., Болдуин Д. Управление рестораном: Практическое пособие. — М: ТК Велби, 2008. – 440 с.
- Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.
- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб: Питер, 2004. – 244 с.
- Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. — М.: 2006. – 152 с.
- Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. — М.: Филин, 1996. – 285 с.
- Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс. – СПб: Питер, 2005. – 240 с.
- Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В.М. Шепеля. Москва: Феникс, 2005. – 249 с.
- Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос, 2004. – 120 с.
- Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. – 624 с.
- Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
- Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
- Конрад Дж., Фришман Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 320 с.
- Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
- Корпоративная филантропия vs корпоративное спонсорство (Перевод с английского – Нащекина А.) – 2009. [электронный ресурс] http://pr-club.com/PR_Lib/philanthropy_vs_sponsorship.shtml
- Котлер Ф., Основы Маркетинга. — М.: Прогресс, 1991. – 702 с.
- Коханенко А.И. Имидж рекламных персонажей. Москва: МарТ, 2004. – 144 с.
- Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — №12 от 15.08.2005.
- Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
- Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Концепции. Практика. М., 1996.
- Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. – СПб.: СПбГУП, 2005. – 400 с.
- Мехлер Г. Власть и магия PR. — СПБ.: Питер, 2004. – 173 с.
- Моисеев В.А. PR теория и практика. — К.: Вира, 1999. – 376 с.
- Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. – М.: Вершина, 2006. – 416 с.
- Музыкант В.Л. Реклама и PR – Технологии в бизнесе, коммерции, политике, М.: Армада-пресс, 2001. – 686 с.
- Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. – М.: Альпина Бизнес букс, 2005. – 301 с.
- Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. // Журнал «Маркетолог», № 10, 2004.
- Панасюк А. Ю. статья « Имидж: определение центрального понятия имиджелогии», 2005 – [электронный ресурс] http://www.academim.org/
- Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, №6.
- Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2001. – 624 с.
- Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.
- Связи с общественностью как социальная инженерия /под. ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПБ.: Речь, 2005. – 336 с.
- Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 — 176 с.
- Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №1
- Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. — М.: Институт личности 1995. – 300 с.
- Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. Санкт-Петербург: Питер, 2001. – 384 с.
- Филлипс Д. PR в Интернете. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с.
- Хейг М. Электронный Public Relations. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — 192 с.
- Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2001. — 496 с.
- Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
- Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: СПбГУ, 1999. – 444 с.
- Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
- Официальный сайт агентства «Михайлов и партнеры» http://www.mikh-partn.ru