Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения службы маркетинга на предприятии 5
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности 5
1.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг 10
1.3. Место в организационной структуре, функции и задачи службы маркетинга 29
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 36
2.1 Общая характеристика деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 36
2.2. Анализ маркетинговой среды ОАО ИПП «Уральский рабочий» 43
2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности ОАО ИПП «Уральский рабочий» 53
Глава 3. Рекомендации по формированию службы маркетинга ОАО ИПП «Уральский рабочий» 63
3.1. Мероприятия по созданию структуры службы маркетинга 63
3.2. Разработка основных направлений маркетинговой стратегии ОАО ИПП «Уральский рабочий» 70
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 80
Заключение 88
Список использованной литературы 90
Приложения 96
Содержание
Выдержка из текста
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: планирование, прогнозирование, системный и комплексные подход, аналитические и другие методы.
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: планирование, прогнозирование, системный и комплексные подход, аналитические и другие методы.
(Создание маркетингового подразделения на предприятии).
С возникновением рыночной экономики в России, образовалась система предпринимательских отношений, что способствовало развитию деятельности компаний, создание новых способов производства, новых сфер оказания услуг и т. С развитием предпринимательских отношений, стала развиваться конкуренция, в том числе «не добрая» конкуренция, тем не менее с появлением и закрепление конкуренции на российском рынке укрепились тенденции маркетинговых отношений как внутри компании, так и на внешнем рынке деятельности. В хорошо развитом современном обществе одной из функциональных особенностей маркетинга, является то, что многие производители товаров и услуг тратят огромные деньги на то, чтобы сообщить потребителю все возможное о данных продуктах и при этом помочь определить ему свои потребности.
Важной функцией маркетинга является планирование, основное содержание которого состоит в разработке и реализации планов маркетинговой деятельности. Выбор целей маркетинговой деятельности, стратегий их достижения, рациональное распределение ресурсов это те вопросы, на которые должны искать ответы предприятия и предприятия, работающие в условиях рынка.
Все больше и больше стали говорить о маркетинговых исследованиях, ведущие корпорации стали создавать отделы и целые департаменты, занимающиеся исследованием состояния рынка и диктуемых им новых потребностей. Все больше экономистов начало говорить о стратегически важном значении маркетинга в принятии управленческих решений руководителями компаний.1 — такое определение маркетингу дает Липсиц.
Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии позволяет решить эти и множество других вопросов исключительно силами предприятия, что очень важно для ограниченных в финансовом плане Российских промышленных компаний.
Отличительной особенностью предприятия является то, что, несмотря на возросшую конкуренцию, неблагоприятные экономические условия и увлечение импортными пищевыми добавками конкурентов, предприятие продолжает работать по традиционным российским технологиям и ГОСТам, используя отечественное сырье, доставленное собственным автотранспортом из разных областей.
Исходя из актуальности темы и степени ее разработанности в настоящем исследовании была поставлена следующая цель: совершенствование системы управления маркетингом на примере конкретного промышленного предприятия и разработка предложений по совершенствованию работы подразделений маркетинга.
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили важнейшие положения теории маркетинга. При разработке и решении поставленных задач использовались методы систематизации и обобщения, сравнительного исторического, экономического, а также статистического анализа. Основой для разработки темы послужили фундаментальные исследования ученых в области теории маркетинга и рекламы, исследующих проблемы и особенности использования директ-маркетинга, как особого инструмента продвижения современных компаний, в частности в банковской сфере.
1.2 Место отдела маркетинга в системе управления предприятия ……..2 Организация отдела маркетинга на ООО «Сладкая жизнь плюс»…..2.2 Анализ организации отдела маркетинга на ООО «Сладкая жизнь
Маркетинг призван выделять, создавать и удовлетворять потребности потенциальных покупателей в товарах и услугах.По мере насыщения рынка растет потребность в маркетинге.Теоретической и методологической базой исследования стали законодательные и иные нормативно-правовые акты, а также труды отечественных авторов в области маркетинга.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 — ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
3. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, №17, 2009. – С. 34-39
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы — М: Глория, 2007. – 312 с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Инфра, 2008. – 432 с.
6. Базисные стратегии развития организации. // HR-Portal. Сообщество HR-Менеджеров http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii
7. Барков С.А. Организации и рынки в современных условиях: эмпирический анализ // Российский экономический журнал, №10, 2008. – С. 15-22
8. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
9. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков/ И.С. Березин. — М.: Русская Деловая Литература, 2007.-С. 45
10. Библиотека менеджмента // http://www.managment.aaanet.ru/economics/preimuschestv-firm.php
11. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
12. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб.пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.– С. 79
13. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев(Электронный ресурс).// М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL– www.e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения — 15.12.2012)
14. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. Часть 2:. – М.: МИЭМП, 2010
15. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2007. — 60 л
16. ИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха. http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32976/
17. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.// http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2320/
18. Каз М. Управление компанией в современных условиях // Вопросы экономики, — 2007 №12. – С. 55-62
19. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
20. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления -М: Дашков и К, 2008. – 398 с.
21. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – С. 64.
22. Количественные методики SWOT-анализа. Источник — http://rea.ru›CDE/doc/35-3-1-3-2-nim.doc
23. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа // http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost
24. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
25. Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях (Электронный ресурс)/ В. Кузьмин. – URL — http://www.my-market.ru/market__154.html (дата обращения -17.09.2013)
26. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность – Спб, 2008
27. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view
28. Лавлюк К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М. : Вильямс, 2008. – 1008 с.
29. Ламбер Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. // http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/
30. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // Управленческий консалтинг http://www.piter-consult.ru/home/Articles/marketing-managment-articles/strategic-marketing-plan.html
31. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. http://fictionbook.ru/author/yuriyi_nikolaevich_lapiygin/strategicheskiyi_menedjment_uchebnoe_posobie/read_online.html?page=1
32. Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход – Власть, 2006, №3. 0 С. 45-49
33. Лукасевич И.Я. Стратегические показатели финансового анализа // Финансы, № 3, 2008. – С. 19-22
34. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
35. Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник — http://www.my-market.ru/market__149.html
36. Матрица Ансоффа. Товар – рынок. Источник — http://360strategy.ru/business-strategy/ansoff-matrix/
37. Мильнер Б. Управление современной компанией – М: Инфра-М, 2008. 516 с.
38. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества (электронный ресурс) / М. Морина. URL — http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/ (дата обращения 22.01.2013)
39. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. :Экономистъ, 2009. — 348с.
40. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт, пер. с англ. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2008.-320с.
41. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 414 с.
42. Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
43. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы/ Е.П.Пешкова. – М.: Ось-89, 2006. – 198 с.
44. Повышение качества обслуживания (электронный ресурс).- Режим доступа http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.html
45. Понятие стратегии. Классификация стратегий. Выбор стратегии. // Мировая экономика.www.ereport/article.strplan/strategi.htm
46. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия/ Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. — №5. – с. 37-39.
47. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. М. Издательство: ЮНИТИ, 2008. – 516 с.
48. Реклама в коммуникационном процессе : метод.материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2007. — 36 с.
49. Савтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества // http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htm
50. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество – 2008, №4. – С. 48-51
51. Современный маркетинг /под ред. Хруцкого. — М., 2006 г. – 335 с.
52. Степанов, Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия/ Р.В. Степанов // Транспортное дело России. – 2009. — №3. – С. 25-30
53. Стратегическое управление. Основные понятия и определения. // Стратегическое управление
и планирование http://www.stplan.ru/articles/theory/strman.htm
54. Суханова И.М., Скриптунова Е.А. Комплексная оценка менеджеров по продажам по количественным и качественным показателям // Управление сбытом. — №6. – 2007. – с. 7-12.
55. Тевене М. Культура предприятия – Спб: Нева, 2009. – 212 с.
56. Титов Б. Проблемы развития российской экономики // Общество и экономика, №7, 2009. – С. 33-36
57. Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2008, N 20
58. Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008.
59. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.
60. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — №1. – с. 37-39.
61. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. — М.: Финансы и статистика, 2005.-528с.
62. Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — №3 (20). — С.34 – 39
63. Экономика и развитие предприятия. Основные факторы развития предприятия http://www.kylbakov.ru/page57/index.html
список литературы