Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты изучения темы «конфликты в коллективе» 6
1.1 Теоретические основы изучения конфликтных ситуаций 6
1.1.1 Основные подходы к изучению конфликтов в зарубежной и отечественной науке 6
1.1.2 Понятие и сущность конфликта 7
1.1.3 Классификация видов конфликта 11
1.1.4 Причины возникновения конфликтов 13
1.1.5 Структура конфликта и основные стадии его протекания 20
1.1.6 Последствия конфликтов 21
1.2 Программный пакет для создания веб – сайтов профессиональный редактор Adobe Dreamweaver 22
2 Методики проведения исследования и создание веб-сайта «конфликты в коллективе» 27
2.1 Описание используемых методик 27
2.2 Описание интерфейса программы Dreamweaver 30
2.2.1 Просмотр веб-страниц 34
3 Результаты исследования и описания структуры веб-сайта «конфликты в коллективе» 36
3.1 Результаты психодиагностического исследования 36
3.2 Описание веб-сайта «Конфликты в коллективе» 44
Заключение 50
Список использованных источников 51
Приложение А«Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского 53
Приложение Б «Тест на оценку самоконтроля в общении» М. Снайдера 56
Приложение В «Тест описания поведения» К. Томаса 58
Приложение Г «Методика диагностики межличностных отношений» Т. Лири 63
Выдержка из текста
Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми и в жизни общества в целом.
Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций [1].
В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Его можно трактовать и как столкновение, противодействие, противоречие, и как вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изучение конфликтов в коллективе – актуальная тема.
Цель дипломной работы: создать веб-сайт «Конфликты в коллективе».
Исходя из поставленной цели, нами были определены следующие задачи:
• провести обзор научных работ о конфликтах в коллективе.
• подобрать методики для изучения уровня общительности и предрасположенности к конфликтам сотрудников организации.
• осуществить обзор программных средств для создания веб-сайта.
• выявить уровень конфликтности сотрудников магазина «Картель – Бестия» г. Красноярска.
• создать веб-сайт «Конфликты в коллективе».
Объект исследования – способы разрешения противоречий сотрудниками предприятия.
Предмет исследования – предрасположенность к конфликтам сотрудников магазина «Картель – Бестия» г. Красноярска.
Для исследования были подобраны следующие методики:
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Дмитриев, А.В. Конфликтология : учебник / А.В. Дмитриев. – Москва : Гарадарики, 2001. – 253-254 с.
2 Анцупов, А.Я. Проблема конфликта : аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – Москва : ГАВС, 1992. – 20с.
3 Анцупов А.Я.Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов— Москва : ЮНИТИ, 2000. – 33с.
4 Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию : учебник / Г.И. Козырев. – Москва : Владос, 2000. – 218 с.
5 Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров:учебник / Б.И.Хасан, П.А.Сергоманов. – Красноярск – Москва : 2001. – 205с.
6 Кашапов, М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций: учебник / М.М. Кашапов ; под. общ. ред. А.В. Карпова. – Москва-Ярославль : Ремдер,2003.– 19с.
7 Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы : перевод с немецкого / Р. Дарендорф. – Москва : Российская политическая энциклопедия [РОССПЭН], 2002. — 286 с.
8 Гришина, Н.В. Психология конфликта : учебник / Н.В. Гришина. – Санкт Петербург : Питер, 2000. – 312 с.
9 Скворцов, М.М. Способы разрешения конфликтов : учебник / М.М. Скворцов. – Москва : Владос, 1986. – 256 с.
10 Гришина, Н.В. Социально–психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе : учебник / Социально–психологические проблемы производственного коллектива / Н.В, Гришина ;под. общ. ред. Е.В.Шороховой. – Москва : Владос, 1983. – 256 с.
11 Андреев, В.И. Конфликтология : учебник / В.И. Андреев – Москва : Гарадарики, 1995. – 321 с.
12 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта : учебник / Москва : Аспект-Пресс, 1996. – 105 с.
13 Кичанова, И.М. Конфликт: за и против : учебник / И.М. Кичанова. – Москва : Гарадарики, 1978. –158 с.
14 Бородкин, Ф.Г. Внимание: конфликт : учебник / Ф.Г. Бородкин, Н.Д. Корян. – Новосибирск: 1989. – 378 с.
15 Скотт, Д.Г. Конфликты пути их преодоления : учебник / Д.Г. Скотт. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 191 с.
16 Кузьмин, Е.С. Основы социальной психологии : учебник / Е.С. Кузьмин. – Москва : Владос, 1967. – 320 с.
17 Аграшенков, А.В. Психология на каждый день : учебник / А.В Аграшенков. – Москва : Аспект Пресс, 1997. – 258 с.
18 Шепель, В.М. Социологические и психолого–педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями : учебник / В.М. Шепель. – Москва : Гарадарики, 1974. – 265 с.
19 Шепель, В.М. Управленческая психология : учебник / В.М. Шепель. – Москва : Владос, 1986. – 254 с.
20 Ломов, Б.Ф. Настольная книга практического психолога в образовании : учебник / Б.Ф. Ломов. – Москва : Владос, 1996. – 125 с.
21 Шакуров, Р.Х. Социально–психологические проблемы руководства педагогическим коллективом : учебник / Р.Х. Шакуров. – Москва : Аспект Пресс, 1982. – 215 с.
22 Платонов, К.К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии : учебник / Социально–психологический климат коллектива / К.К. Платонов. В.Г. Казаков. – Москва: Аспект Пресс, 1979. – 356 с.
23 Хеник Б. HTML и CSS. Путь к совершенству: эффективные технологии для построения современных веб-сайтов: пер. с англ. : учебник / Б. Хеник – Петербург :Издательский дом "Питер", 2011 – 333 с.
24 Дронов В.А. Самоучитель Adobe Dreamweaver CS5.5 : учебик / В.А. Дронов. – БХВ : Петербург, 2012 – 384 с.
25 Дунаев В.В. HTML, скрипты и стили. 3 изд. : учебник / В.В. Дунаев. – БХВ : Петербург, 2011 – 816 с.
26 Ташков П.А. Веб: HTML, CSS, JavaScript, PHP, CMS, графика, раскрутка: Html, Css, Javascript, Php, Cms, Графика, Раскрутка : учебник / П.А. Ташков. – Издательский дом ""Питер"", 2013 – 514 с.