Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава
1. Специальные мероприятия как инструмент рекламы 7
1.1 Специфика и анализ специальных мероприятий в учреждениях культуры 7
1.2 Понятие, основные виды и этапы подготовки и проведения специальных мероприятий 23
Глава
2. Специальные мероприятия как инструмент формирования положительного имиджа организации МБУК «Центр Национальных Культур» 40
2.1 Характеристика МБУК «Центр Национальных Культур» и его PR- деятельности 40
2.2 Рекомендации по совершенствованию специальных мероприятий МБУК «Центр Национальных Культур». 60
Заключение 71
Список использованной литературы 75
Приложения 81
Выдержка из текста
Введение
Понятие «имидж», как и большая частьнаучных категорий, может быть в широком и узкомсмысле. В широкомсмыслеподимиджемподразумеваетсяраспространенноепонятие о совокупностиестественных и специальнопостроенныхсвойствобъекта, в узком — он трактуется какобдуманносоставленныйтипобъекта, наделяющийпоследнегодополнительными ценностями и дающийвозможность продуцировать тевпечатленияобобъекте, отношения к нему и его оценки, которыенеобходимы его создателю.
Имидж (отангл, image — образ, отражение) — целенаправленносформированныйобразкакого-либолица, организации, явления, предмета, выделяющийопределенные ценностные характеристики, призванныйоказатьэмоционально-психологическоевоздействиена кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п., чтодает возможностьобретатьматериальные и моральныепревосходства, достигатьуспеха.
В современной обстановке припоявлении и функциональной экспансии иностранныхфирмнароссийскийрынок, владеющихнаиболеемощнымтеоретическим, практическим и финансовым потенциалом, отечественныморганизациямстоитнемалыхсил и расходовформированиепозитивногоимиджа, способствующего привлечению внимания клиентуры и покорениюпредельновероятной доли рынка культуры, что обуславливает крайнюю потребность систематизации знаний в даннойсфере, научномисследовании и обоснованиявопросаформированияпозитивногообразаучреждения культуры в общественноммнении.
Специальные мероприятия в сфере культурного сервиса является весьма актуальной темой, так как сейчас рынок культурных услуг активно развивается, несмотря на последствие мирового экономического кризиса, который отразился на сфере сервиса и культурного досуга. Особенно отчетливо наблюдается развитие предприятий и диверсификация услуг на рынке учреждений культуры, музеев, выставок и сопутствующих услуг. Это обстоятельство требует от руководителей реализации системных действий и инновационных подходов в сопровождении деятельности возглавляемых ими учреждений культурного сервиса и досуга. Несмотря на казалось бы насыщенность рынка предприятий культурного сервиса и досуга в городе Ноябрьске, следует констатировать не всегда высокий уровень предоставления и широкий ассортимент услуг. В этой связи можно говорить о перспективности развития данных предприятий в нашем городе.
На современном этапе развития рыночных отношений и в условиях серьезной конкурентной борьбы, для создания и поддержания имиджа, учреждениям культуры необходимо применять различные креативные PR-технологии, одним видом из которых являются специальные мероприятия. Этот инструмент позволяет налаживать предприятиям тесные контакты с такими целевыми аудиториями как: представители СМИ, партнеры, конкуренты, представители органов государственной власти, некоммерческие организации (НКО) и т.д.
Актуальность темы работы заключается в том, что учреждения культуры разного типа столкнулись с проблемой адаптации к структуре рыночных отношений, сложившихся в современной России. Зависимость от небольших государственных ассигнований делает учреждения культуры финансово нестабильными, уязвимыми на рынке образовательных и досуговых услуг. К тому же сегодня досуговая услуга переходит в разряд коммерческой, что делает конкуренцию в этой сфере более жесткой. Вступая в борьбу за своих потребителей, учреждения культуры прибегают к современны маркетинговым технологиям, рекламе, PR, привлекают посетителей посредством компьютерных технологий. Однако основные задачи учреждения культуры по-прежнему остаются в рамках распространения моральных норм, ценностей, традиций. В этом заключается противоречие в технологии продвижения услуг, которая должна содержать рекламную коммуникацию и не отступать при этом от основных гуманистических принципов. Изучение теоретических аспектов и практического опыта в сфере продвижения социально-значимых проектов в учреждении культуры позволит преодолеть противоречия и создать качественно новую технологию рекламной кампании.
Целью выпускной квалификационной работы является определение роли специальных мероприятий в формировании имиджа организации, на МБУК «Центр национальных культур».
Исходя из обозначенной цели необходимо решение следующих задач:
– изучение сущности и специфики рекламной деятельности и специальных мероприятий в социально-культурной сфере на современном этапе
–раскрытие понятия специальное мероприятие и рассмотрение его основных видов и функций.
– определение основных этапов подготовки и проведения специального мероприятия.
– анализ опыта работы по проведению специальных мероприятий в МБУК «Центр национальных культур
– разработка рекомендаций по совершенствованию специальных мероприятий МБУК «Центр национальных культур».
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является изучение технологии организации и проведения специального мероприятия в учреждениях культуры.
Предметомисследования выступает изучение рекламных технологий и связей с общественностью организации МБУК «Центр национальных культур».
Методами исследования, которые применяются в ходе выполнения работы являются анализ сборников научных статей, авторефератов диссертаций, периодических изданий, научно-методических и учебных пособий, тематически соответствующих материалов из сети интернет, а также анализ практического опыта учреждений культуры.
Специальные мероприятия изучаются в работах таких специалистов как: Ананьева Т.В., Варакута С.А., Герасимов С.В., А.Б., Кули Ч., Лемер С. Макэван К., Назимко А.А. и другие.
Также источником информации служили труды ученых, в которых прописаны общие принципы PR-деятельности это: Алешина И.В.,Блэк С., Джефкинс Ф., Ядин Д.В., Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен, Китчен Ф, Почепцов Г.Г., Тульчинский Г.Л., Чумиков А.Н., Бочаров М.П. и другие.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых включает по два раздела, заключения, списка использованных источников, трех приложений.
В первой главе раскрывается сущность и специфика специальных мероприятий в учреждении культуры, а также этапы подготовки и проведенияподобных мероприятий. Вторая глава посвящена вопросам анализа работы по проведению специальных проектов на МБУК «Центр национальных культур» и даны рекомендации по совершенствованию проведения подобных мероприятий. К основной части даны введение и заключение и список литературы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
рекламный социальный продвижение культура
1. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абельмас. – Ростов-на-Дону: Феникс; 2008. – 96 с.
2. Азарова Л.В. Организация ПР-кампаний: учебн. пособие / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2000. — 67 с.
3. Алексанова, Ж.А. Планирование деятельности учреждений кульутры // Справочник руководителя учреждения культуры, 2010. – № 3. – С. 5– 12
4. Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети / Е.Г. Алексеева. — М: Фокус-Медиа, 2010. — 200 с.
5. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. — М.: ЭКМОС, 2006. — 408 с.
6. Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2010. – 176 с.
7. Басов, М.А. Педагогические условия воздействия социальной рекламы на позиционирование деятельности учреждений культуры в молодежной среде: автореферат дис. … канд. пед. наук.:13.00.05 / М.А. Басов; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2010. – 25 с.
8. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. – СПб.: Северо-Запад, 2005. -208 с.
9. Биндиченко Е.В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в современной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.17. № 1. С. 602-605.
10. Борисова Н.В., Вандяк, Р.Н. Организация рекламной деятельности в учреждениях культуры // Ориентиры кульурнойполитики:информ. вып. № 7. – М., 2009. – С. 32– 41
11. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. -318 с.
12. Бровко С.Л. PR: современные технологии: учеб.пособие / С.Л. Бровко. — СПб.: ИВЭСЭП, 2008 . — 262 с.
13. Варакута С.А. Связи с общественностью / С.А. Варакута: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 207с.
14. Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека. 2008. Т.8. № 4.
15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations. Программы-консультанты:
40. примеров, 200 учебных задач и
2. практических приложений / И.Л.Викентьев. — СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. – 408 с.
16. Грачев А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009.
17. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 348 с.
18. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.пособие / М. Р. Душкина. — Спб.: Питер, 2010. — 560 с
19. Елина, Г. Маркетинг даст нам прочную основу / Г. Елина // Клуб. – 2012. –№ 1. – С. 12– 13
20. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR: учеб.пособие. М.: Ростов н/Д, 2003.
21. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами: монография / Ю.В. Касьянов. — СПб.: Питер, 2009. — 186 с.
22. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: учеб.пособие / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. — М. и др.; пер. с англ. – СПб.: Вильямс, 2008. — 613 с.
23. Кальберт, Франсуа. Маркетинг культуры и искусства. / Ф. Кальберт; пер. с англ. Л. Молчановой. – М.:АРТПресс, 2009
24. Козлова, Т. Технологии позиционирования учреждения культуры / Т. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2009. – № 11. – С. 65– 73
25. Козлова, Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании / Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – № 2. – С. 42– 49
26. Козловский, В. «Художественный продукт» как двигатель торговли / В. Козловский // Клуб. – 2010. – № 11. – С. 20– 21
27. Коньков М.А. Ценностные ориентации рекламной деятельности учреждений культуры:автрефератдис. … канд. философ.наук: 24.00.01 / М.А. Коньков; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2006. – 21 с.
28. Кошелюк М. Эффективное PR-мышление / М. Кошелюк. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 216 c.
29. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. — М.: Питер, 2011.
30. Лорд, Б., Лорд, Г. Менеджмент в учреждениях культуры / Пер. с англ. Э.Н. Гусинского, Ю.И. Турчаниновой; Под ред. А.Б. Голубовского. – М.: Логос, 2012.
31. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: учеб.пособие / С. Петерб. гос. ун-т профсоюзов. – СПб., 2010.
32. Менеджмент и маркетинг культуры: учеб.пособие / С. Петерб. гос. ун-т культуры и искусств; под общ. ред. И.М. Болотникова. – СПб.:Изд-воСПбГУКИ, 2009. – 544 с.
33. Морозова, Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учеб.пособие / Е.Я. Морозова, Е.Д. Тихонова. – СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2012. – 318 с.
34. Николайшвили, Г.Г. Социальная реклама: теория и практика: учеб.пособие для студентов вузов / Г.Г. Николайшвили. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 191 с.
35. Новикова Г.Н. Технологии арт-менеджмента: учеб пособие / Г.Н. Новикова; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М.: МГУКИ, 2010. – 178 с.
36. Пименов, П.А. Основы рекламы: учеб.пособие / П.А. Пименов. – М.:Гардарики, 2009. – 399 с.
37. Пожарский, А.А. Педагогическое обеспечение процессов формирования профессиональной компетенции специалистов рекламы в вузах и учреждениях культуры: автореферат дис. … канд. пед. наук: 13.00.05 / А.А. Пожарский;Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2010. – 24 с.
38. Проблемы культуры XXI век: сборник научных статей в 2 ч. Ч. 1. – 2 / Моск. гос. ун-т культуры и искусств; ред. Т.Г. Киселева, В.И. Черниченко, Н.Н. Ярошенко. – М.: МГУКИ, 2012. – Вып.1
39. Ромат, Е.В. Реклама: учебник для вузов. 7-е изд. / Е.В. Ромат. – СПб.:Питер, 2008. – 512 с.
40. Семухин, А. Пять составных частей успеха / А. Семухин // Праздник. – 2012. –№ 3. – С. 14– 15
41. Сербиновский Б.Ю. Маркетинг: учебник / Б.Ю. Сербиновский, С.В. Захаров, В.И. Павленко. – Ростов на Дону: Феникс, 2009. – 368 с.
42. Стальная В. Вопросы классификации в индустрии развлечений // Практический маркетинг. 2008. № 9. С. 17-22.
43. Старикова Ю.А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз).
Конспект лекций / Ю.А. Старикова. — М.: А-Приор, 2010. — 96 с.
44. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учеб.пособие / кол. Авторов; под ред. Т.Д. Бурменко.- М.: КНОРУС, 2010
45. Тезисы XXXIII научно-практической конференции студентов: сб. тезисов / Перм. гос. ин-т искусства и культуры; отв. ред. Е.М. Березина. – Пермь, 2008. – 316 с.
46. Тульчинский Г.Л. ПР в сфере культуры: учеб пособие. СПб., 2011.
47. Чаган, Н.Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность // социально-культурная деятельность: поиски, проблемы, перспективы. – М., 2006. – С. 69– 80
48. Чаботарев, А.М. Проблемы социально-культурной рекламы в современных условиях рынка // Проблемы адаптации социально-культурной сферы к рыночной модели хозяйства. – Челябинск, 2006. – С. 105– 107
49. Черняк, Е.Ф. Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов: автореферат дис. …канд. пед. наук: 13.00.05 / Е.Ф. Черняк; Кемеровский гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2009. – 25 с.
50. Шахурин, В.Г. Панкратов, Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. Рекламная деятельность / В.Г. Шахурин и др. / Рекламная деятельность. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». – 2010. – 119 с.
51. Шекова, Е.Л. Маркетинговое исследование рынка культурных услуг в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. – № 6. – 2012. – С. 12– 15
52. Шекова, Е.Л. Оценка эффективности коммерческой деятельности в учреждениях культуры: электронный документ. – (www.cfin.ru).
Проверено 20.12.2013
53. Щарцева, С.В. Управление культурой на муниципальном уровне: организация сети учреждений культуры в условиях реформы местного самоуправления / С.В. Щарцева, А.Г. Пономарева // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2009. – № 6. – С. 8– 16
54. Электронный ресурс. Режим доступа: http://marketopedia.ru/33-marketingovaya-strategiya.html
55. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2057/
56. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.crm-on-demand.ru/articles/detail.php?ID=1194
57. Электронный ресурс. Режим доступа http://www.kelis.ru/marketing.asp
58. Электронный ресурс. Режим доступа: http://marketolog.biz/index.php?pid=50
59. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man 122.htm
