Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. РОЛЬ СВЯЗЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ИМИДЖА МЕГАПОЛИСА 7
1.1 Территориальный маркетинг как инструмент продвижения туристического имиджа города 7
1.2 Роль специальных мероприятий в формирование имиджа города 18
1.3 Формирование имиджа мегаполиса 25
ГЛАВА 2. СПЕЦИАЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ СПб ГБУ «ГТИБ» ФЕСТИВАЛЬ «ЭПОХАЛЬНЫЕ ШЕДЕВРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА», НАПРАВЛЕННОЕ НА РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ТЕРРИТОРИЙ 33
2.1 Краткая характеристика деятельности Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Городское туристско-информационное бюро» 33
2.1.1 Ситуационный анализ 33
2.1.2 Организационная структура СПб ГБУ «ГТИБ» 35
2.1.3 Группы общественности и характеристика внешней среды 36
2.1.4 Описание используемых инструментов связей с общественностью в деятельности компании 44
2.2 Планирование и организация коммуникационной кампании для продвижения туристического имиджа Санкт-Петербурга СПб ГБУ «ГТИБ» 50
2.2.1 Характеристика специального мероприятия и аспекты коммуникационной кампании 50
2.2.2 Профили целевых групп общественности 52
2.2.3 Темы, стратегии, тактики 53
2.2.4 Анализ каналов продвижения 57
2.2.5 Календарный план 60
2.2.6 Бюджет 63
2.2.7 Оценка и расчет эффективности кампании 64
ГЛАВА 3 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ «РиСО» 72
3.1 Экспертное интервью 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 87
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическую основу дипломной работы составила учебно-методическая и научная литература отечественных и зарубежных авторов в области связей с общественностью и научные работы, посвященные понятию имиджа территорий. Среди зарубежных авторов, это работы: Ашворт, Г. [1], Анхольт С., Хильдрет Д. [2], Динни, К. [18], Донай Л. [19], Лэндри Ч. Ф. [30] и др. Среди отечественных авторов это работы: Арженовский, И.В. [3], Атаева. Т.А. [4], Бочарова. О.Е. [5], Василенко. И.А. [8], Визгалов. Д.В. [9], Гавра. Д.П. [10], Гришанин. Н.В. [14], Дубейковский. В.А. [20], Ефимова. И.А. [21], Замонов. Ф.М. [24], Максимов. С.Н. [31], Панкрухин. А.П. [35], Семенов. М.Р. [39], Чечулин. А. В. [41], Шалыгина. Н.П. [42], Янгиров А.В. [44].
В последние годы в нашей стране наметилась положительная тенденция развития спортивно-развлекательной индустрии, однако развитие спортивно-развлекательных комплексов в России сдерживается рядом факторов, основными из которых являются: низкий уровень квалификации специалистов, занятых в отрасли, отсутствие навыков работы и методик продвижения предприятий в сфере развлечений и досуга [Масалов М. Дать общую характеристику спортивно-развлекательный комплекс как субъекта туристического рынка. Проанализировать специальные мероприятия как инструмент продвижения имиджа коммерческих организаций.
Индустрия туризма в настоящее время представлена четырьмя основными структурами: туристскими агентствами и фирмами, гостиничным бизнесом, турбазами и домами отдыха, обслуживающими предприятиями (развлекательными комплексами, барами, ресторанами и т. д.).
Таким образом, видно, что тема, связанная с государственным регулированием миграции, имеет высокую степень разработанности и представляет собой популярную тему для обсуждений в мировом научном сообществе.
В первой главе рассматривается понятие и сущность имиджа. Во второй главе анализируются особенности применения технологий формирования имиджа на примере «Дня города» в Санкт-Петербурге. В заключении подведены краткие итоги исследования. В списке литературы приведены источники, которые явились теоретической базой исследования. В приложении находится иллюстративный материал исследования.
По тематике специальных мероприятий в PR в целом было защищено около двух десятков диссертаций на соискание ученой степени кандидата философских, исторических, экономических, социологических наук, архитектуры и искусствоведения. Так, например, социологические аспекты организации специальных мероприятий и особенности их развития в информационном обществе проанализированы А.Ю. Поповой. Отдельные вопросы истории развития специальных мероприятий в России представлены в работах С.А. Корепановой и Е.В. Логутовой.
Разработка рекомендаций по проектированию городского туристского пространства на примере города Санкт-Петербурга
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ашворт, Г. «Эффективный бренд-менеджмент территорий: брендинг европейских городов и регионов» /Г. Ашворт, М.Каварсис/ Лондон: 2012 – 121с.
2. Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов / Саймон Анхольт, Джер Хильдрет, 2012.
3. Арженовский, И.В. Маркетинг регионов /И.В. Арженовский. – М.: «ЮнитиДана», 2012-136 с.
4. Атаева, Т.А. Маркетинг территорий как инструмент социально-экономического развития региона // Теория и практика общественного развития. 2014. № 16 – 88-93с.
5. Бочарова О.Е. Брендинг города как средство повышения эффективности его инвестиционной и туристической привлекательности / Под общ. ред. В.И. Камышанова, О.Е. Гришина, М.Г. Анохина. — М.: Федерация мира и согласия, 2014
6. Бренд как коммуникативный капитал. Мещеряков Т. В., Окольнишникова И. Ю., Никифорова Г. Ю. Проблемы современной экономики, 2012.
7. Булина, А.О. Бренд территории как важнейшая составляющая потенциала его развития; /А.О. Булина. — «Город невест»? Брендинг территории и региональные идентичности. материалы всероссийской научной конференции. Иваново. 2013 – 54-59с.
8. Василенко, И.А Имидж России: Концепция национального и территориального брендинга /И.А. Василенко и др. — М.: «Экономика», 2012. – 221 с.
9. Визгалов, Д.В. «Брендинг города» ― М: Фонд «Институт экономики города», 2012.
10. Гавра Д.П. Имидж территориальных субъектов в современном информационном пространстве: учеб. пособие / Д.П. Гавра, Ю.В. Таранова. – СПб.: СПбГУ, ВШЖиМК, 2013. – 155с.
11. Гавра Д.П., А. С. Савицкая, Д. П. Шишкин. Внешний имидж государства в медиапространстве. Вестник УДК 366.636 СПбГУ. 2012.
12. Галумов. Имидж страны: компоненты структуры и коммуникации, 2012.
13. Горчаков, В.В. Рейтинг инвестиционной привлекательности регионов России 2012: Грядет третья волна /В.В. Горчаков и др. – М.: Рейтинговое агентство «Эксперт РА». 2012 – 292с.
14. Гришанин, Н.В. Брендинг территорий часть 1. текст, символ, миф в семиотическом анализе городской культуры / Н.В. Гришанин. – М.: 2013 — 221с.
15. Громнюк. А.И. Концептуальные принципы архитектуры интерьера в контексте этнохудожественных традиций, менталитета и архитектуры народного жилья /А.И. Громнюк. – М: ФШЕ, №4 (25), 2013. – 98-104с.
16. Громова. Брендинг территорий, Рекламные Идеи, 2013.
17. Динни Кейт. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики. — М., Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
18. Динни, К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики /К. Динни. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 216 с.
19. Донай Л. Города будущего- спасение, утопия или необходимость? Вклад в дискуссию // Мегаполис — территория инноваций: политика, экономика, культура, репутационный капитал: Материалы Международной научно¬практической конференции, Москва, 17 октября 2014 г. / Под общ. ред. В.И. Камышанова, О.Е. Гришина, М.Г. Анохина. — М.: Федерация мира и согласия, 2014
20. Дубейковский, В.А. Страна, регион, город: аспекты разработки бренда различных территорий, Бренд-менеджмент в XXI веке: Международная научнопрактическая конференция студентов, магистров, аспирантов и молодых ученых: Сборник научных статей / Отв. ред. Свалова В.Е. – М.: МАКС Пресс, 2013. – 165 с.
21. Ефимова, И.А. Брендинг современного города путём продвижения ценностей (на примере города Ломоносова) / И.А. Ефимова, И.А. Зазыкина. — Бренд-менеджмент в XXI веке: Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов и молодых ученых: Сборник научных статей / Отв. ред. Свалова В.Е. – М.: МАКС Пресс, 2013. – 165 с.
22. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие — СПб.: Питер, 2012. — 560 с.
23. Замонов Ф.М. «Социально-экономический механизм интеграции рынка труда и рынка образовательных услуг», — «ТоРус», 2013. – 334с.
24. Замонов Ф.М. Брендинг как коммуникативная технология XXI века: Материалы Первой Всероссийский научнопрактической конференции 1 декабря 2014г./под ред. д-ра филол. наук, проф. А.Д. Кривоносова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014.
25. Ивлева И.В. Мегаполисы — ядра инновационного развития страны и ее регионов // Управленец. 2012.
26. Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. профессора И.А. Василенко М. 2013
27. Кизим, А.А. Эффективность маркетинговых возможностей в контексте национальных культур / А.А. Кизим, В.В. Соболева. – Теория и практика общественного развития — №3 – 2013. – 77-81с.
28. Кошлаков Г.В. Основные компоненты маркетинга в организации: учебник для студентов специальности «Менеджмент организации» — 2012.
29. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. — М.: Питер, 2012.
30. Лэндри Ч. Креативный город. — М.: Издательский дом «КлассикаХХI, 2013.
31. Максимов С.Н., Семененко В.В. Особенности и проблемы развития современных мегаполисов // Проблемы современной экономики 2012 №2
32. Малькова, В. К. Культура и пространство: историко-культурные бренды и образы территорий, регионов и мест: / В. К. Малькова, В. А. Тишков. — Ростов н/д: ЮНЦ РАН, 2012. — 312 с.
33. Мегаполис — территория инноваций: политика, экономика, культура, репутационный капитал: Материалы Международной научно-практической конференции, Москва, 17 октября 2014 г. / Под общ. ред. В.И. Камышанова, О.Е. Гришина, М.Г. Анохина. — М.: Федерация мира и согласия, 2014.
34. Нистарова А.А. Роль мегаполисов в социально-философском осмыслении глобализационных процессов // Современные исследования социальных проблем 2013 №1
35. Панкрухин, А.П. «Исследования территорий: подход маркетолога» / А.П. Панкрухин. – М.: Аналитический журнал о комплексном развитие территорий «Территория и планирование», №3(27), 2012. – 25-32с.
36. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий, туризма и событий: Развитие через взаимодействие [Текст] /А.П. Панкрухин. – М.: «МАРКЕТИНГ УСЛУГ»; №02(34), 2013. – 87-92с.
37. Попова, В. Г. Брендинг как составляющий элемент стратегии развития региона и его успешности /В.Г. Попова. — Бренд-менеджмент в XXI веке: Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов и молодых ученых: Сборник научных статей / Отв. ред. Свалова В.Е. – М.: МАКС Пресс, 2013. – 165 с.
38. Роль брендинга городов в эпоху перемен / Под общей ред. О. И. Соскина. – К.: Институт трансформации общества, 2012. – 112 с.
39. Семенов, М.Р. Процесс глобализации как фактор, стимулирующий необходимость создания бренда территории в целях повышения конкурентоспособности региона и сохранения его национально-культурной идентичности /М.Р. Семенов, В.С. Белгородский/ СПб: — Дизайн. Материалы. Технологии № 41 – 2016. – 88-91с.
40. Середина М.И. Тенденции развития современных мегаполисов мира // Сервис в России и за рубежом. 2013.
41. Чечулин, А. В. Маркетинговые коммуникации территорий: учеб. пособие / А. В. Чечулин. — СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, Ин-т «Высш. шк. журн. и мас. коммуникаций», 2015. — 102 с.
42. Шалыгина, Н.П. Брендинг и его роль в повышении конкурентоспособности региона / Н.П. Шалыгина и др. — Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», 2013. — №2 – 75-82с.
43. Якубова, Т. Н. Территориальный брендинг как инструмент развития региона [Текст] / Т. Н. Якубова, А. П. Крюкова. — Молодой ученый, №21. — 2014. 484-488 с.
44. Янгиров А.В. Факторы формирования и реализации воспроизводственного потенциала мегаполиса // Мегаполис — территория инноваций: политика, экономика, культура, репутационный капитал: Материалы Международной научно-практической конференции, Москва, 17 октября 2014 г. / Под общ. ред. В.И. Камышанова, О.Е. Еришина, М.Е. Анохина. — М.: Федерация мира и согласия, 2014
45. Ясько, Л. А. Кузнецова. Необходимость формирования и продвижения бренда города. Вестник Челябинского государственного университета. 2012. № 3 (257). Управление. Вып. 7. С. 140–142.
46. Maheshwari, Vandewalle, Bamber, “Place branding’s role in sustainable development”, Journal of Place Management and development, Vol. 4 No. 2, 2011, p.198-213.
47. Niedomysl, Jonasson. “Towards a theory of place marketing”, Journal of Place Management and development. Vol. 5 No. 3, 2012, pp. 223-230.
48. Словарь Американской маркетинговой ассоциации. URL: https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=P
49. Записки практикующего маркетолога, URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_t/territorialnyy_marketing/
50. Официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях. URL: http://bus.gov.ru (дата обращения: 10.02.2017 г.).
51. Официальный сайт компании СПб ГБУ «ГТИБ», электронный адрес: http://ispb.info.
52. Официальный городской туристический портал Санкт-Петербурга, электронный адрес: http://www.visit-petersburg.ru
список литературы