Содержание
Введение
Раздел 1. Организации по обслуживанию домашних животных и специфика их деятельности
1.1. Современный салон красоты по обслуживанию домашних животных и особенности его функционирования как коммерческой организации
1.2. Сотрудники салонов красоты по обслуживанию домашних животных как вид персонала
1.3. Выводы по первому разделу
Раздел 2. Специфика обучения и расстановки персонала салона красоты для домашних животных ООО «Юниверс»
2.1. Характеристика ООО «Юниверс» как организации по обслуживанию домашних животных
2.2. Характер обучения и расстановки персонала, сложившийся в салонах красоты по обслуживанию домашних животных ООО «Юниверс»
2.3. Выводы по второму разделу
Раздел 3. Разработка и обоснование эффективной системы обучения и расстановки персонала салона красоты по обслуживанию домашних животных
3.1 Процесс разработки эффективной системы обучения и расстановки персонала салона по обслуживанию домашних животных ООО «Юниверс»
3.2. Обоснование эффективности разработанной системы обучения и расстановки персонала салона красоты по обслуживанию домашних животных
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Выдержка из текста
Специфика обучения и расставноки персонала салона красоты по обслуживанию домашних животных (на примере ООО "Юниверс")
Список использованной литературы
1.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-издание / пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2004. – 832 с. (Серия «Классика МВА)
2.Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: учебно-методическое пособие. – М.: ИПК госслужащих, 2004. – 159 с.
3.Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. – СПб.: Речь, 2003. – 152 с.
4.Беков Х.А. Российские проблемы с позиции теории человеческо-го капитала // ЭКО, 2002. №. 7. С. 158-166
5.Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Марке-тинг в России и за рубежом. – 2006. — № 5.
6.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
7.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
8.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
9.Гелих О.Я. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере. – СПб.: Книжный дом, 2003.
10.Гелих О.Я. Теория организации и основы менеджмента. – СПб.: РГПУ, 2001.
11.Генкин Б.М. Основания экономической теории и методы организа-ции эффективной работы. — М.: Норма, 2007.
12.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2007.
13.Десслер Г. Управление персоналом / под общ. ред. И.М. Степнова // пер. с англ. – М. : Бином. Лаборатория знаний, 2004. – 799 с.
14.Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А. Кли-мова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
15.Егоршин А.П. Управление персоналом. 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 624 с.
16.Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Техноло-гия управления персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Экзамен, 2000. – 426 с.
17.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
18.Закиров Р.З. О состоянии и перспективах работы в области управле-ния персоналом // Деньги и кредит, 2006. №. 4. С. 33-35
19. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – 236 с. (Учебники для программы МВА)
20. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. – М.: ГАУ, 2001.
21.Ковтун Е. Салон красоты для животных // Бизнес, 2003. № 32 (551). С.28-34
22. Коннова Е., Огнев А. Что такое коучинг для бизнеса? // Управление персоналом, 2006. №. 2. С. 16-17
23. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
24.Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999.
25.Леонидова Г.В. Качество трудового потенциала: Автореф. дисс. … канд. эк. наук. – М., 2004.
26.Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001. 376 с.
27. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: учебное пособие. – М.: Высшая Школа, 2003. – 555 с.
28. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник. – М.: Юриспру-денция, 2002. – 304 с.
29. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – СПб.: Питер, 2006.
30.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2006.
31.Модели и методы управления персоналом: российско-британское учеб. пособие / под ред. Е. Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с. («Библиотека журнала «Управление персоналом»).
32. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обу-чение: учебное пособие. – М.: «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2005. – 264 с.
33. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. – СПб.: Питер, 2003. – 288 с. (Серия «Теория и практика менедж-мента»).
34. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами. — М.: Ин-фра-М, 2004.
35.Новаева О., Отрыванов В. Индустрия красоты для животных // Пер-сонал-Микс, 2006. № 6. – С.75-79.
36. Оганесян И.А. Управления персоналом организации. — М.: «Амал-фея», 2003.
37.Петров А. Актуальные вопросы экономики и управления в бытовом обслуживании. – М.: Наука, 2006.
38.Пономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
39. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб. Питер, 2003. – 236 с.
40. Самыгин С.И. Управление персоналом: учебное пособие. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007. – 512 с. – (Серия «Учебники, учебные пособия»).
41. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.
42. Свешников Н. Профессиональное развитие персонала – залог ста-бильности предприятия // Человек и труд, 2006. №. 10. – С. 66-68
43. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2002. – 240 с.
44. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Инфра, 2002. – 212 с.
45. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Ки-банова. 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2006. – 638 с.
46. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. – М.: Юнити – Дана, 2002. – 495 с.
47. Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2006. – 207 с.
48. Ушаков Б. Г. Персонал-технологии: проблемы и тенденции // Еже-годник СЗАГС, 2005. С. 384-392.
49. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2002. – 126 с.
50. Чижов И. А. Кадровые технологии. – М.: Экзамен, 2005. – 352 с.
51. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – М.: Нор-ма– Инфра – М, 2003. – 527 с.
52.Зименко С. Собачья радость: электронный ресурс [www.zooweb.ru]
53.Всемирная выставка кошек [http://world.catland.ru/]
54.Издательско-дизайнерское объединение «Петербургский зоокурь-ер»: Региональная выставка собак [http://www.zoocourier.ru/]
55.КПО «Просвет»: краткосрочные программы обучения: электронный ресурс [http://www.prosvet.su/]
56.РБК — Исследования рынков. ЭКЦ «Инвест-Проект». Анализ рынка салонов красоты для животных: электронный ресурс [www.marketing.rbc.ru]
57.Реклама в метро Санкт-Петербурга: Лайтбоксы у эскалаторов, в верхних и нижних вестибюлях (767х1217 мм)
[http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm]
58.Рекламно-производственная компания «Остров»: полноцветная пе-чать на любых материалах
[http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc]
59.Специализированная международная выставка «Зоосфера» [http://www.zoosphere.lenexpo.ru/]
60.Тренинговая компания ITC Group [http://www.itctraining.ru/]
61.Управляющая компания «Аккорд Менеджемент Групп»: электрон-ный ресурс [http://www.accordmg.ru/mystery-guest.html]
62.Центр эффективных технологий обучения персонала: электронный ресурс [http://www.center-eto.ru/corporate/administrator/]