Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ 6
1.1 История становления проблемы психического выгорания 6
1.2 Понятие и структура психического выгорания 11
1.3 Факторы психического выгорания 17
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 24
2.1 Содержание профессиональной деятельности руководителей 24
2.2 Факторы профессиональной среды, влияющие на возникновение психологического выгорания в управленческой деятельности 28
2.3 Индивидуальные факторы возникновения синдрома выгорания у руководителей 31
Выводы теоретического исследования 39
3 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 42
3.1 Материалы и методы исследования 42
3.2 Анализ результатов и выводы 47
3.3 Рекомендации по профилактике психического выгорания у руководящих работников ООО «СИЭПО» 66
Выводы эмпирического исследования 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 81
Приложение 1 81
Приложение 2 84
Приложение 3 91
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена существенным негативным воздействием психического выгорания на психологическое благополучие, физическое здоровье и эффективность профессиональной деятельности широкого круга специалистов.
Многочисленные данные показывают, что синдром выгорания вызывает появление депрессивных настроений, чувства беспомощности и бессмысленности своего существования, низкую оценку своей профессиональной компетентности, что, в конечном счете, сказывается на работоспособности человека, приводя к снижению продуктивности деятельности, повышению степени заболеваемости профессионалов. Попытки компенсировать стрессогенные влияния профессиональной среды и последствия выгорания приводят к злоупотреблению алкоголем, наркотиками и другими психотропными средствами, а в отдельных случаях, и к суицидному поведению. Причем факты суицида под влиянием выгорания распространены не только среди профессионалов, работающих в условиях повышенного стресса, сопряженного с опасностью для их здоровья и жизни, но и в традиционно «безопасных» профессиях [45].
Среди наиболее стрессогенных видов деятельности, где риск возникновения психического выгорания очень высок, особое место в силу своей высокой социальной значимости занимает управленческая деятельность. Управление как специфический вид трудовой деятельности характеризуется, в отличие от других видов деятельности, большим разнообразием одновременно выполняемых видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; высоким уровнем ответственности не только за себя, но и за деятельность исполнителей и за общие результаты работы трудового коллектива; неалгоритмичностью, творческим характером деятельности, осуществляемой в условиях самых различных дефицитов и при часто меняющейся, нередко противоречивой обстановке; ярко выраженной прогностической природой решаемых управленческих задач; значительной ролью коммуникативных функций; высокой психической напряженностью, вызываемой совокупностью всех предыдущих выделенных особенностей, и др.[21]
Исследования, посвященные изучению различных аспектов деятельности руководителя [21; 25; 26 и др.], показали, что такие ее особенности как высокий уровень информационной нагрузки, ответственности, полифокусность, хронический дефицит времени и др. могут вызывать у руководителей состояние повышенной психической напряженности и способствовать тем самым возникновению и развитию у них синдрома психического выгорания.
Это объясняет необходимость изучения специфики психического выгорания в управленческой деятельности в теоретическом, так и практическом аспекте. Выявление особенностей психического выгорания у руководящих работников позволит определить пути оптимизации управленческой деятельности и направления психологической поддержки руководителям с целью как профилактики выгорания, так и улучшения психологического здоровья руководителей и поддержания эффективности их профессиональной деятельности, что обусловливает практическое значение исследования.
Теоретическая значимость данного исследования состоит в том, что проведен теоретический анализ существующих подходов к изучению выгорания, на основе которого определены его структура и отдельные компоненты, симптоматика и детерминанты; предпринята попытка систематизации и обобщения теоретического материала по проблеме психического выгорания в управленческой деятельности, выявления его специфики и факторов риска выгорания у руководящих работников: данный аспект в отечественной психологической науке проработан недостаточно.
Цель: выявить специфику психического выгорания в управленческой деятельности
Задачи:
1. Анализ и обобщение теоретического и эмпирического материала по проблеме исследования.
2. Разработка программы исследования и выбор методик.
3. Проведение эмпирического исследования специфики психического выгорания в управленческой деятельности.
4. Анализ полученных результатов и выводы.
Объект исследования: психическое выгорание в профессиональной деятельности.
Предмет исследования: специфика психического выгорания в управленческой деятельности.
Гипотеза: опираясь на то, что управленческая деятельность связана с повышенными психоэмоциональными нагрузками в сравнении с профессиональной деятельностью рядовых сотрудников, мы предполагаем, что специфика психического выгорания в управленческой деятельности заключается в более высоком уровне всех параметров психического выгорания и более выраженных нарушениях психоэмоционального состояния у руководящих работников.
В работе были использованы следующие методы: теоретический (анализ литературы), эмпирический, методы математической статистики.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
База исследования: ООО «Сертификация и экспертиза потенциально опасных объектов» (ООО «СиЭПО»), г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125Д, корп.
1. офис 208.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айсина Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Москва, 2007. – 27 с.
2. Александровский Ю.А. Предболезненные состояния и пограничные психические расстройства. – М.: Литтерра, 2010. – 272 с.
3. Аминов H.A. Психологический профотбор на педагогические специальности. — Ярославль, 1994. — 57 с.
4. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей // Вопросы психологии. — 1995. — № 5. — С. 5– 17.
5. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. – 2009. — № 12. — С. 42-46.
6. Батаршев А.В. Базовые психологические свойства и профессиональное самоопределение личности: практическое руководство по психологической диагностике. — СПб.: Речь, 2005. – 208 с.
7. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь,2004. – 270 с.
8. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб.: Питер, 1999. — 216 с.
9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. . -2-е изд., доп.и перераб.- СПб.: Питер, 2004. – 474 с.
10. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. Вып.11,2004. — С.96-99.
11. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. 1997. — № 2. — С. 112-121.
12. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль, 2003. – 18 с.
13. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. 2005. — № 3. — С. 96-104.
14. Борисова М.В., Ансимова Н.П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник – 2011 – № 2 – Том II (Психолого-педагогические науки).
– С. 212-215.
15. Вайнштейн Л.А. Психология труда : курс лекций. – Минск : БГУ, 2008. – 219 с.
16. Виданова Ю.И. Особенности проявления синдрома выгорания у административных работников государственной службы // Психология XXI столетия. Т. 1 / Под редакцией Козлова В. В. – Ярославль, МАПН, 2008. – 376 с. – С. 136-138.
17. Водопьянова Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек- человек»: Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – С. 276-282.
18. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 336с.
19. Волканевский С.В., Карпов А.В. Рефлексивность и проблема психического выгорания личности // Психология XXI столетия. Т. 1 / Под редакцией Козлова В. В. – Ярославль, МАПН, 2008. – 376 с. – С. 143-146.
20. Гринберг Дж. Управление стрессом. – М.; СПб., 2002. – 496 с.
21. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы).
– М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. – 476 с.
22. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М: Финстатинформ, 2002 . – 360 с.
23. Зайчикова Т.В. Социально-психологические детерминанты синдрома «профессионального выгорания» у учителей: автореф.дис. …канд. психол. наук. — Киев, 2005. — 20 с.
24. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. — СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
25. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. — СПб.: Питер, 2008. — 432 с.
26. Карпов A.B., Савина Н.С. Психическое выгорание в управленческой деятельности: монография. — М.-Ярославль: РАО, 2010. — 404 с.
27. Карпов А.В., Скитяева И.М. Исследование личности руководителей девиантных организаций //Современные проблемы прикладной психологии. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Т. I . Ярославль, 2006. – С.176-182.
28. Крапивина О.В. Эмоциональное как фактор депрессии и невротизации медицинских работников">выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: дис. …канд.психол.наук. – Тамбов, 2004. – 200 с.
29. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. — М.: Новости, 2000. – 366 с.
30. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. -2001. — № 11. — С. 2-16.
31. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Л. М. Митиной. — М. : Академия, 2005. — 335 с.
32. Лось О.М. Основные подходы к определению моделей феномена выгорания // Проблемы общей и педагогической психологии; под ред. С.Д. Максименка. — Т. XI, част. 5. – К., 2009. – С.198-206.
33. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. — 2008. — № 2. – С.3-16.
34. Мадди С.Р. Смыслообразование в процессе принятия решений // Психологический журнал . – 11/2005 . – Т.26, № 6 . – С.89-90.
35. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С. 16-24.
36. Малышева Е.А. Синдром профессионального выгорания психотерапевта: роль особенностей клинических взаимоотношений / Проблемы общей и педагогической психологии. — Т. IV, ч. 3. — 2002. – С. 134-139.
37. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный документ]
// URL: http://psy.piter.com/library/?tp=1&rd=1
38. Матафонова Т.Ю., Елисеева И.Н. и др. Приемы психологической саморегуляции: Методические рекомендации / Под ред. Ю.С. Шойгу. – М.: ГУ «Центр экстренной психологической помощи МЧС России», 2006. В 3-х частях. Часть 2. – 56 с.
39. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.- 702 с.
40. Надежина М.А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности: дис. …канд.психол.наук. – Ярославль, 2011. – 214 с.
41. Никифоров Г.С. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление // Линчук Т.П., Михалёва И. М. Психология менеджмента: хрестоматия. – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007 – Ч.1. – С.175-198.
42. Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. Москва – Ярославль: Институт психологии РАН, 2001. С. 72– 82.
43. Орел В.Е. Исследование феномена «психического выгорания» в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. – Ярославль, 1999. – С. 76– 88.
44. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Изд-во инст-та психологии РАН, 2005. – 329 с.
45. Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: Дис. … д-ра психол. наук. — Ярославль, 2005. — 449 с.
46. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. – Ярославль, 2001. – Т. 22, № 1. –
47. Орехов С.А. Корпоративный менеджмент. — М.: Дашков и К, 2009. – 440 с.
48. Основы менеджмента : учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. — М.: КРОНУС, 2007. — 496 с.
49. Подсадный С. А., Орлов Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография ; под. ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла и др. – Курск, 2008. – С.13-34.
50. Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии /Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. — СПб.: Питер, 2000. — С. – 19, 24.
51. Пригожин А.П. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 402 с.
52. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с
53. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. Учебное пособие. —М.: Экзамен, 2002.— 512 с.
54. Ромек В. Г., Конторович В. А., Крукович Е. И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях — СПб.: Речь, 2004. – 256 с.
55. Рощин С.К. Психология успешного предпринимательства в США // Психологический журнал. Том 14. — 1993. — № 5. — С. 98 — 109.
56. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2010. – 320 с.
57. С. 90-101.
58. Савина Н.С. Специфика психического выгорания в управленческой деятельности: автореф. дис. …канд.психол.наук. – Ярославль, 2009. – 26 с.
59. Свенцицкий А.П. Социальная психология управления. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. – 120 с.
60. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. ; Курский гос. ун-т. — Курск : КГУ, 2008. — 336 с.
61. Трущенко М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы // Психология: традиции и инновации: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2012 г.).
— Уфа: Лето, 2012. — С. 1-8
62. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. – 640 с.
63. Хачатурова М.Р. Жизнестойкость и ее роль в совладающем поведении личности в ситуации межличностного конфликта // Альманах современной науки и образования. – 2010. — № 12 (43).
– С. 167-170.
64. Чаусова О.А. Проблема жизнестойкости личности студентов как предпосылка психологической готовности к профессиональной деятельности [Электронный ресурс]
// Материалы Международного молодежного научного форума «ЛОМОНОСОВ-2011» / Отв. ред. А.И. Андреев, А.В. Андриянов, Е.А. Антипов, М.В. Чистякова. — М.: МАКС Пресс, 2011.
65. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала.- СПб.: Речь, 2004.- 176с.
66. Чирикова А.Е. Женщина во главе фирмы. / Институт социологии РАН. — М.: Изд-во Института социологии РАН, 1998. – 358 с.
67. Шарипов Ф. Психологические основы менеджмента. – М.: Владос-Пресс, 2008. – 296 с.
68. Шрейдер Р.В., Язева Л.А. Особенности эмоционального выгорания молодых руководителей // Современные проблемы прикладной психологии. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Т. I . — Ярославль, 2006. — 418с. – С.263-268.
69. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – 256 с.
70. Эмоциональное выгорание [Электронный ресурс]: URL: http://www.medknow.ru/healtharticles/71-stress/1005-emoczionalnoe-vygoranie.html
71. Эмоциональное выгорание менеджеров [Электронный ресурс]: http://psyveranikanika.ru
72. Эмоциональное выгорание специалистов — один из симптомов управленческого кризиса в компании [Электронный ресурс]: URL: http://smartbg.ru/company/news/559.html
73. Янковская Н.А. Эмоциональное выгорание учителя [Электронный ресурс]: URL: http://ratepp.ru/publ/7-1-0-54
