Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма
Оглавление
1. Деловой туризм как один из видов туристической деятельности
1.1. Понятие делового туризма
1.2 Виды делового туризма
1.2.1 Конгрессно — выставочная деятельность
1.2.2 Инсентив — туризм
1.3 Специфика деловых туров
1.4. Методы продвижения , рынки сбыта деловых туров и перспективы его развития
2. Возникновение, становление, регулирование делового туризма и перспективы его развития
2.1. История делового туризма
2.2. Международный деловой туризм
2.3. Деловой туризм в России и перспективы его развития
2.4. Нормативно-законодательная база регулирования делового туризма в России и за рубежом и перспективы ее совершенствования
2.5. Организация деловых туров на примере фирмы
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса (на примере организации ООО «Семь Холмов»)
Специфика услуг и особенности маркетинга услуг (на примере туристической фирмы «Натали Тур»
Теоретическая база исследования. Среди работ, посвященных тематике исследования необходимо отметить работы Д. Скотта, определившего специфические особенности использования современной сети интернет для продвижения бизнеса, его тактики и стратегии; А.В. Ульяновского, выявившей особенности, тактики и стратегии развития бизнеса в условиях высокой конкуренции, в том числе в условиях современной России; В.С. Жидкова, выявившего специфические особенности развития российского рынка; А.Н. Чумикова, определившего специфику применения средств PR для продвижения бизнеса на разных этапах его развития и др. Изучением использования PR в рамках маркетинга также занимались такие специалисты, как А.Д.Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина, И.М. Синяева, В.М.Маслова, С.В. Сысоева, М.Р. Душкина.
Понятие маркетинга услуг в разное время разрабатывали такие отечественные и зарубежные специалисты как К. Лавлок, Э. В. Новаторов, А. Разумовская, В. Янченко и другие. При рассмотрении теории и практики брендинга анализировались разработки таких специалистов как Д. Аакер, Т. Гэд, А. Эллвуд, Ф. Котлер и другие. Специфика ресторанного бизнеса нашла отражение в работах М. Гарви, Б. Марвина, П. Шок, О. Назарова, Е. Горелкиной и прочих. Поскольку теоретических разработок в области брендинга баров нами обнаружено не было, в своей работе мы руководствовались теорией брендинга Т. Гэда.
Рекламная стратегия фирмы, на примере организации ООО "Ресурс"
Социально-психологические методы управления персоналом – это методы управления персоналом, основанные на использовании социального и психологического механизма управления. Социально-психологические методы существенно используют неформальные факторы, интересы личности, группы или коллектива. Социально-психологические методы – это наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Пример социально-психологических методов управления – удовлетворение и стимулирование персонала организации.
Совершенствование управления маркетинговой деятельности (на примере организации ООО «Бриллиант»)
Актуальность темы обосновывается тем, что в условиях резко возросшей конкуренции на рынке пищевых упаковок, необходимо разрабатывать новую инновационную упаковку, для успешного функционирования и удовлетворения спроса потребителей
Cовершенствование организации работы с клиентами на примере организации ООО «Автофорум»
В данной работе использовались труды таких авторов, как Н.В. Хохлов "Управление риском", Веснин В.Р. Основы менеджмента, Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать свой бизнес.
НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ФОРМУЛА ДОСТАВКИ».
Создание системы обучения персонала на примере организации ООО «МС»
В представленной работе объектом изучения является поведение в кон-фликтных ситуациях. Предметом курсовой работы выступают подходы к управлению конфликтной ситуацией. Управление поведением в конфликт-ных ситуациях является необходимой задачей менеджеров фирмы. Исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только отрицательные, но и положительныые последствия. Во многих ситуациях управленческой работы конфликт помогает узнать истину и решить проблему. В следствии этого абсолютное отсутствие конфликтов в организации — невозможное явление (т.к. люди отличаются друг от друга по своему характеру, жизненному опыту, занимаемой позиции и т.д.).
Список литературы
1.Федеральный закон от
2. ноября 1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007г. N12-ФЗ) — http://www.russiatourism.ru
2.Указ Президента РФ от 22.12.95г. № 1284 «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» — http://www.russiatourism.ru
3.Постановление Правительства РФ от 26.02.96г. №
17. «О федеральной программе «Развитие туризма в Российской Федерации»»
4.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2006. – 487 с.
5.Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. – СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2008. -433 с.
6.Волошин К. Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на
4. лет?// Турбизнес. – 2008. №
1. ноябрь. С.15-18.
7.Зырянов А.И., Мышлявцева С.Э. Маршрутный подход к территориальной организации туризма региона // География туризма: актуальные вопросы теории и практики: Материалы III Междунар. науч.-практ. конф., посвященной 10-летию кафедры туризма КазНУ им. Аль-Фараби, 5-7 октября 2006 г., г. Алматы / Под ред. С.Р. Ердавлетова. Алматы: Казак университетi, 2006. С. 77 – 82.
8.Зырянов А.И., Мышлявцева С.Э. Город–регион: туристско-рекреационное взаимодействие // Экология урбанизированных территорий. М.: Изд-во «Камертон», 2007. № 1. С. 64 – 68.
9.Калашников, С.А. Информационное обеспечение рынка туристских услуг [Текст]
/ С.А. Калашников, Н.В. Рожкова // Международно – практическая конференция: формирование инновационного типа экономики России и регионов. Проблемы менеджмента, логистики, коммерции, сервиса и бизнес – статистики. Самара, СГЭУ. 2007. С.33-56.
10.Литовченко А.Ю. Туристический сектор в системе международной торговли услугами // Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Экономико-правовые проблемы бизнеса в контексте инновационного развития». Краснодар, ЮИМ, 2007.С.3-6.
11.Литовченко А.Ю. Стратегические направления рынка туристских услуг в России // Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Ресурсный потенциал национальной экономики в условиях глобализации». Краснодар, КубГУ, 2007. С.12-17.
12.Литовченко А.Ю. Предпосылки возникновения и тенденции развития глобального рынка туристических услуг // «Теоретико-методические основы развития процессов глобализации туристической сферы». Краснодар, ЦНТИ, 2008. С.3-13.
13.Литовченко А.Ю. Сущность и особенности протекания глобальных интеграционных процессов в сфере туристических услуг // «Теоретико-методические основы развития процессов глобализации туристической сферы». Краснодар, ЦНТИ, 2008. С.2-6.
14.Литовченко А.Ю. Направления и формы интеграции России в мировой рынок туристических услуг // Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции «Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития 2008», том
6. Одесса, Черноморье, 2008. С.5-9.
15.Литовченко А.Ю. Развитие туристско-рекреационного комплекса в условиях глобализации // Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Управление человеческими и природными ресурсами в условиях глобализации». Краснодар, КубГУ, 2008. С.3-6.
16.Литовченко А.Ю. Проблемы формирования комплексной туристско-рекреационной политики // Сборник материалов Международной научной конференции «Современная социально-экономическая трансформация России: ориентиры и итоги в контексте глобализации и регионализации». Краснодар, КубГАУ, 2006. С.4-19.
17.Мудрова Л.И., Литовченко А.Ю. Россия на мировом рынке туристических услуг // Региональная экономика: теория и практика. 2008. № 2.С.12-55.
18.Мудрова Л.И., Литовченко А.Ю. Проблемы развития туризма в России // Сборник материалов Международного семинара «Альтернативы экономического роста в России». Краснодар, КубГУ, 2003. С.4-65.
19.Мудрова Л.И., Литовченко А.Ю. Формирование эффективной туристско-рекреационной политики // Сборник материалов Международной научно-практической конференции Ч.
2. «Актуальные проблемы социально-экономического развития России». Краснодар, КубГУ, 2007. С.2-6.
20.Мышлявцева С.Э. Актуальные аспекты активного туризма в Пермской области // География и регион. VI. Туризм и туристский сервис: региональные аспекты: Материалы науч.-практ. конф. Перм. ун-т. Пермь, 2002. С. 107– 109.
21.Мышлявцева С.Э. Проблемы и перспективы развития регионального туризма Пермской области // Туризм и региональное развитие: Материалы III Междунар. науч.-практ. конф. Смоленск: Изд-во «Универсум», 2004. С. 358– 361.
22.Мышлявцева С.Э. Активные виды отдыха // Ле пти фюте «Пермская область»: Путеводитель. М.: «Авангард», 2004. С. 132 – 143.
23.Мышлявцева С.Э. Прикладные аспекты изучения туристской индустрии (на примере турагенств Пермской области) // География и туризм: Сб. науч. тр. Перм. ун-т. Пермь, 2005. Вып. 2. С. 162 – 168.
24.Мышлявцева С.Э. К вопросу о соотношении понятий экологический и активный туризм // Туризм и региональное развитие: Сб. науч. ст. Смоленск: Изд-во «Универсум», 2006. Вып. 4. С. 125– 130.
25.Мышлявцева С.Э. К вопросу о выделении группы видов туризма, объединенной термином «Активный туризм» // География туризма: актуальные вопросы теории и практики: Материалы III Междунар. науч.-практ. конф., посвященной 10-летию кафедры туризма КазНУ им. Аль-Фараби, 5-7 октября 2006 г., г. Алматы / Под ред. С.Р. Ердавлетова. Алматы: Казак университетi, 2006. С. 88 – 92.
26.Мышлявцева С.Э. Туристское районирование для целей активного туризма в регионах Урала // География и туризм: Сб. науч. тр. Перм. ун-т. Пермь, 2006. Вып. 4. С.178 – 187.
27.Мышлявцева С.Э. «Туроперейтинг: программа учеб. дисциплины для студ. геогр. ф-та спец. 100103 «Социально-культурный сервис и туризм». Перм. ун-т. Пермь, 2007. 12 с.
28.Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник Под ред. Лесника А.Л. — М.: ФГУП «Известия» УД П РФ, 2007. — Т-3. – 433 с.
29.Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 2008.- 244 с.
30.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 208 с.
31.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. С.- П. 2008. -287 с.
32.Попов Л. А., Козлов Д. А. Методы прогнозирования в индустрии гостеприимства. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. – 455 с.
33.Портер М. Международная конкуренция. – М.: Международные отношения, 2008.- 544 с.
34.Рожкова, Н.В. Логистическое управление в туристском бизнесе [Текст]
/ Н.В. Рожкова // Российское предпринимательство, Москва: Изд-во «Креативная экономика», № 3, 2007.-С.134-137.
35.Рожкова, Н.В. Формирование и развитие рынка туристских услуг [Текст]
/ Н.В. Рожкова // Национальная экономика: региональный аспект: тез.докл. III Международной науч.-практ.конф. Рязань: РГУ, 2007.-С.141-149.
36.Рожкова, Н.В. Стратегия логистики туристского предприятия [Текст]
/ Н.В. Рожкова // Национальная экономика: региональный аспект : тез.докл. III Международной науч.-практ.конф. Рязань: РГУ, 2007. –С.137-141.
37.Рожкова, Н.В. Особенности использования инновационной логистики в управлении туристским бизнесом [Текст]
/ Н.В. Рожкова // Международно – практическая конференция: формирование инновационного типа экономики России и регионов. Проблемы менеджмента, логистики, коммерции, сервиса и бизнес – статистики. Самара, СГЭУ. 2007. С.12-54.
38.Сборник: Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. М. 2008.- 544 с.
39.Сенин В. С. Организация международной туристской и гостиничной деятельности. М.: Финансы и статистика, 2006. -287 с.
40.Соловьев Б. Л. Менеджмент гостеприимства. М.: Финансы и статистика, 2006. – 365 с.
41.Скобин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М. 2008. -399 с.
42.Стаханов В. Н. Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг. М. 2008. – 388 с.
43.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года и план мероприятий по ее реализации — www.russiatourism.ru
44.Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007. – 276 с.
45.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во Экмос, 2008. – 400 с.
46.Учебник под ред. Лесника А. Л., Мацицкого И. П. Чернышева А. В. Организация и управление гостиничным бизнесом. М. 2008. -355 с.
47.Учебник под ред. Чудновского А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М. 2008. – 566 с.
48.Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учеб. пособие: Пер. с англ. 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 455 с.
49.Ходорков Л. Ф. Мировое гостиничное хозяйство / ВКШ по иностранному туризму. М., 2008. -376 с.
50.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. — М.: Мир деловой книги? 2006. – 544 с.
51.Чудновский А. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Финансы и статистика, 2006. – 766 с.
52.Щеникова Н.Б. Основы туризма и индустрии гостеприимства. Учебно-методическое пособие. Владивосток. Изд-во ВГУЭС. 2007.-324 с.
53.Янкевич В.? Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2008. №
5. май. С.4-16.
54.Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации — www.russiatourism.ru
55.Россия и Всемирная торговая организация — www.wto.ru
список литературы
