Управление предприятием розничной торговли в современных условиях: вызовы, стратегии и повышение эффективности в российском ритейле

Взглянув на российский рынок розничной торговли, мы увидим картину беспрецедентного роста и трансформации. Только в 2024 году оборот розничной торговли в России вырос на 7,2% к показателю 2023 года, достигнув внушительных 55,6 трлн рублей. Эта динамика, на фоне изменяющихся макроэкономических условий и ускоренной цифровизации, ставит перед предприятиями розничной торговли сложнейшие задачи по адаптации и поиску новых путей развития. Управление в этих условиях перестает быть рутинным набором функций и превращается в искусство стратегического маневрирования, где каждое решение должно быть выверено и обосновано.

Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью глубокого осмысления специфики управления розничными предприятиями в быстро меняющейся среде. Современный российский ритейл сталкивается с давлением инфляции, динамичным изменением потребительских предпочтений, ужесточением конкуренции и беспрецедентным ростом электронной коммерции. Все эти факторы требуют от менеджмента не только оперативной реакции, но и стратегического планирования, основанного на инновационных подходах и глубоком анализе.

Целью данной работы является комплексное академическое исследование специфики управления предприятием в современных условиях розничной торговли с акцентом на актуальные вызовы, стратегии и методы повышения эффективности. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Проанализировать ключевые макроэкономические и отраслевые тенденции, формирующие современные условия функционирования розничной торговли в РФ.
• Раскрыть теоретические основы и современные подходы к управлению розничным предприятием.
• Исследовать специфические модели и подходы к управлению конкурентоспособностью и устойчивым развитием.
• Определить трансформацию маркетинговых стратегий и операционного управления под влиянием цифровизации и новых потребительских предпочтений.
• Выявить наиболее релевантные методы оценки финансово-хозяйственной деятельности и их роль в формировании управленческих решений.
• Изучить инновационные направления и практические рекомендации по совершенствованию системы управления через призму цифровых технологий.

Объектом исследования выступают процессы управления предприятиями розничной торговли в Российской Федерации. Предметом исследования являются управленческие отношения, стратегии, методы и инструменты, применяемые в розничной торговле для обеспечения эффективности и устойчивого развития в современных условиях.

Структура данной работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, начиная с анализа внешней среды и заканчивая практическими рекомендациями, что позволяет читателю получить всестороннее и глубокое понимание проблематики.

Макроэкономические и отраслевые тенденции, формирующие среду розничной торговли РФ

Современная розничная торговля — это живой организм, постоянно реагирующий на импульсы внешней среды. Макроэкономические условия, изменения в потребительском поведении и государственная политика формируют уникальный ландшафт, в котором предприятиям приходится не просто выживать, но и искать новые возможности для роста. Понимание этих тенденций критически важно для разработки эффективных стратегий управления, поскольку без их учёта невозможно принимать дальновидные решения.

Динамика и структура оборота розничной торговли

Российский рынок розничной торговли демонстрирует уверенный рост, несмотря на внешние вызовы. По данным Росстата, оборот розничной торговли в РФ в 2023 году вырос на 6,4% в сопоставимых ценах к 2022 году. Эта тенденция продолжилась и в 2024 году, когда оборот увеличился на 7,2% к показателю 2023 года, достигнув отметки в 55,6 трлн рублей. В Оренбургской области, например, в 2024 году оборот розничной торговли сложился в объеме 532776,5 млн рублей, что в товарной массе на 6,9% больше, чем в 2023 году, демонстрируя схожую региональную динамику.

Важно отметить, что подавляющая часть этого оборота – 95,7% в 2023 году – формируется торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность вне рынка, что свидетельствует о высоком уровне организации и концентрации рынка.

Структура оборота розничной торговли также претерпевает изменения. В 2024 году на долю пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий приходилось 47,8%, а на непродовольственные товары – 52,2%. Это распределение подчеркивает, что, хотя продовольственный сектор остается значимым, сегмент непродовольственных товаров также играет весомую роль в общей структуре потребления. За последние десять лет рынок продуктового ритейла в России увеличился вдвое и теперь занимает почти половину всей розничной торговли, что подтверждает его стратегическую значимость. По итогам 2024 года оборот продовольственного рынка достиг 26,4 триллиона рублей, что на 15% выше показателя предыдущего года.

Показатель	2023 год	2024 год	Прогноз 2025 год
Оборот розничной торговли (рост, % к предыдущему году)	6,4%	7,2%	2,5% — 7,6%
Оборот розничной торговли (абсолютное значение, трлн руб.)	—	55,6	62,4 — 64,1
Доля пищевых продуктов в обороте, %	—	47,8%	—
Доля непродовольственных товаров в обороте, %	—	52,2%	—
Доля торгующих организаций вне рынка, %	95,7%	—	—
Рост продуктового ритейла, %	—	15%	14%
Рост непродовольственных сегментов, %	—	6-кратный	10-11%

Примечание: Данные на 29.10.2025. Прогнозы на 2025 год могут варьироваться в зависимости от источника.

Макроэкономические условия и потребительская активность

Потребительская активность в России в 2024 году находилась на высоком уровне, при этом суммарный оборот розничной торговли, общественного питания и платных услуг населению вырос на 6,4% после 8,0% в 2023 году. Однако, на 2025 год Банк России скорректировал прогноз роста ВВП РФ, снизив его до 0,5-1,0% с предыдущего значения 1,0-2,0%. Экономисты, опрошенные «Интерфаксом», ожидают рост ВВП РФ в 2025 году на уровне 1,0%, а в 2026 году — на 1,4%. Это говорит о некотором замедлении темпов роста экономики, что неизбежно отразится на потребительском спросе.

Инфляция остается одним из ключевых факторов, влияющих на покупательскую способность. По оценке на 20 октября 2025 года, инфляция в РФ составила 8,2% и по итогам 2025 года ожидается в диапазоне 6,5–7,0%. Банк России прогнозирует ее снижение до 4–5% в 2026 году с достижением цели в 4% во втором полугодии 2026 года и далее в 2027 году. Высокий уровень инфляции, особенно продовольственной (среднегодовые темпы в 2025 году могут достигнуть 11%), вынуждает потребителей пересматривать свои приоритеты и искать более экономичные варианты.

Важным аспектом является динамика реальных доходов населения и заработных плат. Прогноз Минэкономразвития на 2025 год предполагает рост реальных располагаемых денежных доходов населения на уровне 6,1%, а реальных заработных плат — на 7%. В 2026 году эти показатели ожидаются на уровне 4,6% и 5,7% соответственно. Рост минимального размера оплаты труда (МРОТ) с 1 января 2026 года более чем на 20% до 27 093 рублей также окажет поддержку росту заработных плат. Эти факторы способны смягчить негативное влияние инфляции и поддержать потребительский спрос.

Однако, спрос в экономике тормозится высокими кредитными ставками и снижением доступности кредитования. Ключевая ставка Банка России была снижена до 16,5% годовых 24 октября 2025 года, но средние ставки по потребительским кредитам без залога в 2024 году все еще составляли 35,7% для займов до 100 тыс. рублей и 27,6% для сумм свыше 100 тыс. рублей. Это приводит к повышенной сберегательной активности: доля граждан, предпочитающих откладывать свободные деньги, достигла 56% в сентябре 2025 года, что является максимумом с марта 2023 года.

Государственная поддержка, импортозамещение и прогнозы развития

Государственная политика играет значительную роль в формировании вектора развития розничной торговли. Катализаторами роста отрасли могут стать государственная поддержка, стратегия импортозамещения, цифровизация экономики, расширение онлайн-торговли, переход к новым форматам реализации товаров и укрепление позиций отечественных брендов.

Среди мер государственной поддержки можно отметить содействие Российского экспортного центра (РЭЦ) в поиске иностранных партнеров и сопровождении переговоров для российских товаров, а также продвижение международного бренда «Сделано в России», который становится символом доверия и качества для зарубежных покупателей. Инициативы по повышению ввозных таможенных пошлин для ряда товаров легкой промышленности направлены на стимулирование импортозамещения. Однако эксперты предупреждают о возможных инфляционных последствиях без комплексной государственной поддержки.

Стратегия импортозамещения активно проявляется и в сфере информационных технологий. Доля отечественных ERP-систем на российском рынке достигла 80%, а общий уровень использования отечественного программного обеспечения приблизился к 50%, что более чем вдвое превышает показатели досанкционного периода. Это создает новые возможности для российских IT-компаний и повышает технологическую независимость ритейла.

Прогнозы развития розничной торговли до 2030 года предполагают рост сектора, несмотря на препятствия, такие как экономические санкции, геополитическая напряженность, замедление экономического роста, инфляция и снижение реальных доходов населения. Оптимистичный прогноз предполагает адаптацию к новым условиям и устойчивый рост, стимулируемый ростом доходов населения, повышением покупательской способности, адаптацией к новым условиям и ростом импортозамещения.

Минэкономразвития прогнозирует рост розничной торговли в 2025 году на уровне 2,5%, но замедление потребительской активности в 2026 году до 1,2%. Однако, консенсус-прогноз экономистов предполагает более оптимистичный рост оборота розничной торговли в 2024 году на 7,1%, а обновленный официальный прогноз Минэкономразвития рассчитывает на рост на 8,6%. Объем рынка розничной торговли в 2025 году, по данным IBC Real Estate, может достигнуть 64,1 трлн рублей.

Таким образом, внешняя среда розничной торговли РФ характеризуется сложным переплетением положительных и отрицательных факторов. Рост оборота, государственная поддержка и развитие импортозамещения создают потенциал для развития, в то время как инфляция, высокие кредитные ставки и меняющееся поведение потребителей требуют от предприятий гибкости и адаптивности в управлении.

Теоретические основы и современные подходы к управлению розничным предприятием

Управление предприятием розничной торговли в современных условиях — это не только искусство, но и научная дисциплина, опирающаяся на обширный теоретический фундамент. Понимание ключевых понятий, функций и принципов менеджмента является отправной точкой для разработки эффективных стратегий. Ведь без прочной теоретической базы любые практические шаги могут оказаться недостаточно обоснованными и неэффективными.

Понятие и специфика управления в розничной торговле

В академическом дискурсе управление розничным предприятием (ритейл-менеджмент) определяется как комплексная система воздействия на торговую деятельность с целью достижения поставленных организацией задач, таких как максимизация прибыли, повышение конкурентоспособности и удовлетворение потребностей потребителей. Это динамичный процесс, охватывающий планирование, организацию, мотивацию и контроль всех аспектов функционирования торгового предприятия.

Ключевым понятием в этом контексте является конкурентоспособность торгового предприятия. Она представляет собой интегральную характеристику, отражающую способность предприятия эффективно функционировать на рынке и удерживать свои позиции относительно конкурентов. Эта характеристика включает в себя три основные составляющие:

1. Конкурентоспособность предложения на рынке: определяется качеством товаров и услуг, ценовой политикой, широтой ассортимента, инновационностью и способностью удовлетворять постоянно меняющиеся запросы потребителей.
2. Конкурентоспособность ресурсов предприятия: охватывает эффективность использования всех видов ресурсов – финансовых, материальных, трудовых, информационных. Сюда же относится уровень технологического оснащения и организационной структуры.
3. Конкурентоспособность отдельных видов деятельности: включает в себя эффективность маркетинга, логистики, управления персоналом, финансового менеджмента и других функциональных областей.

Особое внимание в ритейле уделяется торговой услуге. Это не просто продажа товара, а особая форма продукта, представляющая собой организацию и выполнение розничным торговым предприятием комплекса функций, направленных на удовлетворение потребностей покупателя в процессе приобретения товара. Качество торговой услуги, как будет показано далее, становится одним из важнейших неценовых факторов конкурентоспособности.

Теории стратегического и операционного менеджмента в ритейле

Управление розничным предприятием немыслимо без применения принципов стратегического и операционного менеджмента, дополненных маркетинговыми концепциями.

Стратегический менеджмент в ритейле фокусируется на разработке долгосрочных целей и планов, которые позволяют предприятию адаптироваться к изменяющейся внешней среде и обеспечить устойчивое конкурентное преимущество. Это включает в себя:

• Анализ внешней и внутренней среды: регулярное сканирование макроэкономических (инфляция, доходы населения), отраслевых (конкуренция, тренды) и внутренних факторов (ресурсы, компетенции).
• Формулирование миссии и видения: определение предназначения компании и ее желаемого будущего состояния.
• Разработка стратегий: выбор конкурентных стратегий (лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование), стратегий роста (проникновение на рынок, развитие продукта, развитие рынка, диверсификация) и корпоративных стратегий.
• Внедрение и контроль стратегий: претворение планов в жизнь и мониторинг их выполнения.

Например, в условиях роста онлайн-торговли, стратегическое решение о переходе к омниканальной модели является критически важным для сохранения и увеличения доли рынка.

Операционный менеджмент занимается эффективным управлением повседневными процессами, необходимыми для производства и доставки товаров или услуг. В ритейле это охватывает:

• Управление ассортиментом: оптимизация товарного предложения с учетом спроса, рентабельности и оборачиваемости (например, через категорийный менеджмент).
• Управление запасами: поддержание оптимального уровня товарных запасов для минимизации издержек и предотвращения дефицита.
• Управление ценообразованием: разработка и корректировка ценовой политики с учетом конкуренции, издержек и покупательской способности.
• Управление персоналом: найм, обучение, мотивация и развитие сотрудников, особенно фронт-лайн персонала, напрямую взаимодействующего с покупателями.
• Логистика и цепочки поставок: оптимизация процессов перемещения товаров от поставщика до конечного потребителя, включая складское хозяйство и транспортировку.
• Управление качеством обслуживания: разработка и внедрение стандартов обслуживания, механизмов обратной связи и программ лояльности.

Маркетинговый менеджмент в ритейле направлен на создание, продвижение и реализацию товаров и услуг, удовлетворяющих потребности целевых потребителей, приносящих прибыль предприятию. Он тесно переплетается с операционным и стратегическим менеджментом и включает:

• Сегментацию рынка и выбор целевых сегментов: определение групп потребителей со схожими потребностями.
• Позиционирование: создание уникального образа бренда или магазина в сознании потребителей.
• Маркетинг-микс (4P): управление продуктом (ассортимент, качество), ценой, продвижением (реклама, стимулирование сбыта, PR) и местом (каналы дистрибуции, расположение магазинов).
• Развитие клиентской лояльности: через программы лояльности, персонализированные предложения и высокий уровень сервиса.

Система управления конкурентоспособностью торговой организации, согласно исследованиям, представляет собой совокупность элементов, подсистем и коммуникаций, обеспечивающих целенаправленное осуществление торговой деятельности. Она включает подсистемы методологии, процесса, структуры и техники управления, что подчеркивает ее комплексность и системный характер.

Таким образом, теоретическая база для управления розничным предприятием является многогранной и постоянно эволюционирующей. Успех в современном ритейле требует не только глубоких знаний в каждой из этих областей, но и умения интегрировать их в единую, гибкую и адаптивную систему управления.

Управление конкурентоспособностью и устойчивым развитием в условиях высокой динамики рынка

В условиях турбулентности рынка, усиления конкуренции и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, способность торгового предприятия не просто выживать, но и обеспечивать устойчивое развитие, становится ключевым фактором успеха. Это требует системного подхода к управлению конкурентоспособностью, включающего регулярную диагностику, разработку и реализацию эффективных стратегий.

Диагностика и оценка конкурентоспособности торгового предприятия

Для создания и поддержания конкурентных преимуществ необходимо проводить периодическую диагностику конкурентоспособности по всем ее составляющим с учетом перспектив изменения рыночной ситуации. Эта диагностика позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, определить его позицию относительно конкурентов и скорректировать стратегию.

Среди наиболее распространенных методов диагностики конкурентоспособности выделяют:

• SWOT-анализ: позволяет выявить сильные стороны (Strengths), слабые стороны (Weaknesses) предприятия, а также возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) во внешней среде. Это помогает сформулировать стратегические направления развития.
• Бенчмаркинг: сравнение показателей, процессов и стратегий предприятия с лучшими практиками конкурентов или лидеров отрасли. Позволяет выявить отставания и перенять эффективные решения.
• Анализ ценовых и неценовых факторов: оценка привлекательности предложения предприятия с точки зрения цены, качества товаров, широты ассортимента, уровня обслуживания, логистики, местоположения и имиджа бренда.

Однако существующие методики оценки конкурентоспособности торговых сетей часто основаны на мнениях потребителей и экономических показателях, но основной причиной их недостатков является отсутствие комплексного подхода к выбору критериев оценки. Зачастую они страдают от субъективности или однобокости.

Для формирования более объективной и полной картины предлагается комплексный подход к оценке конкурентоспособности, который интегрирует как экономические, так и качественные показатели.

1. Экономические показатели:
   • Доля рынка: процент от общего объема продаж в определенном сегменте.
   • Рентабельность: отношение прибыли к выручке или активам.
   • Товарооборачиваемость: скорость реализации товаров.
   • Оборот и прибыль: абсолютные показатели финансовой эффективности.
   • Сравнительные показатели: цены и издержки относительно конкурентов.
2. Качественные показатели:
   • Качество реализуемых товаров: соответствие стандартам, брендовый портфель.
   • Рациональность ассортимента: соответствие потребностям целевой аудитории, глубина и ширина ассортимента.
   • Культура обслуживания: вежливость, компетентность персонала, скорость обслуживания.
   • Условия обслуживания: удобство расположения, атмосфера в магазине, наличие дополнительных сервисов (доставка, онлайн-заказ).
   • Инновационность: внедрение новых технологий, форматов, услуг.
   • Маркетинговая активность: эффективность рекламных кампаний, программ лояльности, продвижения бренда.

Обобщающий показатель качества торговой услуги может рассчитываться на основе четырех комплексных показателей: качества реализуемых товаров, рациональности ассортимента, культуры обслуживания, условий обслуживания. Методики расчета интегрального показателя конкурентоспособности часто используют балльный метод или метод средневзвешенной оценки, где каждому критерию присваивается вес в зависимости от его значимости для потребителя и целей предприятия.

Стратегии повышения операционной эффективности и конкурентных преимуществ

Для решения проблемы повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий необходимо разрабатывать меры по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ. В условиях усиления конкуренции (в 2025 году это проявляется в замедлении роста продаж в продуктовом ритейле до 2% и в непродовольственных товарах до 2%), эти меры становятся критически важными.

Ключевым вызовом для ритейлеров в 2025 году остается вопрос повышения операционной эффективности. Это достигается через:

• Оптимизацию ассортиментной политики: внедрение категорийного менеджмента, который предполагает управление товарными категориями как самостоятельными бизнес-единицами. Это позволяет лучше понимать потребности покупателей, оптимизировать закупки, ценообразование и выкладку товаров, увеличивая их рентабельность.
• Совершенствование логистических процессов: сокращение времени доставки, снижение транспортных и складских издержек, повышение точности прогнозирования спроса.
• Повышение качества обслуживания: инвестиции в обучение персонала, внедрение стандартов обслуживания, развитие программ лояльности, персонализация взаимодействия с клиентами.
• Развитие собственных торговых марок (СТМ): позволяет контролировать цепочку поставок, снижать издержки и предлагать уникальные товары по конкурентным ценам, увеличивая маржинальность.
• Использование прогрессивной организационно-технологической базы:
  • CRM-системы (Управление взаимоотношениями с клиентами): для управления взаимоотношениями с клиентами, сбора и анализа данных о покупательском поведении, персонализации предложений.
  • Big Data: для анализа больших объемов данных о потребителях, рынке, конкурентах, что позволяет принимать обоснованные решения.
  • Омниканальные платформы: для создания единого, бесшовного клиентского опыта во всех каналах взаимодействия (онлайн, офлайн, мобильные приложения).
  • Автоматизация и ИИ: внедрение автоматизации и искусственного интеллекта в процессы управления запасами, ценообразования и маркетинга, а также в логистику и складские операции.

Модели устойчивого развития розничных торговых сетей

Устойчивое развитие розничных торговых сетей в современных условиях требует инновационных подходов, выходящих за рамки традиционных моделей. Одна из таких моделей основана на интеграции ресурсов субъектов различных отраслей. Это означает формирование стратегических партнерств с поставщиками, логистическими компаниями, IT-разработчиками, финансовыми институтами и даже образовательными учреждениями для совместного использования ресурсов, обмена знаниями и внедрения инноваций.

Важную роль в этой модели играет компенсационный маркетинг, направленный на нивелирование негативных факторов и рисков (например, снижение покупательской способности, уход иностранных брендов) за счет усиления позитивных сторон (развитие локальных брендов, повышение лояльности к отечественным продуктам).

Расширение использования категорийного менеджмента в данном контексте позволяет не только оптимизировать ассортимент, но и более гибко реагировать на изменения потребительских предпочтений, создавая уникальные предложения для различных сегментов рынка.

Таким образом, управление конкурентоспособностью и устойчивым развитием в розничной торговле — это непрерывный процесс, требующий глубокого анализа, стратегического мышления и готовности к инновациям. Предприятия, способные интегрировать передовые методы диагностики, гибкие стратегии повышения эффективности и инновационные модели развития, будут лидировать на рынке.

Трансформация маркетинговых стратегий и операционного управления под влиянием цифровизации и потребительских предпочтений

Современная розничная торговля — это не просто продажа товаров, а сложная экосистема, постоянно меняющаяся под воздействием технологического прогресса и эволюции потребительского поведения. Цифровизация и новые запросы покупателей кардинально меняют подходы к маркетингу и операционному управлению, требуя от ритейлеров максимальной гибкости и инновационности. Могут ли компании сохранять конкурентоспособность без этих трансформаций?

Новые потребительские предпочтения и их влияние

В 2025 году розничная торговля развивается под влиянием нескольких ключевых глобальных трендов и внутренних изменений:

1. Сберегательный подход в покупках: В условиях экономической нестабильности и инфляции потребители все чаще делают выбор в пользу доступных брендов и продавцов, предлагающих наиболее конкурентную цену. Доля россиян, стремящихся экономить и ограничивать спонтанные покупки, выросла за год более чем вдвое, достигнув 47% среди респондентов с высоким доходом. Это проявляется в росте продаж офлайновых магазинов жестких дискаунтеров на 25% в денежном выражении. Общее замедление роста расходов в ритейле с 13-14% в январе 2025 года до 6% к концу июля того же года также подтверждает эту тенденцию.
2. Рост спроса на локальные бренды и продукцию отечественного производства: Уход западных партнеров с российского рынка открыл новые возможности для отечественных производителей. На рынок вышло порядка 10 тысяч новых торговых марок. Потребители все чаще готовы приобретать товары отечественного производства, особенно в категориях продовольствия и базовых непродовольственных товаров, что открывает новые возможности для ритейлеров.
3. Акцент на устойчивое потребление и экологичность: Потребители все чаще выбирают товары, произведенные с учетом экологических стандартов, и бренды, работающие по принципам социальной ответственности. Растет спрос на продукцию с маркировкой «эко» или «органик», и ритейлеры активно расширяют ассортимент таких товаров, отвечая на запрос потребителей, для которых важны безопасность, натуральность и этичность производства.

Эти изменения требуют от ритейлеров пересмотра ассортиментной и ценовой политики, а также более внимательного отношения к позиционированию и коммуникации с потребителями.

Развитие онлайн-каналов и омниканальные стратегии

Главным драйвером роста продаж в современном ритейле является клиентская лояльность, а основным способом ее получения — создание омниканальной системы взаимодействия с покупателем. Омниканальность — это не просто наличие нескольких каналов продаж, а их глубокая интеграция, которая обеспечивает непрерывное и бесшовное взаимодействие с клиентом.

Омниканальность в ритейле объединяет все каналы коммуникации с клиентом в единую систему, обеспечивая непрерывное взаимодействие и бесшовный переход с одного канала на другой, при этом сохраняется история заказов и коммуникации. Это означает, что клиент может начать покупку в мобильном приложении, продолжить ее на сайте и завершить в физическом магазине, получая при этом персонализированный сервис и актуальную информацию.

Преимущества омниканальности очевидны:

• Сбор и анализ данных: Омниканальность позволяет собирать и анализировать данные об аудитории из всех каналов, что дает возможность предлагать персонализированные предложения и рекомендации, улучшая клиентский опыт и повышая лояльность.
• Рост выручки: За счет допродаж, кросс-продаж и повышения среднего чека.
• Сокращение затрат: Оптимизация процессов и минимизация дублирования функций.
• Формирование положительного клиентского опыта: Повышение удовлетворенности клиентов за счет удобства, персонализации и высокого уровня сервиса.

Успех современного ритейла состоит из трех основных компонентов: выручка, затраты, клиентский опыт, причем омниканальность улучшает каждый из них. Крупные федеральные ритейлеры, такие как X5 Retail Group, активно развивают онлайн-торговлю и диверсификацию каналов продаж, являясь омниканальными ритейлерами. Онлайн-продажи X5 Retail Group показали рост на 50% в 2024 году, что указывает на успешность диверсификации каналов продаж и омниканального подхода.

Рынок электронной торговли РФ входит в топ-5 крупнейших по доле онлайн-ритейла в обороте розничной торговли стран, и по темпам роста e-commerce Россия задает ритм среди мировых рынков. Объем онлайн-продаж в 2025 году, по прогнозам IBC Real Estate, увеличится на 29% до 14,2 трлн руб., при этом доля онлайн-продаж в общем обороте розницы составит 22%. Доля онлайн-рынка товаров повседневного спроса (FMCG) в 2024 году впервые превысила 10% и продолжит сохранять рост. Во второй половине 2022 года на маркетплейсы пришлось 73% всех интернет-заказов, а в денежном выражении они заняли практически половину рынка электронной коммерции. Это доказывает, что развитие онлайн-каналов и омниканальные стратегии не просто тренд, а необходимость для современного ритейла.

Изменения в форматах розничной торговли

Под влиянием меняющихся потребительских предпочтений происходит динамика в развитии различных форматов розничной торговли:

• Рост магазинов «у дома» и жестких дискаунтеров: Современная розничная торговля способна удовлетворить потребности покупателей с различным уровнем дохода, активно развивая как традиционный премиальный и экономичный сегменты рынка, так и новый — жесткий дискаунтер. Магазины формата «у дома» показали наибольший рост — 30% в годовом выражении до 164,2 млрд рублей, а супермаркеты и гипермаркеты «Ленты» выросли на 26% и 11% соответственно, что указывает на диверсификацию спроса.
• Сокращение доли супер- и гипермаркетов: С 2017 года доля супер- и гипермаркетов в структуре розницы сократилась с 37% до 21%, что связано с изменением покупательских привычек в пользу магазинов у дома и ростом онлайн-торговли. Это свидетельствует о переориентации потребителей на более удобные и быстрые форматы покупок.
• Развитие собственных маркетплейсов категорийными лидерами: Многие категорийные лидеры, такие как «Золотое яблоко», «Лемана ПРО», «Спортмастер», «Детский мир», продолжают развивать свои собственные маркетплейсы, конкурируя за товары и рекламные бюджеты продавцов с крупными площадками. Это позволяет им не только расширять ассортимент, но и удерживать контроль над клиентским опытом.

Управление персоналом и клиентским опытом

В фокусе современного бизнеса — эксклюзивные требования клиента и готовность к постоянному обучению, а также тщательный подбор и подготовка кадров. В условиях дефицита кадров в ритейле, инвестиции в обучение и развитие персонала, а также в программы переквалификации становятся критически важными для поддержания конкурентоспособности и улучшения качества обслуживания. Качественно обученный персонал, способный предоставлять персонализированный сервис и эффективно взаимодействовать с клиентами, является неотъемлемой частью успешного клиентского опыта.

С ростом доходов населения увеличиваются траты покупателей на товары и услуги; например, в 2023 году продовольственные товары показали рост 7,3%, а авторынок — 39,9%. Это означает, что компании должны быть готовы к диверсификации предложения и повышению качества обслуживания, чтобы удовлетворить растущие ожидания потребителей.

Таким образом, маркетинговые стратегии и операционное управление в розничной торговле трансформируются под давлением внешних и внутренних факторов. Успешными будут те предприятия, которые смогут адаптироваться к новым потребительским предпочтениям, эффективно использовать омниканальные подходы, гибко реагировать на изменения форматов торговли и инвестировать в развитие персонала и клиентского опыта.

Финансово-хозяйственная деятельность и принятие управленческих решений

В мире розничной торговли, где маржинальность может быть невысокой, а скорость оборота товаров – критичной, финансово-хозяйственная деятельность становится своеобразным барометром здоровья предприятия. Именно финансовый анализ предоставляет управленцам те данные, на основе которых принимаются стратегически важные решения.

Роль финансового анализа в управлении

Финансовый анализ играет ключевую роль в процессе принятия управленческих решений, позволяя оценить эффективность бизнеса через призму показателей рентабельности, ликвидности и оборачиваемости. Это не просто сбор цифр, а их глубокая интерпретация, направленная на выявление скрытых закономерностей, потенциальных проблем и точек роста. Качество принимаемых управленческих решений целиком зависит от качества аналитического обоснования решения. Без глубокого понимания финансовых показателей риски ошибок возрастают многократно.

Разработка и принятие управленческого решения является одной из основополагающих задач процесса управления предприятием. Финансовый анализ позволяет оценить финансовое положение, эффективность деятельности и перспективы развития коммерческой организации, что помогает выявить возможные проблемы и предложить пути их решения.

Управленческий анализ необходим на всех стадиях подготовки и принятия решения:

1. Формирование цели: Определение финансовых ориентиров (например, желаемый уровень рентабельности, сокращение издержек).
2. Выработка решения: Анализ различных сценариев и их финансовой целесообразности.
3. Отбор лучшего ��арианта: Выбор наиболее эффективного решения на основе прогнозных финансовых показателей.
4. Обсуждение результатов реализации решения: Оценка фактических финансовых результатов и их сравнение с плановыми.

Для кого важен финансовый анализ?

• Собственники: Анализируют финансовые отчеты для того, чтобы повысить доходность капитала и обеспечить стабильность положения фирмы. Они заинтересованы в росте прибыли и увеличении стоимости компании.
• Кредиторы и инвесторы: Анализируют финансовые отчеты с целью минимизировать свои риски по займам и вкладам. Их интересует платежеспособность, ликвидность и способность компании генерировать стабильный денежный поток для своевременного погашения обязательств.

Методы оценки эффективности и конкурентоспособности

Для оценки эффективности бизнеса и его конкурентоспособности в ритейле используются следующие основные финансовые показатели:

1. Рентабельность: Отражает способность предприятия генерировать прибыль от своей деятельности. Наиболее часто используемые показатели включают:
   • Рентабельность продаж (ROS) = (Чистая прибыль / Выручка) × 100%. Показывает, сколько прибыли приходится на каждый рубль выручки.
   • Рентабельность активов (ROA) = (Чистая прибыль / Средняя стоимость активов) × 100%. Отражает эффективность использования всех активов компании.
   • Рентабельность собственного капитала (ROE) = (Чистая прибыль / Средняя стоимость собственного капитала) × 100%. Показывает, насколько эффективно используется капитал собственников.
   • Следует отметить, что рентабельность сетевого продуктового ритейла остается невысокой, примерно 5–6%, при этом основной доход формируется за счет высокого товарооборота.
2. Ликвидность: Способность предприятия быстро погашать свои краткосрочные обязательства.
   • Коэффициент текущей ликвидности = Оборотные активы / Краткосрочные обязательства. Оптимальное значение обычно 1,5-2,5.
   • Коэффициент быстрой ликвидности = (Оборотные активы — Запасы) / Краткосрочные обязательства.
3. Оборачиваемость: Эффективность использования активов и ресурсов.
   • Оборачиваемость запасов = Себестоимость продаж / Средняя стоимость запасов. Показывает, сколько раз за период обновляются запасы.
   • Оборачиваемость дебиторской задолженности = Выручка / Средняя дебиторская задолженность. Отражает скорость инкассации средств от покупателей.

Примером успешного применения финансового анализа является кейс компании, которая с помощью детального анализа финансовых показателей смогла снизить вероятность финансовых потерь на 30% и повысить общую стабильность бизнеса. Исследования показывают, что систематический финансовый анализ позволяет компаниям до 20% повысить оперативную эффективность и до 15% снизить финансовые риски за счет своевременного выявления проблемных зон и принятия обоснованных решений.

Влияние макроэкономики на финансовые решения

Макроэкономические факторы оказывают прямое и опосредованное влияние на финансово-хозяйственную деятельность и инвестиционные решения розничных предприятий.

• Прогнозы ВВП: Экономисты, опрошенные «Интерфаксом», ожидают рост ВВП РФ в 2025 году на уровне 1,0%, а в 2026 году — на 1,4%. Рост ВВП обычно коррелирует с ростом потребительского спроса, что стимулирует ритейлеров к расширению. Однако, прогнозы НИУ ВШЭ на IV квартал 2025 года предполагают дальнейшее ослабление способности розничных организаций справляться с рисками конъюнктуры, что должно быть учтено при планировании.
• Ключевая ставка Банка России: Снижение ключевой ставки Банка России до 16,5% годовых 24 октября 2025 года, хотя и было оценено Минэкономразвития как «символический шаг», потенциально может привести к снижению стоимости заемных средств для бизнеса. Однако, высокие средние ставки по потребительским кредитам (35,7% для займов до 100 тыс. рублей в 2024 году) продолжают сдерживать потребительский спрос, что влияет на выручку ритейлеров.
• Динамика корпоративного кредитования: Банк России повысил прогноз по темпам роста корпоративного портфеля банков на 2025 год до 10-13%. Это может означать увеличение доступности финансирования для ритейлеров, что критически важно для инвестиций в модернизацию, расширение и внедрение инноваций.

Спрос в экономике тормозится высокими кредитными ставками, снижением доступности кредитования, повышенной сберегательной активностью и сложными экспортными условиями. Эти факторы заставляют ритейлеров быть особенно осторожными в своих финансовых решениях, искать источники внутреннего финансирования и оптимизировать каждую статью расходов.

Таким образом, финансово-хозяйственная деятельность в ритейле требует постоянного мониторинга и глубокого анализа. Принятие управленческих решений должно основываться на актуальных финансовых показателях и учитывать динамику макроэкономических факторов, чтобы обеспечить устойчивость и эффективность предприятия в долгосрочной перспективе.

Инновации и цифровизация как драйверы развития розничной торговли

В современном мире инновации и цифровизация перестали быть просто модными словами, превратившись в фундамент, на котором строится конкурентоспособность и будущее розничной торговли. Российский ритейл активно осваивает эти инструменты, переходя от точечных проектов к полноценной платформенной модели развития.

Цифровая зрелость и платформенные решения в российском ритейле

Российский розничный рынок выходит на новый уровень цифровой зрелости, переходя от точечных цифровых проектов к платформенной модели развития. В этой новой реальности инновации становятся нормой операционного дня, а сотрудничество со стартапами — постоянным потоком решений, готовых к масштабированию. Более 60% крупных ритейлеров активно инвестируют в платформенные решения и партнерства со стартапами для ускорения инноваций и повышения операционной гибкости.

Инновационный уровень отрасли вырос с 24% до 26% за год (по данным «Сколково»), что указывает на поступательный, но устойчивый переход от цифровизации к интеллектуализации процессов. Лидерами в этом процессе являются крупные игроки: 58% всей инновационной активности сосредоточены у первой пятерки ритейлеров: «Вкусвилл», X5 Group, «Лента», «Магнит», Wildberries. Эти компании активно инвестируют в исследования и разработки, внедряя передовые технологии для оптимизации всех аспектов своей деятельности.

Цифровые платформы являются драйверами предпринимательской интеллектуализации, где каждый продавец соревнуется за видимость, рейтинг и конверсию, и побеждает тот, кто мыслит стратегически, рассчитывает юнит-экономику и умеет выстраивать эмоциональную связь с клиентом.

Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ)

Технологии искусственного интеллекта (ИИ) значительно преобразуют розничную торговлю, создавая более эффективную, персонализированную и управляемую данными отрасль. Ожидается, что объем рынка ИИ в розничной торговле достигнет 40,5 миллиардов долларов к 2029 году по сравнению с 9,9 миллиардами долларов в 2024 году, что связано с растущим внедрением ИИ для персонализации покупательского опыта и оптимизации операций.

ИИ находит применение во многих сферах ритейла:

• Маркетинг и планирование товаров: Решения для розничной торговли с использованием ИИ управляют маркетингом и планированием товаров, помогают сегментировать клиентов, создавать контент, а также разрабатывать и выполнять целевые программы продвижения. Применение ИИ в маркетинге позволяет повысить конверсию рекламных кампаний до 15-20% и сократить расходы на маркетинг на 10-12% за счет более точного таргетинга и персонализации предложений.
• Персонализированные рекомендации: ИИ используется для анализа данных о клиентах, предоставления предложений по продуктам и создания индивидуальных маркетинговых кампаний. Персонализированные рекомендации, разработанные с помощью анализа на основе ИИ предыдущего покупательского поведения и предпочтений, обеспечивают клиентам персонализированное обслуживание, повышая качество клиентского опыта, увеличивая средние расходы и лояльность. Такие рекомендации могут увеличить средний чек на 8-10% и повысить лояльность клиентов до 20%.
• Управление цепочками поставок: С помощью данных, аналитики и ИИ ритейлеры автоматизируют критические операции и процессы цепочки поставок. Автоматизация процессов цепочки поставок с помощью ИИ позволяет сократить время доставки товаров на 10-15% и снизить операционные расходы на логистику на 5-7%.
• Ценообразование: ИИ-алгоритмы могут динамически корректировать цены в зависимости от спроса, конкуренции и других факторов, максимизируя прибыль.
• Взаимодействие с клиентами: Чат-боты и виртуальные ассистенты, работающие на ИИ, могут обрабатывать запросы клиентов, предоставлять информацию о товарах и услугах, улучшая качество обслуживания.
• Компьютерное зрение: Технологии распознавания лиц и компьютерного зрения открывают новые возможности для сектора розничной торговли, создавая данные в режиме реального времени, анализируемые для принятия более эффективных маркетинговых решений. Конкретные применения включают анализ покупательского потока и поведения в торговых залах, предотвращение потерь от краж, оптимизацию выкладки товаров и персонализированную рекламу на цифровых экранах.
• Генеративный ИИ (Gen AI): Может создавать описания продуктов, маркетинговые тексты или персонализированные сообщения на основе профилей клиентов. Использование генеративного ИИ позволяет сократить время на создание маркетингового контента на 40-50% и улучшить его релевантность для целевой аудитории.

ИИ ускоряет производственные процессы, прогнозирует технические неисправности, оптимизирует цепочки поставок и сокращает расходы в крупных промышленных компаниях, а в розничной торговле и сфере услуг оптимизация становится критическим фактором. Внедрение ИИ в розничной торговле приводит к сокращению операционных расходов на 10-18% и повышению эффективности процессов на 20-30%. ИИ-ассистенты, такие как в СберБизнесе, формируют пути роста на основе анализа финансовых данных компании, динамики выручки и рыночных трендов, предоставляя пошаговые рекомендации и готовые решения.

Big Data и машинная аналитика

Технологии Big Data и машинная аналитика позволяют обрабатывать несравнимо больший объем информации о покупателях, выявлять закономерности в их поведении и прогнозировать действия быстрее и точнее, чем человек. Это мощнейший инструмент для принятия обоснованных управленческих решений.

Big Data в ритейле помогает:

• Выбирать место для открытия торговой точки: Анализ демографических данных, трафика, конкурентной среды.
• Планировать маркетинговые акции: Сегментация клиентов, персонализация предложений.
• Прогнозировать продажи: Точное предсказание спроса на основе исторических данных и внешних факторов. Внедрение Big Data позволяет повысить точность прогнозирования продаж до 90%.
• Определять портрет потенциального покупателя: Демографические, психографические и поведенческие характеристики.
• Грамотно подходить к ценообразованию: Динамическое ценообразование, основанное на анализе спроса и предложения.
• Эффективно бороться со складскими остатками: Оптимизация закупок и снижение потерь от неликвидных товаров. Внедрение Big Data позволяет сократить складские остатки на 15-25%.
• Прослеживать путь клиента: Анализ всех точек контакта с брендом для улучшения клиентского опыта.
• Формировать персональные предложения: Максимально релевантные предложения для каждого покупателя.

Омниканальные информационные технологии и их интеграция

Омниканальные информационные технологии в ритейле через кардинальную перестройку IT-ландшафта являются новой формулой развития российской ритейл-компании в условиях неопределенности. Эта перестройка включает интеграцию различных систем:

• ERP (Планирование ресурсов предприятия): для управления всеми внутренними бизнес-процессами (бухгалтерия, кадры, закупки, производство).
• CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами): для управления взаимоотношениями с клиентами.
• WMS (Система управления складом): для управления складскими операциями.
• E-commerce платформы: для управления онлайн-продажами.

Интеграция этих систем в единую экосистему обеспечивает синхронизацию данных и процессов между онлайн и офлайн-каналами. Это позволяет ритейлерам:

• Предлагать клиентам единый, бесшовный опыт взаимодействия.
• Иметь полную картину поведения клиента, независимо от канала.
• Оперативно реагировать на изменения спроса и предложения.
• Оптимизировать логистику и управление запасами.

Доля интернет-торговли в общем объёме розничной торговли в России по итогам 2024 года составила 16,2%, а доля безналичных платежей в розничном обороте страны достигла 85,8%. Это подчеркивает важность цифровых каналов и технологий для современного ритейла.

Таким образом, инновации и цифровизация являются не просто опциональными инструментами, а неотъемлемой частью стратегии развития современного розничного предприятия. Использование ИИ, Big Data и омниканальных информационных технологий позволяет ритейлерам не только повысить операционную эффективность, но и создать уникальный, персонализированный клиентский опыт, что является ключом к устойчивому росту и конкурентоспособности.

Заключение: выводы и практические рекомендации

Современная розничная торговля в России находится в стадии глубокой трансформации, обусловленной комплексом макроэкономических вызовов, изменением потребительских предпочтений и беспрецедентным развитием цифровых технологий. Проведенное исследование позволило выявить ключевые аспекты управления предприятием в этих условиях и сформулировать ряд важных выводов и практических рекомендаций.

Основные выводы исследования:

1. Динамичная и сложная внешняя среда: Российский ритейл демонстрирует устойчивый рост оборота, но сталкивается с вызовами в виде инфляции, высоких кредитных ставок и замедления экономического роста. Государственная поддержка и стратегия импортозамещения выступают катализаторами развития, но требуют комплексного подхода для минимизации инфляционных рисков.
2. Эволюция потребительских предпочтений: Наблюдается четкая тенденция к сберегательному подходу, росту спроса на локальные и экологичные бренды. Это требует от ритейлеров гибкости в ассортиментной и ценовой политике, а также усиления фокуса на ценностном предложении.
3. Ключевая роль цифровизации и омниканальности: Онлайн-каналы, особенно маркетплейсы, стали неотъемлемой частью ритейла. Омниканальность является не просто трендом, а необходимостью для формирования клиентской лояльности, обеспечения бесшовного опыта и повышения эффективности. Россия входит в пятерку мировых лидеров по распространенности онлайн-торговли, что подчеркивает значимость этого направления.
4. Трансформация операционного управления и маркетинга: Под влиянием новых трендов меняются форматы торговли (рост дискаунтеров и магазинов «у дома»), а также подходы к управлению персоналом и клиентским опытом. Инвестиции в обучение кадров и персонализацию становятся критически важными.
5. Финансовый анализ как основа управленческих решений: В условиях низкой маржинальности финансовый анализ (рентабельность, ликвидность, оборачиваемость) является незаменимым инструментом для оценки эффективности, выявления проблемных зон и принятия обоснованных стратегических решений, учитывающих макроэкономические прогнозы.
6. ИИ и Big Data – драйверы инноваций: Российский ритейл активно переходит к платформенной модели развития, где ИИ и Big Data используются для персонализации маркетинга, оптимизации цепочек поставок, динамического ценообразования и улучшения клиентского опыта. Генеративный ИИ открывает новые возможности для создания контента.

Практические рекомендации для предприятий розничной торговли:

1. Приоритизация омниканальной стратегии: Инвестировать в полную интеграцию онлайн и офлайн-каналов, создавая единую экосистему для взаимодействия с клиентами. Это включает синхронизацию данных (ERP, CRM, WMS), унификацию клиентского опыта и персонализацию предложений во всех точках контакта.
2. Активное внедрение ИИ и Big Data: Использовать технологии искусственного интеллекта для:
   • Персонализированного маркетинга: Сегментация клиентов, динамическое ценообразование, индивидуальные рекомендации товаров и услуг.
   • Оптимизации цепочек поставок и запасов: Прогнозирование спроса, сокращение складских остатков, автоматизация логистических процессов.
   • Улучшения клиентского сервиса: Внедрение чат-ботов и виртуальных ассистентов, анализ поведения покупателей с помощью компьютерного зрения.
   • Создания контента: Использование генеративного ИИ для описаний продуктов и маркетинговых материалов.
3. Развитие локальных брендов и импортозамещения: Активно расширять ассортимент отечественных товаров и собственных торговых марок, отвечая на растущий спрос потребителей на продукцию российского производства. Использовать возможности государственной поддержки и программ продвижения.
4. Фокус на операционной эффективности: Внедрять принципы категорийного менеджмента для оптимизации ассортимента, инвестировать в автоматизацию процессов и совершенствование логистики для сокращения издержек и повышения производительности труда.
5. Повышение качества обслуживания и развитие персонала: Инвестировать в обучение и переквалификацию сотрудников, особенно в условиях дефицита кадров. Разрабатывать программы мотивации, направленные на улучшение клиентского опыта и повышение лояльности.
6. Систематический финансовый и управленческий анализ: Регулярно проводить глубокий финансовый анализ, используя комплексный подход к оценке конкурентоспособности, включающий как экономические, так и качественные показатели. Принимать управленческие решения, основываясь на прогнозных данных и учитывая макроэкономические риски.
7. Адаптация к новым форматам торговли: Гибко реагировать на изменение предпочтений потребителей в сторону магазинов «у дома» и жестких дискаунтеров. Рассматривать возможности для развития собственных маркетплейсов для категорийных лидеров.

Потенциальная эффективность предложенных решений:

Внедрение данных рекомендаций позволит предприятиям розничной торговли не только адаптироваться к текущим вызовам, но и значительно повысить свою конкурентоспособность и устойчивость. Ожидается, что комплексное применение цифровых технологий и клиентоориентированных стратегий приведет к:

• Росту выручки за счет персонализированных предложений и расширения каналов продаж.
• Снижению операционных издержек благодаря автоматизации и оптимизации процессов.
• Повышению лояльности клиентов за счет бесшовного и качественного обслуживания.
• Увеличению рентабельности и укреплению финансового положения.
• Формированию устойчивых конкурентных преимуществ на долгосрочную перспективу.

Таким образом, будущее российского ритейла лежит в симбиозе глубокого аналитического подхода, смелых инноваций и постоянной ориентации на клиента.

Список использованной литературы

1. Басовский, Л. Е. Маркетинг: курс лекций. Москва: Инфра-М, 2008. 224 с.
2. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Москва: Эксмо, 2008. 512 с.
3. Гилберт, Д. Управление розничным маркетингом. Москва: Инфра-М, 2010. 571 с.
4. Голембиовский, С. А. Русский маркетинг. Москва: Ось-89, 2008. 144 с.
5. Голубков, Е. П. Основы маркетинга. Москва: Финпресс, 2008. 704 с.
6. Данько, Т. П. Управление маркетингом. Москва: Инфра-М, 2009. 235 с.
7. Дорощук, Н. Завоевать и удержать – качественный рост компании. Москва: Диалектика, 2008. 240 с.
8. Ефименко, А. З. Маркетинговый анализ. Москва: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2008. 288 с.
9. Зайцев, В. А. Маркетинг. Москва: МГИУ, 2008. 553 с.
10. Захарова, Ю. А. Продакт-менеджмент. Москва: Дашков и К, 2010. 353 с.
11. Ибрагимов, Л. А. Маркетинг. Москва: Юнити-Дана, 2008. 368 с.
12. Котляров, И. Д. Маркетинг. Москва: Эксмо, 2010. 240 с.
13. Кревенс, Д. Стратегический маркетинг. Москва: Вильямс, 2008. 315 с.
14. Крылова, Г. Д. Маркетинг. Москва: Магистр, 2009. 496 с.
15. Липсиц, И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. Москва: ГУВШЭ, 2006. 346 с.
16. Мазилкина, Е. И. Условия успешного продвижения товара. Москва: Дашков и К, 2010. 175 с.
17. Матанцев, А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога. Москва: Альфа-Пресс, 2009. 552 с.
18. Маркус, С. Секреты идеального магазина. Москва: Манн, 2009. 272 с.
19. Михалева, Е. П. Маркетинг: Конспект лекций. Москва: Юрайт, 2010. 222 с.
20. Павлова, Н. Н. Маркетинг в современной фирме. Москва: Норма, 2008. 370 с.
21. Панова, А. К. Планирование и организация эффективных продаж. Москва: Дашков и К, 2010. 401 с.
22. Парамонова, Т. Н. Маркетинг. Москва: Кнорус, 2010. 188 с.
23. Разумова, С. В. Стратегический маркетинг. Минск: БГЭУ, 2008. 344 с.
24. Розничные торговые сети: Стратегия, экономика и управление. Москва: Кнорус, 2010. 225 с.
25. Сидоров, Д. Розничные сети. Москва: Вершина, 2007. 229 с.
26. Синяева, И. М. Маркетинг предпринимательской деятельности. Москва: Дашков и К, 2010. 268 с.
27. Соловьев, Б. А. Маркетинг. Москва: Инфра-М, 2009. 384 с.
28. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебное пособие. Москва: Маркет ДС, 2008. 645 с.
29. Цахаев, Н. К. Маркетинг. Москва: Дашков и К, 2010. 552 с.
30. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия. Москва: Юрайт, 2008. 744 с.
31. Шоул, Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Москва: Эксмо, 2010. 227 с.
32. Регионмарт [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.sistemaregionmart.ru/435.htm (дата обращения: 29.10.2025).
33. Портал о сетевой рознице [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.liveretail.ru/articles.php?id=2434 (дата обращения: 29.10.2025).
34. Новости и технологии ритейла [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.torgrus.com/?id=33711 (дата обращения: 29.10.2025).
35. Оборот розничной торговли в России в 2024 году вырос на 7,2% 07.02.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.finam.ru/analysis/newsitem/oborot-roznichnoiy-torgovli-v-rossii-v-2024-godu-vyros-na-72-20250207-1500/ (дата обращения: 29.10.2025).
36. МЭР: рост оборота розничной торговли по итогам 2025 года ожидается на уровне 2,5% [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/20164627 (дата обращения: 29.10.2025).
37. ОБОРОТ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (за 2024 год, Оренбургская область) [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://orenburg.rosstat.gov.ru/document/126980 (дата обращения: 29.10.2025).
38. Исследование конкурентоспособности предприятия розничной торговли [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfile.net/preview/10292797/page:6/ (дата обращения: 29.10.2025).
39. Рост оборота розничной торговли в РФ в октябре замедлился до 4,8% [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.interfax.ru/business/992455 (дата обращения: 29.10.2025).
40. Прогнозы развития розничной торговли в России до 2030 года. Исследование К2Тех. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://k2tex.ru/insights/prognozy-razvitiya-roznichnoj-torgovli-v-rossii-do-2030-goda-issledovanie-k2teh/ (дата обращения: 29.10.2025).
41. Маркетинговые решения предприятий розничной торговли на основе использования технологий искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-resheniya-predpriyatiy-roznichnoy-torgovli-na-osnove-ispolzovaniya-tehnologiy-iskusstvennogo-intellekta (дата обращения: 29.10.2025).
42. Модели управления конкурентоспособностью предприятия розничной торговли [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 29.10.2025).
43. Методические подходы к оценке конкурентоспособности розничных торговых сетей [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://bp-journal.ru/article/metodicheskie-podhody-k-otsenke-konkurentosposobnosti-roznichnyh-torgovyh-setej/ (дата обращения: 29.10.2025).
44. Методика определения интегрального показателя конкурентоспособности розничных торговых сетей [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-opredeleniya-integralnogo-pokazatelya-konkurentosposobnosti-roznichnyh-torgovyh-setey (дата обращения: 29.10.2025).
45. Методы оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studwood.ru/1987588/marketing/metody_otsenki_konkurentosposobnosti_roznichnyh_torgovyh_predpriyatiy (дата обращения: 29.10.2025).
46. Ритейл выходит на платформу: как «открытые инновации» меняют архитектуру торговли [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://vsem.ru/retail-vyhodit-na-platformu-kak-otkrytye-innovatsii-menyayut-arhitekturu-torgovli/ (дата обращения: 29.10.2025).
47. Розничная торговля и e-commerce в России: ключевые факторы и прогнозы, 10.03.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.adindex.ru/publication/opinion/2025/03/10/318047.phtml (дата обращения: 29.10.2025).
48. Big Data в торговле | статья Platforma — Платформа больших данных [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://platforma.biz/blog/big-data-v-torgovle/ (дата обращения: 29.10.2025).
49. Розничная торговля в регионах: итоги 2024 года, 13.02.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://posudka.ru/news/2025-02-13-roznichnaya-torgovlya-v-regionah-itogi-2024-goda (дата обращения: 29.10.2025).
50. Розничные продажи в России год к году [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.tradingeconomics.com/russia/retail-sales-annual-change (дата обращения: 29.10.2025).
51. Роль финансового анализа в процессе принятия управленческих решений [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://bs-c.ru/articles/finansovyj-analiz-v-biznese (дата обращения: 29.10.2025).
52. 6 важных трендов в retail и e-com на 2024-2025 годы [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://abt-s.ru/articles/vazhnye-trendy-v-retail-i-e-com/ (дата обращения: 29.10.2025).
53. Модель управления развитием розничной торговой сети на основе инновационных преобразований в условиях мобилизационной экономики [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/model-upravleniya-razvitiem-roznichnoy-torgovoy-seti-na-osnove-innovatsionnyh-preobrazovaniy-v-usloviyah-mobilizatsionnoy-ekonomiki (дата обращения: 29.10.2025).
54. Повышение эффективности розничной торговли с помощью ИИ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ultralytics.com/ru/blog/ai-in-retail (дата обращения: 29.10.2025).
55. ИИ в розничной торговле | Трансформация операций и клиентского опыта [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.sap.com/mena/insights/ai-in-retail.html (дата обращения: 29.10.2025).
56. Омниканальность в ритейле – драйвер продаж или проблема галактического масштаба? [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://new-retail.ru/business/omnikanalnost_v_riteyle_drayver_prodazh_ili_problema_galakticheskogo_masshtaba_9241/ (дата обращения: 29.10.2025).
57. Вызовы и стратегии успеха в розничной торговле в 2025 году [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.b1.ru/press_center/article/retail-2025-vzyvy-i-strategii/ (дата обращения: 29.10.2025).
58. ИИ в ритейле. 15 примеров использования ИИ в розничной торговле [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://datawiz.io/blog/ai-in-retail/ (дата обращения: 29.10.2025).
59. Система управления конкурентоспособностью в торговле [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://bstudy.net/605513/marketing/sistema_upravleniya_konkurentosposobnostyu_torgovle (дата обращения: 29.10.2025).
60. Минэкономразвития оценило снижение ключевой ставки как символический шаг [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://realnoevremya.ru/news/376269-minekonomrazvitiya-otsenilo-snizhenie-klyuchevoy-stavki-kak-simvolicheskiy-shag (дата обращения: 29.10.2025).
61. Оборот розничной торговли в РФ по итогам 2025 года может достичь 64,1 трлн рублей [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cre.ru/analytics/82540 (дата обращения: 29.10.2025).
62. Управление конкурентоспособностью торговых предприятий на основе маркетингового подхода [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=46101912 (дата обращения: 29.10.2025).
63. УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://mgimo.ru/upload/iblock/c32/c3247c170d4538df074092b67f18b320.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
64. Финансовый анализ как основа для принятия управленческих решений [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-analiz-kak-osnova-dlya-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 29.10.2025).
65. Принятие управленческих решений на основе анализа финансовой отчетности [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://journal-nio.com/archive/2022/no-2-3-57-58/9163 (дата обращения: 29.10.2025).
66. Малый бизнес в эпоху платформенной экономики: маркетинг как ключ к выживанию и росту!, 28.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/10/28/malyi-biznes-v-epohu-platformennoi-ekonomiki-marketing-kak-klyuch-k-vizhivaniyu-i-rostu (дата обращения: 29.10.2025).
67. Президент ТПП РФ Сергей Катырин сообщил об инновациях в продовольственной отрасли, 28.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://udm-info.ru/news/business/28-10-2025/prezident-tpp-rf-sergey-katyrin-soobschil-ob-innovatsiyah-v-prodovolstvennoy-otrasli (дата обращения: 29.10.2025).
68. Омниканальность в ритейле: что такое и как ее внедрить [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://vc.ru/marketing/1066497-omnikanalnost-v-riteyle-chto-takoe-i-kak-ee-vnedrit (дата обращения: 29.10.2025).
69. Омниканальность в ритейле или как быть рядом с клиентом 24/7 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cf-retail.ru/stati/omnikanalnost-v-riteyle-ili-kak-byt-ryadom-s-klientom-24-7/ (дата обращения: 29.10.2025).
70. ИИ-ассистент в СберБизнесе на базе GigaChat вышел на новый уровень: теперь он сам предлагает бизнесу пути роста, 22.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://retail-life.ru/2025/10/22/ii-assistent-v-sberbiznese-na-baze-gigachat-vyshel-na-novyj-uroven-teper-on-sam-predlagaet-biznesu-puti-rosta/ (дата обращения: 29.10.2025).
71. Управленческий анализ как обоснование для принятия управленческих решений [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://journal.esrae.ru/41-nauchnoe-obozrenie-ekonomicheskih-nauk-3-2020/2264-upravlencheskii-analiz-kak-obosnovanie-dlya-prinyatiya-upravlencheskikh-reshenii (дата обращения: 29.10.2025).
72. Омниканальность в ритейле — Umbrella IT [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://umbrella-it.com/blog/omni-channel-v-riteyle/ (дата обращения: 29.10.2025).
73. Технологии для развития омниканальности — RETAILER.ru [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.retailer.ru/item/23471/ (дата обращения: 29.10.2025).
74. Как искусственный интеллект преобразует российский бизнес в 2025 году [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://timeweb.cloud/blog/iskusstvennyy-intellekt-v-biznese (дата обращения: 29.10.2025).
75. ВШЭ проанализировала устойчивость к рискам реального сектора экономики, 27.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://expert.ru/2025/10/27/vshe-proanalizirovala-ustoichivost-k-riskam-realnogo-sektora-ekonomiki/ (дата обращения: 29.10.2025).
76. Беленькая, О. «Рынок труда остается дефицитным, но компании больше экономят». 2025. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://kazan.bezformata.com/listnews/belenkaya-rinok-truda-ostaetsya/123165243/ (дата обращения: 29.10.2025).
77. Реакция курса рубля на решение Банка России по ставке, 24.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.profinance.ru/news/2025/10/24/c4x6-reaktsiya-kursa-rublya-na-reshenie-banka-rossii-po-stavke.html (дата обращения: 29.10.2025).
78. Уникальность и эмоции: эксперты назвали ключевые факторы конкуренции в новой экономике, 28.10.2025 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://abn.agency/2025/10/28/unikalnost-i-emotsii-eksperty-nazvali-klyuchevye-faktory-konkurentsii-v-novoi-ekonomike (дата обращения: 29.10.2025).