Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА 7
1.1 Конкурентоспособность: сущность, формы и методы оценки 7
1.2 Управление конкурентоспособностью современного турагентства 15
1.3 Способы и методы повышения конкурентоспособности в практике турагентств 23
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «ГОРЯЧИЙ СЕЗОН» 32
2.1 Краткая технико-экономическая характеристика турагентства «Горячий сезон» 32
2.2 Оценка конкурентных позиций турагентства «Горячий сезон» 40
2.3 Изучение и анализ параметров конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 43
2.4 SWOT-анализ положения турагентства «Горячий сезон» 47
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «ГОРЯЧИЙ СЕЗОН» 57
3.1 Основные направления развития турагентства «Горячий сезон» 57
3.2 Выбор способов повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 59
3.3 Прогнозная оценка эффективности повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
Содержание
Выдержка из текста
Проблемы разработки стратегии развития, организации повышения конкурентоспособности предприятий не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении дипломнойработы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Несмотря на большое количество работ, посвященных проблемам обслуживания потребителей, повышения конкурентоспособности и достаточно глубокую проработанность данных вопросов, существует множество аспектов, которые требуют дальнейших исследований и проработки этих аспектов в современной России.
Целью курсовой работы провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour» города Воскресенска.
Информационной базой исследования являются нормативные акты и законодательная документация; научная литература, статистические сборники и базы данных, статьи в печатной и электронной периодической печати, а также электронные ресурсы.
Актуальность оценки и повышения конкурентоспособности н вызывает сомнений. В настоящее сложное экономическое время пути повышения конкурентоспособности особенно малозатратные – это единственный способ остаться бизнесу на плаву.
При написании работы были использованы внутренние отчётные финансово-экономические и учредительные документы ЗАО «Бюрократ», научные издания книги и статьи в области маркетинга, менеджмента, стратегического маркетинга, стратегического менеджмента. Также использованы электронные ресурсы.
Информационной основой для написания работы явились бухгалтерская документация, статистические данные предприятия, учебно-методическая литература и Интернет-ресурсы.
д., требуется проводить регулярную оценку конкурентоспособности предприятия и его продукции и вырабатывать меры по её повышению. Именно поэтому, так важно анализировать конкурентов и исходя из этого принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Объект исследования в курсовой работе – транспортная компания «Омега Трейдинг». Предмет исследования – возможности повышения конкурентоспособности услуг транспортной компании «Омега Трейдинг» на современном этапе функционирования в условиях российского рынка.
В качестве источников информации использовались открытые источники информации (Интернет, СМИ, отчеты исследовательских компаний и др.), а также данные, предоставленные сетью фитнес-центров «Тонус-клуб».
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996.
2. Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие — Дашков и Ко, 2010. – 248 с.
3. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, № 8, 2006. С. 14-19.
4. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2009. – 124 с.
5. Влияние Интернета на российскую экономику // Отчёт TheBostonConsultingGroup, 2013 [Электр. ресурс].
– Электрон. дан. – режим доступа: http;//www.scribd.com/doc/56445808/13/Влияние-Интернета-на-отрасли-экономики-туризм
6. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2006. С. 60-65.
7. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Коммерсант» — Экономический форум», № 108/П (4893), 18.06.2012
8. Голубкова Е.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Фин-пресс, 2011. – 384 с.
9. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году / http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii
10. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2007. – 220 с.
11. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.shkolazhizni.ru
12. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. – 204 с.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010. – 856 с.
14. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 364 с.
15. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003. – 424 с.
16. Лосев В.С. Производственный потенциал: оценка, управление. – Хабаровск: РИОТИП, 2008. – 292 С.
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 716 с.
18. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2007. – 334 С.
19. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.reclaim.su
20. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000. – 194 с.
21. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011. – 186 с.
22. Петрова Т.В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- 4 с.
23. Петрова Т.В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, № 1(94), 2011. С. 102-108.
24. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильмс, 2012. – 386 С.
25. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 316 с.
26. Русинов Ф., Макаренко О. Формирование и оценка конкурентоспособного потенциала предприятия // Консультант директора. – 2008. – № 19(79).
С. 33-37.
27. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В.В. Козлова – Мн.: Амалфея, 2008. – 386 с.
28. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 426 С.
29. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – 384 С.
30. Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. [Электронный ресурс].
Режим доступа:www.all 4seo.ru
31. Томпсон А.А., мл.,А.Дж. СтриклендIII. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2012. – 894 С.
32. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002. – 542 С.
33. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций / http://www.cossa.ru/articles/234/2544/
34. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 386 с.
35. Шматько Л.П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2009. – 324 с.
36. Шубина Т. Деловой туризм в далекой перспективе / Приложение к газете «Коммерсант» — «Коммерческая недвижимость», № 194/П (4249), 19.10.2009
37. «Saint-Petersburg Tourism, Hotels. Statistical Bulletin», ИздательскийДомСПН, 2012. – 84 с.
38. http://hotseazon.ru/
39. http://vk.com/hotseazon
40. http: //www.gks.ru/
41. http://www.russiatourism.ru /
список литературы
