Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретическое исследование проблемы профессионального выгорания у сотрудников сети ресторанов быстрого питания «Макдональдс»
1.1Анализ проблемы профессионального выгорания
1.1.1 Сидром профессионального выгорания
1.1.2 Этиология профессионального выгорания
1.1.3 Структура и характеристики проявления профессионального выгорания
1.1.4 Взаимосвязь профессионального выгорания и индивидуальных факторы личности
1.1.5 Особенности формирования профессионального выгорания у сотрудников отдела продаж
1.2 Анализ профессиональной деятельности работников и менеджеров компании ООО «Макдоналдс»
1.2.1 Профессиограмма продавца-кассира и менеджера
1.2.2 Специфика трудовой деятельности в ООО «Макдоналдс»
Выводы по главе 1
Глава
2. Эмпирическое исследование эмоционального выгорания сотрудников Макдональдс
2.1 Этапы исследования
2.2 Диагностический аппарат исследования
2.3 Особенности проведения эмпирического исследования и характеристики эмпирической выборки
2.4 Анализ и интерпретация полученных данных
2.4.1 Результаты диагностики синдрома эмоционального выгорания при помощи методики MBI
2.4.2 Результаты по методике исследования профессиональных предпочтений Дж. Холланда
2.4.3 Результаты опросника FPI
2.4.4 Результаты анализа данных анкетирования
2.4.5 Корреляционный анализ
2.5 Рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания
Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Проблема синдрома эмоционального выгорания в настоящее время весьма актуальна, что обусловлено тем, что это – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью и успешностью деятельности организации в целом.Несмотря на многочисленные исследования синдрома эмоционального выгорания, в настоящее время нет ответа на вопрос о том, какова основная причина возникновения этого явления: личностные черты или характеристики профессиональной деятельности, особенности взаимодействия с клиентами или факторы рабочей среды. Провести анализ результатов эмпирического исследования.
Исследованные методы профилактики эмоционального выгорания помогут психологам, менеджерам организовать работу должным образом; оказывать психологическую поддержку для проведения психологической коррекции, направленной на устранение симптомов, причин профессионального выгорания, чтобы помочь согласовать индивидуальные и межличностные отношения между сотрудниками.Цель исследования — изучить профессиональное выгорание у медицинских работников и разработать рекомендации по коррекции профессионального выгорания.Предмет исследования — взаимосвязь особенностей личности и проявлений профессионального выгорания у медицинских работников различного профиля.
Теоретический интерес к этой теме связан с широким распространением эмоционального выгорания в работе специалистов разных профессий. Такие специалисты как врачи, юристы, психологи, психотерапевты, консультанты, сотрудники органов социальной помощи, менеджеры по продажам по долгу службы постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, и оказывающиеся в большей или меньшей степени вовлеченными в них, находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости.
Опираясь на методологические изыскания в исследованиях феномена профессионального выгорания в отечественной и зарубежной психологии можно предположить, что наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются представители педагогических групп, медиков и менеджеров.Проблема исследования в представленном реферате определена с точки зрения особенностей профессионального выгорания у преподавателей и менеджеров.Предмет исследования заключается в определении особенностей и этапов профессионального выгорания у преподавателей и менеджеров.
Целью исследования является сравнительный анализ особенностей организации труда китайских и российских фирм.Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:
- определить современное состояние проблемы организации труда коммерческих предприятий;
- дать сравнительную характеристику организации труда персонала на предприятиях России и Китая;
- проанализировать особенности организации труда на предприятиях Китая в современных экономических условиях.
Методической и теоретической базой исследования являются труды ведущих китайских, российских и зарубежных ученых, посвященные управлению предприятиями и комплексам проблем формирования и использования управленческо-организационных инноваций с помощью которых раскрыты предпосылки и особенности организации труда коммерческих
Информационную базу работы составили: специальная литература по теме исследования авторов работ по менеджменту: Ермакова В.П., Макиева З.Г., Прокофьевой Ж.В., Короткова Э.М., работы Ременникова В.Б., Кулагина О.А., Трояновского В.М. по теории управленческих решений.
Цель дипломной работы изучение теоретических и практических основ прогнозирования спроса на товары и услуги (Лакокрасочная продукция, компания ООО «Паркер-Пэйнт Екатеринбург»), представитель корпорации Professional Paint Inc. на Урале
Получение полезных профессиональных качеств позволяет выделить те навыки и умения, которые требуются квалифицированному менеджеру на данный момент для деятельности по управлению в определенной организации. Это то, что мотивирует профессиональных менеджеров делать свою работу; это то, что от них ожидают их руководства и их компании.Актуальность курсовой работы заключается в том, что главная особенность управленческой работы – это огромное количество информации, способность воспринимать любу ситуацию и осуществлять процесс достижения цели.
на рынке существуют профессиональные инвесторы, компании, которые оказывают инвестиционные услуги тем, кто не может самостоятельно заниматься инвестиционной деятельностью.- рассмотреть особенности деятельности брокеров в России;
- провести сравнительный анализ деятельности брокеров в России и Италии.
Степень научной разработанности проблемы исследования. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы Р. Акоффа, И.Ансоффа М.Армстронга, П.Друкера, К.Камерона, Р.Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих российских исследователей. Среди них Т.Ю.Базаров, О.С. Виханский, В.Р.Веснин, А.П.Егоршин, А.Я. Кибанов, Ю.Д. Красовский, С.К. Мордовин, Ю.Г. Одегов, В.А.Спивак и др.
Список литературы
1.Безносов С.П. «Теоретические основы изучения профессиональной деформации личности». – СПб: Питер, 1995, 167 с.
2.Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинь, 1996. 238 с.
3.Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Наука, 2000. С. 443– 463.
4.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.
5.Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. – СПб: Питер 1997.
6.Еникеев М.И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. — М.: «Приор-издат», 2003. — 288 с.
7.И снова о «профессиональной деформации»…// Психологическая газета. № 6. 2004. С. 32-34.
8.Качюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. – 3-е изд., стереотип. – М.: Академический проект; Трикста, 2004
9.Коростылева Л.А. Детерминанты затруднений самореализации личности в профессиональной сфере // Психологические проблемы самореализации личности. – СПб.: Питер, 2003.
10.Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный документ]
http://psy.piter.com/library/?tp=1&rd=1
11.Модели эмоционального выгорания http://psyfactor.org/personal/personal 12-01.htm
12.Ожогова Е. Г. Механизм эмоционального «выгорания» профессионала [Текст]
/ Е. Г. Ожогова // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2005. – № 1(23).
– С. 48– 50. – [0,19 п.л.]
13.Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. – 330 с.
14.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал — 2001.- Т.22, № 1.- С.90-101.
15.Осухова Н.Г. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях. – М.: Академия, 2005. — 285 с.
16.Осухова Н.Г., Кожевникова В.В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников /Под ред. Н.Г.Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С.96 – 112.
17.Официальный сайт Макдональдс http://umcd.ru/
18.Парфенов // Вестн. психотерапии. – 2007. – № 21(26).
– С. 39– 48 1996.
19.Пономарева Г.А. Синдром «эмоционального выгорания» у педагогов, работающих с «особыми детьми», и способы его профилактики в условиях образовательного учреждения (из опыта работы) // Специальная психология. – 2006. — № 1. с. 48-57.
20.Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. — Самара, 2001. C.672.
21.Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. 2-е изд., испр. — М.: Психотерапия, 2007. — 624 с: ил
22.Работа в McDonalds – а почему бы не попробовать?! //Европейская христианская газета, 24,02,2088. http://www.e-schatz.eu/71/article/32/rabota-v-mcdonalds-a-pochemu-by-ne-poprobovat.html
23.Робертс Г.А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии.- 1998.- № 1.- с. 39-46.
24.Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том 23, № 3. – с.85-95.
25.Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания. Конспект врача. http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm.
26.Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.— 2002.— № 7.— С. 3-9.
27.Справочник Википедия. «McDonald’s» http://ru.wikipedia.org/wiki/McDonald’s
28.Толстых А. Заповеди психогигиены // Медицинская газета. – 1986. — № 59 (4908).
–
2. июля.
29.Форманюк Т.В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
30.Шрайдер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты. М., 1993.
31.Эмоциональное истощение как проявление дезадаптации у медицинских работников / Е.А. Никитин, С.М. Шкленник, В.С. Цой, Ю.А.
список литературы
