Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. Теоретические аспекты коммуникации предприятия с использованием СМИ 6
1.1. Сущность понятия «канал коммуникации» и его роль в деятельности предприятия 6
1.2. Виды каналов коммуникации 11
1.3. Особенности выбора каналов коммуникации 16
Выводы по 1 главе 31
ГЛАВА
2. Анализ использования СМИ в коммуникации ООО «Коркино — сети кабельного телевидения» и его проблемы 33
2.1. Краткая характеристика предприятия ………………………………….33
2.2. Анализ внешней и внутренней среды 37
2.3. Анализ маркетинговой политики 41
Выводы по 2 главе 47
ГЛАВА
3. Совершенствование методов коммуникации ООО «Коркино — сети кабельного телевидения 49
3.1. Рекомендации по совершенствованию методов коммуникации с помощью СМИ 49
3.2. Экономическая оценка предложенных рекомендаций 61
Выводы по 3 главе 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях с повышением конкуренции среди организаций, предоставляющих схожий спектр услуг или товаров, возникает необходимость искать пути получения конкурентного преимущества. Для каждого предприятия, производящего товар или вид услуг, важной частью деятельности выступает общение с потребителем.
Сегодня информация превратилась в важнейший ресурс, а ее большое количество и скорость обновления ставит перед руководителями предприятий задачи по осуществлению постоянного обмена информацией, то есть процессов коммуникации, наиболее эффективным способом.
Выступая каналом коммуникации, СМИ в то же время не ограничиваются ролью технического средства связи, а активно влияют на массовое сознание и управляют им. Применяя различные технологии, средства массовой информации направляют внимание социума на один темы и отвлекают от других. Можно сказать, что средства массовой информации оказывают управленческое воздействие на мнение общественности. Это обусловлено самой природой коммуникаций: происходит передача информации, а значит, реципиент подвергается воздействию со стороны источника, который, доставляя сведения, управляет его восприятием того или иного объекта. То же самое происходит с воздействием СМИ на массовое сознание в отношении идеализирования образа одних компаний и наделения отрицательными свойствами других.
Динамичная среда, в которой функционируют предприятия, требует постоянного роста эффективности внутренних и внешних коммуникаций. Такой рост может быть достигнут путем оптимизации существующих видов и каналов коммуникации, что, помимо прочего, приведет к более рациональной нагрузке на человеческие ресурсы. Таким образом, проблема повышения эффективности процессов коммуникации на предприятии является актуальной.
Исследуемая проблема рассматривалась в трудах Батурина В. К., Дидковской Л.Г., Гордиенко П.Г., Кибанова А.Я., Лейхифа Дж.М., Почепцова Г.Г., Ревы В.Е., Примака Т.А., Пушкаря Р.М., Тарнавской Н.П., Цуруля О.А., Хмеля Ф.И., Щекина Г.В. и др.
Объектом исследования является ООО «Коркино — Сети Кабельного Телевидения».
Предметом исследования является использование средств массовой информации, как основного канала коммуникации в организации.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ маркетинговой политики и разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникации в СМИ (на примере компании ООО «Коркино — сети кабельного телевидения».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие «канал коммуникации» и его роль в деятельности предприятия.
2. Исследовать виды каналов коммуникации.
3. Выявить недостатки использования каналов коммуникации на ООО «Коркино — сети кабельного телевидения»
4. Разработать рекомендации по совершенствованию методов коммуникации в СМИ на ООО «Коркино — сети кабельного телевидения».
5. Провести экономическую оценку предложенных рекомендаций.
Предприятие осуществляет деятельность по оказанию услуг кабельного телевидения. Правильно выбранные каналы коммуникации для продвижения услуг фирмы позволят достичь лидерства на рынке кабельного телевидения в регионе.
В исследовании использовался комплекс взаимодополняющих методов. Среди теоретических методов использовались: сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, классификация. Эмпирические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, моделирование бизнес-ситуации. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
Информационную базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных менеджеров и маркетологов, а также материалы журналов и Интернет-изданий на предмет обоснования стратегии выбора и использования каналов коммуникации для осуществления эффективной маркетинговой деятельности предприятия.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико- методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию коммуникационной политик предприятия.
Научно-методические подходы и практические рекомендации, полученные в результате исследования, дают возможность эффективно организовать процесс управления коммуникациями предприятия.
Научная новизна работы состоит в разработке конкретных рекомендаций по использованию СМИ для предприятий кабельного телевидения.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. Структура выпускной работы отражает логику исследования и особенности характера разработки научной проблемы.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты содержания каналов коммуникации, дана их видовая классификация, а также рассмотрены особенности выбора коммуникационных каналов.
Во второй главе дана характеристика ООО «Коркино-СКТВ», рассмотрены особенности его внешней и внутренней среды, выявлены достоинства и недостатки маркетинговой политики предприятия.
В третьей проектной главе проведена разработка медиаплана, как средства повышения эффективности коммуникационной политики предприятия.
Практическая значимость исследования раскрывается в его прямой направленности на повышение эффективности деятельности предприятия и в той конкретной помощи, которую результаты данной работы могут оказать руководству предприятия в деле повышения конкурентоспособности и обеспечения выживаемости предприятия в острой конкурентной борьбе.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке
1. Акопов А. И. Средства массовой информации во времени и пространстве: тенденции развития и трансформаций // RELGA: Научно-культурологический журнал, 2013. — № 07 – с. 44
2. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17).
- c. 52-58.
3. Батурин, В. К. Общая теория управления [Текст]: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 487 с.
4. Блашенкова, Вера Сергеевна. Бренд территории: создание и продвижение. Как это делается в России: практическое руководство / Вера Блашенкова. – Москва: Консалтинговая компания "Конкретика", 2011. — 320 с.
5. Басова С.Н.., Какурина А.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации банка, как фактор его конкурентоспособности на рынке маркетинговых услуг// Перспективы науки и образование. — 2014. — № 1 – С. 49-51
6. Дидковская Л.Г., Гордиенко П.Г. Менеджмент: учеб.пос. – К.: Алерта, КНТ, 2012. – 516 с.
7. Дзялошинский, И. М. Коммуникативное воздействие: мишени, стратегии, технологии / И. М. Дзялошинский: Высшая школа экономики «Нац. исслед. ун-т», науч.-учеб. лаб. исслед. в обл. бизнес-коммуникаций. – М., 2012. — 571 с.
8. Епифанова Л.В., Мальчонков Е.Н. Особенности позиционирования фармпродуктов на российском фармацевтическом рынке // Российское предпринимательство. — 2011. — №
1. Вып. 1 (197).
- c. 106-110.
9. Завалько Н.А. Классификация маркетинговых коммуникаций в рамках формирования эффективного механизма взаимодействия заказчика с потребителем услуг // Креативная экономика. — 2012. — № 5 (65).
- c. 102-108.
10. Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / [Василенко И. А., Василенко Е. В., Ляпоров В. Н., Люлько А. Н.]; под ред. И. А. Василенко; МГУ им. М. В. Ломоносова, фак. политологии, каф. рос. политики. — Москва: Экономика, 2012. — 221, [1]
с.
11. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
12. Ковтунов А.Ф. Антропонимический бренд как результат тенденции персонификации брендинга // Креативная экономика. — 2011. — № 7 (55).
- c. 146-152.
13. Лейхиф Дж.М. Бизнесс — коммуникации // Дж. Лейхиф, Дж.М. Пенроуз. — СПб.: Питер, 2011 . — 688 с.
14. Мильнер Б.З. Теория организации [Электронный ресурс]
// Б.З. Мильнер. – М.: Изд-во « Инфа — М », 2013. — 480 с.
15. Морозова Н.А. Коммуникации в организации: комплексный подход // Современные технологии управления, 2011. — № 4. – С. 56
16. Окольнишникова И.Ю. Разработка методических подходов к оценке эффективности брендинга // Креативная экономика. — 2011. — № 1 (49).
- c. 130-136.
17. Павлов О.Ю. Бренд-менеджмент: глубинный семантический дифференциал бренда // Креативная экономика. — 2012. — № 9 (69).
- c. 96-106.
18. Павленко А.В. Методика формирования эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций издательских компаний // Российское предпринимательство. — 2012. — № 3 (201).
- c. 112-120.
19. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации // Г.Г. Почепцов. – М.: Рефлбук; К.: «Ваклер», 2011. – 656 с.
20. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учебно-методическое пособие // В.Е. Рева. – Пенза: Изд. ПГУ, 2013. – 161 с.
21. Примак Т.А. Маркетинговые коммуникации в системе управления рыночной деятельностью предприятия: автореф. дис. на соискание наук. ступ. доктора экономических наук: спец. 08.06.01 «Экономика, организация и управление предприятиями» // Т.А. Примак. — К. , 2011 . — 26 с.
22. Пушкарь Р.М., Тарнавская Н.П. Менеджмент: теория та практика. Учебник. – 2-е изд. – Москва: ИЛА РАН, 2013. – 490 с.
23. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникационные стратегии: [учебное пособие для вузов / С. А. Шомова и др.]; под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. — Москва: Аспект Пресс, 2011. — 197, [1]
с
24. Семеркова Л.Н., Геращенко М.М., Шерстобитова Т.И. Инновационные модели российского предпринимательства (на примере малого инновационного бизнеса) // Креативная экономика. — 2014. — № 3 (87).
- c. 50-57.
25. Таскаев Е.Н., Архипов А.Е. Маркетинговые коммуникации в эпоху глобализации и унификации // Российское предпринимательство. — 2011. — № 1 Вып. 2 (176).
- c. 90-93.
26. Цуруль О.А. Менеджмент в государственных организациях: учебное пособие // О.А. Цуруль. – К.: КНЕУ, 2012. – 142 с.
27. Философский словарь // под ред. И.Т. Фролова. – 4-е изд. – М.: Политиздат, 2011. – 445 с.
28. Хмель Ф.И. Менеджмент // Ф.И. Хмель. — М.: Высшая школа , 2011. — 351 с.
29. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. – К.: Украина, 2013. – С. 46-51
Электронные ресурсы
30. Берлесон Б. Коммуникация – это… // Б. Берлесон, Г. Стейнер. [Электронный ресурс].
URL: http://www.com-management.narod.ru/
31. Беляков О.О. Роль средств массовой коммуникации в формировании экологической политики. [Электронный ресурс].
URL: http://journlib.univ.kiev.ua/index.php?act=book.index&book=28
32. Бочарова А.А. Реклама и маркетинг торговой точки: законы привлекательности. [Электронный ресурс].
URL: http://delovoymir.biz/2013/03/28/reklama-i-marketing-torgovoy-tochki-zakony-privlekatelnosti.html
33. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс (учебно-методический комплекс).
[Электронный ресурс].
URL: http://e-college.ru/xbooks/xbook 157/book/index/
34. Основы внутренней коммуникации. [Электронный ресурс].
URL: http://www.ukrainepublicdialogue.org/?page_id=159&langswitch_lang=uk .
35. Плoтникoв М.В. Эффективные коммуникации в организации. [Электронный ресурс].
URL: http://www.elitarium.ru/2008/11/26/kommunikacii_ organizacija.html
36. Петрук Н.К. Организация как общественный феномен. [Электронный ресурс].
URL: http://www.filosof.com.ua/Jornel/M_43/Petruk.htm
37. Ризун В.В. Теория массовой коммуникации. [Электронный ресурс].
URL: http://journlib.univ.kiev.ua/index.php?act=book.index&book=1
38. Философская энциклопедия. [Электронный ресурс].
URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_new_philosophy/605/
39. Вартанова Е.Л. Медиаэкономика зарубежных стран. [Электронный ресурс].
URL: URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Gurn/Vart/27.php (Дата обращения: 07.11.2014)
40. Маркетинговые коммуникации: Информационный ресурс для пиарщиков, маркетологов и рекламистов. [Электронный ресурс].
URL: http://www.center-yf.ru/data/Marketologu/Marketingovye-kommunikacii.php. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 01.11.2014).
41. Ассоциация коммуникационных агентств России АКАР. [Электронный ресурс].
URL: http://www.akarussia.ru/
42. Подорожная Л.В. Фирменный стиль: его функции и основные элементы// Деловой мир, 2012. [Электронный ресурс].
URL: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=12575
43. Развитие печатной прессы невозможно без выхода на мобильные платформы // РГ-Бизнес N824 от
2. ноября 2011. [Электронный ресурс].
URL: http://www.rg.ru/2011/11/22/media.html (Дата обращения: 12.11.2014)
44. Реклама онлайн [Электронный ресурс].
URL: http://www.reklama-online.ru (Дата обращения: 08.12.2014)
45. Стратегии бизнеса: аналитический справочник / Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера. – М., «КОНСЭКО», 1998. [Электронный ресурс].
URL: http://www.aup.ru/books/m 71/4_1.htm
